livret had polypathologies - Hospitalisation à domicile

HOSPITALISATION
À DOMICILE MUTUALISTE
en Franche-Comté
HOSPITALIA MUTUALITÉ
Hospitalisation ADomicile
polypathologies
Livret d’accueil
www.had-doubs.fr
Création AFFINIMAGE - Crédits photos : © Shutterstock (Image Point Fr)

COMPLÉMENTAIRE
SANTÉ
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Toutes nos coordonnées sur www.adrea.fr

Madame, Mademoiselle, Monsieur,
L’hospitalisation à domicile a pour vocation la prise en charge sur leur lieu de
vie de malades atteints de pathologies lourdes qu’elles soient aigues ou chro-
niques. Ce service est un établissement de santé.
L’HAD vous assure une prise en charge coordonnée des soins à votre domicile
en vous offrant la possibilité d’une meilleure qualité de vie dans votre environ-
nement habituel. Elle a pour objectif, par sa vocation généraliste et polyvalente,
de raccourcir, retarder ou éviter l’hospitalisation en structures.
Afin d’améliorer encore la qualité de la prise en charge que nous souhaitons
vous apporter, notre structure HAD a intégré, depuis le 1er janvier 2010, le
Groupement Hospitalier de la Mutualité française qui regroupe plus de 80 éta-
blissements en France.
La direction et l’équipe pluridisciplinaire de professionnels de santé (salariés et
libéraux) vous garantissent, ainsi qu’à votre entourage, toutes leurs compé-
tences techniques et relationnelles pour faciliter votre séjour, optimiser la qualité
et la coordination des soins, et assurer la continuité de votre prise en charge.
Les équipes s’attacheront, tout au long de leurs interventions, à vous apporter
un service de qualité à la hauteur de vos attentes et de vos besoins.
Vous trouverez dans ce livret d’accueil toutes les informations utiles et néces-
saires au bon déroulement de votre séjour. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas
à nous poser des questions : chaque membre du personnel effectue son travail
avec responsabilité et disponibilité.
Nous attachons une importance essentielle à votre satisfaction et vous remer-
cions de bien vouloir nous faire parvenir le questionnaire (ci-joint) durant votre
séjour. Vous apporterez ainsi votre contribution à l’amélioration permanente du
service que nous voulons assurer à nos patients.
Soyez sincèrement remercié(e) de la confiance que vous nous accordez.
Pierre Alixant Véronique Zeeh
PRÉSIDENT D’HOSPITALIA MUTUALITÉ PRÉSIDENTE DE LA CONFÉRENCE
MÉDICALE D’ÉTABLISSEMENT
HOSPITALISATION
À DOMICILE MUTUALISTE
en Franche-Comté
HOSPITALIA MUTUALITÉ

Admission et sortie ........................................................................................................................ P 5
Les droits du patient .................................................................................................................... P 7
Votre séjour .............................................................................................................................................. P 8
Les intervenants ................................................................................................................................ P 10
La douleur, contrat d’engagement ............................................................................ P 12
Charte de la personne hospitalisée.......................................................................... P 14
Charte de la bientraitance HAD Hospitalia Mutualité ...................... P 15
Engagements réciproques des professionnels de l’HAD,
des patients et de leur entourage .............................................................................. P 16
Nous contacter.................................................................................................................................... P 18
Questions, réponses.................................................................................................................... P 19
Questionnaire ........................................................................................................................................ P 21
Mutualité française Doubs ..................................(voir brochure dans ce livret)
Services de soins et d’accompagnement mutualistes
Sommaire
Pour répondre à vos attentes, veuillez lire ce livret d’accueil attentivement et n’hésitez
pas à nous interroger.
HOSPITALISATION
À DOMICILE MUTUALISTE
en Franche-Comté
HOSPITALIA MUTUALITÉ
Crédits photos : Phovoir - Shutterstock - 11/2014 - 500 ex
Siège social - Hospitalia Mutualité - 67, rue des Cras 25041 Besançon Cedex - Téléphone : 03 81 65 82 65 - Télécopie : 03 81 81 84 69
Régie par le Code de la Mutualité - Siren 447 891 284

Sortie
La sortie d’HAD est prononcée après :
- avis du médecin traitant et du médecin coordonnateur HAD,
- concertation avec les différents professionnels, le patient et
sa famille.
En fin de séjour, le service HAD procède aux formalités de
sortie et notamment :
- informe les différents intervenants de la fin du séjour,
- établit la facturation,
- organise la reprise ou le transfert du matériel médical.
L’hospitalisation à domicile nécessite la présence et
la participation de la famille ou d’un tiers à domicile,
ainsi qu’un environnement compatible avec les
soins et la médicalisation de la prise en charge.
L’hospitalisation à domicile Hospitalia Mutualité
relève de la réglementation applicable aux
établissements de soins privés.
Le service Hospitalisation à domicile
fonctionne 24h/24 et 7j/7.
Le secrétariat est ouvert les jours
ouvrables
du lundi au vendredi
de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
En dehors des heures d’ouverture
et en cas d’urgence, vous pouvez
joindre l’infirmière d’astreinte au
numéro d’appel qui vous a été remis
lors des formalités d’admission.
Pour tout autre sujet, vous pouvez
laisser un message sur le répondeur
du secrétariat.
Admission et sortie - 5
Admission et sortie
Important
Admission
Le service HAD a besoin de vérifier l’ouverture de vos droits et
vous demande :
- l’attestation de la carte vitale ou la carte de Sécurité sociale
à jour,
- l’attestation de la Couverture Maladie Universelle le cas
échéant,
- la carte d’adhérent Mutuelle ou organisme complémentaire
santé*,
- le bulletin de situation si transfert d’un service hospitalier.
* En l’absence de complémentaire santé ou d’indécision de
prise en charge 100% Sécurité sociale (ALD), les frais non
couverts sont à la charge du patient.