AUDIT ACHATS ET LOGISTIQUE SUPPLY CHAIN COMPTABILITE CONTROLE DE GESTION RESSOURCES HUMAINES DROIT ET FISCALITE SECRETARIAT BUREAUTIQUE CIFOA ORGANISATION ET GESTION DES PROJETS INFORMATIQUE MANAGEMENT MARKETING ET COMMUNICATION ORGANISATION ET GESTION D'ENTREPRISE Ensemble, accélérons votre développement ! PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 SOMMAIRE Edito.................................................................................................. 5 Participation aux séminaires.......................................................... 6 A savoir............................................................................................. 7 Audit.................................................................................................. 9 Achat, Logistique & Supply Chain................................................. 21 Comptabilité..................................................................................... 27 Contrôle de Gestion........................................................................ 39 Droit et Fiscalité.............................................................................. 45 Informatique..................................................................................... 55 Management.................................................................................... 65 Marketing & Communication......................................................... 75 Organisation et Gestion d’Entreprises.......................................... 83 Organisation et Gestion des Projets.............................................. 91 Ressources Humaines.................................................................... 97 Secrétariat Bureautique.................................................................. 111 4 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 EDITO A l’heure actuelle où le monde traverse de profondes transformations sociales et économiques, la formation en entreprise offre de formidables opportunités d’évoluer et de s’accomplir. Ces évolutions de références majeures et leur intégration renforcée nécessitent une adaptation des compétences des décisionnaires en charge de leur déploiement dans les entreprises, d’où la profonde rénovation de nos offres de formation. Le Cabinet Okalla Ahanda & Associés à travers ses divers centres de formation vous propose des solutions adaptées à votre situation, tout en vous donnant le meilleur des formations. Notre démarche consiste à : - Identifier conjointement avec vous vos besoins en formation - Concevoir pour vous une formation sur mesure et qui répondra à vos attentes - Vous accompagner dans l’évaluation de vos nouvelles performances Nous disposons d’environ 200 formations dans les différents domaines tels que : - Audit - Achat, Logistique & Supply Chain - Comptabilité - Contrôle de Gestion - Droit et Fiscalité - Informatique - Marketing & Communication - Organisation et Gestion d’Entreprises - Organisation et Gestion des Projets - Ressources Humaines - Secrétariat Bureautique L’implantation de notre firme et nos interventions dans plusieurs pays africains et européens tels que : le Cameroun, la Côte d’Ivoire, le Bénin, le Congo, le Gabon, le Tchad, le Niger, la Belgique nous confère un caractère international. Nos séminaires sont des occasions privilégiées d’échange d’expérience, de culture d’entreprise, permettant de développer des actions parfaitement adaptées au contexte de notre continent. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 5 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 PARTICIPATION AUX SEMINAIRES L e prix par participant de chaque formation est indiqué dans la fiche de présentation du séminaire. Des réductions peuvent être accordées à titre exceptionnel en fonction du nombre de personnes inscrites, (minimum 04 personnes). Les bulletins d’inscription et les bons de commande doivent parvenir au centre de formation au plus tard une semaine avant la date du démarrage du séminaire. Le règlement des frais de participation doit être effectué avant le démarrage de la session de formation à l’ordre du Cabinet Okalla Ahanda & Associés. L’insuffisance du nombre d’inscrits à un séminaire peut nous amener à en modifier la date. Nous prenons alors toutes les dispositions pour prévenir les personnes inscrites au moins huit jours à l’avance. Dans le cas où le séminaire se tiendra hors du Cameroun, les formalités de visas pour les participants non résidant sont à la charge et sous la responsabilité du participant. Les inscriptions au séminaire doivent parvenir à l’adresse suivante: [email protected] 6 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 A SAVOIR • Les pré-requis En lisant attentivement la rubrique correspondante au niveau de la fiche descriptive de la formation, vous pourrez vous enquérir de vos pré-requis personnels. En cas de doute ou besoin d’aide, notre service formation est à votre disposition pour un accompagnement. • Le nombre de participants Le nombre maximum de participants par session est fixé à 16 personnes pour la plupart des formations. Certaines formations peuvent cependant être limitées à 12 personnes. • La documentation remise Tout participant se voit remettre un support de formation et du matériel de travail pour le suivi de la formation. Une attestation de formation sera également remise au participant à l’issue de la session, en un original. • Le déroulement de la formation Elles ont lieu de 8h30 à 15h30, ces horaires restent flexibles, dans les différents centre de formation du Cabinet Okalla Ahanda & Associés ou dans des hôtels sélectionnés pour la qualité de leur prestation. Les déjeuners sont pris sur place. Leur coût est inclus forfaitairement dans les frais d’inscription. L’hébergement demeure à la charge du client. Nous n’assumerons que la réservation si nécessaire. • L’annulation de la session Nous nous réservons le droit d’annuler une session dans un délai de cinq (05) jours au plus tard (sauf en cas de force majeure et annulation d’inscription de dernière minute du fait du participant avant sa date de début. Un courrier d’annulation devra alors être adressé à l’inscrivant en lieu et place de la convocation. • Réservation – Inscription – Confirmation d’inscription La réservation n’est rendue définitive qu’à la réception du bulletin d’inscription dûment complété et signé. Celui-ci nous sera retourné, soit par fax soit par mail. Il n’est pas nécessaire de confirmer par courrier. Nous vous recommandons de vous inscrire le plus tôt possible et au plus tard deux semaines avant B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 7 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 le démarrage de la session. Les inscriptions sont enregistrées par ordre d’arrivée qui détermine un ordre de priorité pour la session choisie. Une confirmation d’inscription est adressée à l’inscrivant/entreprise dans les cinq (05) jours suivant la réception de sa demande. • Annulation ou report d’inscription du fait du client Les demandes d’annulation ou de report d’inscription doivent impérativement être transmises par écrit (mail, fax ou courrier). L’annulation d’une inscription est susceptible d’entraîner des frais sous certaines conditions. Le client pourra alors nous proposer le remplacement du participant initialement prévu. Dans ce cas, il devra contacter un responsable du Centre de formation qui finalisera l’inscription dans les conditions habituelles. 8 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y Audit ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- Initiation aux Techniques de l’Audit............................................ 10 2- Audit Financier et Comptable...................................................... 11 3- Audit Interne.................................................................................. 12 4- Audit opérationnel et stratégique................................................. 13 5- Organisation et fonctionnement d’un service d’Audit Interne...... 14 6- Les Normes Professionnelles d’Audit.......................................... 15 7- Processus d’Elaboration d’une cartographie des risques.......... 16 8- Prévenir et détecter les fraudes en entreprise............................. 17 9- Audit Technologies de l’Information........................................... 18 10- Audit de la Fonction RH............................................................. 19 11- Comment conduire un audit des acquisitions........................... 20 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 9 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 AUDIT INITIATION AUX TECHNIQUES DE L’AUDIT DATE LIEU Du 05 au 07 Avril Douala Du 07 au 09 Juin Abidjan Du 09 au 11 Août Kribi Du 06 au 08 Septembre Yaoundé COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : - Auditeurs internes - Contrôleurs de gestion - Responsables Administratifs et Financiers OBJECTIFS : - Connaître les outils de l’audit et s’entraîner à leur utilisation - Comprendre la démarche de l’auditeur chargé d’émettre une opinion motivée sur la qualité de l’information et l’efficacité des systèmes d’organisation et de contrôle 10 PROGRAMME : 1 - DEFINITION ET OBJECTIFS - Audit comptable et financier - Audit opérationnel - Audit stratégique 2- LE CONCEPT « AUDIT » - Définition et objectifs d’une mission d’audit 3 – LA DEMARCHE DE L’AUDITEUR - Les travaux préliminaires - Le diagnostic des risques - Appréciation du contrôle interne, évaluation des systèmes et mise en place des tests - Contrôle des comptes 4 - L’ORGANISATION DE L’INTERVENTION DE L’AUDITEUR - Planning et suivi de la mission d’audit - Relations avec le service audité - Constitution du dossier justificatif de l’option ou du rapport - Présentation des conclusions de l’audit et remise des rapports 5 – COMMUNICATION DES RESULTATS DE L’AUDIT - Communication écrite - Communication orale B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 AUDIT AUDIT FINANCIER ET COMPTABLE DATE LIEU Du 05 au 14 Avril Yaoundé Du 04 au 14 Juillet Douala Du 06 au 15 Septembre Kribi Du 18 au 27 Octobre Bruxelles 3 000 euros Du 15 au 24 Novembre Abidjan COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 08 Jours PUBLIC CONCERNE : - Maîtriser la démarche de l’auditeur chargé d’émettre une opinion motivée sur la qualité de l’information - S’entraîner à l’utilisation des outils de l’audit - Maîtriser les techniques de présentation des rapports OBJECTIFS : - Maîtriser les outils pour une amélioration continue de la qualité de l’acte d’achat ; - Accroitre leur professionnalisme dans le domaine des achats ; - Développer des connaissances en matière de réapprovisionnement ; PROGRAMME : 1- GENERALITES - Les différentes formes d’audit - Les normes d’audit - Les relations auditeurs internes et auditeurs externes 2- METHODOLOGIE DE L’AUDIT COMPTABLE ET FINANCIER - Elaboration des termes de référence - Planification de la mission - Approche méthodologique de l’audit comptable et financier - Appréciation du contrôle interne - Contrôle des comptes - Travaux de synthèse et de supervision 3- TECHNIQUES ET DOCUMENTATION DU TRAVAIL EFFECTUE - Techniques de contrôle des comptes - Elaboration des programmes de travail - Documentation du travail effectué 4- LE CONTROLE DES PRINCIPAUX CYCLES DE L’ENTREPRISE - Achats – fournisseurs - Ventes – clients - Stocks – Trésorerie - Immobilisations 5- PRESENTATION DES RESULTATS - Présentation orale - Présentation écrite (rapports) - Eviter les risques d’accroissements des stocks ; - Améliorer la qualité de services aux utilisateurs : conformité, B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 11 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 AUDIT AUDIT INTERNE DATE LIEU Du 13 au 22 Mars Yaoundé Du 03 au 12 Mai Abidjan Du 06 au 15 Juin Douala Du 16 au 25 Août Kribi Du 13 au 22 Novembre Bruxelles 3 000 euros COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 08 Jours PUBLIC CONCERNE : - Auditeurs internes - Contrôleurs de gestion - Responsables Administratifs et Financiers OBJECTIFS : - Connaître les outils de l’audit et s’entraîner à leur utilisation - Comprendre la démarche de l’auditeur chargé d’émettre une opinion motivée sur la qualité de l’information et l’efficacité des systèmes d’organisation et de contrôle 12 PROGRAMME : 1 - LE CONCEPT « AUDIT » - Définition et objectifs d’une mission d’audit 2 - LA DEMARCHE DE L’AUDITEUR : L’APPROCHE PAR LES RISQUES - Les travaux préliminaires - Le diagnostic des risques - Appréciation du contrôle interne, évaluation des systèmes et mise en place des tests - Examen des comptes - Conclusion et émission de l’opinion. 3 - LES INSTRUMENTS DE L’AUDITEUR - Description des systèmes et des procédures : les diagrammes de circulation et les memoranda - Moyens d’évaluation : établissement et utilisation des questionnaires, réalisation des tests, utilisation des techniques de sondage - Circularisation - Inventaire physique - Emission de l’opinion, rapports d’audit 4 – LA DEMARCHE DE L’AUDITEUR - Planification de la mission - Composition de l’équipe d’audit - Exécution et supervision des travaux - Présentation et discussion des rapports 5 – LES MISSIONS DE L’AUDITEUR INTERNE - Objectifs et responsabilités de l’auditeur interne - Type d’intervention (audit financier, audit opérationnel, audit des filiales, de direction…) - Position de l’audit interne par rapport aux autres fonctions de contrôle de l’entreprise B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 AUDIT AUDIT OPERATIONNEL ET STRATEGIQUE DATE LIEU PROGRAMME : Du 06 au 15 Mars Douala 1 - DEFINITION ET OBJECTIFS Du 15 au 24 Mai Abidjan - Audit comptable et financier Du 06 au 15 Juin Yaoundé - Audit opérationnel Du 01 au 10 Août Kribi - Audit stratégique COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes 2 - LES CARACTERISTIQUES D’UNE MISSION D’AUDIT OPERATIONNEL DUREE : 08 Jours - Nature de l’approche opérationnelle - Champ d’application PUBLIC CONCERNE : - Définition des axes d’investigation - Auditeurs internes - Elaboration d’un programme de travail (planning) et organisation de la mission - Contrôleurs de gestion - Gestion de la documentation de la mission - Responsables Administratifs et Financiers OBJECTIFS : -Connaître les méthodes et techniques d’audit opérationnel et stratégique - Comprendre les objectifs et l’approche d’une mission d’audit opérationnel et stratégique afin de mieux élaborer et de conduire la mise en œuvre des recommandations issues de ce type de mission 3 - LA MISE EN OEUVRE D’UNE MISSION D’AUDIT OPERATIONNEL - Prise de connaissance de la fonction auditée et recueil des normes existantes - Pertinence de l’approche - Définition des axes d’investigation - Elaboration d’un programme de travail et planning et organisation de la mission - Gestion de la documentation de la mission 4 - LA DEMARCHE DE L’AUDITEUR : L’APPROCHE PAR LES RISQUES - Le Diagnostic des risques - Appréciation du contrôle interne, évaluation des systèmes et mise en place des tests - Conclusion et émission de l’opinion B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 13 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 AUDIT ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT D’UN SERVICE D’AUDIT INTERNE DATE LIEU PROGRAMME : Du 07 au 10 Mars Kribi 1 - GENERALITES SUR L’AUDIT INTERNE Du 11 au 14 Avril Douala Du 13 au 16 Juin Abidjan - Définition et objectifs d’une mission d’audit interne Du 14 au 17 Novembre Yaoundé - Les différents types d’audit COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : -Responsables ou cadres d’entreprises chargés de créer ou d’animer un service d’audit interne - La place et le rôle d’un auditeur interne dans l’entreprise 2 - LES MISSIONS DE L’AUDITEUR INTERNE - Objectifs et responsabilité de l’auditeur interne - Types d’interventions 3 - LA DEMARCHE DE L’AUDITEUR - Planification de la mission - Composition de l’équipe d’audit OBJECTIFS : -Maîtriser les procédures et les principes d’organisation d’un service d’audit interne - Encadrer efficacement le personnel d’audit et s’assurer d’une planification rigoureuse des missions d’audit afin de répondre aux attentes de la Direction. - Exécution et supervision des travaux - Présentation et discussion des rapports 4 – ORGANISATION D’UN SERVICE D’AUDIT INTERNE - Analyse des risques et plan d’audit - Planning et suivi des missions - Manuel d’audit et référentiels de travail - Reporting - Comités d’audit - Cas particulier de la création d’un service. 5 – GESTION DU PERSONNEL D’AUDIT - Recrutement - Formation - Evaluation - Promotion - Sanctions 14 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 AUDIT LES NORMES PROFESSIONNELLES DE L’AUDIT INTERNE DATE LIEU PROGRAMME : Du 11 au 14 Avril Abidjan 1 - LES NORMES D’AUDIT INTERNE Du 13 au 16 Juin Douala - Normes de qualification Du 08 au 11 Août Yaoundé - Normes de fonctionnement Du 14 au 17 Novembre Kribi - Mise en œuvre des normes COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours 2- LES MODALITES PRATIQUES D’APPLICATION • Missions, pouvoirs et responsabilités • Indépendance et objectivité • Compétence et consciences professionnelle PUBLIC CONCERNE : - Auditeurs internes et externes - Contrôleurs de gestion • Programme d’assurance et d’amélioration qualité • Gestion de l’audit interne • Nature du travail - Responsables Administratifs et Financiers • Planification de la mission - Inspecteurs d’Etat, Vérificateurs • Communication des résultats • Accomplissement de la mission • Surveillance des actions de progrès OBJECTIFS : • Acceptation des risques par la direction générale - Asseoir la compréhension de la structure des normes de l’audit interne; - Comprendre la pratique des normes de l’audit interne au niveau international ; - Etre sensibilisés sur l’attitude requise des auditeurs en matière de pratique des normes internationales d’audit interne ; - Entrevoir la pratique des normes d’audit interne au niveau de l’entreprise. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 15 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 AUDIT PROCESSUS D’ELABORATION D’UNE CARTOGRAPHIE DES RISQUES DATE LIEU PROGRAMME : Du 13 au 16 Juin Douala Du 08 au 11 Août Yaoundé 1- LE PROCESSUS DE MANAGEMENT DES RISQUES Du 03 au 06 Octobre Kribi - Normes / Réglementation - Acteurs et lignes de défense / Référentiels COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Auditeurs internes et externes - Contrôleurs internes - Risk managers OBJECTIFS : - Dresser la cartographie des risques de l’organisation, en cohérence avec la stratégie de maîtrise ; - Proposer et faire valider une stratégie de traitement des risques de l’organisation par la Direction Générale ; - Définir les priorités de l’audit interne et du contrôle interne. 16 2- LA CARTOGRAPHIE DES RISQUES - Objectifs / Bénéfices - Approches possibles / Livrables - Conditions préalables 3- LES CONCEPTS FONDAMENTAUX DU RISQUE - Typologie / Description / Mesure - Risque inhérent / Risque résiduel / Risque cible 4- LES ETAPES D’UNE CARTOGRAPHIE DES RISQUES - Identification - Evaluation - Hiérarchisation 5- EXPLOITATION DES RESULTATS DE LA CARTOGRAPHIE DES RISQUES - Management des risques - Plan d’audit - Plan d’actions B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 AUDIT PREVENIR ET DETECTER LES FRAUDES EN ENTREPRISE DATE LIEU Du 13 au 22 Mars Douala Du 29 Mai au 07 Juin Yaoundé Du 05 au 14 Juillet Adidjan Du 11 au 20 Septembre Bruxelles 3000 Euro Du 11 au 20 Octobre Kribi COÛT : 800 000 Fcfa DUREE : 08 Jours PUBLIC CONCERNE : - Administrateurs - Directeurs généraux - Chefs d’entreprise - Directeurs financiers - Contrôleurs de gestion - Auditeurs internes OBJECTIFS : -Connaître les caractéristiques de la fraude - Maîtriser les schémas de fraude au sein des organisations - Concevoir et mettre en œuvre des outils de détection de fraude dans une organisation - Mettre en place des systèmes de prévention de fraude efficaces PROGRAMME : 1 - GENERALITES - Définitions et caractéristiques de la fraude - Panorama de la fraude o Les petites et moyennes entreprises /Les grandes entreprises / Les associations o Le secteur public - Les conséquences de la fraude 2 – SCHEMAS DE FRAUDES PAR PROCESSUS OU FONCTION - Achats / Ventes / Trésorerie / Stock - Immobilisations / Paie / Données 3- FRAUDES A LA PRESENTATION DES ETATS FINANCIERS - Objectif recherché par le fraudeur - Risques de fraude o Mauvaise évaluation des actifs et des produits / du passif et des charges o Dissimulation de charges ou de dettes / Falsification d’information 4 – CONSEQUENCES DE LA FRAUDE - Sur l’image de la société / Sur l’activité - Sur la rentabilité - Sur la trésorerie / Sur le développement de l’entreprise 5 – LES ACTEURS - Actionnaires / Administrateurs / Directeurs généraux / Directeurs financiers - Auditeurs internes / Contrôleurs externes (expert-comptable, commissaire aux comptes) / Banques 6 – PREVENTION DE LA FRAUDE - Règlement intérieur / Code éthique et déontologique - Environnement de travail et communication / Dispositif de contrôle interne /Qualité et formation du personnel / Protection des systèmes d’information / Diagnostic du risque de fraude 7 – METHODE DE DETECTION - Spécificités des audits de fraude / Recherche des preuves / Mesures de sauvegarde 8 - LES MOYENS DE LUTTE CONTRE LA FRAUDE - Dans les entreprises privées / Dans les entreprises des secteurs public et parapublic - Dans les administrations / Dans les associations B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 17 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 AUDIT AUDIT DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION DATE LIEU PROGRAMME : Du 12 au 16 Juin Douala 1 – AUDIT DES CONTROLES RECURRENTS Du 07 au 11 Août Yaoundé - Audit des contrôles Du 09 au 13 Octobre Kribi - Checklists 2 – AUDIT DES PROJETS T.I COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes - Audit de la gestion globale des projets DUREE : 05 Jours - Audit du design et développement des systèmes - Audit du démarrage des projets - Audit des tests/essais PUBLIC CONCERNE : - Audit de la mise en œuvre - Auditeurs internes et externes - Ingénieurs Informatiques 3 – AUDIT DES SYSTEMES D’EXPLOITATION WINDOWS - Responsables des Systèmes d’Information - Audit des serveurs Windows - Audit des clients Windows - Checklists OBJECTIFS : - Fournir aux participants des techniques d’audit des TI, en concordance avec les normes d’audit, pour mieux protéger les actifs informationnels. 4 – AUDIT DES APPLICATIONS (ERP) - Essentiel de l’audit des applications - Meilleures Pratiques - Audit des applications (contrôles d’entrée, de sortie, pistes d’audit, contrôles d’accès, contrôles de changement, sauvegardes et recouvrement, etc…) 5 – AUDIT DES CENTRES DE DONNEES ET PLAN DE RECOUVREMENT - Essentiel sur les centres de données et recouvrement en cas de désastres - Audit des centres de données - Audit du plan de recouvrement - Checklists 18 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 AUDIT AUDIT DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES DATE LIEU PROGRAMME : Du 11 au 14 Avril Abidjan Du 13 au 16 Juin Douala 1- PRESENTATION DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES : Du 08 au 11 Août Yaoundé • Définition et enjeux Du 14 au 17 Novembre Kribi • Administration et gestion des ressources humaines COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Auditeurs internes et externes - Responsables des Ressources Humaines OBJECTIFS : - Dégager les spécificités et les facteurs de risques de la fonction ; - Savoir organiser un programme d’audit de la fonction ; - Etre capable de réaliser des missions d’audit aussi bien en gestion administrative du personnel qu’en management des Ressources Humaines. • Développement des ressources humaines 2- AUDIT OPERATIONNEL • Rappels méthodologiques sur l’audit interne • Caractéristiques et origines de l’audit des ressources humaines • Cadre d’intervention • Domaines d’utilisation et outil 3- AUDIT FONCTIONNEL • Audit de la gestion administrative du personnel • Audit de la paie et des rémunérations • Audit des dossiers du personnel • Audit de la masse salariale et des frais du personnel • Audit du management des ressources humaines • Audit du recrutement • Audit du suivi du climat social et de la motivation • Audit de la gestion de la formation et des compétences • Audit de l’animation de la communication interne B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 19 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 AUDIT COMMENT CONDUIRE UN AUDIT DES ACQUISITIONS DATE LIEU Du 12 au 16 Juin Douala Du 07 au 11 Août Yaoundé Du 09 au 13 Octobre Kribi COÛT : 600 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 05 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeurs financiers, - Auditeurs internes et externes, - Managers impliqués dans l’acquisition d’une société. OBJECTIFS : - Acquérir la méthodologie permettant de conduire un audit d’acquisition dans ses différents aspects : juridique, fiscal, comptable et financier ; - Savoir utiliser à bon escient les services d’experts (cabinets d’avocats, d’audit, banques d’affaires) ; - Être le garant de la cohérence d’ensemble du projet d’acquisition. 20 PROGRAMME : L’AUDIT D’ACQUISITION OU DUE DILIGENCE • L’audit d’acquisition dans le processus de transaction. • Les différents types de due diligence • Leur champ d’intervention : objet et risques associés ; • Leur processus et leurs étapes ; • Le rapport : ses composantes, son élaboration et ses conclusions. LES ASPECTS COMPTABLES ET FINANCIERS DE L’AUDIT D’ACQUISITION • L’étude des éléments de risque pouvant affecter le prix de cession : la situation nette prenant en compte les actifs incorporels et les non-valeurs ; • L’évaluation de la qualité des agrégats et de la normalisation ; • La vérification de la correcte évaluation des actifs et des passifs ; • la recherche de passifs non enregistrés ; les inventaires physiques ; les demandes de confirmation des tiers (circularisation) : les méthodes de dépréciation des actifs ; l’évaluation des provisions pour risques. LES ASPECTS JURIDIQUES DE L’AUDIT D’ACQUISITION • L’ingénierie juridique de l’acquisition d’une entreprise. • Le mode d’acquisition : fonds de commerce ou titres de société. • Le contexte d’acquisition : cession de gré à gré ou appel d’offres. • Les clauses de garanties et d’indemnisations. LES OPPORTUNITES ET RISQUES FISCAUX LIES A UNE ACQUISITION D’ENTREPRISE • Les modalités et l’organisation de l’audit fiscal / Les objectifs et le décryptage de l’audit fiscal ; • L’audit de l’IS : valider le régime d’imposition, la déductibilité des charges d’exploitation, le calcul de l’IS, le traitement des opérations de restructuration, les reports de déficits, les crédits ; • L’audit de la TVA : vérifier les taux utilisés, valider les déclarations de CA, les déclarations des échanges de biens (DEB) intracommunautaires, les exonérations, les droits à déductions... L’audit de la CET : vérification des déclarations aux CFE et CVAE. • Les enjeux fiscaux post-audit : les impacts fiscaux du mode d’acquisition. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y e tiqu s i g o L t e Achats ain h C y l p Sup ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- Maitriser la Fonction Achats dans l’entreprise........................... 22 2- Techniques d’Achats et Méthodes de Réapprovisionnement.... 23 3- Les Procédures en Douane............................................................ 24 4- Les Régimes douaniers applicables en zone cemac.................... 25 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 21 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ACHATS ET LOGISTIQUE SUPPLY CHAIN MAITRISER LA FONCTION ACHATS DANS L’ENTREPRISE DATE Du 09 au 12 Mai Du 11 au 14 Juillet Du 12 au 15 Septembre Du 14 au 17 Novembre LIEU Douala Yaoundé Kribi Bruxelles 2 500 Euros COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeurs d’achats / Responsables d’achats - Responsables des moyens généraux - Responsables qualité / Responsables d’approvisionnements OBJECTIFS : - Maîtriser les outils pour une amélioration continue de la qualité de l’acte d’achat ; - Accroître leur professionnalisme dans le domaine des achats ; - Mettre en œuvre des méthodes pratiques et efficaces pour diminuer le coût global des matières, services, consommables, intrants, etc. PROGRAMME : 1. SITUER LE ROLE DE LA FONCTION ACHATS DANS L’ENTREPRISE - Objectifs de la fonction achats / Les composantes de la fonction achats - Démarche du marketing d’achats 2. IDENTIFIER ET EXPRIMER LE BESOIN D’ACHAT - Quels produits ? Quelles prestations ? - Le cahier des charges techniques / Le cahier des charges fonctionnelles 3. UTILISER L’ANALYSE DE LA VALEUR POUR OPTIMISER LES ACHATS - Acheter juste / Acheter mieux 4. SAVOIR DECOMPOSER LE COUT GLOBAL D’UN ACHAT - Décomposer le prix / Identifier le coût complet - Isoler les facteurs influant sur le prix / Calculer le coût global 5. SELECTIONNER SES FOURNISSEURS ET REALISER DES APPELS D’OFFRES - Rechercher et cibler les fournisseurs / Rédiger une cotation - Réaliser des appels d’offres / Développer l’assurance qualité fournisseur / Négocier avec les fournisseurs 6. DEFINIR ET SUIVRE UN PLAN D’AC TION DES ACHATS - Communiquer avec les services demandeurs et les fournisseurs - Gérer la documentation fournisseurs / Exploiter le concept de centrale d’achats - Réduire les risques 7. ETUDE D’UN CAS PROFESSIONNEL DE SYNTHESE 22 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ACHATS ET LOGISTIQUE SUPPLY CHAIN TECHNIQUES D’ACHATS ET METHODES DE REAPPROVISIONNEMENT DATE LIEU Du 14 au 17 Mars Douala Du 09 au 12 Mai Yaoundé Du 18 au 21 Juillet Bruxelles 2 500 euros COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Responsables d’achats / Responsables des moyens généraux -Responsables d’approvisionnements OBJECTIFS : - Maîtriser les outils pour une amélioration continue de la qualité de l’acte d’achat ; - Accroitre leur professionnalisme dans le domaine des achats ; - Développer des connaissances en matière de réapprovisionnement ; - Eviter les risques d’accroissements des stocks ; - Améliorer la qualité de services aux utilisateurs : conformité, délai, coûts. PROGRAMME : 1. SITUER LE ROLE DE LA FONCTION ACHATS DANS L’ENTREPRISE - Objectifs et composantes de la fonction achats - Démarche du marketing d’achat 2. IDENTIFIER ET EXPRIMER LE BESOIN D’ACHAT - Quels produits ? Quelles prestations ? - Le cahier des charges techniques / Le cahier des charges fonctionnelles 3. SAVOIR COMPOSER LE COUT GLOBAL D’UN ACHAT - Décomposer le prix / Identifier le coût complet - Isoler les facteurs influant sur le prix / Calculer le coût global 4. SELECTIONNER SES FOURNISSEURS ET REALISER DES APPELS D’OFFRES - Rechercher et cibler les fournisseurs / Rédiger une cotation/ Réaliser des appels d’offres - Développer l’assurance qualité fournisseur / Négocier avec les fournisseurs 5. DEFINIR ET SUIVRE UN PLAN DES ACHATS - Communiquer avec les services demandeurs et les fournisseurs - Gérer la documentation des fournisseurs / Exploiter le concept de centrale d’achat - Réduire les risques 6. IDENTIFIER LES METHODES DE REAPPROVISIONNEMENT - Le réapprovisionnement à date / Quantité fixes / Le réapprovisionnement à date et Quantité variables /Le réapprovisionnement à date fixe et Quantité variable / Le réapprovisionnement à date variable et Quantité fixe 7. ETUDE D’UN CAS PROFESSIONNEL DE SYNTHESE B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 23 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ACHATS ET LOGISTIQUE SUPPLY CHAIN LES PROCEDURES EN DOUANE DATE LIEU Du 13 au 16 Juin Abidjan Du 22 au 25 Août Douala Du 10 au 13 Octobre Yaoundé COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeurs Import/Export - Déclarants en douane -Transitaires - Directeurs Transport/Logistique. OBJECTIFS : - Savoir dédouaner une marchandise - Maîtriser les procédures en cas de contentieux. 24 PROGRAMME : 1 - LA DOUANE - Mission - Organisation - Règlement douanier - Importation des données 2 - LE TRAITEMENT DOUANIER DE LA MARCHANDISE - Conduite en douane et modalités de dédouanement ; - Déclaration en douane ; - Eléments de taxation ; - Liquidation et paiement des droits et taxes. 3 - LES REGIMES DOUANIERS A L’IMPORT 4 - LES REGIMES DOUANIERS A L’EXPORT 5 - LES PROCEDURES DE DEDOUANEMENT A DOMICILE 6- LITIGES, VOIES ET REGLEMENTS DU CONTENTIEUX DOUANIER B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ACHATS ET LOGISTIQUE SUPPLY CHAIN LES REGIMES DOUANIERS APPLICABLES EN ZONE CEMAC DATE LIEU Du 14 au 17 Mars Yaoundé Du 20 au 23 Juin Douala Du 12 au 15 Septembre Yaoundé COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Cadre Import/Export - Déclarants en Douane -Transitaires - Directeurs Transport/Logistique OBJECTIFS : - Maîtriser le contexte de création de la CEMAC et ses spécificités - Comprendre et maîtriser l’activité du chargeur - Savoir anticiper sur les procédures de dédouanement - Maitriser les types de déclaration et le régime de l’entrepôt - Maitriser les procédures douanières PROGRAMME : I- RAPPEL HISTORIQUE UDEAC/CEMAC - Contexte de création - Les instruments mis en place - La convention commune - Le tarif extérieur commun (TEC) - Les objectifs - Le bilan - Le tarif des douanes - Règles générales pour l’interprétation du système harmonisé II- AMELIORATION DE L’ACTIVITE DES CHARGEUR A- LES AVANTAGES EN CAS D’ANTICIPATION SUR LES PROCEDURES DE DEDOUANEMENT a- Les procédures d’importation - Les formalités préalables à l’importation - Les formalités de dédouanement b- Les procédures d’exportation - Documents à produire par l’exportateur - Documents à établir par le commissionnaire en douane agréé B- LES PENALITES AUXQUELLES S’EXPOSENT LES CHARGEURS NE MAITRISANT PAS LES PROCEDURES a- Les pertes financières b- Les amendes c- Pertes des marchandises ; ventes aux enchères III- TYPES DE DECLARATIONS - Cas des exportations des marchandises en partance du Cameroun - Apurement des régimes suspensifs ; régimes IM8 validité 3 mois IV- ETUDE GENERALE SUR LE REGIME DE L’ENTREPOT - Dispositions pour bénéficier du régime de l’entrepôt - Les types d’entrepôt - L’apurement et exclusion des marchandises en entrepôt V- ETUDES DES CAS ET DES TEXTES EN VIGUEUR B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 25 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 26 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y é t i l i b a t Comp ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- Comment accroître l’efficacité d’un service comptable ?.......... 28 2- Conception et mise en place d’un système de Comptabilité CIPRES................................................................... 29 3- Conception et mise en place d’un système de Comptabilité Analytique......................................................... 30 4- Conception et mise en place d’un système de Comptabilité Générale............................................................. 32 5- Opérations d’inventaire et élaboration des Etats Financiers : Préparation et mise en oeuvre...................................................... 33 6- Inventaire Physique des immbilisations...................................... 34 7- Réévaluation des immobilisations corporelles des entreprises........35 8- S’Initier à la Consolidation des Comptes.................................... 36 9- Bilans et Comptes Consolidés : Principes et Méthodes d’élaboration................................................................ 37 10- Conception et mise en place de manuels de Procédures Administratives, Comptables et Financières............................................. 38 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 27 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 COMPTABILITE COMMENT ACCROITRE L’EFFICACITE D’UN SERVICE COMPTABLE DATE LIEU Du 18 au 21 Avril Kribi Du 13 au 16 Juin Douala Du 25 au 28 Juillet Yaoundé Du 17 au 20 Octobre Abidjan COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes PROGRAMME : 1 - DIAGNOSTIC OPERATIONNEL D’UN SERVICE COMPTABLE - Appréciation des procédures de traitement comptable - Evaluation du dispositif de contrôle interne - Evaluation du personnel comptable - Appréciation de la qualité des informations financières et comptables produites DUREE : 04 Jours - Appréciation des délais de production de l’information PUBLIC CONCERNE : - Evaluation de l’organisation du service et de la répartition de la charge de travail - Directeurs Administratifs et Financiers - Auditeurs internes 2- FORMULATION DES RECOMMANDATIONS POUR L’AMELIORATION DES PERFORMANCES DU SERVICE COMPTABLE - Cadres comptables - Sur le plan des ressources humaines - Chefs comptables - Sur le plan de l’organisation du travail OBJECTIFS : - Permettre aux participants de procéder à une évaluation des performances d’un service comptable et formuler des recommandations pratiques visant à améliorer l’efficacité d’une organisation comptable. - Sur le plan de l’organisation et du système comptable - Sur le plan des procédures de traitement comptable 3 - METHODOLOGIE POUR L’ACCELERATION DES TRAVAUX D’ARRETES DE COMPTES - Planification des travaux - Répartition des tâches - Collaboration avec les autres services - Coordination et supervision des travaux 28 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 COMPTABILITE CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE COMPTABILITE CIPRES DATE Du Du Du Du 14 06 18 03 au au au au LIEU 17 09 21 06 Mars Juin Juillet Octobre Yaoundé Kribi Douala Abidjan Du 07 au 10 NovembreBruxelles 2 5000 euros COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes PROGRAMME : 1- PRESENTATION DU CADRE JURIDIQUE ET INSTITUTIONNEL DU CIPRES • Présentation de la Conférence des Institutions de la Prévoyance Sociales (CIPRES) • Naissance et évolution du cadre institutionnel • Traité et cadre juridique et institutionnel de la CIPRES / Autres textes réglementaires DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeurs Administratifs et Financiers - Chefs comptables / Cadres comptables - Auditeurs internes / Contrôleurs de Gestion OBJECTIFS : - Concevoir et de mettre en place un système de comptabilité conforme aux directives de la CIPRES ; - Maitriser les règles de fonctionnement du plan comptable de la CIPRES, - Assurer la traçabilité des dépenses techniques et administratives ; - Appréhender le mécanisme de détermination et d’affectation des résultats, ainsi que la comptabilisation des cotisations et des prestations sociales. 2- PROCESSUS ET MISE EN PLACE D’UNE COMPTABILITE CIPRES • Objectifs et rôle de la comptabilité • Fonctionnement de la comptabilité et les états de synthèse • Classement, codification et organisation des comptes • Les principes comptables généraux 3. LE SYSTEME COMPTABLE CIPRES • Principes comptables CIPRES • Cadre comptable CIPRES • Contenu et fonctionnement des comptes • Présentation des états financiers des OPS 4. COMMENT METTRE EN PLACE UNE COMPTABILITE • L’organisation comptable et le contrôle interne • Comment mettre en place une comptabilité • Processus de mise en place d’une comptabilité • Description des étapes de la mise en œuvre des tâches o Installation, paramétrage et Saisie comptable des opérations courantes o Travaux de révision et d’établissement des comptes o Clôture de l’exercice et ouverture de l’exercice suivant B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 29 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 COMPTABILITE CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE COMPTABILITE ANALYTIQUE DATE LIEU Du 15 au 24 Mars Abidjan Du 09 au 18 Mai Yaoundé Du 18 au 27 Juillet Bruxelles 3000 Euros Du 17 au 26 Octobre Abidjan Du 07 au 16 Novembre Kribi COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 08 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeurs Administratifs et Financiers - Cadres comptables et financiers - Responsables de la comptabilité analytique PROGRAMME : 1 - OBJECTIFS DE LA COMPTABILITE ANALYTIQUE - Connaître les coûts des différentes fonctions de l’entreprise - Déterminer les coûts de production et prix de revient - Contribuer à la mise en place d’une politique de prix rationnelle - Déterminer les bases d’évaluation de certains éléments du bilan - Analyser et expliquer les résultats 2 - IDENTIFICATION ET CLASSEMENT DES DIFFERENTS ELEMENTS CONSTITUTIFS DES COÛTS - Découpages analytiques o Centre de responsabilité o Centre d’analyse o Centre de travail o Centre de profits - Contrôleurs de Gestion OBJECTIFS : - Maîtriser les différentes méthodes de détermination des coûts de revient (coûts complets, coûts partiels) - Maîtriser les techniques de répartition et d’imputation des coûts indirects - Etre à mesure de rapprocher les données de comptabilité générale et de comptabilité analytique. - Concevoir et mettre en place un système de comptabilité analytique avec un appui externe 30 - Différents types de charges et coûts o Coûts fixes o Coûts variables o Coûts directs o Coûts indirects o Charges supplétives o Charges de substitution - Eléments de répartition des coûts o Clés de répartition o Clés d’imputation o Unités d’œuvre o Différences d’incorporation o Différences d’imputation 3 - LES DIFFERENTES METHODES DE DETERMINATION DES COÛTS DE REVIENT - Méthode des coûts complets o Présentation de la méthode B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 COMPTABILITE o o o o Méthode des sections homogènes Traitement des coûts directs Avantages, limites et contraintes de la méthode Cas pratiques - Méthode des coûts partiels o Présentation de la méthode o Traitement des coûts variables o Traitement des coûts fixes o Détermination du seuil de rentabilité (point-mort) o Avantages, limites et contraintes de la méthode o Cas pratiques 4 – LIAISON ENTRE LA COMPTABILITE ANALYTIQUE ET LA COMPTABILITE GENERALE - Comptabilité analytique à comptes réfléchis - Comptabilité analytique intégrée - Différence des traitements comptables - Rapprochement comptabilité analytique et comptabilité générale 5 – DETERMINATION ET ANALYSE DES RESULTATS ANALYTIQUES - Calcul du résultat analytique - Rapprochement entre le résultat comptable et le résultat analytique - Analyse et explication des écarts o Ecarts sur activité • Ecarts sur coûts préétablis • Ecarts sur coûts standards 6- CAS PRATIQUE DE CONCEPTION ET DE MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE COMPTABILITEANALYTIQUE - Analyse de la structure de l’entreprise o Identification des fonctions o Identification des centres de coûts et de profits o Définition des opérations devant faire l’objet d’un suivi comptable analytique o Etablissement des procédures de collecte et de traitement des données o Définition d’un système de mesure et de suivi des résultats analytiques B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 31 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 COMPTABILITE CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE COMPTABILITE GENERALE DATE LIEU Du 15 au 24 Février Kribi Du 19 au 28 Avril Abidjan Du 21 au 30 Juin Douala Du 23 au 31 Août Yaoundé COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 08 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeurs Administratifs et Financiers - Chefs comptables - Auditeurs internes - Cadres comptables OBJECTIFS : - Permettre aux participants d’être à mesure de concevoir et de mettre en place un système de comptabilité générale dans leur entreprise ou d’améliorer l’existant PROGRAMME : 1 - OBJECTIFS DE LA COMPTABILITE GENERALE - Satisfaire les obligations légales - Fournir à la Direction un outil de gestion - Fournir à la Direction un instrument d’aide à la prise de décision 2- PRINCIPALES CAR ACTERISTIQUES D’UNE ORGANISATION ET D’UN SYSTEME COMPTABLE EFFICACES - Exhaustivité et intégralité des enregistrements - Célérité du traitement des informations - Fiabilité des données fournies par le système 3 - MODELES D’ORGANISATION D’UN SERVICE DE COMPTABILITE GENERALE - Cas d’une petite entreprise - Cas d’une entreprise moyenne - Cas d’une grande entreprise 4 - ELABORATION DES PROCEDURES COMPTABLES - Organisation comptable - Elaboration d’un plan comptable annoté - Principes comptables spécifiques à l’entreprise - Circulation des documents comptables - Processus de traitement comptable des opérations - Procédures de classement des pièces justificatives 5 - INFORMATISATION DE LA COMPTABILITE - Elaboration du schéma directeur - Choix du logiciel et du matériel - Formation et mise en place du système informatisé 32 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 COMPTABILITE OPERATIONS D’INVENTAIRE ET ELABORATION DES ETATS FINANCIERS (Travaux de fin d’exercice) DATE LIEU Du 15 au 24 Février Yaoundé Du 10 au 19 Mai Abidjan Du 19 au 28 Juillet Kribi Du 20 au 29 Septembre Douala COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 08 Jours PUBLIC CONCERNE : - Chefs d’entreprises - Directeurs Administratifs et Financiers - Chefs de services comptables / Contrôleurs de Gestion OBJECTIFS : - Permettre aux participants de conduire avec efficacité les travaux d’inventaire et maîtriser les opérations permettant la production des états fiables PROGRAMME : 1 - GENERALITES SUR LES ETATS FINANCIERS - Obligations légales en matière d’élaboration des états financiers - La responsabilité du Directeur Général et du chef comptable dans la présentation des états financiers 2- ORGANISATION ET METHODOLOGIE POUR L’EXECUTION DES TRAVAUX DE FIN D’EXERCICE - Planification des travaux / Répartition des tâches - Collaboration avec les autres services / Coordination et supervision des travaux 3 - ORGANISATION ET PROCEDURES D’INVENTAIRES - Généralités - Inventaire des immobilisations / Inventaire des stocks / Inventaire de caisse - Techniques de confirmation des soldes (clients, fournisseurs, personnels, banques, avocats …) 4 – METHODES D’ANALYSE ET D’E VALUATION DES COMPTES - Immobilisations corporelles et financières / Valeurs d’exploitation / Clients - Capitaux propres / Provisions pour pertes et charges - Fournisseurs / Comptes de régularisation actif et passif - Compte de Gestion / Engagements hors bilan 5 - TECHNIQUES D’ELABORATION DES ETATS FINANCIERS ET DE LA DECLARATION STATISTIQUE ET FISCALE (DSF) - Etablissement de la balance avant inventaire / Etablissement de la balance après inventaire - Elaboration du bilan et du compte d’exploitation / - Elaboration et contrôle de la cohérence de la DSF - Les informations que doit fournir l’entreprise dans ses états financiers B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 33 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 COMPTABILITE INVENTAIRE PHYSIQUE DES IMMOBILISATIONS : PREPARATION ET MISE EN ŒUVRE DATE LIEU Du 14 au 17 Février Yaoundé Du 06 au 09 Juin Kribi Du 22 au 25 Août Abidjan Du 14 au 17 Novembre Douala COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeurs Administratifs et Financiers - Chefs de services comptables - Gestionnaires de stocks - Cadres comptables / Auditeurs internes OBJECTIFS : - Permettre aux participants d’organiser et de conduire avec efficacité les opérations d’inventaire sans perturber le fonctionnement normal de la société PROGRAMME : 1 - GENERALITES SUR LES OPERATIONS D’INVENTAIRE 2- PREPARATION DES OPERATIONS D’INVENTAIRE - La note d’instruction de la Direction - Le calendrier des opérations - La constitution des équipes d’inventaire - Les supports d’inventaire 3 - ORGANISATION ET EXECUTION DES OPERATIONS D’INVENTAIRES - Le dénombrement des stocks - Le contrôle et la supervision des inventaires - La valorisation des inventaires - La détermination des stocks morts et des provisions - Le contrôle et l’analyse des écarts 4 - PARTICULARITES DE L’INVENTAIRE DE CERTAINS ACTIFS - L’inventaire des immobilisations - L’inventaire des stocks - L’inventaire des travaux en cours - L’inventaire des caisses 5 - L’INTERVENTION DU COMMISSAIRE AUX COMPTES DANS LE CADRE DES OPERATIONS D’INVENTAIRE 34 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 COMPTABILITE REEVALUATION DES IMMOBILISATIONS CORPORELLES DES ENTREPRISES DATE Du 15 au 17 Mars Du 17 au 19 Mai LIEU Douala Yaoundé Du 19 au 21 Juillet Bruxelles 2 000 euros Du 27 au 29 Septembre Abidjan Du 22 au 24 Novembre Kribi COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : - Auditeurs internes - Directeurs Administratifs - Chefs Comptables / Cadres comptables OBJECTIFS : - Avoir une bonne connaissance des techniques et normes internationales applicables en matière de réévaluation des immobilisations - Maîtriser les dispositions spécifiques en matière de réévaluation légale PROGRAMME : 1- LE CADRE REGLEMENTAIRE DE LA REEVALUATION • La réévaluation libre (IFRS / OHADA) • La réévaluation légale o Les lois de finance / Les textes d’application / Les circulaires 2- LA REEVALUATION LIBRE • Le champ d’application de la réévaluation o Les personnes éligibles o Les immobilisations réevaluables / Les immobilisations exclues • Les modalités de réévaluation o L’inventaire physique des immobilisations / Les mises à jour du tableau des immobilisations o Les coefficients de réévaluation applicables • Le traitement comptable et fiscal des amortissements supplémentaires • La plus-value de réévaluation o Le traitement comptable des plus-values de réévaluation des immobilisations o Le traitement fiscal des plus-values de réévaluation des immobilisations 3- LA REEVALUATION LEGALE • Le champ d’application de la réévaluation légale o Les personnes éligibles o Les immobilisations réévaluables / Les immobilisations exclues • Les méthodes de réévaluation • Traitement comptable et fiscal des amortissements supplémentaires • Les écarts de réévaluation o Le traitement comptable des écarts de réévaluation des immobilisations o Le traitement fiscal des écarts de réévaluation des immobilisations. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 35 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 COMPTABILITE S’INITIER AUX TECHNIQUES DE BASE DE LA CONSOLIDATION DATE LIEU Du 15 au 17 Février Yaoundé Du 07 au 09 Juin Kribi Du 23 au 25 Août Abidjan Du 15 au 17 Novembre Douala COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes PROGRAMME : 1. INTRODUCTION AU PROCESSUS DE CONSOLIDATION - Pourcentage de contrôle et pourcentage d’intérêts. - Périmètre de consolidation et méthodes de consolidation. - Retraitements de consolidation. - Cumul des comptes. DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : - Eliminations : comptes et opérations réciproques, résultats internes, titres de participation. - Directeurs Administratifs et Financiers 2. TECHNIQUES COMPTABLES DE CONSOLIDATION - Chefs comptables /Cadres comptables - Contraintes techniques de la consolidation : impact sur les réserves et/ou sur le résultat. - Collaborateurs des services consolidation OBJECTIFS : Permettre aux participants de : • Comprendre le mécanisme de la consolidation ainsi que les écritures de base spécifiques à cette technique (comptes réciproques, résultats internes, homogénéisation) ; • Etre en mesure de participer à l’établissement de comptes consolidés au sein d’une équipe interne ou sous le contrôle d’un expert-comptable. 36 - Grand livre et balance de consolidation. 3. EXAMEN DES PRINCIPALES ECRITURES COMPTABLES DE CONSOLIDATION - Cumul des balances comptables. - Ajustements éventuels des comptes réciproques et écritures d’élimination. - Elimination des opérations réciproques et des résultats internes. - Ecritures de retraitement : stocks, amortissements, crédit-bail, charges étalées 4. APERÇU DU TRAITEMENT AUTOMATISE DES OPERATIONS DE CONSOLIDATION B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 COMPTABILITE BILANS ET COMPTES CONSOLIDES : PRINCIPES ET METHODES D’ELABORATION DATE LIEU Du 18 au 21 Juillet Douala Du 24 au 27 Octobre Abidjan Du 21 au 24 Novembre Yaoundé Du 12 au 15 Décembre Kribi PROGRAMME : 1- REGLEMENTATION DES COMPTES DE GROUPE - Approbation et publication - Principe comptables (US et IASB) - Méthodes de consolidation COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes 2- PROCESSUS ET TERMINOLOGIE DE LA CONSOLIDATION DUREE : 04 Jours - Détermination de l’ensemble consolidé, méthodes à appliquer et bases de calcul PUBLIC CONCERNE : - Détermination des différentes sociétés de l’ensemble consolide (principes généraux et exceptions) - Directeurs Administratifs et Financiers - Chefs Comptables / Cadres Comptables / Comptables - Contrôleurs de gestion OBJECTIFS : - Maitriser les obligations et les techniques de base de la consolidation : réglementation et référentiels ; - Préparer ou participer à la mise en œuvre de la consolidation au sein de son groupe ; - Comprendre les mécanismes d’établissement des comptes consolidés. - Choix de la méthode de consolidation 3- OPERATION D’HOMOGENEISATION AU REFERENTIEL CHOISI - Immobilisations / Stocks et contrats à long terme - Charges à reporter - Provisions / Subventions - Conversion des états financiers en devises (méthodes du taux de clôture et méthodes du taux historique) 4- OPERATIONS DE CONSOLIDATION - Ajustement des comptes réciproques - Elimination des opérations intra-groupe (résultats internes et dividendes) - Problématique de l’impôt différé - Elimination des titres et traitement de l’écart d’acquisition - Répartition des capitaux propres entre le groupe et les minoritaires 5- CAS PRATIQUE B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 37 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 COMPTABILITE CONCEPTION ET MISE EN PLACE DE MANUELS DE PROCEDURES ADMINISTRATIVES, COMPTABLES ET FINANCIERES DATE LIEU Du 05 au 14 Avril Yaoundé Du 16 au 25 Octobre Abidjan Du 13 au 22 Novembre Abidjan Du 11 au 20 Décembre Kribi COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 08 Jours PUBLIC CONCERNE : - Chefs d’entreprises - Responsables Administratifs et Financiers - Contrôleurs de gestion - Auditeurs internes OBJECTIFS : - Former les participants sur les techniques et les méthodes de conception et de rédaction du manuel de procédures administratives, comptables et financières. - Concevoir, rédiger et mettre en place des manuels de procédures avec un appui externe limité. PROGRAMME : 1 - LES PRINCIPALES ETAPES D’UNE MISSION DE CONCEPTION ET D’ELABORATION D’UN MANUEL DE PROCEDURES - Prise de connaissance de l’entreprise et/ou des procédures existantes - Analyse critique de l’organisation et des procédures existantes - Rédaction et codification des procédures - Sensibilisation et formation des utilisateurs 2 - REDACTION DES PROCEDURES : TECHNIQUES DE REDACTION ET PRINCIPALES CARACTERISTIQUES DES PROCEDURES PROCEDURES ADMINISTRATIVES - Gestion des ressources humaines : o Le recrutement o L’avancement o Les autorisations d’absence o La démission - Gestion des stocks : o La consultation o La négociation o L’appel d’offres o La réception des marchandises o Emmagasinage o Les sorties du magasin - Gestion des immobilisations : o Les rentrées o La tenue des registres o Les sorties des immobilisations - Gestion de la paie PROCEDURES FINANCIERES - Gestion de la trésorerie (banque et caisse) - Gestion budgétaire - Contrôle de gestion PROCEDURES COMPTABLES - Description de l’organisation comptable - Exécution des opérations de comptabilité - Vérification et analyse des pièces comptables - Imputation - Contrôle des imputations - Classement des pièces comptables 3 - MISE EN PLACE DU MANUEL DE PROCEDURES - Conception des modèles de documents - Sensibilisation des utilisateurs - Formation 38 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y stion e G e d e Contrôl ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- La gestion budgétaire et le contrôle de gestion........................... 40 2- Conception et mise en place d’un système de Contrôle de gestion........................................................................ 41 3- Conception et mise en place d’un système de gestion budgétaire.................................................................... 42 4- Conception et mise en place d’un Tableau de bord.................... 43 5- Elaboration et mise en oeuvre d’un Budget-Programme.......... 44 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 39 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 Contrôle DE GESTION LA GESTION BUDGETAIRE ET LE CONTROLE DE GESTION DATE LIEU Du 10 au 20 Avril Bruxelles 3 000 euros Du 12 au 21 Juin Abidjan Du 03 au 12 Juillet Douala Du 16 au 25 Août Kribi Du 12 au 21 Septembre Yaoundé COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 08 Jours PUBLIC CONCERNE : - Chefs d’entreprises - Cadres de services comptables et financiers PROGRAMME : 1 - GENERALITES - Introduction - Démarche stratégique et planification opérationnelle 2 - GESTION BUDGETAIRE - Introduction - Caractéristique d’un budget - Passage du plan opérationnel au budget - Facteurs clés de réussite d’une procédure budgétaire - Conditions préalables à l’établissement des budgets - Procédure budgétaire / Exécution du budget - Responsables chargés de l’élaboration et du suivi des budgets - Contrôle budgétaire / Organisation de la fonction budgétaire - Contrôleurs de gestion / Responsables Financiers 3 - CONTROLE DE GESTION - Introduction et généralités - Formes de contrôle OBJECTIFS : - Maîtriser les principales bases des méthodes de préparation et de suivi budgétaire; - Mise en œuvre du contrôle de gestion dans l’entreprise 4 - ETUDES DE CAS - Maîtriser les techniques et les outils de contrôle de gestion ; - Etre capable de concevoir et mettre en place un système de contrôle de gestion et un système de gestion budgétaire. 40 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 Contrôle DE GESTION CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE CONTROLE DE GESTION DATE LIEU Du 17 au 20 Janvier Yaoundé Du 04 au 07 Avril Douala Du 18 au 21 Juillet Kribi Du 07 au 10 Novembre Abidjan COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PROGRAMME : 1 - OBJECTIFS DU CONTROLE DE GESTION 2 - LES OUTILS DU CONTROLE DE GESTION - Comptabilité analytique - Contrôle budgétaire - Tableau de bord PUBLIC CONCERNE : - Chefs d’entreprises - Responsables financiers et Comptables - Auditeurs internes - Contrôleurs de gestion -Comptables OBJECTIFS : 3 - MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE CONTROLE DE GESTION 4 - PLACE DU CONTROLEUR DE GESTION DANS L’ENTREPRISE 5 - PROFIL D’UN CONTROLEUR DE GESTION 6 - DEVELOPPEMENTS RECENTS DU CONTROLE DE GESTION - Avoir une bonne connaissance des concepts du contrôle interne et du contrôle de gestion ; - Etre capable de concevoir et de mettre en place un système de contrôle de gestion avec un appui extérieur limité ; - Maîtriser les techniques et les outils de contrôle de gestion ; - Créer ou diriger un service de contrôle de gestion ; - Maîtriser les techniques de rédaction et de présentation des rapports. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 41 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 Contrôle DE GESTION CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE GESTION BUDGETAIRE DATE LIEU Du 11 au 14 Avril Abidjan Du 12 au 15 Septembre Yaoundé Du 17 au 20 Octobre Douala Du 14 au 17 Novembre Kribi COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Chefs d’entreprises / Cadres de services comptables et financiers - Responsables chargés de l’élaboration et du suivi des budgets - Contrôleurs de gestion / Responsables financiers OBJECTIFS : - Acquérir les principales bases des méthodes de préparation et de suivi budgétaire ; - Guider les participants dans la définition des objectifs d’une gestion budgétaire et sa mise en œuvre ; - Etre en mesure de concevoir un système de gestion budgétaire avec un appui extérieur limité. 42 PROGRAMME : 1 - OBJECTIFS DE LA GESTION BUDGETAIRE 2 - PROCEDURES DE PREPARATION DU BUDGET - Modalités pratiques de la préparation du budget - Présentation des budgets - Les différents types de budget (Exploitation ; Investissement ; Trésorerie) - Approbation du budget 3 - PROCEDURES D’EXECUTION DU BUDGET - Engagement des dépenses - Contrôle des engagements des dépenses - Documents de suivi budgétaire 4 - MECANISMES DE CONTROLE BUDGETAIRE - Constatation des écarts budgétaires - Mise en œuvre des actions correctives - Contrôle des budgets d’exploitation / Contrôle des budgets d’investissement - Contrôle des budgets de trésorerie / Modèles de documents 5 - TECHNIQUES DE CONCEPTION ET DE MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE GESTION BUDGETAIRE - Définition des objectifs - Structure d’organisation de la société - Rédaction et mise en place des procédures budgétaires - Formation et sensibilisation des utilisateurs 6 - CAS PRATIQUE DE CONCEPTION ET DE MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE GESTION BUDGETAIRE B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 Contrôle DE GESTION CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN TABLEAU DE BORD DATE LIEU Du 14 au 17 Mars Kribi Du 16 au 19 Mai Abidjan Du 25 au 28 Juillet Yaoundé Du 19 au 22 Septembre Douala COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Chefs d’entreprises - Directeurs Administratifs et Financiers - Contrôleurs de gestion OBJECTIFS : - Concevoir et mettre en place un tableau de bord adapté aux spécificités de la gestion de leur entreprise ; PROGRAMME : 1 - FINALITES ET SPECIFICITES DU TABLEAU DE BORD - La place du Tableau de Bord dans le processus du contrôle de gestion - Tableau de Bord opérationnel (ou de gestion) procédures existantes - Tableau de bord stratégique 2 - ELABORATION DU TABLEAU DE BORD - Définition des différents centres de responsabilité - Définition des points-clés de gestion - Choix des indicateurs caractéristiques - Formalisation des informations issues des autres systèmes de l’entreprise 3 - CAS D’APPLICATION POUR FORMALISER LES ETAPES TECHNIQUES DE MISE EN OEUVRE DU TABLEAU DE BORD - Etudier les éléments de base nécessaires à la conception d’un tableau de bord efficace; - Analyser les différentes phases de la mise en œuvre du tableau de bord dans l’entreprise ; - Définir les règles d’utilisation pratiques pour garantir la pérennité de l’outil dans le temps. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 43 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 Contrôle DE GESTION ELABORATION ET MISE EN OEUVRE D’UN BUDGET-PROGRAMME DATE LIEU Du 22 au 25 Août Yaoundé Du 12 au 15 Septembre Douala Du 17 au 20 Octobre Kribi PROGRAMME : 1-GENERALITES SUR LE BUDGET PROGRAMME 2- OBJECTIFS DE LA GESTION D’UN BUDGET-PROGRAMME - Définition des objectifs; COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes - Structure d’organisation. DUREE : 04 Jours 3- PROCEDURES DE PREPARATION D’UN BUDGET-PROGRAMME PUBLIC CONCERNE : - Chefs d’entreprises / Contrôleurs de gestion - Comptables et financiers / Responsables budgets - Modalités pratiques de la préparation du budget programme ; - Présentation des budgets programme ; - Approbation du budget programme. 4- PROCEDURES D’EXECUTIOND’UN BUDGET-PROGRAMME - Découpage annuel (Budget annuel) OBJECTIFS : - Etre en mesure de concevoir et de mettre en œuvre un budget programme ; - Concevoir et mettre en place un tableau de bord adapté aux besoins du programme et de l’entreprise; - Acquérir les principales bases des méthodes de préparation, d’exécution et de suivi budgétaire - Maîtriser la relation entre gestion budgétaire et budget programme ; - Définir les règles d’utilisation pratiques pour garantir la pérennité de l’outil dans l’entreprise 44 - Exécution des budgets annuels : o Engagement des dépenses par activités / Contrôle des engagements de dépenses par activités ; o Suivi budgétaire/ Evaluation de l’exécution du budget. 5-MECANISMES DE CONTROLE BUDGETAIRE ANNUEL - Contrôle du budget des investissements / Contrôle des budgets d’exploitation ; - Contrôle des budgets de trésorerie / Constatation des écarts budgétaires ; - Mise en œuvre des actions correctives. 6-CAS PRATIQUES D’ELABORATION ET DE MISE EN OEUVRE D’UN BUDGETPROGRAMME B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y lité a c s i F t Droit e ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- Loi de finances 2017....................................................................... 46 2- Procédures simplifiées de recouvrement des créances et des voies d’execution sous OHADA......................................... 47 3- Contrôle CNPS: Préparer et gérer ses conséquences pratiques........................................................................................ 48 4- La gestion du contrôle fiscal......................................................... 49 5- Traitement juridique fiscal et comptable de la paie.................. 50 6- Contrôle des cotisations versées à la CNPS................................. 51 7- Pratique du Droit de Travail........................................................ 52 8- Impôt sur les sociétés..................................................................... 53 9- Taxe sur la valeur ajoutée : Difficultés et solutions pratiques........ 54 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 45 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 DROIT ET FISCALITE COMPRENDRE LA LOI DE FINANCES 2017 DATE Du 19 au 20 Janvier Du 26 au 27 Janvier Du 09 au 10 Février Du 16 au 17 Février LIEU Yaoundé Douala Kribi PROGRAMME : 1. CONTEXTE ECONOMIQUE ET FINANCIER DE LA LOI DE FINANCES (200 000 FCFA HT) Douala 2. MODIFICATIONS APPORTEE AU C.G.I. COÛT : 150 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 02 Jours 3. MODIFICATIONS TOUCHANT AU LIVRE DES PROCEDURES FISCALES PUBLIC CONCERNE : - Dirigeants d’entreprises - Auditeurs internes, Contrôleurs de gestion - Comptables, Financiers - Juristes d’entreprises, Fiscalistes 4. MODIFICATIONS TOUCHANT A LA FISCALITE LOCALE 5. AUTRES DISPOSITIONS FISCALES, DOUANIERES ET FINANCIERES OBJECTIFS : - Éclairer sur le contexte et les bases du cadrage budgétaire de la loi de finances ; - Apprécier la nature et l’impact sur le contribuable de chaque modification apportée aux dispositions du Code Général des Impôts ; - Présenter les modifications apportées à la fiscalité locale ; - Contribuer à une bonne compréhension des dispositions de la LF. 46 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 DROIT ET FISCALITE PROCEDURES SIMPLIFIEES DE RECOUVREMENT DES CREANCES ET DES VOIES D’EXECUTION SOUS OHADA DATE LIEU PROGRAMME : Du 21 au 24 Mars Kribi Du 09 au 12 Mai Yaoundé 1. PROCÉDURES SIMPLIFIÉES DE RECOUVREMENT DES CRÉANCES Du 25 au 28 Juillet Abidjan - Procédure d’injonction de payer Du 05 au 08 Novembre Douala o Les éléments de la créance o Le déroulement de la procédure COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Responsables et collaborateurs des services juridiques et contentieux des entreprises, Banques, Cabinets Conseils OBJECTIFS : - Permettre aux participants de connaître les procédures simplifiées à mettre en œuvre ainsi que les voies d’exécution sous la nouvelle législation OHADA. 2 - LES VOIES D’EXÉCUTION - Principes généraux o Les personnes impliquées dans la saisie o La cause de la saisie o L’objet de la saisie o Les opérations de la saisie 3 - SPÉCIFICITÉS DES PRINCIPALES SAISIES - Saisie mobilière oConditions oProcédures - Saisie immobilière o Conditions relatives aux parties o Conditions relatives à la nature des biens saisies o Déroulement de la saisie o Réalisation de l’immeuble 4 - CAS PRATIQUES B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 47 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 DROIT ET FISCALITE CONTROLE CNPS : PREPARER ET GERER SES CONSEQUENCES PRATIQUES DATE LIEU PROGRAMME : Du 16 au 17 Février Douala 1- LE DEROULEMENT DU CONTRÔLE Du 20 au 21 Avril Kribi Du 20 au 21 Juillet Abidjan - De l’avis de passage au rapport du contrôleur Du 19 au 20 Octobre Yaoundé - Les incidents du contrôle COÛT : 300 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 02 Jours 2 - LES RESULTATS DU CONTRÔLE -La notification de redressement -La mise en demeure et ses conséquences -Les procédures de recouvrement -les recours amiables et contentieux PUBLIC CONCERNE : - Dirigeants d’entreprises - Directeurs Administratifs et Financiers - Responsables des Ressources Humaines - Responsables Fiscaux -Conseils OBJECTIFS : - Préparer ses dossiers en vue du contrôle - Savoir organiser les relations entre contrôleur et entreprise - Se préparer à la contestation des redressements éventuels. 48 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 DROIT ET FISCALITE LA GESTION DU CONTROLE FISCAL DATE LIEU Du 23 au 24 Février Douala Du 27 au 28 Avril Yaoundé Du 27 au 28 Juillet Douala Du 26 au 27 Octobre Yaoundé COÛT : 300 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 02 Jours PUBLIC CONCERNE : - Dirigeants d’entreprises - Directeurs Administratifs et Financiers - Responsables des ressources humaines - Responsables fiscaux -Conseils OBJECTIFS : - Maîtriser les droits et obligations du contribuable dans le cadre d’un contrôle fiscal. PROGRAMME : 1. • o o o • o o o o 2. • o o o o o o o • o o o 3. • o o o o o • o o o GENERALITES SUR LE CONTROLE FISCAL Les fondements du contrôle fiscal Le contrôle fiscal a un fondement légal Le contrôle fiscal est une réponse au système déclaratif de l’impôt Le contrôle fiscal est le fait d’une puissante Organisation De l’obligation de gérer le contrôle fiscal Les contrôles fiscaux sont programmés Le contribuable doit toujours se défendre Les contrôles sont divers et poursuivent des objectifs multiples L’administration fiscale n’est pas une amie CONNAITRE LES REGLES DU JEU Savoir ce qu’est un contrôle fiscal Le contrôle sur pièces La vérification de comptabilité La vérification inopinée Le contrôle ponctuel La vérification de la situation fiscale d’ensemble Les confusions procédurales possibles Les caractéristiques de la procédure de contrôle Maîtriser les étapes d’une vérification de comptabilité Une phase de contrôle proprement dit Une phase de redressement contradictoire Une phase de recouvrement COMMENT SURPRENDRE L’ADVERSAIRE? Bien accueillir les vérificateurs Connaître l’adversaire Préparer les documents de travail Prévoir un lieu de travail confortable Faire bonne impression dès le premier jour Mesurer les conséquences d’un refus d’accueil Conduire la procédure de contrôle Être actif Le cas échéant, guider le vérificateur dans l’intérêt de l’entreprise La plupart du temps, laisser faire le vérificateur 4. QUELLES GARANTIES POUR LE CONTRIBUABLE ? • La nature des garanties • L’objet des garanties • Présentation des garanties • Les conséquences des violations des droits du contribuable 5. • • • LA RIPOSTE DU CONTRIBUABLE Le plan de bataille L’utilisation des voies de recours Utilisation des voies de recours B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 49 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 DROIT ET FISCALITE TRAITEMENT JURIDIQUE, FISCAL ET COMPTABLE DE LA PAIE DATE LIEU PROGRAMME : Du 14 au 17 Mars Douala 1 - LA PAIE Du 18 au 21 Juillet Yaoundé - Décompte du temps de travail Du 26 au 29 Septembre Abidjan o La durée réglementaire du temps de travail Du 21 au 24 Novembre Kribi COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours o Les heures supplémentaires / Les heures de récupération o Le repos compensateur - Eléments de la paie o Calcul du Brut o Calcul de l’indemnité des congés payés PUBLIC CONCERNE : - Responsables des ressources humaines - Personnel chargé de la gestion de la paie o Frais professionnels o Distinguer les primes et les indemnités soumises et non soumises o Les gratifications / Les cotisations sociales - Détermination du Net à payer 2 - LES CHARGES PATRONALES OBJECTIFS : - Acquérir les notions fondamentales de la préparation et de l’élaboration de la paie selon la législation en vigueur. - Différentes charges patronales oBases oTaux 3 - LES DOCUMENTS DE LA PAIE - Livre de paie - Bulletin de paie -DIPE 4 – COMPTABILISATION DE LA PAIE 5 – CAS PRATIQUES SUR LE LOGICIEL SAGE 100 PAIE (01 Jour) 50 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 DROIT ET FISCALITE CONTROLE DES COTISATIONS VERSEES A LA CNPS DATE LIEU Du 15 au 17 Février Douala Du 19 au 21 Avril Kribi Du 19 au 21 Juillet Abidjan Du 18 au 20 Octobre Yaoundé COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : - Dirigeants d’entreprises - Directeurs Administratifs et Financiers - Responsables des Ressources Humaines - Responsables Fiscaux OBJECTIFS : - Evaluer la responsabilité de l’employeur dans le calcul, la liquidation et le paiement de l’intégralité des cotisations sociales à l’occasion de chaque paie sur les salaires versés ou dus ; - Préparer ses dossiers en vue du contrôle ; PROGRAMME : 1. GENERALITES SUR LA CNPS ET LE CONTROLE • Rôle de la CNPS et organisation du service de contrôle o Organisation du service du contrôle de recouvrement et du paiement des prestations sociales o Préparation de l’employeur, réception et traitement de la déclaration des salariés aux centres des impôts • Contrôle proprement dit • Procédure de contrôle des employeurs o Contrôles classiques o Contrôles mensuels sur pièces 2. IMPLICATIONS DU CONTROLE • Conséquences du contrôle o Résultats du contrôle o Procédure de suivi du règlement des échéances des moratoires et des conventions de rééchelonnement des dettes de cotisations sociales • Procédure contradictoire de saisie du Comité de Recours Gracieux • Procédure de saisine de la chambre administrative de la cour suprême • Conditions de recevabilité de la saisine de la chambre administrative de la cour suprême o Sur la forme o Sur le fond - Se préparer à la contestation des redressements éventuels. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 51 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 DROIT ET FISCALITE PRATIQUE DU DROIT DU TRAVAIL DATE LIEU Du 21 au 23 Mars Douala Du 21 au 23 Juin Yaoundé Du 19 au 21 Septembre Abidjan Du 21 au 23 Novembre Kribi COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : - Dirigeants d’entreprises - Auditeurs internes, Contrôleurs de gestion, Gestionnaire RH - Comptables, Financiers - Assistante de Direction OBJECTIFS : - Maîtriser les fondamentaux du droit du travail ; - Se repérer de manière structurée dans l’environnement juridique des organisations ; PROGRAMME : 1. GENERALITES SUR LE DROIT DU TRAVAIL • Syndicats professionnels, contrats de travail et salaires o Objet et constitution des syndicats / Statuts des syndicats o Contrat de travail individuel o Détermination, paiement et retenues sur salaires 2. MODALITES ET CONDITIONS D’EXERCICE DU TRAVAIL • Conditions de travail, sécurité et santé au travail o Durée du travail / Travail de nuit o Travail des femmes, des jeunes gens et des enfants o Repos hebdomadaire / Congé et transports o Sécurité au travail / Santé au travail 3. ORGANISMES, MOYENS D’EXECUTION ET INSTITUTION PROFESSIONNELLES • Sécurité et santé au travail o Sécurité o Santé • Organismes et moyens d’exécution o Administration du travail et de la prévoyance sociale - Avoir les bons réflexes juridiques ; o Moyens de contrôle - Analyser efficacement une question légale. • Institutions professionnelles o Commission nationale consultative du travail o Commission nationale de santé et de sécurité au travail o Délégué du personnel • Différends du travail o Différend individuel / Différend collectif 52 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 DROIT ET FISCALITE IMPOT SUR LES SOCIETES DATE LIEU Du 07 au 08 Février Douala Du 04 au 05 Mai Yaoundé Du 03 au 04 Aout Douala Du 05 au 06 Octobre Yaoundé PROGRAMME : 1. CHAMP D’APPLICATION DE L’IMPOT SUR LES SOCIETES • Sociétés soumises à l’IS de plein droit • Sociétés soumises à l’IS sur option • Sociétés et collectivités exonérées COÛT : 300 000 Fcfa Hors Taxes • Produits imposables o Produits d’exploitation DUREE : 02 Jours o Produits financiers o Produits exceptionnels PUBLIC CONCERNE : - Directeurs Administratifs et Financiers 2. CHARGES DEDUCTIBLES - Chefs comptables / Comptables o Dépenses de personnel et de direction - Responsables fiscaux o Rémunérations des prestations diverses • Frais généraux o Dépenses locatives OBJECTIFS : - Maîtriser les règles et les mécanismes de détermination du résultat fiscal ; - Savoir calculer l’impôt sur les sociétés et améliorer le traitement des situations déficitaires ; o Impôts, taxes et amendes o Primes d’assurances o Libéralités, dons et subventions • Charges financières • Pertes - Maitriser les modalités de paiement de l’IS. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 53 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 DROIT ET FISCALITE LA TAXE SUR LA VALEUR AJOUTEE : DIFFICULTES ET SOLUTIONS PRATIQUES DATE LIEU PROGRAMME : Du 20 au 21 Avril Douala Du 22 au 23 Juin Kribi • Personnes imposables ou assujetties Du 24 au 25 Août Yaoundé o Conditions nécessaires à l’imposition de ces personnes COÛT : 300 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 02 Jours 1. CHAMP D’APPLICATION DE LA TVA o Eléments indifférents à la qualité d’assujetti • Opérations imposables o Conditions d’imposition des opérations o Catégories d’opérations imposables • Exonérations PUBLIC CONCERNE : - Professionnels soucieux d’améliorer leurs connaissances en matière de TVA - Non professionnels amenés à accomplir des opérations soumises à la TVA • Territorialité o Livraisons de biens o Prestations de services o Transports internationaux 2. MODALITES DE CALCUL DE LA TVA • Régimes d’imposition o Régime du réel o Régime du simplifié OBJECTIFS : - Trouver des solutions pratiques aux problèmes de TVA rencontrés; - Améliorer leurs connaissances et maîtriser les mécanismes de la TVA; - Gérer efficacement la TVA. • Eléments de détermination du moment d’imposition : Fait Générateur et Exigibilité o Fait générateur oExigibilité • Liquidation de la TVA o Base d’imposition / Taux de la TVA o Application du droit à déduction exclusion du droit à déduction o Exclusion du droit à déduction / Modalités d’exercice du droit à déduction 54 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y e tiqu a m r o f n I ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- Logiciels comptables SAGE 30/100.............................................. 56 2- Logiciel SAGE 100 : Elaboration des états financiers et tableaux de bord Edition pilotée................................................................. 57 3- Logiciel RH SAGE 100 : Gestion des carrières et des compétences.................................... 58 4- Logiciel RH SAGE 100 : Paie et Gestion de Temps ................... 59 5- ACTIVE DIRECTORY : Microsoft Windows 2008 Server....... 60 6- Les outils informatisés de gestion des projets : TOMPRO........ 61 7- Logiciel SAGE Multi-Devis........................................................... 62 8- Tableau de bord du DSI................................................................ 63 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 55 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 INFORMATIQUE LOGICIEL COMPTABLE SAGE 30 / 100 DATE LIEU PROGRAMME : Du 21 au 24 Février Douala Du 30 Mai au 02 Juin Yaoundé - La création du fichier Du 25 au 28 Juillet Abidjan - Le menu « Fichier/ à propos de...» Du 24 au 27 Octobre Kribi - Le plan comptable 1 - GÉNÉRALITÉS - Les journaux / Les comptes tiers COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeurs Administratifs et Financiers - Chefs Comptables -Comptables 2 - LA SAISIE PAR PIÈCE - Saisie des informations générales - Saisie des lignes d’écritures - Validation de la pièce - Lettrage en saisie - Visualisation / Modification d’une pièce 3 - LA SAISIE DES ÉCRITURES COMPTABLES - Ouverture d’un journal / Paramétrage des colonnes affichées - Saisie d’une écriture / Multi-échéance OBJECTIFS : - Connaître les fonctionnalités du logiciel SAGE - Maîtriser la gestion des comptes (généraux et auxiliaires) sur SAGE - Connaître les techniques d’édition des états comptables et financiers sur SAGE. - Interrogation tiers depuis la saisie des journaux - Création d’un compte en saisie / Libellé préenregistré - Reprise du libellé du compte dans la colonne libellé - Particularités de la saisie de trésorerie 4 – LES IMPRESSIONS - Généralités / Grand livre des comptes - Journal centralisé / Etat reporting - Bilan & compte de résultat CAS PRATIQUE 56 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 INFORMATIQUE FORMATION SAGE 100 : ELABORATION DES ETATS FINANCIERS ET TABLEAUX DE BORD Edition Pilotée DATE LIEU PROGRAMME : Du 22 au 24 Mars Douala Du 21 au 23 Juin Yaoundé 1. MISE EN PLACE DE LA SOLUTION AVEC DES BASES SQL Du 10 au 22 Septembre Abidjan • Présentation de l’architecture Du 22 au 06 Octobre Kribi • Installation • Administration COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours 2. MISE EN PLACE DE LA SOLUTION AVEC DES BASES PROPRIETAIRES • Présentation de l’architecture • Installation PUBLIC CONCERNE : • Administration - Chefs d’entreprises - Directeurs Administratifs et Financiers - Chefs de services comptables / Contrôleurs de Gestion OBJECTIFS : - Assurer la création d’états et de rapports pour suivre et analyser votre activité - Maîtriser les opérations permettant la production des états fiables 3. PRESENTATION DU CATALOGUE DES VUES METIERS • Les vues métiers de la Gestion commerciale • Les vues métiers de la Paie • Les vues métiers de la Comptabilité 4. CREATION ET MISE EN FORME DE NOUVEAUX ETATS • Interrogation des données • Création de requêtes et mise en forme à travers des exercices 5. MISE EN FORME D’ETATS PREDEFINIS • Interrogation des données • Création de requêtes et mise en forme à travers des exercices B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 57 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 INFORMATIQUE FORMATION SAGE 100 SUITE RH (Gestion de la Formation, des Carrières et des Compétences) DATE LIEU Du 24 au 28 Avril Douala Du 26 au 30 Juin Yaoundé Du 31 au 25 Août PROGRAMME : 1. ACCES AU MODULE DES CARRIERES ET DES COMPETENCES Abidjan Du 20 au 24 Novembre Kribi COÛT : 600 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 05 Jours 2. GESTION DES COMPETENCES ET DES POSTES • Paramétrages généraux • Paramétrages de base (compétences, postes, emplois type) • Gestion des postes / Edition des postes • Gestion des historiques des salariés PUBLIC CONCERNE : - Directeur des Ressources Humaines - Responsable RH / Responsable de la formation - Responsable Paie OBJECTIFS : - Mettre en place la GFCC - Faire un suivi de ses salariés dans leur poste - Editer les états récapitulatifs des Carrières et Compétences - Gérer les demandes, suivis et états de formation • Les éditions (Organigramme, entretiens, …) 3. LA GESTION DES ENTRETIENS D’EVALUATION oParamétrages o Gestion des entretiens d’évaluations o Relance des entretiens d’évaluations / Edition des entretiens d’évaluation 4. GESTION DES COMPETENCES ET DES POSTES • Paramétrages généraux (Périodes de formation, et Coûts moyens) • Paramétrages préalables (Tables, et fiches de personnel) 5. STAGES ET SESSIONS DE FORMATION • Création de stages / sessions • Ajout de participants • Calculs des coûts de formation : prévisionnels et réalisés 6. ETATS DE FORMATION • Etats des sessions et autres 7. GENERATION DES ABSENCES 58 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 INFORMATIQUE MAITRISER LE LOGICIEL SAGE 100 - RH i7 (Gestion de la Paie & des Temps) DATE LIEU Du 03 au 07 Avril Douala PROGRAMME : Du 05 au 09 Juin Yaoundé 1. LES ELEMENTS MULTI-SOCIETES Du 06 au 10 Novembre Abidjan - Plan de paie Du 09 au 13 Octobre Kribi - Eléments récupérable dans les dossiers de paie des sociétés COÛT : 600 000 Fcfa Hors Taxes 2. LES OUTILS DE CALCUL DE SAGE PAIE DUREE : 05 Jours - Les rubriques : Analyse détaillée de la fiche / Les formules de calcul / Autres spécificités PUBLIC CONCERNE : - Les constantes : Les différents types de constantes / Exemples de création / Relation constantes-rubriques - Directeurs Administratifs et Financiers - Responsables des Ressources humaines - Contrôleurs de gestion / Auditeurs / Comptables 3. CALCUL DE PAIE PERSONNALISE - Préparation des données / Réalisation - Test et analyse du résultat 4. LA GESTION AVANCEE - Création et modification d’une liste ou d’un document OBJECTIFS : - Connaître les fonctionnalités du logiciel SAGE - Maitriser la saisie des absences et l’utilisation des feuilles de temps - Avoir les outils et reflexes nécessaires pour paramétrer le logiciel Sage Paie - Avoir la capacité d’automatiser les calculs de la paie et d’actualiser le programme en fonction des nouveaux textes de loi. - Création, modification des critères de tri et de sélection - Edition des états de la gestion avancée / Extraction vers Excel / Import / Export 5. GESTION DES TEMPS - La Gestion des heures : Paramétrages / Les natures d’heures / La génération des heures - La gestion de l’absentéisme : Horaire et présence / Paramétrage / Incidences des absences sur le bulletin / Enregistrement et Impact des heures - Edition des Etats B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 59 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 INFORMATIQUE CONCEPTION ET MISE EN OEUVRE D’UNE INFRASTRUCTURE ACTIVE DIRECTORY SUR MICROSOFT WINDOWS 2008 SERVER DATE LIEU Du 30 Janvier au 03 FévrierDouala PROGRAMME : Du 08 au 12 Mai Yaoundé 1- CONFIGURATION DE DNS POUR ACTIVE DIRECTORY Du 03 au 07 Juillet Abidjan - Les zones / Les zones dynamiques Du 02 au 06 Octobre Kribi COÛT :500 000 Fcfa Hors Taxes - Secure DNS / Forward Lookup - Reverse Lookup / Transfert de zones - Réplication de zones DUREE : 05 Jours 2- INFRASTRUCTURE ACTIVE DIRECTORY PUBLIC CONCERNE : - Configuration d’une forêt / Configuration d’un domaine - Le catalogue global / Les maîtres d’opération - Directeurs informatiques / Directeurs de système d’information - Configuration des sites / Réplication d’Active Directory - Ingénieurs réseaux et Systèmes / Technicien supports réseaux et systèmes 3- LES ROLES ADDITIONNELS D’ACTIVE DIRECTORY - Lightweight Directory Services - Right Management Server OBJECTIFS : - Mettre en place la GCCD - Ce séminaire a pour objectif de permettre aux participants de concevoir sur Windows 2008 Server une infrastructure ACTIVE DIRECTORY pour les entreprises ayant un ou plusieurs domaines répartis sur un ou plusieurs sites géographiques - Read Only Domain Controller / Active Directory Federation Service 4- GESTION DES OBJETS ACTIVE DIRECTORY - Les comptes - Importation des objets / Les GPO - Les templates / Déploiement de logiciels par GPO - Les stratégies / L’audit 5- GESTION DE L’ENVIRONNEMENT ACTIVE DIRECTORY - Les sauvegardes / La restauration - La maintenance / Le monitoring 60 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 INFORMATIQUE LES OUTILS INFORMATISES DE GESTION DES PROJETS: LOGICIEL DE GESTION FINANCIERE (TOMPRO) DATE LIEU Du 27 Février au 03 Mars Douala Du 05 au 09 Juin Yaoundé Du 04 au 08 Septembre Abidjan Du 06 au 10 Novembre Kribi COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 05 Jours PUBLIC CONCERNE : -Directeurs - Coordonnateurs des unités de gestion - Responsables chargés de la passation des marchés - Contrôleur de Gestion des projets OBJECTIFS : Permettre aux participants de maîtriser: - Le paramétrage de base d’un logiciel (Application sur le logiciel TOMPRO) - La saisie et le traitement des états comptables (comptabilité générale et analytique) - La gestion des immobilisations - La gestion de DRF et des décaissements - Le suivi budgétaire - La gestion des marchés et des engagements NB : Ce séminaire sera animé sur la base du logiciel TOMPRO qui est un logiciel de gestion des projets agrée par les Bailleurs de Fonds Internationaux tels que la Banque Mondiale, la BAD, etc... PROGRAMME : 1- LE PARAMETRAGE DE BASE (LES CODIFICATIONS) a. Les paramètres généraux b. Les structures des plans et philosophie générale c. Les plans de comptes - les entités budgétaires et techniques o le plan budgétaire o Le plan analytique o Le plan géographique - Le plan comptable, des tiers, des journaux o Le plan comptable o Le plan des tiers o Le plan des journaux o Les catégories financières et leur utilisation 2- LA COMPTABILITE GENERALE a.Traitements - Les paramètres généraux - La saisie - Rapprochement bancaire - Lettrage et délettrage b. Les états comptables - Comptes - Journaux - Grands livres - balances - L’édition du bordereau de règlement (BR) 3- Les travaux périodiques - clôtures mensuelles - Clôtures périodiques - Sauvegarde 4- - - - LA COMPTABILITE ANALYTIQUE le détail des mouvements La balance analytique Le grand livre Le tableau récapitulatif sur plusieurs années B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 61 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 INFORMATIQUE PROGRAMME (Suite): 4- - - - LE SUIVI BUDGETAIRE Les paramètres La saisie du budget L’exploitation du budget Les éditions du budget 5- - - - - - - - LE SUIVI FINANCIER Le suivi des conventions Gestion des Demandes de retrait de Fonds (DRF) Saisie du montant des conventions Saisie du montant réalloué Tri des mouvements / Brouillard des mouvements / Edition des modèles La mise à jour des Demandes de Retrait de Fonds (DRF) Situation de la convention / Récapitulation par catégories financières Conversion en devises / Gestion des Demandes de payement directs (DPD) 6- - - - LA GESTION DES IMMOBILISATIONS Les paramétrages la saisie des immobilisations Le calcul des amortissements Consultation des immobilisations 7- - - LES ETATS FINANCIERS Les paramétrages du bilan Le paramétrage du compte résultat Le paramétrage du tableau des Emplois ressources 8 - GESTION DES DECAISSEMENTS 9- GESTION DES MARCHES ET ENGAGEMENTS 10- LES UTILITAIRES 62 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 INFORMATIQUE FORMATION SAGE Multi-Devis 100/30 DATE LIEU Du 30 Janvier au 03 FévrierDouala Du 08 au 12 Mai Yaoundé Du 03 au 07 Juillet Abidjan Du 02 au 06 Octobre Kribi COÛT : 600 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 05 Jours PUBLIC CONCERNE : - Chefs d’entreprises - Directeurs Administratifs et Financiers - Chefs de services comptables / Contrôleurs de Gestion OBJECTIFS : - Créer sa bibliothèque, - Réaliser les documents commerciaux - Effectuer les différentes saisies pour suivre les coûts liés à la réalisation du chantier. PROGRAMME : 1. PARAMETRAGES INITIAUX • Paramétrage de la société • Paramétrage des bibliothèques 2. GESTION DES TIERS (CLIENTS ET REPERTOIRES, FOURNISSEURS) • Visualisation d’une Fiche client • Création, modification et suppression d’un client • Impression 3. BIBLIOTHEQUE • Notion de famille • Etude des différents éléments présents dans la bibliothèque 4. • • • DEVIS Coefficient / Frais annexes Modèles d’impression / Contrôle de saisie Ratios d’analyse 5. • • • FACTURES ET SITUATIONS Transfert de pièces / Gestion de la situation Notion de période / Affectation Avenant / Impression / Avoirs / Facture d’acompte 6. GESTION DE STOCK • Saisie d’inventaire / Création d’une pièce de stock / Impressions 7. LES MODULES DU SUIVI DE CHANTIERS • La fiche salarié / La gestion main d’œuvre / Le suivi des consommations / La saisie simplifiée des coûts / La saisie simplifiée des temps / Gestion des achats et stocks et liens avec le chantier / Les modules d’analyse / L’archivage et la restauration 8. PARAMETRAGE COMPTABLE 9. PARAMETRAGE LIENS AVEC LA PAIE B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 63 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 INFORMATIQUE TABLEAU DE BORD DU DSI DATE LIEU Du 25 au 29 Avril Douala Du 20 au 24 Juin Yaoundé Du 29 Août au 02 SeptembreAbidjan Du 21 au 25 Novembre Kribi COÛT :500 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 05 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeur du Système d’Information - Directeur Informatique / Responsable Informatique - Ingénieurs Informatiques / Informaticiens / Responsable Sécurité /Auditeurs OBJECTIFS : - Construire un tableau de bord efficace pour piloter les activités de la Direction Informatique ; - Utiliser un outil de reporting auprès de la Direction Générale. - Mesurer ses niveaux de performance. 64 PROGRAMME : 1. LES FONDAMENTAUX D’UN TABLEAU DE BORD • Les objectifs d’un tableau de bord • Identifier le périmètre couvert • Définir le rubricage du tableau de bord • Connaître les règles d’un tableau de bord efficace 2. LE TABLEAU DE BORD DES PROJETS • Connaître les indicateurs d’avancement des projets o respect des délais o respect du cahier des charges ; o respect des budgets • Identifier le suivi qualitatif des projets informatiques 3. LE TABLEAU DE BORD DE L’EXPLOITATION • Suivi des matériels, logiciels et autre périphériques • Analyse des problèmes couramment rencontrés • Évaluer la qualité des interventions • Identifier les indicateurs de maintenance • Connaître les indicateurs de suivi des prestataires ou fournisseurs 4. LE TABLEAU DE BORD DE GESTION DE LA DIRECTION OU DU SERVICE • La gestion des ressources humaines, des compétences. • Le suivi des activités • Le suivi de la productivité. Le suivi des coûts 5. LE REPORTING A LA DIRECTION GENERALE • Comprendre les objectifs d’une Direction Informatique • Définir des objectifs ambitieux mais réalistes • Élaborer les messages à remonter à la Direction Générale • La présentation du tableau de bord • Démontrer la contribution de la Direction Informatique aux objectifs globaux de l’entreprise B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y t men e g a n a M ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- Déléguer pour mieux se consacrer à son rôle de Manager......... 66 2- Management et Leadership.......................................................... 67 3- La Conduite du Changement....................................................... 68 4- Gestion Axée sur les Résultats : Management par objectifs et conduite des Hommes .................................................................. 69 5- Organisation et gestion d’une équipe de travail......................... 70 6- Coacher pour améliorer les performances des équipes.............. 71 7- Comment bâtir une équipe de travail performante : Team Building................................................................................ 72 8- Bâtir et animer une culture d’entreprise..................................... 73 9- Perfectionnement des capacités managériales............................ 74 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 65 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MANAGEMENT DELEGUER POUR MIEUX SE CONSACRER A SON ROLE DE MANAGER DATE LIEU Du 21 au 23 Juin Kribi Du 09 au 11 Août Abidjan Du 04 au 06 Octobre Yaoundé Du 08 au 10 Novembre Douala COÛT :300 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : - Administrateurs Généraux - Secrétaires Généraux - Directeurs / Managers / Chef d’Equipe OBJECTIFS : - Conscientiser le manager à la délégation des pouvoirs - Aider le manager dans la mise en place des instruments de délégation - Permettre au manager de contrôler efficacement la délégation et de se consacrer à la stratégie de l’entreprise PROGRAMME : 1 - LE GOUVERNEMENT DE L’ENTREPRISE - Définitions du contrôle interne / Objectifs du contrôle interne - Caractéristiques d’un bon système de contrôle interne 2 - LE ROLE DU MANAGER GENERAL - Les différentes formes de management - La stratégie dans l’entreprise - Prévoir / Organiser / Commander / Coordonner / Contrôler 3 - LA HIERARCHIE DES POUVOIRS - Organigramme et structure de l’entreprise - Description des fonctions et des tâches / Liens par hiérarchie et fonction 4 – LA DELEGATION DES POUVOIRS - Formes de délégation / Niveau de délégation - Formalisation et systématisation des procédures 5 – LE CIRCUIT DES DECISIONS ET LA COMMUNICATION INTERNE - Prise des décisions - Méthodes et médias de la communication interne 6 - LES INSTRUMENTS DE LA DELEGATION - La gestion participative / La délégation par objectif - La culture budgétaire et le budget 7 – CONTRÔLE, MESURE ET ACTIONS CORRECTIVES - Organisation du contrôle permanent / Tableau de bord - Prévision / Réalisation / Écart / Analyse, correction et feed-back 66 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MANAGEMENT MANAGEMENT ET LEADERSHIP (Animation des équipes performantes) DATE LIEU Du 14 au 17 Mars Yaoundé Du 09 au 12 Mai Bruxelles 2 500 Euros Du 22 au 25 Août Abidjan Du 26 au 29 Septembre Douala COÛT : 600 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : Directeurs / Managers / Chefs d’Equipe OBJECTIFS : - Maîtriser les concepts clés du management par objectifs ; - Décrire les postes de travail en termes de résultats, - Comprendre l’importance de la délégation, - Maîtriser les facteurs de motivation, - Comprendre les principes et stratégies du leadership, PROGRAMME : 1- LES FONDAMMENTAUX DU MANAGEMENT ET DU LEADERSHIP - Les aspects de la performance du manager, - Le management par les résultats, - La gestion des performances, - Les concepts clés du management par les objectifs. 2- ORGANISATION ET EFFICACITE PERSONNELLE - Comment organiser une journée de travail, - Le briefing, - Le débriefing, - Utiliser efficacement les outils d’organisation, 3 – GERER LES PERFORMANCES DES COLLABORATEURS - Organiser efficacement le travail d’équipe, - Les concepts clés liés à l’organisation, - Processus de gestion de la performance 4– - - - RENFORCER LA COHESION D’EQUIPE Les équipes au cœur de la performance, Les caractéristiques d’une équipe dynamique, Développer la culture d’équipe. 5– - - - - DELEGATION ET COACHING Déléguer avec succès, La démarche générale de la délégation, La charte de la délégation, La formation au poste : le coaching. 6 – COORDINATION, CONTROLE ET EVALUATION DES PERFORMANCES - Coordination du travail d’équipe, - Guide de gestion des réunions, - Contrôle du travail d’équipe, - Les entretiens d’évaluation des performances. 7 – MOTIVER ET COMMUNIQUER POUR MOBILISER LES COLLABORATEURS - Motiver les collaborateurs, - Les aspects de la motivation, - Conseils pour motiver votre équipe, - Reconnaissances et compliments sincères, - Communiquer pour mobiliser les hommes autour des objectifs de l’équipe 8 – LEADERSHIP ET PERFORMANCES D’EQUIPES - Les enjeux du leadership, - Comprendre le leadership, - Lignes directrices pour un management efficace, - Les styles de direction, - Comment utiliser les styles de management. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 67 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MANAGEMENT LA CONDUITE DU CHANGEMENT DATE LIEU Du 14 au 17 Février Kribi Du 09 au 12 Mai Abidjan Du 27 au 30 Juin Yaoundé Du 14 au 17 Novembre Douala COÛT :400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeurs Ressources humaines - Directeurs Opérationnels et fonctionnels - Chefs d’équipe - Responsables chargés de l’organisation OBJECTIFS : - Briser les résistances, anticiper et réduire les conflits liés au changement - Faciliter la prise en main des nouveaux outils 68 PROGRAMME : 1- CREER UNE DYNAMIQUE DE CHANGEMENT - Les 3 phases de transformation d’une organisation - L’origine, la nature et les modes d’expression de résistance au changement - Les conditions pour comprendre les mécanismes, anticiper et traiter ces résistances - les déclics liés aux changements des paradigmes 2- LE DIAGNOSTIC D’UN PROJET D’ORGANISATION - Le périmètre et les objectifs du projet - Ses fondements externes - Le processus naturel du changement - Son ancrage interne / La stratégie globale 3 – LA COMMUNICATION DANS UN CONTEXTE DE CHANGEMENT - Les différents registres de la communication - Les besoins à prendre en compte dans un dispositif de communication - L’impact de la culture d’entreprise sur le mode de Communication 4 – L’OPTIMISATION DES ME THODES DE TRAVAIL - Mesurer l’acceptabilité du changement dans l’entreprise - La palette des outils à mettre en œuvre en fonction de l’acceptabilité - Les fondements théoriques auxquels se référer 5– LA MISE EN PLACE DES NOUVEAUX SYSTEMES DE PILOTAGE ET DE RECONNAISSANCE - Définition et mise en cohérence des indicateurs de performance représentatifs - Formalisation des tableaux de bord d’action pour un pilotage efficace de la démarche de changement 6 –ANTICIPER LES CONFLITS LIES AU CHANGEMENT B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MANAGEMENT GESTION AXEE SUR LES RESULTATS : MANAGEMENT PAR OBJECTIFS ET CONDUITE DES HOMMES DATE Du 01 au 03 Mars LIEU Yaoundé Du 05 au 07 Avril Bruxelles 2 000 Euros Du 13 au 15 Septembre Douala Du 18 au 20 Octobre Kribi Du 22 au 24 Novembre Abidjan COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : Directeurs / Managers / Chef d’Equipe OBJECTIFS : - Renforcer la cohésion et les interactions entre les personnes et/ou les services pour améliorer les performances individuelles et collectives, - Développer les qualités personnelles et relationnelles indispensables pour un leadership responsable et engagé dans l’action. PROGRAMME : 1- DE LA STRATEGIE AUX OBJECTIFS OPERATIONNELS - Le management stratégique, - Définition de la planification stratégique, - Processus de planification stratégique, - Management stratégique et management opérationnel, - Déclinaison de la stratégie en objectifs, 2- PROCESSUS DE FIXATION DES OBJECTIFS - Arrimage des objectifs aux axes stratégiques, - Détermination des normes et standards de performance, - Formulation d’un objectif, - Mesure des objectifs, - Indicateurs de performance. 3 – PILOTAGE PAR LES OBJECTIFS - Finalité de l’organisation, - Equipe : centre opérationnel du management - La boussole : l’identité de l’entreprise, - Diriger une équipe opérationnelle. - Maîtriser la démarche de fixation des objectifs - Déléguer et coacher efficacement pour impliquer plus fortement les collaborateurs et améliorer leur performance - Manager le travail par les objectifs - Communiquer efficacement pour mobiliser les collaborateurs et mieux coordonner le travail des équipes, B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 69 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MANAGEMENT ORGANISATION ET GESTION D’UNE EQUIPE DE TRAVAIL DATE LIEU Du 02 au 05 Mai Bruxelles 2 500 euros Du 22 au 25 Août Abidjan Du 19 au 22 Septembre Douala Du 17 au 20 Octobre Yaoundé COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeurs / Managers - Chefs d’Equipe OBJECTIFS : - Permettre aux participants de gérer leurs équipes avec la satisfaction attendue de l’organisation et des membres de l’équipe 70 PROGRAMME : 1- ORGANISATION ET GESTION D’UNE EQUIPE - Diagnostic et objectif de l’unité / Diagnostic externe et interne - Concept d’objectif / Définition des objectifs de l’unité - Définition des objectifs individuels / Organisation efficace d’une équipe - Conception d’efficacité / Conception d’organisation - Optimisation organisationnelle de l’unité : indicateur de performance - Suivi et contrôle des résultats - Suivi opérationnel : plan d’action, tableau de bord, reporting individuel - Réunion / Suivi des résultats/ Contrôle des résultats 2- ANIMATION ET COORDINATION D ’UNE EQUIPE - Formation et délégation - Analyse et validation des besoins de formation - Processus de délégation de responsabilité - Stimulation et évaluation des employés dans le management opérationnel - Evaluation de performance 3 – RÔLE DE LA COMMUNICATION AU SEIN D’UNE ÉQUIPE - La communication dans l’entreprise - Les réseaux de communication / Les types de communication /Les obstacles à la communication / La communication interpersonnelle et management participatif - Les cercles de qualité / Les groupes de concertation - L’expression spontanée du personnel / Le système des suggestions - La réunion, moyen de communication et d’information - Typologie des réunions / Aspects psychologiques et dysfonctionnement au sein des réunions - Organisation et gestion efficace d’une réunion - La communication et les nouvelles technologies de l’information B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MANAGEMENT COACHER POUR AMELIORER LES PERFORMANCES DES EQUIPES DATE LIEU Du 02 au 03 Mars Kribi Du 11 au 12 Mai Douala Du 05au 06 Juillet Abidjan Du 10 au 11 Août Yaoundé COÛT : 300 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 02 Jours PUBLIC CONCERNE : -Directeurs - Secrétaires Généraux - Membres du conseil d’administration - Chefs de département, chefs de service PROGRAMME : DEMARCHE ET TECHNIQUES DU COACHING 1. DEFINITION DU COACHING 2. DEROULEMENT DU COACHING 3. INVENTAIRE DE PERSONNALITES (360° FEEDBACK) 4. BENEFICE DU COACHING OBJECTIFS : - Permettre aux participants d’acquérir les outils nécessaires au coaching. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 71 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MANAGEMENT COMMENT BATIR UNE EQUIPE DE TRAVAIL PERFORMANTE : TEAM BUILDING DATE LIEU Du 05 au 07 Avril Kribi Du 17 au 19 Mai Douala Du 19 au 21 Juillet Abidjan Du 16 au 18 Août Yaoundé COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : Directeurs Managers Chefs d’Equipe. OBJECTIFS : - Maîtriser les processus fondamentaux pour la construction d’une équipe motivée et performante. PROGRAMME : I- UTILISATION DES CAPACITES A : Avoir une idée précise de la direction à prendre 1- Se connecter à la boussole de l’entreprise : donner du sens à nos actions 2- Connaitre votre propre boussole - Dimension de votre rêve - Vos récoltes seront à la hauteur de vos semailles 3- Arrimage de votre vision à celle de l’entreprise B : Aider les collaborateurs à se développer (activer le progrès collectif) - Connaitre vos coéquipiers - Développer vos coéquipiers C : Utiliser le potentiel de l’autre pour bâtir Les rôles classiques dans l’équipe • • • • Les leaders Les communicants Les intellectuels L’équipe de production II-CONSTRUCTION DE LA CONFIANCE DU PERSONNEL 1- Développer la confiance en soi 2- Aider les autres à conforter la confiance en eux 3- Les compétences clés à développer 4- Les domaines de progression 5- Le profil de l’individu et les activités de l’équipe III-GESTION DU TEMPS, DES PRIORITES ET DU STRESS 1- Le client interne et le client externe ; 2- La tyrannie de l’urgence ; 3- Critères de choix des priorités ; 4- Mieux organiser sa vie 72 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MANAGEMENT BATIR ET ANIMER UNE CULTURE D’ENTREPRISE DATE LIEU PROGRAMME : Du 15 au 17 Mars Kribi I- IDENTITE DE L’ENTREPRISE Du 10 au 12 Mai Douala -vision Du 05 au 07 Juillet Abidjan -Missions Du 09 au 11 Août Yaoundé -Valeurs COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : Directeurs / Managers / Chefs d’Equipe. OBJECTIFS : • Comprendre et porter avec conviction et enthousiasme les projets de changement en cours au sein de l’entreprise, • S’impliquer fortement dans la mise en place, le respect des procédures et les changements de comportement attendus, • Susciter et renforcer l’adhésion de leurs collaborateurs autour des projets, en démontrant par l’exemple, • Renforcer la cohésion au sein de l’équipe de direction et entre les différentes structures de l’entreprise, • Développer les qualités personnelles pour asseoir un leadership responsable et engagé dans l’action en faveur des objectifs de l’entreprise. - Croyances et comportements II-PROCEDURES ET PROJET DE CHANGEMENT MANAGERIAL - Procédures comme outil de gestion des performances - Processus de gestion des performances collectives - Processus global de planification - Le projet de changement managérial - Relation entre vision et performance III- INTERVENIR DANS LE CHANGEMENT - Les objectifs du changement organisationnel - Les facteurs de changement - Les dimensions d’un projet de changement attractif - L’individu face au changement IV-COHESION D’EQUIPE - Equipe : centre opérationnel du management - Caractéristiques essentielles - Développent d’une équipe B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 73 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MANAGEMENT PERFECTIONNEMENT DES CAPACITES MANAGERIALES DATE LIEU Du 13 au 17 Mars Kribi Du 08 au 12 Mai Douala Du 03 au 07 Juillet Abidjan Du 07 au 11 Août Yaoundé COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 05 Jours PUBLIC CONCERNE : Directeurs / Managers / Chefs d’Equipe. OBJECTIFS : - Maitriser les concepts de management - Maitriser les processus de gestion managériale - Maitriser le management axé - Développer son leadership PROGRAMME : I- - - - PLANIFIER ET ORGANISER LE TRAVAIL Briefing / Débriefing Traquer vos principaux voleurs de temps Guide de gestion efficace des activités à votre poste II- GERER LES PERFORMANCES DES COLLABORATEURS - Quelques concepts clés de l’organisation - Processus de gestion de la performance - Organisation du travail et performance - Documenter les performances : description des postes en termes de résultats - Fixation des objectifs aux collaborateurs III- RENFORCER LA COHESION D’EQUIPE - Caractéristiques d’une équipe dynamique - Développer une culture d’équipe - Renforcer la cohésion d’équipe - Résolution des conflits IV-DELEGATION ET COACHING - Déléguer avec succès - Processus et charte de la délégation - Démarche globale du coaching V- COORDINATION – CONTROLE ET EVALUATION DES PERFORMANCES - Coordination du travail d’équipe - Contrôle du travail d’équipe - Evaluation des performances VI-MOTIVER ET COMMUNIQUER POUR MOBILISER LES COLLABORATEURS - Motiver les collaborateurs - Les facteurs de motivation - Communiquer pour mobiliser les hommes autour des objectifs de l’équipe - Evaluez l’état de votre communication avec votre manager VII- LEADERSHIP ET PERFORMANCE D’EQUIPES - Enjeux du leadership - Comprendre le leadership - Lignes directrices pour un management efficace - Les styles de direction - Comment utiliser les styles de management 74 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y ng & i t e k r a M ion t a c i n u m Com ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- Accueil de la clientèle et la fonction commerciale du guichet.... 76 2- Comment motiver et contrôler une équipe de vente................... 77 3- La Communication d’entreprise et les relations avec la presse................................................................................. 78 4- Techniques de présentations efficaces.......................................... 79 5- Perfectionnement aux techniques de vente................................. 80 6- Démarche de vente structurée...................................................... 81 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 75 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MARKETING & COMMUNICATION ACCUEIL DE LA CLIENTELE ET LA FONCTION COMMERCIALE DU GUICHET DATE LIEU Du 14 au 17 Mars Douala Du 09 au 12 Mai Kribi Du 04 au 07 Juillet Abidjan Du 24 au 27 Octobre Yaoundé COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Personnel en relation avec la clientèle - Personnel servant dans les guichets (banques, assurances) -Commerciaux OBJECTIFS : - Connaître ou réactualiser les techniques d’accueil/ vente afin de les adapter au contexte de son entreprise. PROGRAMME : 1 - ELABORATION ET PRESENTATION DU CONTRAT PEDAGOGIQUE 2 - L’ACCUEIL DANS VOTRE ENTREPRISE - Jeu de l’incident critique (étude cas) - Exposé synthèse - Audit de l’accueil / vente 3 - LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE - Le parcours du client - Accueil dans les locaux - Eléments de la communication interpersonnelle - les attitudes anti-contrat 4- QUESTION - ECOUTE - REFORMULATION - Fondement de l’accueil / vente et la philosophie de base - Questionner, la méthode de l’entonnoir - Les étapes de l’accueil 5 - OFFRE A LA CLIENTELLE - Argumentaire de vente - Cas pratique 76 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MARKETING & COMMUNICATION COMMENT MOTIVER ET CONTROLER UNE EQUIPE DE VENTE DATE LIEU PROGRAMME : Du 21 au 24 Mars Abidjan Du 09 au 12 Mai Douala 1 - ANIMER ET MOTIVER UNE EQUIPE DE VENDEURS Du 08 au 11 Août Kribi - Les méthodes traditionnelles Du 24 au 27 Octobre Yaoundé - Les techniques nouvelles COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes 2 - ANIMATION DES RÉUNIONS DE VENDEURS DUREE : 04 Jours - Pourquoi réunir des commerciaux PUBLIC CONCERNE : - Choix d’une forme de réunion - Cadres et Agents Commerciaux - Responsables des équipes de vendeurs - Dirigeants des PME / PMI - Méthodes d’animation - Disposition de la salle 3 - CONTRÔLE ET EVALUATION DE L’ÉQUIPE DE VENTE - Evaluation qualitative OBJECTIFS : - Maîtriser et mettre en pratique les techniques d’animation et de stimulation d’une équipe de vendeurs - Evaluation quantitative - Evaluation des tableaux de bord - Mettre en place des outils de contrôle et d’évaluation efficaces. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 77 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MARKETING & COMMUNICATION LA COMMUNICATION D’ENTREPRISE ET LES RELATIONS AVEC LA PRESSE DATE LIEU Du 16 au 19 Mai Kribi Du 11 au 14 Juillet Abidjan Du 22 au 25 Août Douala Du 14 au 17 Novembre Yaoundé COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : PROGRAMME : 1 - LES RELATIONS PRESSES DANS LE SILLAGE DE LA COMMUNICATION DES ORGANISATIONS 2 - LES RELATIONS PRESSES : MISSION ET SPECIFICITES 3 - L’INFORMATION : SES SOURCES ET SES CIRCUITS 4 – LES OUTILS DES RELATIONS PRESSES - Responsables de services de presse ou de communication 5 – LA GESTION DES CONTACTS AVEC LA PRESSE - Attachés de presse 6 – LA GESTION DES SITUATIONS PARTICULIERES - Membres des services de presse ou de communication OBJECTIFS : - Maîtriser l’information et la communication de votre entreprise 7 – LES QUALITES D’UN BON AT TACHE DE PRESSE 7 – INTERNET ET LES RELATIONS PRESSES - Instaurer une relation constructive et durable avec la presse - Construire des échanges utiles avec les journalistes - Identifier les informations à communiquer aux médias. 78 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MARKETING & COMMUNICATION TECHNIQUES DE PRESENTATIONS EFFICACES DATE LIEU PROGRAMME : Du 02 au 03 Février Kribi Du 26 au 27 Janvier Douala • Axes de travail et de progression : Du 22 au 23 Juin Abidjan Du 11 au 12 Août Yaoundé - Impression : L’impression d’ensemble que l’on projette. - Facteurs verbaux : Diction, élocution, ton, rythme, volume, variations - Facteurs non verbaux : Expression du visage, gestes, regard, sourire, position, posture, stabilité, signes de nervosité. COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes I- PRESENTATION PERSONNELLE (SE PRESENTER DEVANT UN GROUPE) DUREE : 02 Jours II- PRESENTATION EN SITUATION DE RELATION PUBLIC PUBLIC CONCERNE : • Axes de travail et de progression : - Impression : L’impression d’ensemble que l’on projette. - Facteurs verbaux : Diction, élocution, ton, rythme, volume, variations - Facteurs non verbaux : Expression du visage, gestes, regard, sourire, position, posture, stabilité, signes de nervosité. -Directeurs, -Managers, - Chefs d’équipes, -Cadres OBJECTIFS : III-PRESENTATION D’UNE INFORMATION COMPLEXE OU D’UN PROJET • Axes de travail et de progression : - Projeter une impression favorable, • Attention : Déclencher et maintenir l’attention • Concision : Communiquer de façon concise avec des phrases courtes pour créer l’impact • Image : Projeter une image nette et positive de son entreprise - Etre plus détendu et naturel, IV-COMMUNIQUER SOUS PRESSION - Structurer vos présentations, - Communiquer de façon claire et imagée, - Répondre efficacement aux questions • Axes de progression : • Maîtrise, Rester maître de soi dans les réunions tendues • Attitude, Projeter une image positive et constructive. • Concentration, Faire passer les messages que vous avez prévus. V- INCITER LES AUTRES A ADHERER AU CHANGEMENT • Axes de progression : • Chaleur, Impliquer logiquement et émotionnellement l’auditoire; • Clarté, structurer son discours pour obtenir la confiance de ses interlocuteurs ; • Conviction / crédibilité, être convaincant et fournir des preuves qui appuient vos recommandations ; • Mobilisation, demandé à l’auditoire d’agir. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 79 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MARKETING & COMMUNICATION PERFECTIONNEMENT AUX TECHNIQUES DE VENTE DATE LIEU PROGRAMME : Du 22 au 25 Août Abidjan 1- LES PREALABLES A LA VENTE Du 26 au 29 Septembre Douala - Connaissance du secteur d’activité, Du 24 au 27 Octobre Yaoundé Du 21 au 24 Novembre Kribi - Maîtriser les objectifs commerciaux de l’entreprise, COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes 2- PREPARATION DE LA VENTE - Connaissance du marché et de la concurrence, DUREE : 04 Jours - Connaissance du produit et ou du service, PUBLIC CONCERNE : - Connaissance du client. Manager / Cadre commercial/ Commercial / etc.… 3 – CONDUITE D’UN ENTRETIEN DE VENTE - Aligner la vente sur l’achat, OBJECTIFS : - Les étapes de l’entretien de vente, - Le traitement des objections, - Préparer efficacement une visite commerciale, - Comment présenter le prix. - Mener efficacement les entretiens de vente, 4 – APRES LA VISITE DE VENTE - Répondre aux objections avec aisance, -Administration, - Conclure avec aisance les négociations. - Activation et mise en œuvre, - Evaluation et fidélisation du client, 5 – ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS - Gérer le temps de travail, - Améliorer la gestion du temps de travail, 80 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 MARKETING & COMMUNICATION DEMARCHE DE VENTE STRUCTUREE DATE LIEU PROGRAMME : Du 08 au 11 Août Abidjan Du 19 au 22 Septembre Douala 1- GENERALITES SUR LA DEMARCHE DE VENTE STRUCTUREE Du 17 au 20 Octobre Yaoundé - Importance du processus Du 27 au 30 Novembre Kribi COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Processus de visite de vente structurée 2- AVANT LA VISITE DE VENTE : PLANIFICATION ET PREPARATION - Les tâches à exécuter dans cette étape DUREE : 04 Jours - L’objectif de la planification et de la préparation PUBLIC CONCERNE : - Planification et préparation : fixer les objectifs Manager / Cadre commercial/ Commercial / Ingénieurs d’affaires / Chefs de point de vente / Chargés d’affaires…etc. 3 – PENDANT LA VISITE DE VENTE : PHASE CENTRALE DU PROCESSUS - Atelier sur la revue des activités - Comprendre les activités du prospect OBJECTIFS : - préparer, mener efficacement les visites clientèles et donner aux vendeurs toutes les chances de succès. - L’argumentaire de vente - Traitement des objections 4 – APRES LA VISITE DE VENTE : ACTIVATION / MISE EN OEUVRE - Atelier sur l’activation et la mise en œuvre - Pourquoi l’activation est-elle si importante - Discussion en groupe sur l’administration - Administration : questions essentielles - Evaluation et conclusion 5 – ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS - Atelier : comment gérons nous notre temps de travail - Comment améliorer notre gestion de temps - Mise en place d’un plan d’action commercial B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 81 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 82 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y n& o i t a s i n ises r p Orga e r t n des E n o i t s e G ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- Initiation à l’analyse financière pour cadres non-financiers...... 84 2- Conception et mise en place d’un système d’archivage électronique ................................................................................... 85 3- Conception et mise en place d’un centre de Documentation..... 86 4- Conception et mise en place manuels de procédures administratives, financières et comptables................................. 87 5- Gestion des stocks et des approvisionnements............................ 88 6-Evaluation des Entreprises et Commissariat aux Apports......... 89 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 83 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ORGANISATION ET GESTION DES ENTREPRISES INITIATION A L’ANALYSE FINANCIERE (Cadres et Dirigeants Non-financiers) DATE Du 18 au 21 Avril Du 20 au 23 Juin Du 22 au 25 Août Du 24 au 27 Octobre Du 21 au 24 Novembre LIEU Douala Bruxelles 2500 Euros Yaoundé Abidjan Kribi COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Ingénieurs et cadres non financiers de l’entreprise - Les responsables de centre d’affectation budgétaire - Les membres du comité de direction de l’entreprise OBJECTIFS : - Comprendre et intégrer les fondamentaux de l’analyse financière - Acquérir les notions financières nécessaires à la compréhension des problématiques financières PROGRAMME : 1 - LES DOCUMENTS DE BASE DE L’ANALYSE - Les états de synthèse de fin d’exercice de l’entreprise - Examen critique des documents de base de l’analyse - Les réglementations en matière d’élaboration des états de synthèse de fin d’exercice 2 - ANALYSE DU BILAN - Les grandes masses du bilan - Les équilibres financiers du bilan - Etudes comparées des bilans (les flux financiers, le tableau de financement) - Notions de fonds de roulement et de besoins en fonds de roulement - Les principaux ratios du bilan (détermination et utilité) 3 - ANALYSE DES COMPTES DE RESULTATS - Le compte d’exploitation fonctionnel (ou la détermination des soldes intermédiaires de gestion par fonction) - Analyse comparative de plusieurs comptes d’exploitation successifs (évolution-normes) - Les ratios caractéristiques de gestion - Les notions de : Coûts variables ; Coûts de structure (ou coûts fixes) ; Seuil de rentabilité 4 - QUELQUES ELEMENTS DE COMPTABILITE ANALYTIQUE - Comprendre les principaux mécanismes financiers - Notions de coûts (coût d’achat – coût de production – Coûts de distribution – coût de revient) - Faire le lien entre les principes de gestion financière et vos choix de gestion - Les différentes méthodes d’évaluation de stocks 84 - Notions de coût standard B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ORGANISATION ET GESTION DES ENTREPRISES CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE CLASSEMENT D’ARCHIVAGE ELECTRONIQUE DATE LIEU Du 15 au 17 Mars Douala Du 14 au 16 Juin Abidjan Du 13 au 15 Septembre Yaoundé PROGRAMME : 1 - L’ARCHIVAGE ÉLECTRONIQUE : LE CADRE RÉGLEMENTAIRE ET NORMATIF - Définitions et enjeux - Le cadre réglementaire COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : - Le cadre normatif - La norme NF Z 42-013 - Les principes de la norme 2 - LA NORME NF ISO 15489 - Responsables de la documentation - La politique de records management - Responsable de projets de dématérialisation et d’archivage - La chaîne de responsabilités du records management - Responsables de Système d’information Archivistes - Personnel en relation avec l’information documentaire / Chefs services OBJECTIFS : - Appréhender des nouveaux processus de gestion de données numériques éventuellement d’origine papier, de les archiver de manière à pouvoir y accéder rapidement à l’ère du web, des intranets et du commerce électronique. - Maîtriser les techniques d’archivage - Savoir choisir une technique d’archivage en fonction de la spécificité de l’entreprise - Savoir chiffrer l’incidence financière d’un modèle d’organisation des archives - Les caractéristiques des documents d’archives - Les caractéristiques du système d’archivage - Les recommandations concernant la conception et la mise en œuvre d’un système d’archivage - Les outils du records management - Les processus de records management 3 - LES MODÈLES POUR LA MISE EN OEUVRE DE PROJETS D’ARCHIVAGE ÉLECTRONIQUE - Le MoReq / La capture du document / Le plan de classement / - La recherche, le repérage et la restitution / Les contrôles et la sécurité / La conservation et le sort final / Le transfert, l’export et la destruction / Les autres fonctions / La méthode Dirks - Les caractéristiques d’un système d’archivage de records - Les processus de « recordkeeping » / La mise en œuvre des systèmes d’archivage B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 85 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ORGANISATION ET GESTION DES ENTREPRISES CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN CENTRE DE DOCUMENTATION DANS UNE ORGANISATION DATE LIEU Du 21 au 24 Mars Abidjan Du 23 au 26 Mai Yaoundé Du 25 au 28 Juillet Douala Du 24 au 27 Octobre Kribi COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : PROGRAMME : 1 – CENTRE DE DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEQUE 2 – PLANIFICATION ET GESTION - La couverture documentaire - Les usagers - La collection - La sélection -L’acquisition - Responsables de la documentation -L’enregistrement - Responsables administratifs -Catalogage - Responsables de Système d’information - Classification - Documentalistes et Bibliothécaires -Indexation - Personnel en relation avec l’information documentaire -Prêts - Recherche d’information 3 - AUTOMATISATION OBJECTIFS : - Permettre aux participants de concevoir, réaliser et organiser un centre de documentation afin de replacer dans l’environnement organisationnel et de l’intégrer aux politiques de l’entreprise. 86 - Base de donnés - SIGB (Système Intégré de Gestion des Bibliothèques) B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ORGANISATION ET GESTION DES ENTREPRISES CONCEPTION ET MISE EN PLACE DE MANUELS DE PROCEDURES ADMINISTRATIVES, FINANCIERES ET COMPTABLES DATE LIEU Du 12 au 21 Avril Yaoundé Du 12 au 21 Juillet Bruxelles 3000 Euros Du 10 au 19 Octobre Abidjan Du 15 au 24 Novembre Douala COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 08 Jours PUBLIC CONCERNE : PROGRAMME : 1 - LES PRINCIPALES ETAPES D’UNE MISSION DE CONCEPTION ET D’ELABORATION D’UN MANUEL DE PROCEDURES - Prise de connaissance de l’entreprise et/ou des procédures existantes - Analyse critique de l’organisation et des procédures existantes - Rédaction et codification des procédures - Sensibilisation et formation des utilisateurs 2 - REDACTION DES PROCEDURES : TECHNIQUES DE REDACTION ET PRINCIPALES CARACTERISTIQUES DES PROCEDURES - PROCEDURES ADMINISTRATIVES Gestion des ressources humaines : o Le recrutement oL’avancement o Les autorisations d’absence o La démission - Gestion des stocks : o La consultation o La négociation o L’appel d’offres o La réception des marchandises oEmmagasinage o Les sorties du magasin - Gestion des immobilisations : o Les rentrées o La tenue des registres o Les sorties des immobilisations - Gestion de la paie - - - PROCEDURES FINANCIERES Gestion de la trésorerie (banque et caisse) Gestion budgétaire Contrôle de gestion - Chefs d’entreprises - Responsables Administratifs et Financiers - Contrôleurs de gestion - Auditeurs internes OBJECTIFS : - Former les participants sur les techniques et les méthodes de conception et de rédaction du manuel de procédures administratives, comptables et financières. - Concevoir, rédiger et mettre en place des manuels de procédures avec un appui externe limité. PROCEDURES COMPTABLES - Description de l’organisation comptable - Exécution des opérations de comptabilité - Vérification et analyse des pièces comptables -Imputation - Contrôle des imputations - Classement des pièces comptables 3 - MISE EN PLACE DU MANUEL DE PROCEDURES - Conception des modèles de documents - Sensibilisation des utilisateurs -Formation B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 87 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ORGANISATION ET GESTION DES ENTREPRISES GESTION DES STOCKS ET DES APPROVISIONNEMENTS DATE LIEU Du 04 au 07 Juillet Yaoundé Du 05 au 08 Septembre Abidjan Du 17 au 20 Octobre Douala COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Gestionnaires des stocks / Responsables d’achats / Responsables des moyens généraux -Responsables d’approvisionnements ; Magasiniers OBJECTIFS : - Assurer un meilleur suivi des stocks et éviter les ruptures de stock et le surstock; - Maîtriser les paramètres essentiels à la gestion des stocks et des approvisionnements ; - Maitriser les techniques de gestion des stocks et d’organisation des magasins ; - Rationaliser la gestion des stocks en évitant l’abondance et la pénurie ; - Organiser et réaliser des systèmes d’inventaire physique et théorique fiable. 88 PROGRAMME : 1. IDENTIFIER LES POINTS CLES DE LA GESTION DES STOCKS • Définition, rôle et incidence des stocks pour l’entreprise ; • Différents types de gestion du stock (sur seuil, périodique,…) ; • La connaissance du stock en quantité et en valeur ; • Mise en évidence et gestion des surstocks et des ruptures. 2. DEFINIR LES COUTS ET LES PARAMETRES DE LA GESTION DES STOCKS • Calcul pratique de la couverture moyenne et de la rotation des stocks ; • Notions de taux de service et de taux de rupture ; • Approche simple des coûts liés à la gestion des stocks ; • Notions de volume optimum et de quantité économique de commandes ; 3. MAITRISER LES METHODES DE GESTION ECONOMIQUE DES STOCKS • Les méthodes de gestion sur seuil, périodique ; • Les autres méthodes de gestion des stocks ; • Choix de la méthode adaptée au type de stock ; • Élaboration du plan d’approvisionnement. 4. OPTIMISER LE STOCK DE SECURITE EN FONCTION DU TAUX DE SERVICE • Prise en compte des aléas de consommation et des aléas fournisseurs ; • Calcul du stock de sécurité juste nécessaire ; • Simulations pratiques de la valeur du stock appliqué à des cas concrets ; • Modalités d’action sur les aléas affectant le stock de sécurité. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ORGANISATION ET GESTION DES ENTREPRISES 5. • • • RECENSER L’ENSEMBLE DES MISSIONS DE L’APPROVISIONNEUR Comprendre son environnement : les approvisionnements dans l’Entreprise ; Le rôle de l’approvisionneur ; Les Achats et les Appros : qui fait quoi ? 6. • • • 7. • • • COMPRENDRE LE ROLE DU STOCK DANS L’APPROVISIONNEMENT Analyser les différents types de stocks ; Définir le stock juste nécessaire ; Améliorer la rotation des stocks. ESTIMER LES STOCKS DE SECURITE Réagir face aux évolutions des demandes clients ; Se sécuriser face aux variations des délais fournisseurs ; Calculer le stock de sécurité juste nécessaire. 8. SAVOIR UTILISER LES TECHNIQUES D’APPROVISIONNEMENT • Le cadencement, le déclenchement sur seuil, le point de commande ; • L’exploitation du calcul des besoins nets (CBN) découlant du PDP (Plan Directeur de Production) ; • La réduction du nombre de commandes ; • La quantité économique à commander ; 9. GERER SON PORTEFEUILLE DE PRODUITS • Les analyses ABC selon les critères essentiels ; • La vision de synthèse des différentes références. 10.MIEUX COMMUNIQUER AVEC LES FOURNISSEURS ET SES CLIENTS INTERNES • Les bonnes attitudes de communication de l’approvisionneur ; • Quelques clés pour mieux négocier ; • Le cahier des charges logistique et la convention logistique ; • La fiche d’évaluation fournisseur ; les pénalités de retard. 11.CONSTRUIRE LE TABLEAU DE BORD DE LA GESTION DES STOCKS • Choix des indicateurs pertinents (taux de service, taux de rotation, …) ; • Mise en forme et diffusion du tableau de bord ; • Échanges sur les cas pratiques avec d’autres participants. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 89 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ORGANISATION ET GESTION DES ENTREPRISES EVALUATION DES ENTREPRISES ET COMMISSARIAT AUX APPORTS DATE LIEU Du 21 au 24 Février Yaoundé Du 16 au 19 Mai Douala Du 05 au 08 Septembre Kribi Du 17 au 20 Octobre Bruxelles 3 000 euros Du 12 au 15 Décembre Abidjan COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes PROGRAMME : I. CONTEXTE ET OBJECTIFS D’UNE EVALUATION D’ENTREPRISE • Activité et Environnement de l’entreprise • Organisation générale de l’entreprise • Outils et techniques de prise de connaissance de l’entreprise • Identification des risques significatifs de l’entreprise DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Commissaire aux comptes ; Directeur de Mission CAC - Chef de Mission CAC ; Collaborateur Confirmé CAC OBJECTIFS : - Appréhender les difficultés inhérentes au commissariat aux apports, à la fusion ou à la scission ; - Distinguer les missions du commissaire aux apports et du commissaire à la fusion ; - Mettre en œuvre la démarche prévue dans les deux avis techniques sur le commissariat aux apports et sur le commissariat à la fusion; II.APPROCHE METHODOLOGIQUE DE L’EVALUATION D’ENTREPRISE • Prise de connaissance générale de l’entreprise et planification de la mission • Diagnostics généraux (stratégique, commercial, industriel, ressources humaines) • Révision des comptes (Examen limité) III. METHODES D’EVALUATION DE L’ENTREPRISE • Evaluation patrimoniale • Evaluation par les flux • Evaluation mixte IV.COMMISSARIAT AUX APPORTS • Désignation du commissaire aux apports • Approche méthodologique de la mission de commissariat aux apports • Rédaction du rapport de commissariat aux apports - Rédiger les rapports en conformité avec les obligations légales et la doctrine 90 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y n& o i t a s i n ts Orga e j o r P s de Gestion ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- Planification et Gestion des Projets.............................................. 92 2- Le Suivi – Evaluation des Projets................................................. 93 3- Gestion Axée sur les Résultats : Planification et Suivi des Projets.................................................. 94 4- Management des Projets............................................................... 95 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 91 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 PLANIFICATION ET GESTION DES PROJETS DATE LIEU Du 02 au 11 Mai DATE Yaoundé LIEU Du 19 au 28 Juin Bruxelles 3 000 Euros Du 17 au 26 Juillet Douala Du 21 au 30 Août Abidjan COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes PROGRAMME : 1. LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION DE PROJETS - Qu’est-ce qu’un projet - Caractéristiques d’un projet - Cycle de vie du projet - Six Sigma : qualité, délais et coûts - Expression des besoins et élaboration du cahier des charges 2. - - - - - - - - DUREE : 08 Jours PUBLIC CONCERNE : - Planificateurs projets; Ingénieurs, cadres et techniciens participant à la réalisation d’un projet - Toute personne désireuse d’acquérir une technique pratique et rationnelle de gestion de projets avec un outil simple reconnu. OBJECTIFS : - Apprendre et intégrer les étapes d’une bonne planification - Réviser chaque étape du cycle de vie d’un projet - Améliorer la performance et les résultats par des techniques de planification et de suivi - Se familiariser avec des processus et des outils pratiques transférables en milieu de travail 3. - - - CONSTRUIRE ET PLANIFIER SON PROJET Gérer les options de calculs Préparer les affichages et présentations Créer un projet Définir les calendriers Définir les durées, les charges et les contraintes Découpage : créer et structurer en Work Breakdown Structure Organiser en diagramme de Gantt Consulter les statistiques du projet La question des contraintes - - - PILOTER ET OPTIMISER SON PLANNING L’analyse des marges L’analyse du chemin critique L’analyse des écarts L’optimisation du réseau et des liaisons La question de la planification initiale Les comparaisons entre les différents états du planning Suivi du projet et suivi des tâches GANTT et table de suivi Avancement par les dates et les durées Avancement par les charges et les ressources Recalage et gestion des modifications 4. - - - - LA GESTION DES RESSOURCES La typologie des ressources Assigner les ressources aux activités Gérer les sur utilisations Travailler avec le planificateur d’équipe 5. - - - LA GESTION DES COUTS Coûts fixes et coûts variables Préparer une estimation budgétaire Comparer les différents états budgétaires du planning Introduction au suivi des coûts 6. - - - - - - - - PILOTAGE OPERATIONNEL DES REALISATIONS Périodicité des contrôles et des réunions Bases essentielles dans la conduite d’une réunion Réception des données du projet Analyse de l’avancement : qualité, délais, charges et coûts, Tableaux de bord du projet Propositions de solutions au comité de pilotage Mise en œuvre de la décision Bilan de clôture du projet et analyse 7. - - - - - - UTILISER LES RAPPORTS Utiliser les rapports standards Paramétrer un rapport Exporter et imprimer un rapport Exporter les données sous Excel Créer et utiliser des rapports visuels Editer des rapports de comparaison - - - 8. SYNTHESE SUR LA GESTION DE PROJETS - Les intérêts de l’utilisation d’un outil d’aide à la décision - Les limites de l’outil - Conclusion générale 92 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ORGANISATION ET GESTION DES PROJETS LE SUIVI-EVALUATION DES PROJETS DATE Du 13 au 22 Mars LIEU Douala Du 02 au 11 Mai Bruxelles 3 000 Euros PROGRAMME : 1 - GENERALITES SUR LE SUIVIEVALUATION - Définition Du 31 Juillet au 09 Août Kribi -Objectifs Du 06 au 15 Novembre Abidjan - Relation entre suivi budgétaire, contrôle de gestion et suivi-évaluation COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 08 Jours 2 - CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE SUIVIEVALUATION PUBLIC CONCERNE : - Identification et choix des indicateurs de suivi-évaluation : - Chefs de projets - Chargés des programmes - Coordonnateurs de projets - Personnel des institutions coopérantes OBJECTIFS : Permettre aux participants d’améliorer le suivi et l’évaluation des projets par : - Le choix des indicateurs de performances - L’analyse des indicateurs o Les indications techniques o Les indications de gestion - Elaboration des tableaux de bord de suivi-évaluation - Collecte et traitement des données - Réalisation des études d’impact - Réalisation d’enquêtes auprès des bénéficiaires - Analyse des indicateurs - Détermination des écarts et mise en œuvre des actions correctives - Rédaction et diffusion des rapports 3 - PRESENTATION D’UN LOGICIEL DE SUIVI-EVALUATION DES PROJETS - La mesure de l’impact du projet B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 93 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ORGANISATION ET GESTION DES PROJETS GESTION AXEE SUR LES RESULTATS : Planification opérationnelle et Suivi-évaluation des projets DATE LIEU Du 20 au 29 Mars Yaoundé Du 05 au 14 Juin Abidjan Du 21 au 30 Août Douala Du 18 au 27 Septembre Kribi PROGRAMME : 1 - C ADRE INSTITUTIONNEL ET CYCLE DES PROJETS 2 – LES DIFFERENTS TYPES DE MARCHES Du 16 au 25 Octobre Bruxelles 3 000 Euros - Les différentes phases du Cycle de projet COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes - Les différents types d’évaluation DUREE : 08 Jours PUBLIC CONCERNE : - Chargés de projets, -Coordonnateurs, - Responsables suivi-évaluation, -Consultants OBJECTIFS : - Compréhension des principes, concepts et outils de la gestion axée sur les résultats ; - Maîtrise des outils pour appliquer l’approche GAR dans la planification, le suivi et l’évaluation des programmes et des projets. 94 - Les documents de programmation 3 - LES CONDITIONS APPLICABLES EN MATIERE DE PASSATION DE MARCHE -Objectifs - Identification et Planification o Identification des besoins et analyse des acteurs o Définition des indicateurs et élaboration du tableau de bord - Formulation de la Logique d’Intervention o Elaboration du cadre logique o Ecriture du Projet - Suivi et Evaluation des rendements o Collecte et traitement des données o Analyse des indicateurs et mise en œuvre des actions correctives o Réalisations des enquêtes et études d’impact B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 ORGANISATION ET GESTION DES PROJETS MANAGEMENT DES PROJETS DATE Du 13 au 22 Mars LIEU Douala PROGRAMME : 1 - MAITRISE DE LA DEFINITION Du 02 au 11 Mai Bruxelles 3 000 Euros - Les caractéristiques d’un projet Du 31 Juillet au 09 Août Kribi Du 06 au 15 Novembre Abidjan - Les 6 points à respecter pour être compétitif COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - - - - Chefs de projets Chargés des programmes Coordonnateurs de projets Personnel des institutions coopérantes OBJECTIFS : Permettre aux participants de : • Mieux ordonnancer la conduite de leur projet, • Identifier et analyser les problèmes que le projet doit contribuer à résoudre, • Planifier et mettre en route un projet, • Constituer et gérer une équipe de projet, • Elaborer les tableaux de bord et les indicateurs permettant de suivre l’avancement du projet, • Maîtriser les outils d’évaluation et de suivi du projet, • Minimiser les risques d’échec, • Améliorer la communication et la coopération entre les différents acteurs participant à la réalisation du projet. - Le cycle de vie d’un projet - L’approche systémique d’un projet 2 - L’ANALYSE DU PROJET – Processus de décomposition en produit - Processus de décomposition en tâches - Organisation du projet - Identification des tâches et notion de ressources, durée et charges - Identification des coûts - Affectation des responsabilités 3 - MANAGEMENT DE TEMPS - Outils de planification - Outils de planification et organisation de projet 4 - MANAGEMENT DES COUTS - Organisation de projet et établissement de coûts - Suivi de coûts - Bilan prévisionnel global 5 - MANAGEMENT DES HOMMES - Gestion de la communication - Responsabilités humaines - Rôle et mission du responsable de projet - Rôle et mission du participant à l’équipe de projet B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 95 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 96 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y es c r u o s s Re es Humain ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- Techniques de recrutement........................................................... 98 2- Gestion des Carrières & GPEC.................................................... 99 3- Gestion de la Formation................................................................ 100 4- Gestion de la Paie........................................................................... 101 5- L’Entretien annuel d’évaluation.................................................. 102 6- Système d’Information des Ressources Humaines..................... 103 7- Tableaux de Bord Sociaux............................................................. 104 8- Techniques d’élaboration d’un Bilan Social................................ 105 9- Formation des Formateurs........................................................... 106 10- Knowledge management : Identification organisation et partage des connaissances en Entreprise................................ 107 11- Outils de Motivation.................................................................... 108 12- Système de Rémunération liés aux résultats............................. 109 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 97 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES TECHNIQUES DE RECRUTEMENT EN ENTREPRISE DATE LIEU Du 14 au 16 Mars Kribi Du 09 au 11 Mai Douala Du 18 au 20 Juillet Bruxelles 2 000 Euros Du 19 au 22 Septembre Abidjan Du 10 au 12 Octobre Yaoundé COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes PROGRAMME : 1 - DE LA FONCTION PERSONNEL A LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 2 - LA PREVISION DES RESSOURCES HUMAINES 3 - LA DOTATION DES RESSOURCES HUMAINES - Approches méthodologiques DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : - Directeurs des Ressources Humaines - Responsables Ressources Humaines - Responsables Administratifs - Cadres évoluant ou susceptibles d’évoluer dans la Fonction RH 4 - LA SELECTION ET L’EVALUATION DES RESSOURCES HUMAINES - Les facteurs d’aptitudes - Les intérêts - L’évaluation des cadres 5 - CONCEPTION ET ORGANISATION DES TESTS DE SELECTION - Les tests professionnels - Les tests psychotechniques - Les entretiens OBJECTIFS : - L’analyse des résultats - Maîtriser l’ensemble du processus de recrutement. - Maîtriser des outils théoriques et pratiques indispensables à la sélection du personnel. 98 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES GESTION DES CARRIERES ET GPEC DATE LIEU Du 14 au 17 Mars Du 19 au 22 Juillet Du 14 au 17 Novembre Du 22 au 25 Août Du 26 au 30 Septembre Douala Kribi Yaoundé Abidjan Bruxelles 2500 Euros Du 14 au 17 Novembre Yaoundé COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : -Directeurs des Ressources Humaines, Responsables Ressources Humaines - Responsables GPEC/ Gestion des carrières -Responsables développement RH OBJECTIFS : - Identifier les enjeux et les différences entre talent, potentiel, haut potentiel et expert. - Connaître les différentes démarches d’évaluation du potentiel et des talents, et accompagner un projet professionnel. - Bâtir ou renforcer son dispositif de mobilité interne et de gestion de carrière, tout en communiquant sur sa politique et associant tous les acteurs - Savoir attirer, développer et fidéliser les potentiels et les talents - Dépasser la gestion des compétences pour manager par les compétences, en optimisant le référentiel emplois-compétences - Lier formation et compétences et accompagner les changements organisationnels - Organiser la mobilité et la gestion des carrières autour des compétences PROGRAMME : 1- PREALABLE A LA GESTION DES CARRIERES ET GPEC - Rappel rapide sur les notions de performance, compétence et potentiel - Différencier la notion de talent, d’expert, de potentiel et haut potentiel - Rappel sur les points clés du cadre légal en matière de mobilité/ GPEC. Exemple : Grille d’analyse des compétences, potentiels et mobilité - Identifier les enjeux et les différentes formes de mobilité - Clarifier le vocabulaire de la GPEC (postes, emploi-types, métiers, familles professionnelles). 2 - ORGANISATION ET CONDUITE DES REVUES DU PERSONNEL - Identification des outils permettant de détecter les potentiels et définir les critères pour mieux apprécier ses potentiels - Etude du tableau de croisement performance et potentiel. Exemple : Grille de repérage des potentiels - Mettre en place des plans de développement et organigrammes de successions - Mettre en place le tableau des indicateurs devant favoriser le repérage des leviers d’attraction de son entreprise (Identifier les attentes des collaborateurs, favoriser la diversité) 3 - STRUCTURER ET PREPARER LES ENTRETIENS DE MOBILITE ET D’ORIENTATION - Faire les liens entre compétences, motivations et métiers et les formuler. - Clarifier les représentations des collaborateurs vis-à-vis des métiers cibles. - Accompagner les changements professionnels et lever les réticences. 4 - METTRE EN PLACE UNE GPEC ET ELABORER SON REFERENTIEL DE COMPETENCES - Repérer les emplois sensibles et stratégiques de son organisation, à travers la grille d’analyse stratégiques des compétences - Réalisation d’une cartographie des métiers, et quantifier les ressources sur chaque emploi-type - Mise en place des outils permettant de mesurer les niveaux de compétences : Grille de niveau générique et Grille de niveau spécifique - Mise en œuvre d’un véritable management par les compétences pour mieux préparer l’avenir de l’entreprise - Outils de mobilisation des collaborateurs pour faire de la GPEC un levier de changement au sein de l’entreprise 5 - ETUDE DE CAS - Préparation, structuration et mise en place d’un STRATEGIC WORKFORCE PLANNING B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 99 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES GESTION DE LA FORMATION DATE LIEU Du 13 au 15 Juin Kribi Du 18 au 20 Juillet Yaoundé Du 19 au 21 Septembre Douala Du 22 au 27 Avril Bruxelles Du 14 au 17 Mars Abidjan PROGRAMME : 1 - PREALABLE A LA GESTION DE LA FORMATION - Les besoins en formation (quantitatif, qualitatif) - Le planning COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Le budget (coût de la formation, formateurs, matériel didactique, module) DUREE : 03 Jours • Coûts induits (transports, local, indemnités, hébergement, restauration, etc) PUBLIC CONCERNE : - Responsables des ressources humaines - Responsables de la formation - Directeurs administratifs - Assistants aux responsables de la formation. 2 - MISE EN OEUVRE DU PLAN DE FORMATION - Choix des modalités de diffusion des modules • Interne moyens propres • Interne prestataire externe • Externe 3 - GESTION ADMINISTRATIVE DE LA FORMATION - Inventaires des acquis de la formation OBJECTIFS : - Permettre aux participants d’acquérir une vue d’ensemble de la fonction et en maîtriser les techniques et les outils. - Intégration des acquis de la formation dans la gestion des carrières - Fiches individuelles - Fiche historique - Mise à jour du fichier formation 4- EVALUATION DE L’EXECUTION DU PLAN DE FORMATION - Identification des référentiels d’évaluation • Ratio clés (Hommes/semaines prévus/ Hommes/semaines réalisés, Coût/formé, budget prévu/Budget consommé etc.) - Elaboration d’un rapport d’évaluation (degré de réalisation du plan enseignements retenus, observations utiles et réajustements nécessaires, etc.) 100 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES GESTION DE LA PAIE DATE LIEU Du 18 au 21 Avril aoundé Du 13 au 17 Juin Abidjan Du 24 au 28 Octobre Douala Du 21 au 25 Novembre Kribi PROGRAMME : 1 - LA PAIE - Décompte du temps de travail o La durée réglementaire du temps de travail o Les heures supplémentaires COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes o Les heures de récupération DUREE : 04 Jours - Eléments de la paie PUBLIC CONCERNE : - Responsables des ressources humaines - Personnel chargé de la gestion de la paie OBJECTIFS : - Acquérir les notions fondamentales de la préparation et de l’élaboration de la paie selon la législation en vigueur o Le repos compensateur o Calcul du Brut o Calcul de l’indemnité des congés payés o Frais professionnels o Distinguer les primes et les indemnités soumises et non soumises o Les gratifications o Les cotisations sociales - Détermination du Net à payer 2 - LES CHARGES PATRONALES - Différentes charges patronales oBases oTaux 3 - LES DOCUMENTS DE LA PAIE - Livre de paie - Bulletin de paie -DIPE 4–CAS PRATIQUES SUR LE LOGICIEL SAGE 100 PAIE(02 Jours) B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 101 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES L’ENTRETIEN ANNUEL D’EVALUATION DATE Du 18 au 20 Avril Du 13 au 15 Juin Du 24 au 26 Octobre Du 21 au 23 Novembre u 29 Août au 01 Septembre LIEU Yaoundé Abidjan Douala Kribi Bruxelles COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : - Manager ou supérieur hiérarchique - Responsable d’équipe et Chef de projet - Personne en charge d’évaluer les performances d’un collaborateur ou superviser une équipe de travail OBJECTIFS : - Prendre confiance dans la conduite de l’entretien d’évaluation des compétences - Clarifier les objectifs et les motivations de chaque collaborateur - Evaluer la performance métier et les qualités relationnelles du collaborateur - Utiliser l’entretien comme levier de reconnaissance et de motivation 102 PROGRAMME : 1 - COMPRENDRE LES ENJEUX DE L’ENTRETIEN ANNUEL - Définition des enjeux pour le manager, l’entreprise et le collaborateur - Faire de l’appréciation un acte de management et de développement des compétences - Mettre en place un tableau d’identification des liens entre l’appréciation et les processus RH. 2 - DETERMINER LES DIFFERENTS NIVEAUX DE L’EVALUATION - Préparer l’entretien et mettre en place le bilan de l’année écoulée - Structuration du tableau d’évaluation des résultats et les compétences du collaborateur en faisant ressortir les priorités de l’évaluation - Rédiger les objectifs pour l’année à venir - Evaluer les compétences « métier », managériales, relationnelles, de communication… 3 - STRUCTURER LES ETAPES DE L’ENTRETIEN - Préparation de l’entretien - Récapituler les points essentiels à aborder et conclure l’entretien sur une note positive tout en responsabilisant le collaborateur sur les corrections à réaliser Conduire efficacement l’entretien - Savoir écouter, questionner et reformuler - Aborder les points positifs comme les points négatifs tout en dissociant les faits, les opinions et les sentiments - Utilisation du feedback comme vecteur indispensable d’amélioration Fixer et motiver aux objectifs pour l’année à venir - Les critères d’un objectif de résultat - La trame de fixation d’objectifs - Les marges de manœuvre et la négociation des moyens avec le collaborateur - La déclinaison de l’objectif en plan d’actions Activer tous les leviers de motivation pour fidéliser le collaborateur - L’identification des valeurs du collaborateur et des objectifs atteints au cours de l’année écoulée, des besoins nécessaires de signes de reconnaissance - Mettre en place un plan de carrière devant permettre d’analyser le parcours du collaborateur et l’aider à se projeter dans son avenir professionnel - Les différents outils de motivations (Rémunération, promotions, avancements, formations… etc.) B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES SYSTEME D’INFORMATION DES RESSOURCES HUMAINES DATE Du 03 au 12 Mai LIEU Douala Du 17 au 26 Juillet Bruxelles 3 000 Euros Du 11 au 20 Septembre Kribi Du 18 au 27 Octobre Yaoundé PROGRAMME : 1 - INTRODUCTION - stratégie d’entreprise et ressources humaines - Définition de la GRH COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes 2 - CONCEPT DE LA GRH DUREE : 08 Jours -Processus PUBLIC CONCERNE : - Dirigeants d’entreprises - Directeurs administratifs - Directeurs des ressources humaines - Responsables et cadres des ressources humaines OBJECTIFS : - Comprendre l’importance et le rôle du système d’information dans la gestion des ressources humaines - Définition 3 - CONCEPT DE LA GESTION STRATEGIQUE DES RH - Définition -Développement - Différents aspect de la gestion stratégique des ressources humaines 4 - SYSTEME D’INFORMATION DES RH DANS L’ORGANISATION - Définition -Développement -Composantes -Utilisateurs -Fonctions 5- ROLE DU SYSTEME D’INFORMATION DANS LA GESTION STRATEGIQUE DES RH - Rôles et impact - Mise en œuvre B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 103 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES TABLEAUX DE BORD SOCIAUX DATE LIEU Du 22 au 24 Février Douala Du 28 au 30 Mars Kribi Du 30 Mai au 01 Juin Bruxelles 2 000 Euros Du 10 au 12 Octobre Yaoundé Du 21 au 23 Novembre Abidjan PROGRAMME : 1 - NOTIONS ESSENTIELLES SUR LES TABLEAUX DE BORD - Pourquoi les tableaux de bord? - Définition - L’élaboration du tableau de bord - La mise en œuvre du tableau de bord COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes 2 - LE REPORTING DUREE : 03 Jours - Définition, missions et principes PUBLIC CONCERNE : 3 - LES TABLEAUX DE BORD SOCIAUX - Dirigeants d’entreprises - Directeurs administratifs - Directeurs des ressources humaines - Responsables et cadres des ressources humaines OBJECTIFS : - Maîtriser l’ensemble du processus de recrutement. - Maîtriser des outils théoriques et pratiques indispensables à la sélection du personnel. 104 - Les caractéristiques principales - Définitions et caractéristiques - Objectifs (ou raisons) de la mise en œuvre de tableaux de bord sociaux - Quels tableaux de bords sociaux mettre en place? - Les indicateurs de tableaux de bord sociaux - Champs d’application des tableaux de bord sociaux 4 - LE REPORTING, LE TABLEAU DE BORD ET LE «BALANCED SCORECARD» - Comparaison entre le reporting et le tableau de bord - Vers une intégration: le «balancedscorecard» B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES TECHNIQUES D’ELABORATION D’UN BILAN SOCIAL DATE LIEU Du 11 au 14 Avril Abidjan Du 13 au 16 Juin Yaoundé Du 22 au 25 Aout Douala Du 21 au 24 Novembre Bruxelles 2 500 euros PROGRAMME : 1 – ARGUMENTAIRE - Genèse - Les dispositions légales 2 – DEFINITION COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Condensé de renseignements sociaux Evaluation des mesures sociales DUREE : 04 Jours 3 – OBJECTIFS PUBLIC CONCERNE : - Directeurs administratifs - Directeurs des ressources humaines - Responsables de la Formation - Responsables du personnel / Assistants en ressources humaines - Fiabilité et clarté dans la gestion des ressources humaines - Outils d’information, de planification et de concertation - Outil de gestion et de pilotage 4 – ELABORATION DU BILAN SOCIAL - Analyse des indicateurs - Les ressources d’information 5 - LES RUBRIQUES DU BILAN SOCIAL OBJECTIFS : - Emploi / Rémunération et charges accessoires - Permettre aux participants de : - Conditions d’hygiène et de sécurité - Maîtriser l’élaboration du bilan social; - Autres conditions de travail - Comprendre l’importance du bilan social pour l’entreprise, les salariés et les parties prenantes. - Relations professionnelles - Formation professionnelle - Autres conditions de vie relevant de l’entreprise 6 - COMPOSITION DES RUBRIQUES -Tableaux -Etats - Graphiques – Ratios B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 105 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES FORMATION DES FORMATEURS DATE LIEU Du 21 au 24 Mars Douala Du 23 au 26 Mai Abidjan Du 22 au 25 Août Bruxelles 2500 Euros Du 10 au 12 Octobre Yaoundé COÛT : 600 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : -Responsables RH, - Responsables formation, -Formateurs - Animateurs des conférences OBJECTIFS : - Sensibiliser les participant(e) s aux problèmes spécifiques des groupes en formation ; - Mieux connaître l’adulte et ses besoins en formation ; - Redécouvrir en perfectionnant les méthodes de conduite de la pédagogie des adultes dite « andragogie » ; - Approfondir et maîtriser les techniques de communication de groupe en situation d’apprentissage/échange ; - Approfondir les méthodes de formation de l’équipe de formateurs dans l’entreprise ; - Appréhender les contours et les enjeux de la formation permanente. PROGRAMME : 1 - COMMENT POSER ET DEFINIR LA PROBLEMATIQUE DE LA FORMATION - Les problèmes des finalités - Les problèmes des « formules » OPTIMA 2 - COMMENT GERER LES PROBLEMES CREES PAR L’AFFECTIVITE DU GROUPE ET DES MEMBRES ? - La résistance au changement (les défenses personnelles, - l’inconscient du groupe en formation, les différences individuelles) - Les difficultés spécifiques des groupes de formation d’adultes 3 - SAVOIR MONTER UNE EQUIPE DES FORMATEURS - Le « contrat » de formation (le coordonnateur, la cohérence pédagogique …) - La complémentarité des formateurs, les difficultés d’intégration …) 4 - LA FORMATION PERMANENTE ET SES ENJEUX - La nécessité d’une formation continue - Les secteurs de formation (les sessions techniques, les séminaires sur la découverte de soi et les relations humaines, les training-groups…) - Lier la formation à la pratique 5 - METHODES ET OUTILS POUR GAGNER EN EFFICACITE 106 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES KNOWLEDGE MANAGEMENT : IDENTIFICATION, ORGANISATION & PARTAGE DES CONNAISSANCES EN ENTREPRISE DATE LIEU Du 28 au 30 Mars Kribi Du 11 au 13 Avril Douala Du 30 Mai au 01 Juin Bruxelles 2 000 Euros Du 10 au 12 Octobre Yaoundé Du 21 au 23 Novembre Abidjan COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : - Responsable RH, DRH ou personne missionnée dans le développement du capital humain - Responsable opérationnel (Directeur, Manager) et/ou Expert Responsable du Maintien du Capital Expertise. - Community Manager devant animer la capitalisation et la transmission des connaissances. OBJECTIFS : - Identifier les connaissances clés de l’entreprise - Identifier les modes de capitalisation et de transfert des connaissances - Acquérir les méthodes pour mener à bien une capitalisation des savoirs clés : identifier, modéliser, recueillir, formaliser, exploiter, faire vivre - Définir les conditions de réussite : évaluer et reconnaître les contributions, animer les communautés de pratiques, organiser le tutorat, etc. PROGRAMME : 1 - POSER DES BASES COMMUNES - Comprendre les enjeux de la transmission des «connaissances» au sein de son entreprise - Clarifier les notions (savoir, savoir-faire, compétences, information, connaissances, capital intellectuel…) - Du knowledge management traditionnel à l’émergence du knowledge management 2.0. 2 - REPERER LES CONNAISSANCES CLES A CAPITALISER ET A TRANSFERER Se doter de la démarche knowledge management : - Construire la cartographie RH de l’entreprise - Analyser la cartographie en repérant le niveau de maîtrise (au sens de l’entreprise) des champs de connaissances - Définir son plan d’actions 3 - ENRICHIR LES ACTIONS DU KNOWLEDGE MAGAGEMENT AVEC LES MEDIAS/ RESEAUX SOCIAUX : L’EMERGENCE DU KNOWLEDGE MANAGEMENT 2.0 - Repérer les leviers de capitalisation, transformation et transmission des connaissances - Définition concrète du knowledge 2.0 ? 4 – METTRE EN ŒUVRE CONCRETEMENT LES MODES DE CAPITALISATION ET DE TRANSFERT DES CONNAISSANCES - La capitalisation par interview. - Une alternative : utiliser le tutorat ou compagnonnage pour capitaliser. - Créer une base de connaissances. - Co-capitaliser à travers un wiki. - Diffuser l’expertise à travers un Blog. - Mettre en place une communauté de pratiques. 5 – REUSSIR SON PROJET KNOWLEDGE MANAGEMENT - Prendre en compte les 4 dimensions clés : culturelle, stratégique, structurelle et technologique - Identifier et lever les réticences et résistances ? - Mobiliser et reconnaître les contributeurs. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 107 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES OUTILS DE MOTIVATION DATE Du 28 au 30 Mars LIEU Kribi Du 30 Mai au 01 Juin Bruxelles 2 000 Euros Du 10 au 12 Octobre Yaoundé Du 21 au 23 Novembre Abidjan PROGRAMME : 1- IDENTIFIER LES RESSORTS DE LA MOTIVATION - Clarifier les liens entre motivation et performance. - Distinguer stimulation, motivation, implication, mobilisation et satisfaction. - Repérer ses propres motivations. COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 03 Jours PUBLIC CONCERNE : - Managers, Responsables Ressources Humaines OBJECTIFS : - Déployer une démarche de motivation et d’implication en lien avec la stratégie de l’entreprise et les besoins des collaborateurs. - Connaître et mettre en œuvre des méthodes éprouvées pour favoriser l’implication des équipes. - Adapter son management pour amplifier les motivations et traiter les cas de démotivation. - Distinguer ses motivations de celles de ses collaborateurs. 2- AGIR SUR DIFFERENTS LEVIERS POUR MOTIVER SES COLLABORATEURS - Identifier les besoins de ses collaborateurs. - Mettre en place des actions managériales pour satisfaire les besoins identifiés. - Avant de chercher à motiver, éviter de démotiver. - Gérer la dynamique motivation/satisfaction. Repérer les signes émotionnels de motivation/démotivation. - Comprendre le processus qui conduit à la motivation. - Soutenir la spirale de l’auto-motivation. 3- S’ADAPTER A LA DIVERSITE DES MOTIVATIONS DANS L’EQUIPE - Diagnostiquer les niveaux de motivation de ses collaborateurs. - Repérer les signes avant coureurs de démotivation. - Adapter son management aux motivations des membres de l’équipe. 108 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 RESSOURCES HUMAINES SYSTEME DE REMUNERATION LIES AUX RESULTATS DATE LIEU Du 15 au 17 Février Douala Du 28 au 30 Mars Kribi Du 30 Mai au 01 Juin Bruxelles 2 000 Euros Du 10 au 12 Octobre Yaoundé Du 21 au 23 Novembre Abidjan COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Spécialiste rémunération ou Compensation & Benefits manager en prise de poste. - Responsable RH, - Manager ou toute personne en charge des rémunérations dans son organisation. OBJECTIFS : - Identifier les différentes composantes d’un système de rémunération globale. - Analyser sa structure de rémunération et faire évoluer ses grilles de salaire. - Savoir mener une opération de pesée d’emploi. - Repérer les différents modes d’individualisation des salaires. - Bâtir des matrices d’augmentation de salaire. - Connaître les dispositifs périphériques (participation, intéressement, abondement, actionnariat salarié…) - Communiquer sur sa politique de rétribution globale. PROGRAMME : 1- Caractéristiques et analyse d’un système de rémunération - Identifier les critères d’un bon système de rémunération. - Repérer les différentes composantes de la rémunération globale (fixe, variable, rémunération différée, éléments périphériques). - Différencier système de rémunération et politique salariale. - Composantes de la rémunération dans son entreprise : salaires de base, périphériques... - Obligations légales, conventionnelles et usuelles en matière de rémunération - Définir les objectifs de sa politique de rémunération o Inventaire et analyse des éléments d’un système de rémunération 2- Mettre en œuvre et optimiser sa politique salariale - Évaluer les postes - Formaliser ou modifier une classification des postes - Établir une grille de salaire - Faire une étude de salaire - Construire une matrice d’augmentation de salaire et son budget - Prendre en compte la partie rémunération dans la Négociation Annuelle Obligatoire - Faire approuver sa politique salariale au niveau d’un comité international - Exercice pratique : mettre en place une matrice d’augmentation individuelle de salaire 3- Flexibilité et individualisation des rémunérations - Mettre en place un système de part variable individuelle (primes, commissions, bonus) - Le Management By Objective (MBO) : rémunérer la performance des cadres - Rémunération variable des commerciaux : faire le design d’un plan de vente - Prime variable collective versus intéressement - Instituer de la reconnaissance : quel système et quelle communication ? - Cas particuliers : la rémunération des expatriés et des dirigeants - Exercice : mettre en place une prime sur objectif ou un système de reconnaissance B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 109 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 110 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 FACTS RISKS L CONTRO ANALYSIS S PROCES Q U A L IT Y riat a t é r c e S ique t u a e r u B ION VALIDAT S METHOD ION EVALUAT ION INSPECT 1- Techniques d’accueil et réception en entreprise......................... 112 2- Techniques de management pour Assistante de Direction......... 113 3- Perfectionnement au métier d’Assistant ou d’Attaché de Direction.................................................................. 114 4- Perfectionnement à la Rédaction Professionnelle et Administrative........................................................................... 115 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 111 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 SECRETARIAT BUREAUTIQUE TECHNIQUES D’ACCEUIL ET RECEPTION EN ENTREPRISE DATE LIEU Du 19 au 22 Janvier Douala Du 21 au 24 Mars Kribi Du 11 au 14 Avril Abidjan Du 20 au 23 Juin Yaoundé Du 22 au 25 Août Bruxelles COÛT :400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - - - - - Assistantes de Direction ; Agents d’accueil ; Standardistes ; Réceptionniste ; Etc. OBJECTIFS : - Définir les enjeux de l’accueil dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise; - Recenser et analyser les coûts de non qualité liés à l’accueil; - Analyser, et prendre en compte les attentes des visiteurs et clients de l’entreprise; - Développer les habiletés d’un bon agent d’accueil en situation professionnelle; - Acquérir ou améliorer les techniques d’accueil; - Traiter habilement les cas difficiles; - Aménager l’espace d’accueil et faire patienter un visiteur; - Savoir gérer le stress pour contrôler ses humeurs et demeurer toujours accueillant; - Réduire le temps d’occupation des lignes téléphoniques par l’optimisation des appels, la concision et la préparation des appels téléphoniques. 112 PROGRAMME : 1 –L’ACCUEIL DANS LES ENTREPRISES COMMERCIALES - Définition de l’accueil ; - L’accueil dans la vente commerciale ; - Le processus de vente ; - Les principales composantes de l’entreprise ; - Accueil et image de l’entreprise. 2 – L’ACCUEIL COMME ACTIVITE DE COMMUNICATION - Schéma de base d’une situation de communication ; - Les formes de communication interpersonnelles ; 3 - AMELIORER LES PERFORMANCES DU PERSONNEL D’ACCUEIL - Les différentes catégories du personnel d’accueil ; - Missions du personnel d’accueil ; - Le profil d’un bon agent d’accueil ; - Aménagement de l’espace d’accueil ; - Echantillons d’espace d’accueil ; 4 - OPTIMISER LA QUALITE DE L’ACCUEIL AU TELEPHONE - Téléphoner c’est…. ; - Les dix règles d’or du savoir-vivre téléphonique ; - Les règles de la communication téléphonique ; - Les particularités du téléphone ; - Les points essentiels pour établir une relation téléphonique de qualité ; - Filtrage et mise en attente. - Schéma de réussite d’un entretien téléphonique : le PPSS. B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 SECRETARIAT BUREAUTIQUE TECHNIQUES DE MANAGEMENT POUR ASSISTANTE DE DIRECTION DATE Du Du Du Du Du 18 20 22 21 09 au au au au au LIEU 21 23 25 24 12 Avril Juin Août Novembre Octobre Yaoundé Douala Kribi Abidjan Bruxelles COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Assistante de Direction - Cadres Assistants ou Attaché (es) de Direction - Assistant(e) d’équipe, de projet, de groupe - Assistant (e) de ressources humaines, commercial OBJECTIFS : Permettre aux participants de : - Faciliter le travail de son supérieur hiérarchique dans le domaine des relations internes et externes, dans les outils d’aide à la décision, dans l’organisation de l’action. - Gérer les dossiers spécifiques de son manager. - Etre vecteur de la diffusion des Technologies et l’Information et la Communication dans l’entreprise PROGRAMME : 1- SOUTIEN A LA COMMUNICATION ET AUX RELATIONS INTERNES ET EXTERNES - Déplacement et copie - Collaboration avec le manager - Contribution à la cohésion des groupes - Interface entre le manager et l’environnement de travail 2- - - SOUTIEN A L’INFORMATION Recherche de l’information Production de l’information structurée Gestion des documents de l’entreprise ou du service - -Contribution à la qualité du système de l’information 3- AIDE A LA DECISION - Identification des difficultés et des besoins - Propositions des solutions : Suivi de la décision 4- ORGANISATION DE L’ACTION - Contribution aux activités du manager - Contribution à l’amélioration de l’organisation de l’entité 5- PRISE EN CHARGE DES ACTIVITES DELEGUES - Gestion des ressources humaines du service - Gestion des ressources matérielles du service administratif - Organisation des événements - Prise en charge des dossiers spécialisés B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 113 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 SECRETARIAT BUREAUTIQUE PERFECTIONNEMENT AU METIER D’ASSISTANT OU D’ATTACHE DE DIRECTION DATE Du 14 au 17 Mars Du 09 au 12 Mai Du 18 au 21 Juillet Du 21 au 24 Novembre Du 22 au 25 Août LIEU Yaoundé Douala Kribi Abidjan Bruxelles 2500 Euros COÛT :400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Secrétaires de Direction aspirant à la fonction d’assistance et à la prise de décision - Secrétaires-assistantes de Direction - Attaché de Direction confirmé ou nouvellement nommé - Assistant de Directeur fonctionnel ou Secrétaires de Direction Générale ou « Bras Droit » de manager OBJECTIFS : - Présenter les missions de l’assistant - Présenter les missions de l’assistant de Direction et mesurer sa place et son rôle selon les besoins réels et spécifiques de la Direction de l’entreprise. - Développer une efficacité professionnelle, personnelle, relationnelle pour seconder réellement son manager - Maîtriser les étapes de l’analyse administrative appliquée - Faciliter une meilleure évolution dans son environnement professionnel et promouvoir l’intégration d’une réelle culture d’entreprise. 114 PROGRAMME : 1-TESTS D’AUTODIAGNOSTIC DU SAVOIR-FAIRE DES PARTICIPANTS EN CE QUI CONCERNE LE METIER D’ASSISTANT OUD’ATTACHE DE DIRECTION 2 - MIEUX COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE ET L’ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL 3- FACILITER L’IMMERSION AUX MISSIONS DE LA DIRECTION - Redécouvrir les outils administratifs d’aide à la décision - Perfectionner des capacités d’analyse et de synthèse pour être plus efficace 4- AMELIORER SON EFFICACITE PROFESSIONNELLE POUR MIEUX ASSISTER OU SECONDER LE MANAGER 5- ETUDE DE L’ANALYSE ADMINISTRATIVE APPLIQUEE AUX ACTIVITES MANAGERIALES B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 SECRETARIAT BUREAUTIQUE PERFECTIONNEMENT A LA REDACTION PROFESSIONNELLE ET ADMINISTRATIVE DATE Du Du Du Du Du 21 18 17 08 16 au au au au au LIEU 24 21 20 11 19 Mars Juillet Octobre Août Mai Abidjan Douala Yaoundé Bruxelles Kribi COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes DUREE : 04 Jours PUBLIC CONCERNE : - Agents de maîtrise -Cadres - Personnel d’encadrement - Chefs de services - Responsables administratifs - Superviseurs d’équipe ou de section OBJECTIFS : -Maîtriser les circuits des lettres d’une entreprise - Perfectionner et maîtriser les techniques de construction de plan - Perfectionner la prise des notes en milieu professionnel - Acquérir les outils méthodologiques de rédaction : od’une lettre od’une note de service od’un compte-rendu de réunion od’un procès-verbal od’un rapport od’une demande d’explications écrite et de sa réponse PROGRAMME : 1 - CARACTERISTIQUES DE LA REDACTION ADMINISTRATIVE ET PROFESSIONNELLE - Définition - Principes généraux - Caractères essentiels de la rédaction 2 – CARACTERISTIQUES DE LA COMMUNICATION ECRITE - Le plan de lettre - Le style - Les éléments de la lettre - La rédaction de la lettre circulaire - Les formules d’appel et formules de politesse 3 - LA PRISE DE NOTES EN SITUATION DE RENCONTRES PROFESSIONNELLES - La préparation à la prise des notes - La prise des notes - Ce qu’il faut faire après la réunion - La mise au point du compte-rendu 4 - LA REDACTION D’UN COMPTE-RENDU DE REUNION - Définitions - Les règles de forme - Les règles de fond - Cas d’application 5 - LA NOTE DE SERVICE ET LA NOTE D’INFORMATION - Définition - Différences entre Note de Service et Note d’information - Les règles de forme et de fond dans les deux cas - Structure d’une note de service et structure d’une note d’information - Cas pratique de rédaction d’une Note de Service et d’une Note d’information 6- - - - - LA REDACTION DES RAPPORTS Définition Structure d’un rapport Les situations de rédaction d’un rapport Conseils à respecter Cas pratique de rédaction de rapport B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] 115 PROGRAMME DES FORMATIONS 2017 116 B.P. 12 628 Douala - E-mail : [email protected] Formation Professionnelle et Recyclage Bulletin d'inscription Entreprise / Organisme :______________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Adresse : ___________________________________________________________________________ Téléphone : _____________________________ Fax :______________________________________ Email : _____________________________________________________________________________ Thème du séminaire de formation :____________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Date et lieu ___________________________________________________________________ Nom (s) & Prénoms du/des Participant (e)s Fonction Prix (F.CFA) 1.2.3.4.5.6.7.- Total HT :_________________ T.V.A :_________________ Total TTC :_________________ Total TTC, en toutes lettres : ____________________________________________________________________________ Règlement à l’ordre de : Okalla Ahanda & Associés Fait à _______________________, le_________________________ Signature A retourner, dûment signé au numéro de Fax : (+237) 233 42 83 15 ou par E-mail : [email protected]