63918 Plan Mark. 2002-2003

Plan de marketing
2002-2003

Coordination
• Michel Couturier, directeur général des marchés touristiques
• Pierre Labonté, directeur de la planification stratégique
Recherche, analyse et rédaction
• Pierre Boucher, chargé de projet, Direction de la planification stratégique
Collaboration
• Direction de la planification stratégique
• Direction des Amériques
• Direction des marchés d’outre-mer
• Direction des relations publiques et des communications
• Direction de l’intervention sectorielle et des produits touristiques
Coordination de l’édition
• Norbert Lafond, Direction des relations publiques et des communications
Conception graphique de la couverture
• Triomphe Marketing et communications
Révision linguistique
• Centre Professionnel de Révision Linguistique
Éditique
• Mono-Lino inc.
Dépôt légal : Bibliothèque nationale du Québec, 2002
ISBN : 2-550-39656-1
© Tourisme Québec, 2002

Le Plan de marketing 2002-2003 présente les orientations, les stratégies et les prio-
rités d’action du gouvernement du Québec en ce qui a trait à la mise en marché
touristique. Dans le but de faire connaître les produits et services proposés à l'indus-
trie touristique et à des partenaires éventuels, ce document couvre l’ensemble des
activités de marketing planifiées par Tourisme Québec.
En plus de constituer un outil de référence pour toute l'industrie touristique, le plan
vise à faciliter le développement du partenariat promotionnel, en repérant notam-
ment les occasions qui sont offertes en cette matière. Les informations qu'il contient
permettront d’assurer un meilleur service aux différentes clientèles de l’industrie
touristique, un objectif qui est au cœur de la mission de Tourisme Québec.
Avant-propos
TOURISME QUÉBEC iii

1 BILAN ET PERSPECTIVES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
2 ORIENTATIONS ET OBJECTIFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
2.1 Marchés prioritaires du tourisme d’agrément . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
2.2 Marchés prioritaires du tourisme d’affaires et des congrès . . . . . . . . . . . .14
3 BUDGET PAR MARCHÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
4 MARCHÉS : STRATÉGIES ET BUDGETS D’OPÉRATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
4.1 Marché québécois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
4.2 Marché nord-américain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
4.2.1 Le Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
4.2.2 Les États-Unis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
4.2.3 Les marchés nord-américains : activités multimarchés . . . . . . . . .48
4.3 Autres marchés internationaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
4.3.1 La France (Belgique) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
4.3.2 Le Royaume-Uni (Pays-Bas et Scandinavie) . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
4.3.3 L’Allemagne (Autriche et Suisse) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
4.3.4 L’Italie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
4.3.5 Le Japon (Océanie et Sud-est asiatique) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
4.3.6 L’Amérique latine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
4.3.7 Les marchés d’outre-mer : activités multimarchés . . . . . . . . . . . .70
4.4 Activités promotionnelles multimarchés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
5 OUTILS POUR L’INDUSTRIE TOURISTIQUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Annexe 1 Le tourisme à destination du Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Table des matières
TOURISME QUÉBEC v