mémoire de recherche

BOUDIR Khadidja
ROUSSELET Julia
MASTER ESC
MÉMOIRE DE RECHERCHE
Le marketing digital : vers une optimisation de la relation client ?

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Le marketing digital : vers une optimisation de la relation client ?
Ecrit par Khadidja Boudir et Julia Rousselet
MASTER ESC à Kedge Business School
Supervisé par Madame Catherine Minguella, professeur de Marketing
Rendu le Jeudi 30 Juin 2016

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Concepts clés
Big Data (lebigdata.fr) : Littéralement, ces termes signifient mégadonnées, grosses données
travailler.
Cloud (National Institute of Standards and Technology)      
pouvoir utiliser des ressources informatiques sans les posséder.
Collect opt-in (definitions-marketing.com) : -in est le principe par lequel un individu
doit donner son con        
effectuée par un canal marketing automatisé. -in est une obligation imposée par la loi
LEN et par les recomman
Conception Réglée (univ-valenciennes.fr) : La conception réglée est la connaissance que
nous détenons et que nous apprenons sur une base quotidienne (dans la plupart des domaines
industriels) et la capacité de mett
papier à son exécution physique (exemple : produit design). La conception Innovante
CRM (definitions-marketing.com):       
Management » ou « Gestion de la        
Cross-Canal (Le glossaire E.marketing.fr) :     
logique de la stratégie multicanal, en ce sens où elle prend en considération le fait que le
client utilise éventuellement de multiples canaux différents pour faire ses achats.
Démarche positiviste/ Positivisme (recherche-qualitative.qc.ca): Le positivisme
caractérise, en tant que concept et méthode, une démarche épistémologique qui implique
que toute science parte des faits observables. Les théories qui se rattachent au positivisme

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            es sciences
expérimentales, la conviction que la pensée ne peut atteindre que des relations et des lois.
Ensemble évoqué (e-marketing.fr) 
         -t-il tous les
produits et/ou toutes les marques que le consommateur va considérer avant de faire son
choix.
Inbound (deligraph.com) : Cette méthode, aussi appelée « marketing entrant », consiste à
plus stable sur le long terme.
Indicateur de performance quantitatif/qualitatif (e-marking.com / unesco.org) : Les
escomptés, et établissent la « réussite » de notre action. Les indicateurs de performance
quantitatifs sont des métriques qui permettent de mesurer une performance relative aux
commerciale. La disponibilité de données quantitatives de référence signifie que les
      Les indicateurs de performance
qualitatifs          
Marketing «Moments de Vie» (mercator-publicitor.fr) : Situations liées à un moment de la
vie qui font naître des types de besoin particuliers. (Exemple : naissance).
Message à caractère synchrone/asynchrone (lipn.univ-paris13.com): Un message
eur. Si un objet A envoie un message synchrone à un objet B, A reste
ignoré.
Marketing Traditionnel (e-marketing.com):       
produit            e des