Le rapport de stage Fichier
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Q.L.I.O. – S1 11/12/2015 QLIO – S1 Le rapport de stage Votre rapport sera jugé à la fois sur le contenu et la forme. Le travail sur le rapport commence pendant le stage. I – La phase préparatoire 1. Afin de rendre votre rapport vivant, tenez un journal de bord (par exemple sous forme d’un cahier dans lequel vous notez chaque jour en détail le travail accompli, vos réflexions, vos observations, les événements imprévus, vos impressions, des scènes de la vie de l’entreprise. etc…. ) de votre activité. Ce journal sera un support précis pour votre mémoire et apportera une matière authentique à votre rapport de stage. Sa relecture vous sera utile au moment de sa rédaction. 2. Documentez-vous sur l’entreprise, en collectant de la documentation et en interrogeant le personnel. 3. Synthétisez les informations en préparant par exemple des fiches de postes, une cartographie des flux d’informations ou des flux physiques. 4. A la fin du stage : faites un bilan. 1/7 Q.L.I.O. – S1 11/12/2015 II- Le plan Donnez des titres signifiants aux parties et sous-parties. Le titre fonctionnel situe l’élément dans le plan (Introduction, Première partie), il est bon de lui ajouter un titre plein annonçant le contenu (exemple : Deuxième partie : BMS et moi ») Afin que le lecteur comprenne bien le processus, faites preuve de rigueur dans l’exposé du déroulement des opérations ou des phases de votre analyse. 1. L’ordre des éléments du plan. - - Remerciements Résumé et abstracts Sommaire, en indiquant les numéros de pages. La lecture du sommaire donne déjà une idée précise du contenu du rapport. A la fin du sommaire : liste des annexes numérotées. Introduction (qui n’est pas la première partie) Les différentes parties, elles-mêmes divisées en sous-parties) Ex : Première partie : L’entreprise De la PME à la multinationale Organisation Les métiers associés à la logistique - 7 7 9 12 Les sous-parties peuvent elles-mêmes être subdivisées (1.1.1, 1.1.2) (Remarque : il ne peut y avoir une partie 1.1.1 que si elle est suivie au minimum de 1.1.2) La conclusion (n’est pas une partie) Le glossaire : définit, par ordre alphabétique, le vocabulaire spécialisé. Si nécessaire, faites une table des sigles. La bibliographie, si vous avez cité des articles et/ou des ouvrages (peu probable en première année) Les annexes, numérotées, et annoncées en notes de bas de page ou entre parenthèses dans le corps de texte. 1 Surtout, n’accumulez pas des annexes sans justification, personne ne serait dupe. 2. Le contenu des éléments du plan - L’introduction Commençant par une phrase d’accroche, elle présente ensuite l’idée directrice du projet de stage et doit susciter l’intérêt du lecteur. Dans le cas du stage de première année, vous pouvez construire ainsi votre introduction : les objectifs du stage, les raisons qui vous ont amené (e) à choisir cette entreprise ; le poste que vous avez occupé, ou le projet auquel vous avez pris part ; l’annonce de plan. 1 Ceci est une note de bas de page (voir « insertion » dans Word) 2/7 Q.L.I.O. – S1 11/12/2015 - La partie « Présentation de l’entreprise » Surtout, ne recopiez pas les documents d’entreprise, lisez-les, et reformulez, en les synthétisant, les informations qui vous intéressent. Si vous placez certains documents d’entreprise dans le rapport, ce sera en annexe, en les numérotant et en les annonçant, (Exemple : carte des implantations de la multinationale : annexe 2). Caractérisez l’entreprise par sa taille, son envergure nationale ou internationale, sa place dans la concurrence, son mode de management, les produits ou services vendus, la communication et les spécificités que vous constaterez. Cette partie doit rester modeste, et ne pas constituer la partie principale de votre rapport. - Le « cœur » du rapport de stage Les indications données ici ne sont pas exhaustives. Le nombre de parties va dépendre de vos activités. Si vous avez passé une longue période d’observation, vous aurez peut-être matière à une partie entière portant sur les services fréquentés, avant de consacrer une autre partie au poste que vous avez ensuite occupé à la production. La partie « Poste de travail » ou « Réalisation de projet » constitue le cœur du rapport. Vous ne pouvez pas vous contenter de décrire les tâches effectuées, le rapport comporte une part d’analyse. Lorsque vous décrivez vos missions, rapportez les faits majeurs, les objectifs, les enjeux de la mission, les méthodes et moyens employés, les résultats obtenus, les difficultés rencontrées, les solutions apportées, les personnes avec qui vous étiez en contact. Vous pouvez aussi, selon les cas, indiquer si certains cours reçus à l’IUT vous ont permis d’être opérationnel(le), et/ou développer une réflexion sur les dimensions non techniques du travail, par exemple la communication. Tout cela sera évidemment structuré, et chaque élément développé dans une souspartie ou un paragraphe. Vous devez impérativement développer les paragraphes suivants, en vous appuyant sur les cours du premier semestre QLIO ainsi que sur vos recherches personnelles complémentaires : 1. Analyse des processus, 2. Analyse des flux physiques sur un plan de masse, 3. Analyse des flux d’information, 4. Analyse du poste de travail, 5. Présentation du travail réalisé (le relevé des activités quotidiennes, transmis au Responsable des stages, sera joint en annexe), 6. Proposition d’améliorations. Cette dernière partie est fondamentale pour démontrer votre capacité à faire évoluer une entreprise / institution, et par la même, à tenir 3/7 Q.L.I.O. – S1 11/12/2015 ultérieurement un poste d’Agent de Maîtrise, de Technicien Supérieur, voire même de cadre pour certains d’entre vous. Enfin, vous devez expliquer en quoi les objectifs principaux du stage : • • "découvrir et comprendre l’entreprise, son organisation et ses processus" "identifier les métiers/activités spécifiques à la logistique et à la qualité". ont été atteints (ou s’ils ne l’ont pas été entièrement, pour quelle raison ils ne l’ont pas été) Dans cette partie, mettez-vous en valeur, le lecteur doit vous voir à l’œuvre !!!!! - La conclusion n’est pas la nème partie, elle ne porte pas de numéro. Elle apporte un bilan du stage (d’où l’utilité du bilan dont l’organisation est présentée à la première page de ce document) : - Précisez si tous les objectifs ont été atteints - Faites le point sur cette expérience, mettez en évidence les acquis et n’hésitez pas à dire ce que vous pensez avoir apporté à l’entreprise. Mais la conclusion permet aussi de vous interroger sur la suite, sur l’avenir de l’entreprise, sur le service, et de mettre en perspective votre stage dans votre formation et dans projet professionnel. III- La présentation et la rédaction 1. La page de garde Comporte nécessairement les indications suivantes : - votre nom et votre prénom - intitulé (titre ou poste) et type (stage de 1ère année de DUT, alternance) de votre stage - dates limites du stage. - Nom + logo de l'entreprise - Nom + logo + adresse postale de votre IUT (indiquez aussi université Paris8). - Le nom de votre maître de stage et de l’enseignant qui l’a suivi. N’abusez pas des motifs décoratifs, la page de carte doit être lisible. Exemple : Logo IUT Logo entreprise Nom de l’étudiant 4/7 Q.L.I.O. – S1 11/12/2015 Sujet du stage Nom de l’entreprise Adresse du site Dates du stage Nom du maître de stage : Département QLIO Date de soutenance Nom du Responsable des stages : IUT de Montreuil (Paris8) Département QLIO Adresse 2. La rédaction Faites des phrases courtes N’écrivez pas de phrase sans verbe. Un participe présent en apposition ne remplace pas le verbe (ex. « Ayant passé une semaine en observation », doit nécessairement être suivi d’un sujet et d’un verbe (« ….j’ai été affectée à un poste… »). Soyez précis et concis. Soignez votre orthographe. Trop de fautes d’orthographe dévalorisent votre rapport. Utilisez le correcteur automatique en sachant qu’il ne raisonne pas grammaticalement. Vous devez vous-mêmes vérifier les accords : - des adjectifs avec le nom auquel ils se rapportent, - du verbe avec le sujet, - des participes passés (le pp employé avec l’auxiliaire « être » s’accorde avec le sujet du verbe, le pp employé avec l’auxiliaire « avoir » s’accorde avec le complément d’objet direct si celui-ci est placé avant le verbe) Respectez la concordance des temps. N’employez pas « on » et « nous » dans la même phrase, et de préférence, employez « nous ». Il est utile de relire plusieurs fois, et même de relire un premier tirage sur papier. Si à la relecture vous ne comprenez pas vos phrases, imaginez ce que ce sera pour le lecteur. 5/7 Q.L.I.O. – S1 11/12/2015 3. Police, présentation des titres Rédigez tout le rapport dans la même police (ex. Times 12), espacez par des interlignes de 1,5 afin de rendre le rapport plus lisible. Hiérarchisez les titres et présentez chaque niveau de titre dans un même style (même taille, gras ou non, souligné ou non). Réglez les espacements en même temps que le style des titres. (dans Word : « Format », puis « Styles et mise en forme ») Justifiez vos paragraphes. 4. L’usage des majuscules On écrit avec une majuscule : - le mot qui commence une phrase ou une citation complète - les patronymes, noms et prénoms - les noms de peuples, d’habitants d’une ville ou d’une région Exemples : les Ouzbeks, les Bretons, les Parisiens. N’utilisez pas les majuscules de manière fantaisiste en milieu de phrase. Commencent par une minuscule : - les noms de langues : l’allemand, le chinois - les adjectifs indiquant la nationalité ou l’origine : Exemples : les ouvriers chinois, les transports lillois. 5. Ponctuation et typographie (voir le site http://www.interpc.fr/mapage/billaud/ponctua.htm ) On remarquera qu'en typographie le mot "espace" est au féminin quand il s'agit du caractère : UNE espace... Signes simples : les signes simples (signes bas) sont : - la virgule "," - le point "." - les points de suspension "..." La règle est : "signe simple, espace simple" ; l'espace se trouve après le signe. Exemple : Une virgule, un point. Noter qu'il n'y a d'espace ni avant ni après l'apostrophe. Signes doubles : les signes doubles (signes hauts) sont : - le point-virgule ";" - les deux-points ":" 6/7 Q.L.I.O. – S1 11/12/2015 - le point d'exclamation "!" - le point d'interrogation "?" La règle est : "signe double, espace double" (une espace avant, une espace après). Exemple : Oui ? Non ! Voyez donc : c'est ainsi ; ça ne se discute pas. On fera attention à ce que le signe de ponctuation ne soit pas rejeté au début de la ligne suivante (utiliser des espaces insécables). Parenthèses, guillemets, crochets, accolades : On laisse des espaces à l'extérieur, mais pas à l'intérieur. Exemple : Nous dirons donc (sans insister) que l'on doit respecter les règles de ponctuation (et de typographie). Exception : pas d'espace entre la parenthèse finale et la ponctuation simple qui suit. 6. Support matériel du rapport de stage Ce rapport doit être : 1. Remis au secrétariat du département en deux exemplaires « papier » (au minimum), 2. Envoyé par mail sous forme électronique (fichier au format PDF) à Philippe ROUCOU, 3. Déposé sur MOODLE (taille maxi : 4 Mo). Date limite de remise du rapport (papier et électronique) sur MOODLE : Mercredi 27 janvier 2016 – 12h. 7/7
