DEONTOLOGIE DES PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER : LES PROCEDURES RELATIVES A LA TRANSPARENCE DES OPERATIONS ET A LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS. Objectifs : À l'issue de cette formation, vous serez capable de Se familiariser avec les procédures de transparence et de protection des consommateurs applicables aux professionnels de l’immobilier Etre en conformité avec l’obligation de formation desprofessionnels de l’immobilier (décret du 18 février 2016) Programme: la procédure anti blanchiment et fraude fiscale "tracfin" mode d'emploi La procédure L’analyse du risque La déclaration Exemples la déclaration auprès de la CNIL La protection des données personnelles La CNIL Les principes de la protection des données personnelles Les déclarations la médiation a la consommation La médiation mode d’emploi Exemple du processus de la CAMI Autres exemples les conflits et règlements des litiges Les conflits d’intérêt avec les mandants ou autres parties La résolution amiable des litiges Les sanctions issues des manquements les obligations de protections du consommateur s’imposant a l’agent immobilier Retour sur les protections de la partie réputée faible au contrat L’encadrement de la publicité provenant de l’agent immobilier Méthode pédagogique : Public visé : Agents immobiliers - Syndics de copropriété - Administrateurs de biens - Marchands de listes Niveau de formation : Développement des compétences Les outils et situations pédagogiques : Par l’alternance d’exposés etd’échanges Pré-requis : aucun Durée :3h30 à 7 h