Le management de projet : une aide à l’accompagnement au changement.
Mina Léna Benjelloun Zahar
4.2 Management des approvisionnements ........................................................................... 38
4.2.1 Le déroulement d’un appel d’offres ........................................................................ 38
4.2.2 Le projet .................................................................................................................. 41
4.3 Management des ressources humaines et de la communication .................................... 46
4.3.1 Les formes de structures organisationnelles des entreprises ................................... 47
4.3.2 Construire l’équipe projet ........................................................................................ 50
4.3.3 Le rôle de la gestion des ressources humaines ........................................................ 53
4.3.4 Le comité de pilotage .............................................................................................. 56
4.3.5 La communication en interne .................................................................................. 57
4.4 Management de la qualité, des délais et des coûts ......................................................... 60
4.4.1 Le cycle PDCA ........................................................................................................ 60
4.4.2 Le planning .............................................................................................................. 67
4.4.3 Gestion des coûts ..................................................................................................... 71
4.5 Management des risques ................................................................................................ 72
4.5.1 Les caractéristiques des risques projet .................................................................... 72
4.5.2 Les deux approches ................................................................................................. 72
4.5.3 Les catégories .......................................................................................................... 74
4.6 Conclusion de l’analyse ................................................................................................. 76
5. L’accompagnement au changement ..................................................................................... 77
5.1 Le changement ............................................................................................................... 77
5.1.1 Comportements face au changement ....................................................................... 77
5.1.2 Les types de mise en œuvre du changement ........................................................... 80
5.2 Le contexte du projet ...................................................................................................... 82
5.2.1 Analyse de l’existant ............................................................................................... 82
5.2.2 La résistance au changement ................................................................................... 85
5.2.3 Les impacts .............................................................................................................. 86
5.3 Le plan de formation ...................................................................................................... 88
5.3.1 L’assistance au démarrage et aide au suivi ............................................................. 89
5.4 Les actions de communication ....................................................................................... 89
Conclusion ................................................................................................................................ 91
Bibliographie ............................................................................................................................ 92
Annexes .................................................................................................................................... 96