LIVRET FOURVIERE-A4-2015_Mise en page 1

SOMMAIRE
VOTRE ARRIVÉE A L’HÔPITAL p. 2
Mieux connaître l’Hôpital p. 2
Vous orienter p. 3
Soyez acteur de votre santé p. 4
Les frais de séjour p. 5
LE DÉROULEMENT DE VOTRE SÉJOUR p. 6
Les personnes qui vous entourent p. 6
Intervenants pouvant vous apporter un soutien p. 7
Les informations utiles p. 8
Savoir vivre à l’Hôpital - Règlement intérieur p. 9
Vos droits et informations p. 11
L’Hôpital au quotidien p. 12
VOTRE SORTIE p. 14
Organisation p. 14
Continuité des soins et poursuite du traitement p. 14
AUTRES SERVICES PROPOSÉS p. 15
Consultations externes p. 15
Accueil de jour p. 15
Hébergement temporaire p. 15
Soins de longue durée p. 15
Hébergement renforcé p. 15
QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS p. 16
Amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins p. 16
Gestion des risques p. 16
Lutte contre les infections nosocomiales p. 16
Lutte contre la douleur p. 17
Identitovigilance p. 17
Hémovigilance p. 17
Alimentation et nutrition p. 17
Ethique p. 17
L’HÔPITAL VOUS ÉCOUTE p. 18
Questionnaire de sortie p. 18
Les instances représentatives p. 18
Réclamation p. 19

VOTRE ARRIVÉE
A L’HÔPITAL
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■ MIEUX CONNAITRE L’HÔPITAL DE FOURVIÈRE
L’Hôpital de Fourvière, centre de gérontologie, est situé dans un parc de 4 hectares
à 10 minutes du centre ville. Association à but non lucratif, il fait partie des
Etablissements de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC).
L’Hôpital est issu de l’Œuvre des Dames du Calvaire. Créée en 1842 par madame
Jeanne Garnier, cette association est reconnue d’utilité publique et habilitée à
recevoir des dons et legs.
Il accueille des personnes âgées polypathologiques avec :
•56 lits de médecine,
•80 lits de soins de suite et de réadaptation,
•2 places d’hôpital de jour,
•86 lits de soins de longue durée,
•14 lits d’hébergement renforcé,
•13 lits en service d’hébergement temporaire,
•15 places d’accueil de jour.
La présence médicale est assurée 24h/24h par les médecins de l’établissement, tous
diplômés en gériatrie. Le plateau technique (matériels d’investigations, équipements
de rééducation, balnéothérapie...) et l’intervention de spécialistes, permettent
une meilleure prise en charge en évitant le transfert des patients.
Des collaborations étroites sont développées avec d’autres partenaires afin de
compléter l’offre de soins.
Attaché à sa mission de prévention, l’Hôpital de Fourvière propose des consultations
externes :
•troubles de la mémoire,
•évaluation gériatrique : pour le dépistage des grands syndromes gériatriques,
•dépistage et prévention de l’incontinence,
•bilan de chutes et de dénutrition,
•aide aux aidants pour prévenir le syndrome d’épuisement de l’entourage des
personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer,
•vieillissement réussi avec un programme d’éducation thérapeutique adapté à
chacun.

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■ VOUS ORIENTER
Service St Damien
Médecine
Soins de suite et de réadaptation
Service St Côme
Médecine
Soins de suite et de réadaptation
Service St Alexandre
Médecine
Soins de suite et de réadaptation
Service St Pontique
Soins de longue durée
Service Ste Philomène
Médecine
Soins de suite et de réadaptation
Service Ste Marie
Hébergement temporaire
Service Ste Anne
Médecine
Soins de suite et de réadaptation
Service St Irénée
Soins de longue durée
Service Ste Blandine
Médecine
Soins de suite et de réadaptation
Chapelle/ Funérarium
Forum
Service animation
Service Pauline Jaricot
Soins de longue durée
Service Ste Jeanne
Unité d’hébergement renforcée
Service social
Consultations internes
Hôpital de jour
Accueil
Consultations externes
Administration
Restaurant
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2
0
1
ETAGE
ETAGE
ETAGE
ETAGE
ENTRÉE A ENTRÉE B

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■ SOYEZ ACTEUR DE VOTRE SANTÉ
■Aidez-nous à bien vous identifier
Grâce à vos nom et date de naissance figurant sur la pièce
officielle d’identité que vous avez fournie à l’entrée, nous
créons ou recherchons votre identifiant unique.
Celui-ci est cité en référence dans tous les documents
échangés entre professionnels qui s’occupent de vous. Il
figure aussi sur le bracelet d’identification qui vous est
proposé à l’arrivée dans le service, à côté de votre nom,
votre prénom et votre numéro d’assuré social.
Identité vérifiée = sécurité des soins
Tout au long de votre séjour, vous serez interrogé sur votre
identité afin de sécuriser les soins.
■Aidez-nous à établir la continuité de vos soins
En tant qu’acteur de votre santé, transmettez au médecin
vos ordonnances et le résultat de vos examens récents.
Si vous apportez votre traitement personnel, vous devez
le signaler à l’équipe de soins.
■Parlez avec votre médecin, c’est important
Le médecin a les connaissances et le savoir-faire nécessaires
pour vous soigner ; il vous écoute, vous examine, vous informe
et répond à vos questions. Mais c’est vous qui connaissez
votre histoire et votre maladie, vos besoins, vos forces et
vos fragilités.
■Vos médicaments à l’hôpital
Chaque patient hospitalisé est concerné par la prise en
charge médicamenteuse.
Ce que vous ne devez pas faire :
• Prendre des médicaments sans le dire au médecin ou à
l’infirmièr(e). Vous avez peut-être l’habitude de prendre
des médicaments qui ne nécessitent pas d’ordonnance
ou à base de plantes, parlez en au médecin,
• Modifier la dose de votre propre initiative sans l’accord
préalable du médecin.
Vous avez le droit de douter ou de refuser de prendre un
traitement. N’hésitez pas à poser toutes vos questions
notamment sur les raisons de votre traitement, le nom du
médicament s’il est différent de celui noté sur l’ordonnance,
la dose à prendre, la fréquence et la manière de prendre
le traitement, les possibles effets secondaires et interactions
avec d’autres traitements.
+

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Deux types de séjours existent en hospitalisation complète :
• médecine (MCO)
• soins de suite et réadaptation (SSR)
Vous êtes admis en médecine puis, sur décision médicale en fonction de votre état de santé, et sans changer de
service, en soins de suite et réadaptation.
Pour les assurés sociaux :
vous devez fournir
une carte vitale
ou une attestation
de droit à jour.
Vous n’êtes pas assuré social :
si vous n’avez droit à
aucune couverture,
vous êtes redevable
de l’ensemble des frais
d’hospitalisation.
Vous êtes étranger :
vous devez fournir une carte
européenne d’assurance maladie
ou tout autre document
attestant de vos droits.
Cas particuliers :
Vos frais de séjour (hors forfait journalier et chambre
particulière) peuvent être pris en charge à 100 % par le
régime d’assurance maladie en cas :
•d’invalidité reconnue ou en article 115
• d’affection de longue durée en rapport avec
l’hospitalisation
• d’hospitalisation supérieure à 30 jours
• de couverture Médicale Universelle Complémentaire
ou d’aide sociale médicale d’Etat.
ATTENTION
•Si vos droits ne sont pas à jour ou si vous ne présentez
pas de carte mutuelle, vous serez redevable du ticket
modérateur (20% du prix de journée), du forfait journalier
et de la chambre individuelle.
•En cas de difficultés de règlement, ou pour attester de
vos droits, vous pouvez contacter le bureau des entrées.
Prestations complémentaires proposées : pédicure, coiffeur.
Ces prestations facultatives sont facturées en supplément des frais de séjour.
Dès votre arrivée à l’hôpital, vous devez contacter
votre mutuelle pour connaître le nombre de jours
pris en charge qui peut être différent pour chaque
cas suivant :
1/ Hospitalisation en médecine
(code sécurité sociale = DMT 113) :
• prix de journée
• forfait journalier
• chambre individuelle
2/ Hospitalisation en soins de suite
(code sécurité sociale = DMT 627) :
• prix de journée
• forfait journalier
• chambre individuelle
■ LES FRAIS DE SÉJOUR
Le personnel du bureau des entrées est à votre disposition pour tout complément d’information