Enquête de satisfaction des utilisateurs de Villo! Et mini

Enquête de satisfaction des utilisateurs de
Villo!
Et mini-enquête sur les non-utilisateurs
Bureau : Timenco
Méthodologie : enquêtes face à face
600 utilisateurs : profil, déplacement, satisfaction
200 non-utilisateurs : notoriété, cause du nonusage
Utilisateurs
86 % habitants RBC
50 % disposent d’une voiture
- de 50 % ont un vélo
81 % abonnés
75 % utilisateurs réguliers (plusieurs X / semaine)
50 % ont commencé à faire du vélo à Bxl grâce à
Villo!
Utilisateurs
Comment auriez-vous fait votre déplacement sans Villo
%
J’aurais fait tout mon trajet à pied
30,8
J’aurais fait tout mon trajet avec mon vélo personnel
7,9
J’aurais fait tout mon trajet en transports en commun
60,3
J’aurais fait tout mon trajet en taxi
1,0
J’aurais fait tout mon trajet avec ma voiture personnelle
7,4
Je n’aurais pas fait le déplacement
,2
Total (N=406)
Utilisateurs
Satisfaction
82 % recommandent Villo!
Le + sensible: nombre de vélos et nombre de
places
Notoriété
50 % ont découvert Villo! en voyant une station
17 % par recommandation
Non utilisateurs
90 % savent ce qu’est Villo! (surtout en ayant vu les
stations)
53 % ne sont pas intéressés dont 25% à cause de
l’insécurité routière
40 % des intéressés sont freinés par l’insécurité
routière
Conclusions
Villo! = complément aux TC
Frein majeur = insécurité routière
Publicité = visibilité des stations et bouche à oreille
Faiblesse = disponibilité vélo et place libre