DUT SRC 2 Economie des médias GUIGNARD Timothée LAO Philippe TETE Geoffroy ZHANG Qingxia Sommaire Intro........................................................................................................ 3 I. Présentation de la structure ............................................................... 3 1. Contextualisation ..................................................................................................... 3 2. Présentation de la structure .................................................................................... 4 3. Description des activités de l’entreprise.................................................................. 7 4. Positionnement ........................................................................................................ 8 II. Approche économique .................................................................... 10 1. Analyse du modèle économique de l’entreprise ................................................... 10 2. Quelle stratégie en direction des nouveaux médias ............................................. 13 3. Stratégie de développement ................................................................................. 14 4. Analyse de la clientèle de l’entreprise ................................................................... 15 Conclusion ............................................................................................ 17 Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 2 Intro Deezer est une SAS de partage de musique en ligne crée par en août 2007 par Daniel Marhely et Jonathan Benessaya sur les cendres de BlogMuzik et visité par des millions d’internautes chaque mois. Ce site d’écoute de musique en ligne a la grande particularité d’être gratuit. Comment Deezer à l’instar de son prédécesseur a-t-il pu se maintenir à flot tout en distribuant du contenu musical gratuit ? C’est ce que nous allons voir dans un développement en deux parties où nous allons dans un premier temps voir comment se structure l’entreprise puis dans un second temps nous allons voir quelle approche économique Deezer a-t-il employé pour son site de partage de musique en ligne. I. Présentation de la structure 1. Contextualisation Deezer est une entreprise crée en août 2007. C’est un site internet qui propose en écoute continue de la musique en ligne. C’est une entreprise française qui est derrière ce site Internet disponible en cinq langues : français, allemand, italien, anglais et espagnol. La création de ce site répond à un contexte bien connue dans l’industrie du disque, qui est le piratage de millions de musiques. Le site Deezer permet aux internautes d’écouter de la musique en ligne gratuitement en échange d’une inscription gratuite au site. A ces débuts, il suffisait de souscrire à un compte Deezer pour simplement écouter toute la musique disponible gratuitement. Maintenant pour que le site internet soit rentable, Deezer a choisi un modèle économique bien spécifique que nous allons développez plus en détails dans une autre partie. Deezer est le premier site français à proposer une alternative pour écouter de la musique gratuitement et légal. Le site propose aujourd’hui plus de 7 millions de titres mais aussi 30 webradios et ce qui fait la force du site Deezer c’est le partage de « sa musique ». Chaque membre peut constituer sa propre playlists en choisissant dans la grande bibliothèque musicale que Deezer possède en accord avec plusieurs partenaires de maison de disques, peuvent faire partager leur playlist a toute la communauté Deezer. C’est de ce principe de partage de la musique que les fondateurs ont créé ce site Internet. Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 3 Daniel Marhely et Jonathan Benessay, créateur de Deezer L’accès aussi à cette bibliothèque est important car elle est accessible depuis le téléphone portable qui rend la musique mobile et donc plus accessible à plus de personnes. Ils peuvent aussi télécharger leurs musiques via un abonnement mensuel et accéder à plus de musiques mais nous allons détailler tout cela dans une autre partie. Dans une industrie du disque où le piratage est un vrai problème, Deezer a su apporter une solution de rechange. En un seul clic les internautes peuvent accéder, écouter, partager leurs musiques. Cela facilite grandement la vie de l’internaute car il n’est plus obligé de télécharger illégalement un titre qu’il souhaite et de plus c’est un gain de temps incroyable par rapport au téléchargement, où l’internaute est obliger de faire de nombreuses recherche mais aussi de trouver le véritable titre parmi d’autres qui sont la plupart du temps de mauvaises qualité sinon le titre cache souvent des virus ce qui gêne l’utilisateur. C’est dans ce contexte de la crise de l’industrie du disque mais aussi de la dématérialisation des services que Deezer a pu s’imposer facilement dans le nouveau marché qui est l’écoute de musique en ligne. 2. Présentation de la structure Deezer est une société par actions simplifiée de partage de musique en ligne crée par en août 2007 par Daniel Marhely et Jonathan Benessaya avec un capital de 1000€. Deezer renait des cendres de Blogmusik, une S.A.S.U. au capital de 50 406,64€. Elle compte en février 2010 : 46 salariés. Les revenus de l’entreprise Deezer sont basés sur deux modèles: l’un est basé sur la vente d’espace publicitaire et l’autre sur des offres d’abonnements. Nous pouvons voir par exemple ci-dessous, l’intégration d’une affiche publicitaire en fond de site pour le parfum Only the Brave de Diesel. Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 4 Capture d’écran de la page d’accueil de Deezer Pour 6 millions de visiteurs unique par mois, Deezer obtient un chiffre d’affaire de 700 000€ par mois par le biais de la publicité. Il existe ensuite plusieurs offres d’abonnement proposées par le groupe: - L’offre Premium à 4,99€/mois qui propose aux utilisateurs d’écouter l’intégralité des musiques proposées sur le site sans interruptions publicitaires et avec un son de haute qualité. Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 5 - L’offre Premium+ à 9,99€/mois propose les mêmes fonctionnalités que l’offre présentée ci-dessus mais elle propose en plus la possibilité d’écouter la musique sur les plateformes mobile telles que Ipod, IPad et Smartphones et tout ça sans téléchargement. - Et pour les plus jeunes on propose des offres Mix et Mix’n’Move qui intègrent une table de mixage. Cependant le son n’est pas de haute qualité et la publicité est toujours présente. L’offre Premium compte à la date du Janvier 2010 environ 10 000 abonnés et produirait un chiffre d’affaire de moins de 120 000€ par mois. L’offre Premium plus quant à elle produirait un chiffre d’affaire mensuel de 700 000€ par mois avec 4 000 abonnés. Ce qui au total fait 820 000 euros par mois soit environ 10 millions d’euros de chiffre d’affaire sur une année. Deezer possède un unique siège social implanté en France. Pourtant le site propose quatre langues en plus du français : l'anglais, l'allemand, l'italien et l'espagnol. Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 6 3. Description des activités de l’entreprise Deezer est un service d’écouteur de musique en ligne. Ce site français né en 2007 propose la musique gratuite et légale. L’entreprise est donc dans le secteur tertiaire, et le service produit est un site web proposant d’écouter de la musique en ligne gratuitement. Deezer est sur le marché des sites de musique en ligne. L’entreprise, comprenant 42 employés, est uniquement composée d’un site web. La seule activité proposée est l’écoute en ligne de musique, et même si certain partenaire font certaines offres (liens vers I tunes pour acheter de la musique par exemple), ce n’est pas directement Deezer qui s’en occupe, il se charge juste de mettre des liens sur le site. Mais l’écoute de musique en ligne peut se faire non seulement depuis les ordinateurs mais également depuis les téléphones mobiles. Deezer propose cependant plusieurs fonctionnalités pour rendre le site complet : Les fonctionnalités de Deezer : Ecouter de la musique gratuite et légale en ligne mais pas de téléchargement Deezer propose une écoute gratuite et illimitée, mais il ne propose pas de téléchargement de musique. Deezer utilise le lecteur Adobe Flash Player, ce qui permet d’écouter la musique sans n’avoir rien à télécharger. Les fichiers présents sur Deezer sont en streaming. Le streaming est une méthode qui permet d’envoyer de la musique sur votre ordinateur. Vous ne pouvez pas télécharger la musique sur votre ordinateur mais vous pouvez écouter la musique sans limite. Deezer permet de faire 3 actions principales : 1. écouter de la musique gratuitement 2. organiser votre musique sous la forme de listes de musique (playlist) 3. partager votre musique avec d’autres utilisateurs de Deezer. Ecouter da la musique avec mobile Grâce à Deezer Premium, on peut écouter de la musique avec son mobile. Mais c’est payant. Le prix varie selon les offres. Premium+ est l’offre la plus large car elle comprend tous les services, et coûte, 9.99€/mois. Organiser la musique avec les Playlists sur Deezer Deezer vous propose d’écouter des millions de musiques. Deezer offre une gestion de Playlists. On peut alors placer les chansons que l’on veut dans une Playlist. Cette fonctionnalité ne marche que lorsque l’utilisateur est inscrit (inscription gratuite) Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 7 Lorsque l’utilisateur est inscrit, il dispose également d’une messagerie et d’une gestion d’ « amis ». Les radios Deezer Si vous cliquez sur la rubrique Radios, vous pouvez choisir votre radio que vous pourrez écouter. C’est une sorte de playlist déjà faite regroupant des morceaux du même genre. La musique à partager Avec Deezer Premium, vous pouvez partager vos albums favoris et vos playlists avec vos amis sur Deezer, Facebook ou encore Twitter. 4. Positionnement Les caractéristiques Deezer Avec Deezer on n’a pas besoin d’installer un lecteur sur notre ordinateur pour écouter de la musique. L’utilisateur peut consulter les top 10, c'est-à-dire le top des musiques les plus écoutés en ce moment selon les pays (France, Royaume-Uni, Belgique et Etats-Unis), il peut aussi consulter le top 10 des playlists de la communauté Deezer les plus écoutés mais aussi le top des webradios que le site proposent aux internautes. Dès la page d’accueil, le site nous propose l’actualité musicale de plusieurs artistes locaux mais aussi Internationaux. On peut très facilement retrouver un titre musical dans la barre de recherche et ainsi l’écouter tout de suite et continuer à naviguer sur le site internet sans pour autant devoir rester sur la page internet où nous avons trouvé le titre. L’inconvénient est qu’il n’est possible d’écouter que quelque titres, il faudra créer un compte Deezer pour profiter de la bibliothèque musical de Deezer et par la suite souscrire à un abonnement mensuel de 5€ ou bien 10€ selon l’offre pour avoir intégralement accès a toute la musique disponible sur Deezer et supprimer les nombreuses publicités sonores qui gêne l’écoute de l’utilisateur. L’utilisateur qui achète un abonnement peut emporter la musique sur son téléphone mobile via une application téléchargeable gratuitement pour profiter au maximum de la musique. Grâce au playlist sur Deezer, on peut choisir la musique qu’on aime, on la partage via la communauté. On peut aussi mettre le playlist sur notre blog, sur le réseau social facebook, Twitter ou sur notre site web. On peut aussi très télécharger la chanson désirés via iTunes, Amazon ou bien Strazik. Deezer nous permet d’écouter des «webradios » qui sont une sorte de playlist déjà fait regroupant des morceaux du même genre (Soul, Rock, Hip-Hop, etc) Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 8 Le positionnement Deezer Deezer est le premier site d’écoute de musique en France. Il a 747000 visiteurs uniques par jour. Il existe 7 millions de titres en écoute. Il y a déjà 45 millions de membres inscrits et 37 millions de playlists créent sur Deezer. La plupart des membres sont français et sont environ 30 millions. Mais Deezer n’est pas le seul site qui permet d’écouter gratuitement et légalement de la musique en ligne. Il existe plusieurs concurrents, par exemple : Jiwa, Spotify etc. Jiwa est un nouveau site permet aussi d’écouter de la musique en ligne. Il est comme Deezer, il met en ligne de la musique. Le fonctionnement de Jiwa est comme Deezer, on tape seulement le nom de l’artiste, de l’album ou le nom de la chanson de notre choix pour trouver notre résultat. On peut aussi créer un nouveau playlist et enregistrer notre chanson préférée et on peut les partager avec nos amis. Spotify est un site permetant une écoute instantanée sans temps de chargement. On peut trouver les chansons avec le nom d’artistes, le nom de l’album ou on cherche directement. On peut enregistrer aussi les musiques qu’on aime. De plus Spotify offre un lien qui nous permet d’acheter directement le titre dans son magasin. Deezer permet d’écouter de la musique avec le navigateur internet, mais Spotify utilise un programme qu’il faut installer. Pour écouter de la musique hors-ligne sur Deezer, il faut aussi installer un programme. Conclusion Les principaux concurrents Deezer proposent aussi d’écouter de la musique en ligne illimité et légalement. Chacun essaie de se démarquer par ses méthodes et stratégie différentes. Deezer doit faire face aux concurrent, complète son service, développe son marché étrangère aussi. Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 9 II. Approche économique 1. Analyse du modèle économique de l’entreprise Le modèle économique de Deezer est basé sur 3 axes principaux : La publicité, les abonnements, et les partenariats. La publicité La publicité sur Deezer est l’un des points forts du modèle économique car elle est présente sur toutes les pages du site, et peut prendre toutes les formes : vidéos, sons, bannières… Ces annonces publicitaires ne sont pas ciblées sur le site, c'est-à-dire qu’elles sont les mêmes pour tout le monde, elles n’apparaissent pas en fonction des goûts des internautes par exemple. La publicité représente plus de 70% des revenues du site, soit environ 10 millions d’euros par an. Les vidéos sont placées sur la visionneuse de la page d’accueil. Elles peuvent également être des publicités pour les partenaires. Les publicités sonores apparaissent lorsque l’utilisateur écoute de la musique depuis un certain temps (après environ 4-5 chansons). Il s’agit de messages audio de quelques secondes. La chanson redémarre après la pub audio. Le site propose également toutes sortes d’emplacements pour bannières publicitaire, ainsi que la possibilité de personnaliser la page d’accueil. Le lecteur peut également être entouré de publicité. Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 10 Les tarifs des publicités varient beaucoup en fonction du format choisi. Voici quelques tarifs Page d’accueil principale Interstitiel / Préhome Habillage + pavé Visionneuse + pavé Gigabannière + pavé Habillage total page d’accueil (habillage + visionneuse + pavé + MB) Formats 800x600 1300x900 + 300x250 760x300 + 300x250 990x200 + 300x250 1300x900 + 760x300+ 300x250 + 728x90 Tarifs Forfaits brut HT 24h 100K € 170K € 170K € 204K € 300K € On peut voir sur cet exemple qu’une journée de pub varient entre 100K€ et 300K€ pour l’habillage de la page d’accueil. Les abonnements Les abonnements Deezer permettent d’écouter de la musique depuis n’importe où (téléphone portable, tablette tactile, télévision, ordinateur) sans avoir les publicités, en pouvant accéder à toutes les chansons… Les offres sont nombreuses et visent des publics différents. Environ 50 000 personnes sont abonnées aux offres payantes Deezer, ce qui représente moins de 1% des 11 Millions de membres inscrits. Par an, cela revient à environ 6 ,5 millions d’euros. 60% des ces recettes partent dans les maisons de disques. Deezer gagne donc près de 2,5 Millions d’euros grâce à ces offres premium. Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 11 Avant l’arrivée de ces offres, 99% des revenus du site étaient faits avec la publicité, ce qui n’est plus le cas aujourd’hui, même si ces abonnements sont beaucoup moins important que prévus (Deezer annonçait 100 000 abonnés fin 2010). Les partenariats Deezer possède de nombreux partenaires, pour la plupart des maisons de disques. Il y a aussi des partenariats avec des sites de ventes en lignes, comme I-tunes ou Amazone.fr. Mais ces partenariat rapportent peu à Deezer, seulement 5% des revenues total, ce qui est peu par rapport à ce que I-tunes gagne grâce à Deezer, environ 1,5 Millions €. Les partenariats avec les maisons de disques ne font pas gagner d’argent à Deezer, mais lui permettent d’exister. En effet, 8% des revenues publicitaires de Deezer sont reversé à la SACEM, qui lui donne en échange le droit de publier les chansons. Le site a également des partenariats avec des entreprises comme Orange ou Philips. Le partenariat avec Philips consiste à proposer un accès illimité à ses web-radio via les télévisions Philips. De plus, Deezer et Philips ont crée le site « Made To Move », qui présente les accessoires de la marque. Le partenariat avec Orange est beaucoup plus important. Cela permet à Orange d’avoir une valeur ajoutée à son offre ADSL. De son côté, Deezer va être bien plus en vue grâce à la forte présence d’Orange sur internet. De plus, Orange vient d’acquérir 11% du capital de Deezer. Deezer espère grâce à ce partenariat, qu’orange commercialisent les offres payantes du site, et que les clients Orange s’abonnent alors à ces offres. Car Orange propose des offres Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 12 promotionnelles pour ces abonnés. Deezer espère alors une forte augmentation du nombre d’abonnés aux offres premium. 2. Quelle stratégie en direction des nouveaux médias Les médias de la communication se développent de plus en plus et Deezer compte prendre suivre mouvement. En effet nous l’avons vu plus haut avec l’offre Premium+ spécialement prévue pour les possesseurs d’appareil mobiles tels que iPhone, iPod, iTouch, iPad, ceux utilisant la technologie Android ou encore les BlackBerry. D’autres téléphones moins récents pourront disposer de l’application Deezer et de son offre Premium+ s’ils sont compatibles. L’intérêt principal de l’application est de pouvoir fournir du contenu musical, notamment via sa ou ses Play listes déjà enregistrées sur un compte Deezer à chaque client à un prix accessible et sans téléchargement. Ce qui fait gagner du temps aux utilisateurs. Au vu du coût de l’abonnement cela pourrait aussi contribuer à la baisse du téléchargement illégal. Hormis les plateformes mobiles Deezer met à disposition son application à d’autres fabricants d’appareils tels que Radio, Smart-Radio etc. Pour cela il suffit de proposer l’idée du projet à Deezer. Si celle-ci est validée, le fabricant reçoit une clé API (Application Programming Interface ou Interface de programmation dans la langue de Molière, est une librairie contenant les fichiers sources nécessaires utilisés pour le développement d’un programme ou une Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 13 application.), qui va lui permettre de développer l’application Deezer pour son ou ses appareils. Exemples d’appareils utilisant l’appli Deezer 3. Stratégie de développement Le site Deezer possède plusieurs partenariat avec les maisons de disques pour proposer au mieux le plus de titres musicaux a leurs internautes. Mais la stratégie de développement ne s’arrête pas la, Deezer propose deux offres d’abonnements. La première offre « premium » permet à l’internaute d’accéder à toute la musique de Deezer, aucune publicité audio et visuelle sur le site internet, une qualité de son meilleur pour un prix mensuel de 4.99€. La deuxième offre « premium+ » propose la même chose que l’offre premium mais s’ajoute à cela la possibilité d’écouter la musique sur les téléphones portables compatibles via une application, d’écouter via une chaine IP ou bien à une télévision connecté à internet. Il est possible de téléchargez gratuitement notre playlist sur un téléphone portable et de l’écouter sans être connecté à internet tout comme pour un ordinateur pour un prix mensuel de 9.99€. Il existe deux offres en partenariat avec la banque postale : « les offres musiques jeunes » Le premier « mix » possède les mêmes avantages que l’offre « premium » sauf la suppression de la publicité visuelle et de la qualité de son. Cependant elle permet d’avoir une table de mixage pour mixer nos musiques préférées pour 5 € pour 2 mois et 10 € pour 6 mois. Le deuxième « mix’n’move » possède les même avantages que l’offre « mix » et en plus Deezer est accessible depuis un mobile et on peut télécharger gratuitement notre playlist sans être connecté à internet tout comme pour un ordinateur pour 5 € pour 1 mois et 10 € pour 3 mois. Deezer met en avant aussi l’incroyable comptabilité de ces applications sur les différents téléphones portables (iPhone, iTouch, IPad, portables fonctionnant sous Android, Blackberry, Samsung et Sony Ericsson) Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 14 Deezer dans son optique de toucher le plus de monde possible a conclu un accord avec Orange pour développez le marche de la musique numérique. L’offre de Deezer sera directement incluse dans les offres mobiles d’Orange et le service de streaming musical d’Orange « WorMee » fusionne avec Deezer. Deezer développe aussi les ambiances sonores dans des magasins telle que Micromania, Mc Donald’s, le groupe Accor et le Palais omnisports de Paris-Bercy sous le nom de SoundDeezer. Il est aussi partenaire de nombreux évènement (salon de Musique, Prix Constantin 2010, Techno Parade) et de concerts d’artistes. 4. Analyse de la clientèle de l’entreprise Deezer n’est pas disponible uniquement sur ordinateur. Deezer est également disponible sur les mobiles, tablettes tactiles, sur les chaînes radios et sur la Télévision. Deezer est un site pour les jeunes. Surtout les gens entre 15 ans et 34 ans. Sur cette affiche, on observe que 2 511 000 des visiteurs sont des jeunes de 15 à 34 ans pour 6,1Millions de visiteurs uniques par mois sur Deezer. Il existe différents type de clients sur Deezer. L’ordinateur Il existe deux types de clients sur Deezer qui utilisent leur ordinateur pour surfer sur le site : ceux qui payent et ceux qui ne payent pas. Certain clients profitent de l’avantage de Deezer qui permet de pouvoir écouter de la musique gratuitement. Ils n’écoutent de la musique que par le biais de leur ordinateur, mais ne s’abonnent pas aux services de Deezer. C’est une clientèle qui ne compte pas débourser de l’argent pour ce genre d’activités. Les collégiens ne gagnent pas d’argent et ne peuvent pas s’abonner aux offres Deezer. Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 15 Il existe d’autres types de clients qui aiment bien écouter de la musique en ligne. Mais ils n’aiment pas être interrompus toutes les 15 minutes par une publicité. Ces clients sont ceux qui peuvent se permettre de s’abonner à une offre de Deezer pour enlever la restriction publicitaire. Ce sont aussi des clients qui aiment bien la qualité (un son de haute qualité). Ce sont des jeunes de la vie active. Les mobiles On peut transférer de la musique de Deezer également sur mobile tels qu’Apple, Android, BlackBerry, Samsung et SonyEricsson. Le plus souvent ce sont les jeunes qui utilisent le mobile pour écouter de la musique. Surtout les jeunes de 12 à 25ans. Car les jeunes adorent la musique mais ne peuvent pas rester tout le temps en ligne. Ils doivent aller à l’école ou travailler. Avec Deezer ils peuvent écouter de la musique en route ou depuis tout autre endroit démunis d’ordinateur. Le catalogue musical est important (7 Millions de chanson), et c’est légal, donc ils préfèrent payer que de prendre le risque de télécharger. Tablettes Tactiles Pour l’instant, les Tablettes Tactiles coûtent encore assez cher. Ce sont les jeunes cadres qui pourront utiliser ce moyen pour accéder aux services Deezer afin de pouvoir écouter de la musique en ligne tout en sortant. Chaînes On peut écouter Deezer grâce aux web radios et smart radio Logitech ou Sonos reliées à Internet. Avec cela, on peut ainsi rechercher et écouter toute de la musique que l’on veut et sans limite. Le son de haute qualité est disponible, il est donc inutile d’allumer son ordinateur. Ces chaînes sont donc adaptées aux clients pris par le temps et le travail. Télévision On peut profiter le service Deezer à la télévision aussi. Ce genre de clients souvent est les gens un plus âgé. Par exemple, les vieux aiment bien écouter de la musique. Mais ils ne savent pas comment utiliser un ordinateur. En revanche, ils connaissent bien la télévision. Donc Deezer offre son service qui permet d’écouter de la musique est bien s’adapter ce genre de client. Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 16 Conclusion Deezer et une entreprise jeune qui a réussi à s’adapter à un marché qui connaît peu à peu la crise, celui de la musique. Elle a su en profiter, et se faire connaître grâce à la faible concurrence et aux partenariats qu’elle a pu faire avec les différentes maisons de disques. De plus, les différentes offres que Deezer propose sont très intéressantes non seulement pour le site, mais également pour les maisons de disques qui touchent une part. Cela a fait de Deezer le premier site européen de musique gratuite en ligne, et l’un des sites les plus visité au monde, avec plus de 7 millions de visites par mois. Les offres du site, ainsi que les partenariats avec les maisons de disques, les sites de ventes en lignes, ou encore pour du matériel électronique (comme Philips) ou les opérateurs téléphoniques (Orange) ne cessent d’être de plus en plus important. Si Deezer réussi à a tenir son objectif de 200 000 abonnés en 2011, et à ensuite faire monter ce chiffre dans les années qui suivent, il aura gagné son pari, et sera sûrement très important auprès des maisons de disque. Deezer Tete – Guignard – Lao - Zhang Page 17