Le rapport de stage Fichier

Q.L.I.O. – S1 11/12/2015
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QLIO – S1
Le rapport de stage
Votre rapport sera jugé à la fois sur le contenu et la forme. Le travail sur le rapport
commence pendant le stage.
I – La phase préparatoire
1. Afin de rendre votre rapport vivant, tenez un journal de bord (par exemple sous
forme d’un cahier dans lequel vous notez chaque jour en détail le travail accompli, vos
réflexions, vos observations, les événements imprévus, vos impressions, des scènes de la
vie de l’entreprise. etc…. ) de votre activité. Ce journal sera un support précis pour votre
mémoire et apportera une matière authentique à votre rapport de stage.
Sa relecture vous sera utile au moment de sa rédaction.
2. Documentez-vous sur l’entreprise, en collectant de la documentation et en
interrogeant le personnel.
3. Synthétisez les informations en préparant par exemple des fiches de postes, une
cartographie des flux d’informations ou des flux physiques.
4. A la fin du stage : faites un bilan.

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II- Le plan
Donnez des titres signifiants aux parties et sous-parties.
Le titre fonctionnel situe l’élément dans le plan (Introduction, Première partie), il est
bon de lui ajouter un titre plein annonçant le contenu (exemple : Deuxième partie : BMS
et moi »)
Afin que le lecteur comprenne bien le processus, faites preuve de rigueur dans l’exposé
du déroulement des opérations ou des phases de votre analyse.
1. L’ordre des éléments du plan.
- Remerciements
- Résumé et abstracts
- Sommaire, en indiquant les numéros de pages. La lecture du sommaire donne
déjà une idée précise du contenu du rapport. A la fin du sommaire : liste des
annexes numérotées.
- Introduction (qui n’est pas la première partie)
- Les différentes parties, elles-mêmes divisées en sous-parties)
Ex : Première partie : L’entreprise 7
De la PME à la multinationale 7
Organisation 9
Les métiers associés à la logistique 12
Les sous-parties peuvent elles-mêmes être subdivisées (1.1.1, 1.1.2)
(Remarque : il ne peut y avoir une partie 1.1.1 que si elle est suivie au minimum
de 1.1.2)
- La conclusion (n’est pas une partie)
- Le glossaire : définit, par ordre alphabétique, le vocabulaire spécialisé.
Si nécessaire, faites une table des sigles.
- La bibliographie, si vous avez cité des articles et/ou des ouvrages (peu probable
en première année)
- Les annexes, numérotées, et annoncées en notes de bas de page ou entre
parenthèses dans le corps de texte.1
Surtout, n’accumulez pas des annexes sans justification, personne ne serait dupe.
2. Le contenu des éléments du plan
- L’introduction
Commençant par une phrase d’accroche, elle présente ensuite l’idée directrice du
projet de stage et doit susciter l’intérêt du lecteur.
Dans le cas du stage de première année, vous pouvez construire ainsi votre
introduction :
 les objectifs du stage, les raisons qui vous ont amené (e) à choisir cette
entreprise ;
 le poste que vous avez occupé, ou le projet auquel vous avez pris part ;
 l’annonce de plan.
1 Ceci est une note de bas de page (voir « insertion » dans Word)

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- La partie « Présentation de l’entreprise »
Surtout, ne recopiez pas les documents d’entreprise, lisez-les, et reformulez, en les
synthétisant, les informations qui vous intéressent. Si vous placez certains
documents d’entreprise dans le rapport, ce sera en annexe, en les numérotant et en
les annonçant, (Exemple : carte des implantations de la multinationale : annexe 2).
Caractérisez l’entreprise par sa taille, son envergure nationale ou internationale, sa
place dans la concurrence, son mode de management, les produits ou services
vendus, la communication et les spécificités que vous constaterez.
Cette partie doit rester modeste, et ne pas constituer la partie principale de votre
rapport.
- Le « cœur » du rapport de stage
Les indications données ici ne sont pas exhaustives.
Le nombre de parties va dépendre de vos activités. Si vous avez passé une longue
période d’observation, vous aurez peut-être matière à une partie entière portant sur
les services fréquentés, avant de consacrer une autre partie au poste que vous avez
ensuite occupé à la production.
La partie « Poste de travail » ou « Réalisation de projet » constitue le cœur du
rapport. Vous ne pouvez pas vous contenter de décrire les tâches effectuées, le
rapport comporte une part d’analyse. Lorsque vous décrivez vos missions, rapportez
les faits majeurs, les objectifs, les enjeux de la mission, les méthodes et moyens
employés, les résultats obtenus, les difficultés rencontrées, les solutions apportées,
les personnes avec qui vous étiez en contact.
Vous pouvez aussi, selon les cas, indiquer si certains cours reçus à l’IUT vous ont
permis d’être opérationnel(le), et/ou développer une réflexion sur les dimensions
non techniques du travail, par exemple la communication.
Tout cela sera évidemment structuré, et chaque élément développé dans une sous-
partie ou un paragraphe.
Vous devez impérativement développer les paragraphes suivants, en
vous appuyant sur les cours du premier semestre QLIO ainsi que sur
vos recherches personnelles complémentaires :
1. Analyse des processus,
2. Analyse des flux physiques sur un plan de masse,
3. Analyse des flux d’information,
4. Analyse du poste de travail,
5. Présentation du travail réalisé (le relevé des activités
quotidiennes, transmis au Responsable des stages, sera joint en
annexe),
6. Proposition d’améliorations. Cette dernière partie est
fondamentale pour démontrer votre capacité à faire évoluer
une entreprise / institution, et par la même, à tenir

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ultérieurement un poste d’Agent de Maîtrise, de Technicien
Supérieur, voire même de cadre pour certains d’entre vous.
Enfin, vous devez expliquer en quoi les objectifs principaux du stage :
• "découvrir et comprendre l’entreprise, son organisation et ses processus"
• "identifier les métiers/activités spécifiques à la logistique et à la qualité".
ont été atteints (ou s’ils ne l’ont pas été entièrement, pour quelle raison ils ne l’ont
pas été)
Dans cette partie, mettez-vous en valeur, le lecteur doit vous voir à l’œuvre !!!!!
- La conclusion
n’est pas la nème partie, elle ne porte pas de numéro.
Elle apporte un bilan du stage (d’où l’utilité du bilan dont l’organisation est
présentée à la première page de ce document) :
- Précisez si tous les objectifs ont été atteints
- Faites le point sur cette expérience, mettez en évidence les acquis et n’hésitez pas à
dire ce que vous pensez avoir apporté à l’entreprise.
Mais la conclusion permet aussi de vous interroger sur la suite, sur l’avenir de
l’entreprise, sur le service, et de mettre en perspective votre stage dans votre
formation et dans projet professionnel.
III- La présentation et la rédaction
1. La page de garde
Comporte nécessairement les indications suivantes :
- votre nom et votre prénom
- intitulé (titre ou poste) et type (stage de 1ère année de DUT, alternance) de votre
stage
- dates limites du stage.
- Nom + logo de l'entreprise
- Nom + logo + adresse postale de votre IUT (indiquez aussi université Paris8).
- Le nom de votre maître de stage et de l’enseignant qui l’a suivi.
N’abusez pas des motifs décoratifs, la page de carte doit être lisible.
Exemple :
Logo IUT Logo entreprise
Nom de l’étudiant

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Sujet du stage
Nom de l’entreprise
Adresse du site
Dates du stage
Nom du maître de stage : Nom du Responsable des stages :
Département QLIO IUT de Montreuil (Paris8)
Date de soutenance Département QLIO
Adresse
2. La rédaction
 Faites des phrases courtes
N’écrivez pas de phrase sans verbe. Un participe présent en apposition ne remplace
pas le verbe (ex. « Ayant passé une semaine en observation », doit nécessairement
être suivi d’un sujet et d’un verbe (« ….j’ai été affectée à un poste… »).
Soyez précis et concis.
 Soignez votre orthographe.
Trop de fautes d’orthographe dévalorisent votre rapport.
Utilisez le correcteur automatique en sachant qu’il ne raisonne pas
grammaticalement.
Vous devez vous-mêmes vérifier les accords :
- des adjectifs avec le nom auquel ils se rapportent,
- du verbe avec le sujet,
- des participes passés (le pp employé avec l’auxiliaire « être » s’accorde avec le
sujet du verbe, le pp employé avec l’auxiliaire « avoir » s’accorde avec le
complément d’objet direct si celui-ci est placé avant le verbe)
Respectez la concordance des temps.
N’employez pas « on » et « nous » dans la même phrase, et de préférence, employez
« nous ».
Il est utile de relire plusieurs fois, et même de relire un premier tirage sur papier.
Si à la relecture vous ne comprenez pas vos phrases, imaginez ce que ce sera pour le
lecteur.