Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire est certifié

Direction qualité,
Clientèle et communication
QSE-DE-017  Version 1  31/07/12
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Prévention de la maltraitance et
promotion de la bientraitance
Respect de la dignité et de l'intimité du
patient
Respect de la confidentialit
informations relatives au pa
Accueil et accompagnemen
l'entourage
Information du patient sur son état de
santé et les soins proposés
Consentement et participation du patient
Information du patient en cas de
dommages liés aux soins
entification du patient à toutes les
étapes de sa prise en charge
tion initale et continue de l'état de
nté du patient et projet de soin
personnalisé
Continuité et coordination de la prise en
charge des patients
RESULTATS DE LA CERTIFICATION
Visite réalisée en février 2010
Management
stratégique
Management des
ressources
Management de la
qualité et de la
sécurité des soins
Droits et place des
patients
Gestion des données
du patient
Parcours
du patient
Prises en charge
spécifiques
Evaluation des pratiques
professionnelles
Positionnement de l’établissement sur les
différentes thématiques de la certification
Respect des droits des patients
Légende :
Médecine-Chirurgie-Obstétrique
Soins de longue durée
Santé mentale
Hospitalisation à domicile
Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire
est certifié
L’établissement doit mettre en place un plan d’actions d’amélioration sur les
recommandations suivantes :
 Politique et organisation de l'évaluation des pratiques professionnelles - Mise en
œuvre des évaluations - Pertinence des soins - Indicateurs de pratique clinique
 Information du patient en cas de dommage lié aux soins
 Démarche qualité de la prise en charge médicamenteuse du patient en long séjour
Education thérapeutique du patient en soins de suite et de réadaptation
Prévention de la
maltraitance et promotion
de la bientraitance
Respect de la dignité
et de l'intimité du
patient
Respect de la
confidentialité des
informations
relatives au patient
Accueil et
accompagnement
de l'entourage
Information du patient
sur son état de santé et
les soins proposés
Consentement et
participation du
patient
Information du patient
en cas de dommages
liés aux soins
Identification du
patient à toutes les
étapes de sa prise
en charge
Evaluation initiale et
continue de l'état de
santé du patient et
projet de soin
personnalisé
Continuité et
coordination de la prise
en charge des patients