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Résultat du score global de la visite
mystère
+
Résultats de la question satisfaction
client sur votre périmètre – La
qualité de service offert a-t-elle
conquis le client ?
Représentation du parcours client de
votre périmètre en comparaison d’Elior
Concessions
Les questions sont réparties en 2
critères :
-organisation (65% du questionnaire)
-relation (35% du questionnaire)
5 • Elior Concessions • Direction Marketing & Développement • Guide d’utilisation portail Qualité Elior Concessions