Enquête de satisfaction des utilisateurs de Villo! Et mini-enquête sur les non-utilisateurs Bureau : Timenco Méthodologie : enquêtes face à face 600 utilisateurs : profil, déplacement, satisfaction 200 non-utilisateurs : notoriété, cause du nonusage Utilisateurs 86 % habitants RBC 50 % disposent d’une voiture - de 50 % ont un vélo 81 % abonnés 75 % utilisateurs réguliers (plusieurs X / semaine) 50 % ont commencé à faire du vélo à Bxl grâce à Villo! Utilisateurs Comment auriez-vous fait votre déplacement sans Villo % J’aurais fait tout mon trajet à pied 30,8 J’aurais fait tout mon trajet avec mon vélo personnel 7,9 J’aurais fait tout mon trajet en transports en commun 60,3 J’aurais fait tout mon trajet en taxi 1,0 J’aurais fait tout mon trajet avec ma voiture personnelle 7,4 Je n’aurais pas fait le déplacement ,2 Total (N=406) Utilisateurs Satisfaction 82 % recommandent Villo! Le + sensible: nombre de vélos et nombre de places Notoriété 50 % ont découvert Villo! en voyant une station 17 % par recommandation Non utilisateurs 90 % savent ce qu’est Villo! (surtout en ayant vu les stations) 53 % ne sont pas intéressés dont 25% à cause de l’insécurité routière 40 % des intéressés sont freinés par l’insécurité routière Conclusions Villo! = complément aux TC Frein majeur = insécurité routière Publicité = visibilité des stations et bouche à oreille Faiblesse = disponibilité vélo et place libre