Devenir référent bientraitance / Etablissements Ugecam

Devenir référent bientraitance / Etablissements Ugecam
1/4 MÉTIERS DU CONTRÔLE, DE LA MAÎTRISE DES RISQUES, ET DE LA RÉGULATION
Devenir référent bientraitance /
Etablissements Ugecam
Introduction
Prévenir la maltraitance et promouvoir de la bientraitance.
Améliorer la relation entre les professionnels du secteur sanitaire ou du secteur médico-social et les
patients ou personnes accueillies.
Améliorer la qualité de vie du patient ou de la personne accueillie et la prise en charge des personnes
fragiles.
Evaluer les pratiques professionnelles, et le suivi des actions d'amélioration des pratiques professionnelles.
Mettre en place une démarche de bientraitance en établissement.
Objectifs
• Définir la bientraitance.
• Définir le rôle de référent.
• Utiliser la grille pour repérer les risques sur le terrain.
• Pratiquer la bascule vers le mode mental adaptatif.
• Identifier les sources de stress.
• Mesurer son niveau de stress (échelle d'évaluation des stratégies cognitives).
• Utiliser les outils de communication pour promouvoir la bientraitance.
• Utiliser les modalités de communication adaptées pour réduire les comportements potentiellement
malveillants.
• Expliquer la méthode d'un plan d'actions.
• Produire un plan d'actions réaliste de manière collective.
• Construite une partie de son plan d'actions en tant que référent dans son établissement.
Prérequis
Avoir été formé à la bientraitance / posséder les fondamentaux.
Etre nommé par la direction de son établissement pour devenir « référent bientraitance ».
BRANCHE MALADIE ET AT/MP
3 J.

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Pédagogie
Dans le cadre du programme DPC : grille d'auto-évaluation en début et fin de formation puis à J+180 et
J+360 à l'aide de la plateforme Blue Kango.
Apports théoriques et scientifiques via la pédagogie de la découverte.
Cas concrets vécus par les stagiaires et cas spécifiques apportés par le formateur.
Utilisation de vidéos.
Mises en situation individuelles et collectives.
Programme
Avant la formation :
Avant la première journée de formation, les participants se connectent à la plateforme Blue Kango avec
des codes d'accès fournis afin de s'auto-évaluer sur leurs connaissances et compétences en lien avec la
formation*.
Si possible, les stagiaires transmettront via mail les documents existants de leur établissement concernant
la bientraitance (charte...).
Pendant la formation :
Les deux premiers jours
Se référer à un langage commun sur les notions et démarches autour de la bientraitance.
Intégrer la définition de bientraitance.
Différencier bientraitance et maltraitance.
Décomposer ses pratiques.
Rechercher les facteurs pour aller vers la bientraitance.
Intégrer les facteurs de risques.
Décomposer les modalités de signalement.
Résumer la bientraitance.
Adopter des attitudes permettant des actes bientraitants et l'amélioration de la qualité de vie au travail.
Intégrer l'état d'esprit qui doit animer un référent.
Découvrir le mode mental adaptatif et le pratiquer.
Mettre en œuvre cet état d'esprit dans son rôle de référent.
Décomposer le stress.
Réduire sa réactivité.
Vérifier le poids de l'état d'esprit.
Adopter une communication favorable à la bientraitance.
Interpréter le poids des moyens disponibles par rapport à ses exigences.
Evaluer les risques à partir d'une grille.
Construire des modalités de communication et les mettre en pratiques.

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Façonner une posture de communication bienveillante, y compris face à des comportements
potentiellement malveillants.
Intégrer les composants de la communication et formuler de façon constructive.
Adopter une communication assertive.
Valider et pérenniser les acquis des 2 jours de formation.
Elaborer une stratégie d'actions intersession.
Construire une grille de travail intersession.
Le dernier jour
S'approprier et déployer sur le terrain des outils de gestion personnelle et relationnelle.
Evaluer sa capacité à mettre en œuvre sa posture et à mobiliser son état d'esprit favorable à la
bientraitance.
Apprécier la mise en œuvre des engagements pris lors de la 1ère partie de la formation.
Formaliser le rôle de référent.
Compiler l'ensemble des éléments et mettre en ordre le cadre d'actions du référent.
Se positionner en autonomie sur une problématique de bientraitance.
Faire valoir son point de vue.
Construire son plan d'actions en tant que référent de son établissement.
Elaborer une stratégie pour soi et son établissement.
Créer des conditions favorables de mise en œuvre.
A la fin de la formation, les participants se connectent à la plateforme Blue Kango avec des codes d'accès
fournis afin de s'autoévaluer sur leurs connaissances et compétences en lien avec la formation*.
Après la formation :
A plus 3 mois:
A J+180, les participants se connectent à la plateforme Blue Kango avec des codes d'accès fournis afin de
s'autoévaluer sur leurs connaissances et compétences en lien avec la formation*.
A plus 6 mois:
A J+360, les participants se connectent à la plateforme Blue Kango avec des codes d'accès fournis afin
de s'autoévaluer sur leurs connaissances et compétences en lien avec la formation*.
*Les grilles d'auto-évaluation sont individuelles et confidentielles.
Informations pédagogiques
 PUBLIC
L'ensemble du personnel des établissements Ugecam relevant de la grille du personnel soignant,
éducatif et médical de la CCNT du 8/02/1957 :
• Secteur Sanitaire : IDE, Aides-Soignants, Masseurs kinésithérapeutes, Ergothérapeutes, Médecins,
Pharmaciens, Diététiciens, Manipulateurs en électroradiologie médicale, Orthophonistes,
Psychomotriciens, Puéricultrice et Auxiliaire de puériculture ...
• Secteur médico-social : Moniteurs, Educateurs, Animateurs et Assistants socio-éducatif, éducatif et
sportif, Enseignants, Conseillers Professionnel, Formateurs professionnel ...

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 DURÉE
3 jours (21 heures)
2 + 1 jours
 CERTIFICATION
Une attestation de fin de formation suite aux 3 jours de formation. Une attestation DPC
(Développement Professionnel Continu) à la demande du stagiaire à la fin des 6 mois
MODALITÉ
Présentiel
Modalités pratiques
EFFECTIF
Inter entreprise: de 8 à 12 personnes
Ref. CN21P042