Form`ed - DDS Assistance

DON DU SOUFFLE – FORM’ED
Organisme de formation
Référencé sous le N° 43250181025
1
SOMMAIRE
Professionnel de santé

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
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


Trachéotomie et canule
P.03

Prise en charge du patient traité par PCA
P.04

Perfusion à domicile
P.05

Prise en charge des plaies chroniques à domicile
P.06

Spécificités nutritionnelles et troubles de la
déglutition de la personne âgée
P.07
Prise en charge de la douleur
Matériovigilance et traçabilité
Ventilation Invasive (VI) sur canule de trachéotomie
Ventilation Non Invasive (VNI) au masque
Relation et communication avec les patients à domicile et leur entourage
Gestion de l’agressivité dans la relation avec les patients et leur entourage
Préparation à la fonction de prestataire de services et distributeur de matériels
P.08
P.09
P.10
P.11
P.12
P.13
P.14
Ateliers (professionnel de santé)







Pansements voies veineuses centrales
Nutrition entérale
Trachéotomie et canules
Oxygénothérapie
Aérosolthérapie, matériel et médicaments
Techniques de désencombrement
Surveillance et soins du patient ventilé par l'infirmier
P.19
P.20
P.21
P.22
P.23
P.24
P.25
Communication et développement personnel (tout professionnel)





Améliorer sa communication téléphonique
Optimiser son accueil physique et téléphonique
Gestion du temps et des priorités
Gestion du stress et des émotions
Formateurs occasionnels
P.26
P.27
P.28
P.29
P.30
Renseignements et inscriptions :
DON DU SOUFFLE – FORM’ED
Téléphone : 03 63 08 51 60
1 esplanade Professeur François Barale
25041 Besançon Cedex
Fax : 03 81 517 511
[email protected]
Organisme de formation N° 43250181025
Organisme de DPC réputé enregistré et évalué
favorablement
2
Trachéotomie et Canule
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état
Intervenants :
- Chirurgien ORL
- Pharmacien
- Psychologue
- I.D.E - Prestataire de santé à domicile
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Appréhender les éléments fondamentaux de la réalisation des indications d’une trachéotomie.
 Faire état des différentes canules et accessoires utilisés par le patient trachéotomisé et ses soignants.
 La gestuelle médicale et paramédicale est abordée théoriquement et sous forme de travaux pratiques.
Programme :
 Anatomie de l’appareil respiratoire
 La trachéotomie : réalisation et indications
 Les canules et trachéotomie
 Trachéotomie et phonation



Trachéotomie et ventilation
Trachéotomie de l’enfant
Approche psychologique du patient
trachéotomisé et de son entourage familial
Atelier :
 Changement de canule
 Aspiration
 Gestion des incidents


Mise en place d’une canule sur mannequin
Familiarisation avec le petit matériel autour de la
trachéotomie (Phonation, aérosol, …)
Coût de la formation :
 Nous Consulter
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Prise en charge du patient traité par PCA (Pompe Auto-Controlée)
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état
Intervenants :
- Unité mobile des soins palliatifs
- I.D.E - Prestataire de santé à domicile
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Appréhender la pharmacologie du médicament morphinique.
 Dédramatiser l’utilisation de la morphine en réfléchissant sur la représentation qui en est faite.
 Acquérir une méthode de retranscription d’une prescription médicale en programmation de PCA ;
 Acquérir la compétence de la manipulation d’une pompe de PCA.
Programme :
 Tableau de classification des antalgiques
 Pharmacologie de la morphine
 Ses différentes formes galéniques
 Ses indications, contre-indications et effets
secondaires
Atelier :
 Retranscription d’une prescription médicale écrite
en programmation de pompe autocontrôlée



Echange d’expériences d’utilisation de la
morphine
Conduite à tenir en cas de surdosage
Surveillance par l’IDE du patient traité par PCA


Manipulation des pompes
Programmation d’une PCA
Coût de la formation :
 Nous Consulter
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4
Perfusion à domicile
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état
Intervenants :
- Anesthésiste / Praticien Hospitalier
- I.D.E - Prestataire de santé à domicile
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Acquérir les connaissances nécessaires pour prendre en charge et assurer le suivi d’un patient bénéficiant d’un
traitement par perfusion à domicile d’une Antibiothérapie, Perfusion Auto-contrôlée, Nutrition Parentérale,
Chimiothérapie …
Programme :
 Les voies d’abord : intérêts et complications (Sous-cutanée - Veineuse centrale et périphérique - Chambre
implantable - Péri-nerveux)
 Les modes d’instillation (Gravité - Pompe et pousse seringue - Diffuseurs)
 Les indications (Analgésie auto-contrôlée - Anesthésie loco-régionale - Antibiothérapie – Chimiothérapie Nutrition parentale)
 Aspect pratique à domicile (Surveillance IDE - Manipulation sur cathéter - injections et prélèvements,
Elimination des déchets - Prise en charge administrative - Cotation)
Atelier :
 Retranscription d’une prescription médicale écrite en programmation de pompe autocontrôlée
 Manipulation des pompes
 Programmation d’une PCA
Coût de la formation :
 Nous Consulter
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Prise en charge des plaies chroniques à domicile
5
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état
Intervenants :
- IDE Stomathérapeute
- Diététicienne
- Référent MAD
- IDE libérale
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Appréhender la physiopathologie de la
cicatrisation.
 Connaitre
les
principales
pathologies
pourvoyeuses de plaies chroniques à domicile.
 Acquérir des notions de base pour la prise en
charge des stomies digestives et urinaires.
 Connaitre les différentes cotations de la NGAP et
droit de prescription infirmier.
Programme :
 Physiopathologie de la peau
 Processus de cicatrisation
 Les escarres
 Les ulcères veineux et artériels
 Le pied diabétique
Atelier :
 Présentation des matériels de maintien à domicile
et entretien du matériel
 Appréhender les différents types de pansements
et leurs indications.
 Répertorier les différents matériels d’aide à la
prévention.
 Aborder la problématique de la nutrition dans le
cadre de la cicatrisation




Les stomies digestives et urinaires
Cotations et droit de prescription infirmier
Les différents types de pansements
Nutrition et cicatrisation


Présentation des différents types de pansements
Dégustation de compléments oraux
Coût de la formation :
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Spécificités nutritionnelles et troubles de la déglutition
6
de la personne âgée
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état
Intervenants :
- Diététicienne
- Kinésithérapeute
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Appréhender les caractéristiques de la dénutrition
chez les personnes âgées.
 Comprendre le mécanisme des troubles de la
déglutition en lien avec l’alimentation des
personnes âgées.
Programme :
 Les besoins nutritionnels de base de l’adulte
 Les outils d’évaluation de l’état nutritionnel
(calcul et interprétation de l’IMC, variations de
poids)
 Les caractéristiques de la dénutrition (définition,
fréquences, étiologie, outils de dépistage et de
diagnostic)
 Définir les différents types de fausses routes.
 Aborder les différents moyens à mettre en œuvre
afin de prévenir et lutter contre ces troubles.




Rappel de la physiologie de déglutition
Les troubles de la déglutition et les fausses routes
Les
différents
moyens
de
prévention :
alimentaires et ergonomiques
Surveillance et traçabilité
Atelier :
 Dégustation de compléments nutritionnels oraux
 A la demande, réalisation de menus et remplissage d’évaluations nutritionnelles
Coût de la formation :
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Prise en charge de la douleur
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état, Aides-soignantes
Intervenants :
- Médecin Anesthésiste-réanimateur
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 L’approche et le traitement du patient algique est un enjeu de santé publique.
 Aborder la douleur sous ses différentes facettes : psychologique, organique et chimique.
Programme :
 Historique
 Les voies de la douleur
 Les outils d’évaluation de la douleur
 Classification des antalgiques
 Les morphiniques
 Prise en charge de la douleur chronique (Médicamenteuse – Electrostimulation – Hypnose –Analgésie locorégionale ou cathéter péri-nerveux)
 O2 et algie vasculaire de la face
Atelier :
 Prescription de morphine
 Cotation d’une prise en charge PCA (Perfusion Auto-Contrôlée)
Coût de la formation :
 Nous Consulter
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Matériovigilance et traçabilité
Public visé :
Médecin, Directeur d’établissement, Ingénieur, Technicien et Qualiticien biomédicaux
Intervenant :
- Pharmacien
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Connaître les procédures de matériovigilance
 Connaître le contexte réglementaire des dispositifs médicaux
 Etre capable de reconnaître un incident/risque d’incident et d’effectuer le signalement
 Connaître les procédures ascendantes et descendantes de la matériovigilance
Programme :
 La sécurité sanitaire en France
o La notion de sécurité sanitaire
o Le dispositif de sécurité sanitaire en France
o Les agences de sécurité sanitaire
o L’ANSM (Agence Nationale de Sécurité du Médicament et produit de santé), échelon national et local

Le dispositif médical directive n°90/385 CEE du 20 juin 1990 et directive n°93/42 CEE DU 14 JUIN 1993
o Définition du dispositif médical
o La traçabilité
o Un cercle presque vertueux (marquage CE, évaluation et matériovigilance)
o L’implication de tous les acteurs dans le dispositif et leurs obligations

Les vigilances et la matériovigilance
o Définition Art. R.665-48 du code de la santé publique
o Définition des incidents ou des risques d’incidents
o Organisation de la matériovigilance
o Le traitement de l’information et de la matériovigilance
o R. 5212-1 0 R. 5212-35 et article R66-51 du CSP
o Le circuit de traitement d’une matériovigilance et les risques associés
Atelier :
 Exemples de situations où la matériovigilance peut conduire à une crise
Coût de la formation :
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Ventilation Invasive (VI) sur canule de trachéotomie
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état , Kinésithérapeute
Intervenants :
- Chef de Pôle Urgence SAMU- Réanimation médicale
- Kinésithérapeute
- I.D.E - Prestataire de santé à domicile
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Rappel physiopathologique du système respiratoire
 Aborder les principales indications de la VI, ses modalités pratiques (théorie et ateliers)
 Evoquer la surveillance et l’évaluation de l’efficacité de cette ventilation en Centre Hospitalier et à domicile.
Programme :
 Anatomie du système respiratoire
 Physiologie et fonctions de l’appareil respiratoire
 Mécanique ventilatoire
 Pathologies respiratoires
 Indications de ventilation
 Modes ventilatoires (VC, VAC, AI)
 Les respirateurs






Les canules
Installations d’une ventilation
Surveillance du patient trachéotomisé ventilé
De l’hôpital au domicile
Ventilation 24h/24
Approche psychologique du patient ventilé et de
son entourage familial
Atelier :
 Manipulation de canules
 Montage/démontage des circuits d’un respirateur
 Gestion et analyse des mesures et des alarmes


Phonation sous respirateur
Aérosol sous respirateur
Coût de la formation :
 Nous Consulter
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Ventilation Non Invasive (VNI) au masque
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état, Kinésithérapeute
Intervenants :
- Pneumologue / Exploration fonctionnelle physiologique
- Médecin généraliste
- Psychologue
- Infirmière
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Rappel physiopathologique du système respiratoire
 Aborder les principales indications de la VNI, ses modalités pratiques (théorie et ateliers)
 Evoquer la surveillance et l’évaluation de l’efficacité de cette ventilation en Centre Hospitalier et à domicile.
Programme :
 Anatomie du système respiratoire
 Physiologie et fonctions de l’appareil respiratoire
 Mécanique ventilatoire
 Pathologies respiratoires
 Indications de ventilation
 Modes ventilatoires (VC, VAC, AI)
 Les respirateurs
 Les interfaces
Atelier :
 Adaptation et choix de l’interface
 Montage/démontage des circuits d’un respirateur







Installation d’une ventilation
De l’hôpital au domicile
Surveillance d’un patient ventilé
Les nouveaux modes ventilatoires
Ventilation à la pipette
Approche psychologique du patient ventilé et de
son entourage familial
Rôle de l’éducation thérapeutique

Gestion et analyses des mesures et des alarmes
Coût de la formation :
 Nous Consulter
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Relation et communication avec les patients à domicile et leur entourage
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état, Aide-soignant, Aide de vie
Intervenants :
- Coach en communication et développement personnel
Responsable de la formation :
- Monsieur Sébastien ROZIER
Objectifs pédagogiques :
 Comprendre les enjeux de l’intervention au domicile.
 Mettre en place les conditions d’un climat de confiance avec les patients et les familles.
 Acquérir les bases d’une bonne communication avec le patient et son entourage
 Savoir anticiper, désamorcer et gérer les situations difficiles.
Programme :
 Les enjeux et caractéristiques de l’intervention à
domicile
o Les acteurs de la relation
o Les caractéristiques de l’intervention à
domicile



o Les déviances de l’intervenant (Dépendance,
régression, identification projective, jugement
de valeur)

Les relations avec les patients et leur famille
o Les différents profils de patients et leurs
besoins spécifiques
Les bases d’une bonne communication
o La communication verbale, para-verbale et
non-verbale

Repérer et identifier la situation et les attitudes
des familles
o Les grands types de famille (bienveillante,
coopérative, ambivalente, désemparée,
exigeante, surinvestie, absente,
maltraitante...)
Les techniques de communication dans la
relation avec le patient et son entourage
o L’écoute active (Méthode EPQR), La
reformulation (Echo ou miroir), Le
questionnement (Ouvert, fermé ou
d’approfondissement)

Prévenir et apaiser les situations difficiles avec le
patient et son entourage
o Techniques de gestion de l’agressivité
o Gérer son stress dans les situations difficiles
Les attitudes de l’intervenant à domicile auprès
du patient
o Les attitudes aidantes pour le patient et son
entourage (Empathie, Congruence, écoute,
accueil des émotions)
Coût de la formation :
 Nous Consulter
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Gestion de l’agressivité dans la relation avec le patient et son entourage
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état, Aide-soignant, Aide de vie et personnels administratifs
Intervenants :
- Coach en communication et développement personnel
Responsable de la formation :
- Monsieur Sébastien ROZIER
Objectifs pédagogiques :
 Comprendre les mécanismes de l'agressivité
 Prévenir les signes d'agressivité chez les patients
 Préserver son équilibre émotionnel
 Contrôler son stress
 Désamorcer et gérer les conflits
 Développer la confiance en soi en situation de
tension
 Savoir passer le relais
Programme :
 Etudes de cas à partir de l'expérience des
participants
 exemples de patients agressifs ou incivils
 répercussions sur le plan personnel et
professionnel
 l'agressivité d’un point de vue législatif

Différencier les mécanismes de l’agressivité.
 quels en sont les mécanismes et les origines ?
 Les 4 portes ouvertes aux risques d’agressivité

Savoir anticiper les risques d'agressivité
 Les 3 formes de l'agressivité
 repérer les signes avant-coureurs.

Conduite à tenir face à l'agressivité qui s'exprime
 rester à l'écoute pour identifier le besoin
immédiat du patient insatisfait



reconnaître le sentiment sous-jacent à
l'expression de son agressivité
Rétablir une communication positive
Savoir rester calme pour aider le patient à
retrouver le sien

Reconnaître sa propre agressivité et les tensions
de stress qu'elle génère
 Identifier et gérer ses émotions
 le stress inhérent au monde du travail

Préserver sa stabilité émotionnelle et son
intégrité personnelle
 identifier les postures corporelles et les
modes de respiration qui apaisent

Savoir passer le relais
 savoir accepter ses propres limites.
Coût de la formation :
 Nous Consulter
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Préparation à la fonction de prestataire de services et distributeur de matériels
(Intervenants, Garants Médicaux et Non Médicaux)
L’arrêté du 23 Décembre 2011 relatif à la formation préparant à la fonction de prestataire de services et
distributeur de matériels (PSDM) définit les obligations, objectifs et contenus pédagogiques concernant :
Public visé :
-
Les personnels « Intervenants » auprès de la personne afin de lui
délivrer les matériels et les services :
 4 modules sur 3.5 jours pour les « Intervenants »
-
Les personnels « Garants » chargés de garantir l’application des règles
professionnelles et de bonne pratique :
 4 modules sur 4 jours pour les « Garants Non médicaux »
 4 modules sur 3 jours pour les « Garants médicaux »
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Modules et durées selon la catégorie du public :
L’arrêté définit 4 modules obligatoires déclinés, selon la catégorie du public, sur une durée différente et des
contenus plus ou moins approfondis, dont les objectifs reprennent précisément ceux définis par l’arrêté du 23
Septembre 2011.
Modules
Contexte réglementaire du prestataire de services
et distributeur de matériels
Environnement professionnel
Hygiène et Sécurité
Intervention auprès d’une personne malade ou
présentant une incapacité ou un handicap.
3h30
GARANTS NON
MEDICAUX
7h00
GARANTS
MEDICAUX
7h00
7h00
7h00
7h00
7h00
7h00
7h00
7h00
3h30
3h30
28h00
Soit 4 jours
21h00
Soit 3 jours
INTERVENANTS
24h30
Soit 3,5 jours
14
Préparation à la fonction de prestataire de services et distributeur de
matériels (INTERVENANTS)
Contexte réglementaire du prestataire de services et distributeur de matériels
Objectifs
 Identifier les principales agences et
l’organisation du système de santé.
 Identifier le parcours du dispositif médical.
 Identifier les différents régimes et caisses
d’assurance maladie.
 Citer les règles professionnelles et les règles
de bonnes pratiques du prestataire de service
et distributeur de matériel : principes de
dignité, d’éthique.
 Identifier les conséquences sur son activité
professionnelle.
 Identifier les règles liées au respect du droit
du patient.
Contenu :
 Le système de santé et la protection sociale :
 L’organisation du système de santé au niveau national et régional (ministère chargé de la santé, ARS) et les
principales agences.
 Le parcours du dispositif médical : mise sur le marché, conditions d’utilisation et matériovigilance, conditions
de remboursement et les taux de remboursement (LPPR), le déclenchement d’alerte.
 Les différents régimes et organisation des caisses d’assurance maladie.
 La CMU, les mutuelles.
 La réglementation :
– Le décret n° 2006-1637 du 19 décembre 2006 relatif aux prestataires de services et distributeurs de
matériels, y compris les dispositifs médicaux, destinés à favoriser le retour à domicile et l’autonomie
des personnes malades ou présentant une incapacité ou un handicap :
o les règles professionnelles : secret professionnel, confidentialité, principes de dignité,
éthique ;
o les règles de bonnes pratiques : la convention nationale de tiers payant.
– L’arrêté du 19 décembre 2006 définissant les modalités de la délivrance mentionnées aux articles D.
5232-10 et D. 5232-12 et fixant la liste des matériels et services prévue à l’article L. 5232-3 du code
de la santé publique
Environnement professionnel :
Objectifs :
 Identifier les différents acteurs intervenant auprès de la personne malade ou présentant une incapacité ou
un handicap, notamment dans les domaines sanitaire, social, médico-social et familial, et leur rôle.
 Définir le rôle du prestataire et ses missions (rôle de l’intervenant et du garant).
 Identifier les différents matériels et services.
 Identifier les relations du prestataire avec les différents acteurs
Contenu :
 Les différents acteurs et différentes structures intervenant auprès du patient, leur rôle et responsabilité :
professionnels de santé, établissements de santé, établissements et services sociaux et médico-sociaux,
partenaires institutionnels (MDPH, CLIC...).
 Les différents matériels et services.
 Le rôle et les missions de l’intervenant et du garant.
 Les règles professionnelles, de bonnes pratiques et d’éthique.
 Les relations avec les différents acteurs au sein du parcours de soins.
15
Hygiène et sécurité :
Objectifs
 Identifier les règles de sécurité et d’hygiène vis-à-vis de la personne malade ou présentant une incapacité ou
un handicap dans le cadre de la prestation de services.
 Identifier les situations nécessitant une alerte ou un échange avec le prescripteur ou l’équipe
 pluridisciplinaire.
 Identifier les règles de signalement d’un événement indésirable.
Contenu :
 Les risques liés à l’hygiène et la sécurité des matériels et dispositifs médicaux suivant les quatre catégories.
 Les moyens de prévention.
 Les relations professionnelles entre le prestataire de service et distributeur de matériels et les différents
acteurs et la responsabilité du PSDM (alerte du médecin prescripteur ou de l’équipe pluridisciplinaire en cas
d’anomalie, information sur le suivi du matériel...).
 Notion de matériovigilance ou de pharmacovigilance (selon le cas) : signalement d’effets indésirables, le
circuit de signalement, les acteurs, les outils, traçabilité.
Intervention auprès de la personne malade ou présentant une incapacité ou un handicap :
Objectifs
 Adapter son comportement et sa relation à la personne malade ou présentant une incapacité ou un
handicap et à son entourage.
Contenu :
 Définition de la maladie et du handicap.
 Les modalités d’intervention dans un lieu privé, notion d’espace personnel, d’intimité.
 Les attitudes et comportements adaptés.
 Notions de base sur la communication et la relation à autrui.
Coût de la formation :
 Nous Consulter
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16
Préparation à la fonction de prestataire de services et distributeur de
matériels (GARANTS NON MEDICAUX ET MEDICAUX)
Contexte réglementaire du prestataire de services et distributeur de matériels
Objectifs
 Identifier l’organisation du système de santé
et les principales agences.
 Expliquer le parcours du dispositif médical.
 Expliquer les différents régimes et
l’organisation des caisses d’assurance
maladie.
 Expliquer les règles professionnelles et les
règles de bonnes pratiques du prestataire de
service et distributeur de matériel : principes
de dignité, d’éthique, et leur impact sur son
secteur d’activité.
 Expliquer les conséquences sur son activité
professionnelle.
 Expliquer les règles liées au respect du droit
du patient.
Contenu :
 Le système de santé et la protection sociale :
 L’organisation du système de santé au niveau national et régional (ministère chargé de la santé, ARS) et les
principales agences.
 Le parcours du dispositif médical : mise sur le marché (marquage CE), conditions d’utilisation et
matériovigilance, conditions de remboursement et les taux de remboursement (LPPR), le déclenchement
d’alerte.
 Les différents régimes et organisation des caisses d’assurance maladie.
 La CMU, les mutuelles.



La réglementation :
Le décret n° 2006-1637 du 19 décembre 2006 relatif aux prestataires de services et distributeurs de
matériels, y compris les dispositifs médicaux, destinés à favoriser le retour à domicile et l’autonomie des
personnes malades ou présentant une incapacité ou un handicap :
– les règles professionnelles : secret professionnel, confidentialité, principes de dignité, éthique ;
– les règles de bonnes pratiques : la convention nationale de tiers payant.
L’arrêté du 19 décembre 2006 définissant les modalités de la délivrance mentionnées aux articles D. 5232-10
et D. 5232-12 et fixant la liste des matériels et services prévue à l’article L. 5232-3 du code de la santé
publique.
Environnement professionnel :
Objectifs :
 Identifier les différents acteurs intervenant auprès de la personne malade ou présentant une incapacité ou
un handicap, notamment dans les domaines sanitaire, social, médico-social et familial, et leur rôle.
 Définir le rôle du prestataire et ses missions : rôle de l’intervenant et du garant.
 S’assurer du respect des règles d’éthique dans les relations du prestataire avec les différents acteurs.
 Evaluer les connaissances des intervenants sur les matériels délivrés
Contenu :
 Les différents acteurs et différentes structures intervenant auprès du patient, leur rôle et responsabilité :
professionnels de santé, établissements et services sociaux et médico-sociaux...
 Le rôle et les missions de l’intervenant et du garant.
 Les règles professionnelles, de bonnes pratiques et d’éthique.
 Les relations avec les différents acteurs au sein du parcours de soins.
 Les méthodes et modalités d’évaluation de connaissances sur les matériels délivrés par les intervenants.
17
Hygiène et sécurité :
Objectifs
 Expliquer les règles de sécurité et d’hygiène vis-à-vis de la personne malade ou présentant une incapacité ou
un handicap dans le cadre de la prestation de services.
 Identifier les situations nécessitant une alerte ou un échange avec le prescripteur ou l’équipe
pluridisciplinaire.
 Expliquer les règles de signalement d’un événement indésirable.
Contenu :
 Les risques liés à l’hygiène et la sécurité des matériels et dispositifs médicaux suivant les quatre catégories.
 Les moyens de prévention.
 Les règles de matériovigilance ou de pharmacovigilance (selon le cas) : signalement d’effets indésirables, le
circuit de signalement, les acteurs, les outils, traçabilité.
 Le rôle du prestataire de service et distributeur de matériel et des différents acteurs et la responsabilité du
PSDM (alerte du médecin prescripteur ou de l’équipe pluridisciplinaire en cas d’anomalie, information sur le
suivi du matériel...).
Intervention auprès de la personne malade ou présentant une incapacité ou un handicap :
Objectifs
 Définir les modalités et les conditions d’intervention de l’intervenant dans sa relation à la personne malade
ou présentant une incapacité ou un handicap et à son entourage.
 Evaluer le comportement et les compétences de l’intervenant dans sa relation à la personne malade ou
présentant une incapacité ou un handicap et à son entourage.
Contenu :



Définition de la maladie et du handicap.
Les modalités d’intervention dans un lieu privé, notion d’espace personnel, d’intimité.
Notions de base sur la communication et la relation à autrui.
Coût de la formation :
 Nous Consulter
DON DU SOUFFLE – FORM’ED
1 esplanade Professeur François Barale
25041 Besançon Cedex
Téléphone : 03 63 08 51 60
Fax : 03 81 517 511
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18
Pansements voies veineuses centrales
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état, Puéricultrice
Intervenants :
- Anesthésiste / Praticien Hospitalier
- Médecin généraliste
- I.D.E - Prestataire de santé à domicile
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Actualiser les connaissances sur les différentes
voies veineuses centrales, sur la technique de
pose et les principales complications.
 Approche théorique et pratique des procédures
de réfection et leurs surveillances paramédicales.
Programme :
 Rappel des différentes techniques de pose et indications des voies veineuses centrales
o Complications et conduite à tenir.

Utilisation d’une voie centrale par l’infirmière
o Matériel utilisé et précautions à prendre
o Utilisation du PICC LINE
o Réfection de pansement du PICC LINE
o Utilisation d’une chambre implantable
o Surveillance et réfection de pansements d’une CIP

Atelier pratique sur mannequin
Coût de la formation :
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Cette formation ne se substitue pas à la
formation obligatoire pour pratiquer la
chimiothérapie à domicile (décret n°89-723
du 06/10/1989)
19
Nutrition entérale
Public visé :
Infirmiers diplômés d’état, Diététiciens, Aides-soignantes
Intervenants :
- Médecin généraliste
- Diététicienne
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Aborder la gestion des différentes voies d’abord entérales.
 Résoudre les incidents liés à la nutrition entérale.
 Manipulation de pompes de nutrition entérale
Programme :
 Nutrition entérale (NE) définition et intérêt
 Indications et contre-indications à la NE
 La dénutrition : définition, conséquence, en
pratique
 Les voies d’abord de la NE
 Mode d’administration et rythme de passage






Les apports recommandés
Choix des nutriments et la mise en place
Les précautions à prendre
Surveillance clinique et biologique
Effets secondaires et complications
Nouveautés pour la sécurité des patients
Atelier :
 Manipulation de pompe
 Dégustation des compléments oraux
 Soins de gastronomie
Coût de la formation :
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Trachéotomie et canules
Public visé :
Infirmier diplômé d’état, Kinésithérapeute, Aide-soignant
Intervenants :
- Médecin généraliste
- I.D.E - Prestataire de service
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Identifier les différents types de canules et leurs indications
 Aborder les soins infirmiers autour du patient trachéotomisé
 Gérer les incidents
Programme :
 Différents types de canules de trachéotomie
 Indications de canules à ballonnet
 Indications de canules fenêtrées
 Accessoires autour de la canule de trachéotomie
 Trachéotomie et phonation
 Trachéotomie et ventilation




Aspiration trachéale
Soins de l’orifice trachéal
Changement de canules
Surveillance et incidents survenant chez un
patient trachéotomisé
Atelier :
 Mise en place d’une canule sur mannequin
 Familiarisation avec le petit matériel autour de la trachéotomie (phonation, aérosol, …)
 Aspiration
Coût de la formation :
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Oxygénothérapie
Public visé :
Infirmier diplômé d’état, Aide-soignant, Kinésithérapeute
Intervenants :
- Médecin généraliste
- Pharmacien
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Acquérir des bases physiologiques et anatomiques de l’appareil respiratoire
 Indications, modes de prescription et dispensation de l’oxygène
 Appréhender la surveillance du patient oxygéné
Programme :
 Rappel de l’anatomie et de la physiologie de l’appareil respiratoire
 Oxygénothérapie : principes, buts et effets attendus
 Caractéristiques de l’oxygène
 Différentes modalités de dispensation de l’oxygène
 Interfaces
 Surveillance paramédicale d’un patient oxygéné
Atelier :
 Manipulation des bouteilles
 Manipulation des extracteurs
 Remplissage des bouteilles HOMEFIL
 Présentation des différents consommables : masques lunettes (taille par rapport à l’âge)
 Entretien des humidificateurs
Coût de la formation :
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Aérosolthérapie, matériel et médicaments
Public visé :
Médecin, Pharmacien, Infirmier, Kinésithérapeute, Aide-soignant.
Intervenants :
- Médecin généraliste
- Pharmacien
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Indication de l’usage des différents types de générateurs, nébuliseurs et interfaces
 Définition des indications de l’aérosolthérapie, précision sur la comptabilité des médicaments inhalés
Programme :
 Rappel sur la définition et le principe de l’aérosol
 Indication de l’aérosolthérapie
 Présentation et description du matériel (générateur, aérosoliseur, interfaces)
 Protocole d’entretien du matériel
 Médicaments ayant l’AMM pour l’aérosolthérapie
 Compatibilité médicamenteuse dans un aérosol
 Cas particuliers : aérosol sous O2
Atelier :
 Montage et démontage d’un aérosoliseur
Coût de la formation :
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Techniques de désencombrement
Public visé :
Kinésithérapeutes, Infirmier diplômé d’état, Aide de vie
Intervenant :
- Kinésithérapeute
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Rappeler les mécanismes physiologiques de la toux, les manœuvres de désencombrements
 Appréhender les techniques manuelles et instrumentales d’aide à la toux
Programme :
 Aspect mécanique de la toux
 Etiologies de la défaillance du désencombrement
 Techniques manuelles du désencombrement
 Techniques instrumentales du désencombrement et à la toux
 Prise en charge et coûts
 Prescription et cotation
Atelier :
 Techniques manuelles (AFE : Accélération du Flux Respiratoire, Frog, …)
 Air Stacking
 Techniques instrumentales :
o Cough Assist
o Alpha 200
o Percussionnaire
Coût de la formation :
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Surveillance et soins du patient ventilé par l'infirmier
Public visé :
Médecin, Pharmacien, Infirmier, Kinésithérapeute, Aide-soignant.
Intervenant :
- Médecin généraliste
Responsable de la formation :
- Dr RACHEL MARTARELLO
Objectifs pédagogiques :
 Surveillance infirmier autour du patient ventilé
 Gestion des incidents
Programme :
 Physiologie et mécanique ventilatoire : rappel
 Indication de la ventilation (invasive et VNI)
 Les différents types de respirateurs
 Les modes ventilatoires
 Les interfaces
 Mise en route de la VNI
 Installation du patient trachéotomisé ventilé
 Surveillance paramédicale (surveillance clinique, contrôle des alarmes, informations données par le
respirateur)
 Manipulation des respirateurs
 Gestion des incidents
Atelier :
 Installation des interfaces
 Montage et démontage des circuits d’un respirateur
 Manipulation des respirateurs
 Simulations d’alarmes, interprétations et conduite à tenir
Coût de la formation :
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Améliorer sa communication téléphonique
Public visé :
Assistante, secrétaire et toute personne en contact téléphonique avec le public.
Intervenant :
- Coach en communication et développement personnel
Responsable de la formation :
- Monsieur Sébastien ROZIER
Objectifs pédagogiques :
 Renforcer la qualité de sa communication au
téléphone.
 Développer son aisance au téléphone.
 Maîtriser les bons réflexes au téléphone.
Programme :
 Comprendre les principes de la communication et
de l'accueil
o Rôle et Mission de l’accueil téléphonique.
o Rôle et Mission de l’appel téléphonique
sortant.
o Appréhender les spécificités du téléphone
dans la relation téléphonique.
o La déperdition de l’appel.

Maîtriser les 3 médias de communication au
téléphone
o Définition des 3 médias de
communication au téléphone
o Communication verbale
o Communication para-verbale
o Communication non-verbale
 Se sortir habilement des situations difficiles au
téléphone.
 Gagner du temps et de l'efficacité dans sa
communication téléphonique.

Pratiquer les techniques adaptées au téléphone
o L’écoute active
o Répondre aux objections
o Savoir développer son propos, ses
arguments
o Savoir gérer les situations difficiles

La structure d’un appel ENTRANT téléphonique
efficace
o Contact + Ecoute + Réponse + Conclusion

La structure d’un appel SORTANT téléphonique
efficace
o Présentation + Identification + Motif de
l’appel + Argumentation + Conclusion
Atelier :
 Exercices sous forme de jeux de rôle
 Mise en situations téléphoniques avec enregistrements.
 Débriefing collectif.
Coût de la formation :
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Optimiser son accueil physique et téléphonique
Public visé :
Toute personne dont la fonction comporte une mission
d'accueil téléphonique et physique
Intervenant :
- Coach en communication et développement personnel
Responsable de la formation :
- Monsieur Sébastien ROZIER
Objectifs pédagogiques :
 Améliorer rapidement ses techniques d'accueil au
téléphone ou en face à face
Programme :
 L’accueil en face à face
La 1ère phase de l’accueil physique / La prise de
contact / Le filtrage

La réponse à la demande
 S'approprier
les meilleures pratiques
s'entraîner à les mettre en œuvre

La gestion de l’attente

La prise de congé

L’accueil téléphonique

La 1ère phase de l’accueil téléphonique

La réponse à la demande
Communication para-verbale
L’utilisation de sa voix

La réception des appels entrants
Spécificités de l’outil téléphone dans la relation
téléphonique


Communication non-verbale
Le sourire et la posture corporelle
Conclure l’échange et saluer le visiteur

Les règles de communication
La déperdition du message
Apprendre à gérer l’attente des visiteurs

La prise de congé
Conclure l’échange et saluer le visiteur
L’analyse et le traitement de la demande

et
Communication verbale
Construction des phrases, conjugaison des verbes, le
choix des mots, la reformulation ; le choix des
questions, argumenter son propos.

La prise de contact et le filtrage
La gestion des situations difficiles
Appréhender les situations difficiles
La méthode D.E.S.C
Savoir gérer un désaccord
L’analyse et le traitement de la demande
Atelier :
 Exercices sous forme de jeux de rôle

Mise en situations avec enregistrements vidéo.
Coût de la formation :
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Gestion du temps et des priorités
Public visé :
Toute personne désireuse d’améliorer sa gestion du temps et des priorités
Intervenant :
- Coach en communication et développement personnel
Responsable de la formation :
- Monsieur Sébastien ROZIER
Objectifs pédagogiques :
 Utiliser son temps en fonction de ses priorités.
 Anticiper et planifier ses activités en se centrant
sur l'essentiel.
 Mettre en place une organisation personnelle
efficace au quotidien.
 Utiliser avec pertinence les outils de
communication et d’organisation.
 Agir sur le temps relationnel pour gagner du
temps collectivement.
 Gérer son énergie personnelle pour optimiser son
efficacité dans le temps.
Programme : Le F.O.C.U.S : les 5 étapes de la gestion du temps et des priorités

Apprécier les Faits : vos réalisations et votre rapport au temps.
o Analyser son activité (prendre conscience de sa gestion du temps et de ses tâches)
o Le temps, une notion très personnelle (prendre conscience de ses « petites voix », de son mode
d’organisation et de son usage du temps)

Partir de vos Objectifs pour définir vos priorités
o Priorité à vos priorités (la matrice d’Eisenhower et la méthode N.E.R.A.C.)

Développer vos Compétences en terme de gestion du temps et des priorités.
o Organiser son temps (les 8 lois fondamentales du temps, la planification et les « voleurs de temps »)

Améliorer les Usages que vous en faites.
o Optimiser sa communication (animer une réunion, les moyens de communication et l’organisation de son
espace de travail)

Faites progresser votre Savoir-faire par un meilleur rapport à autrui.
o Communiquer efficacement avec ses collègues pour gagner du temps (formaliser les échanges, savoir dire
« NON » et savoir déléguer avec efficacité)
Atelier :
 Exercices théoriques et tests

Brainstorming
Coût de la formation :
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Gestion du stress et des émotions
Public visé :
Tous les professionnels qui souhaitent découvrir
différents outils et techniques de gestion du stress et des émotions
Intervenant :
- Coach en communication et développement personnel
Responsable de la formation :
- Monsieur Sébastien ROZIER
Objectifs pédagogiques :
 Savoir définir le stress et en comprendre le
mécanisme
 Savoir nommer et gérer ses émotions
 Comprendre l’impact du stress sur la santé
Programme :
 Le concept du stress
o Définition du stress
o Les mécaniques du stress
o Les émotions


Les sources et les effets du stress
o Les facteurs et causes de stress au travail
o Identification des manifestations du stress
o Les effets du stress immédiats et à long terme
o Bon et mauvais stress
o Stress et maîtrise de soi
 Connaître et pratiquer les techniques de gestion
du stress
 Evoquer les méthodes de prévention
o Apprendre à éliminer ses tensions physiques
o Apprendre à diminuer ses tensions
psychologiques

Maîtrise du stress par l’équilibre et la prise de
conscience
o Apprendre à gérer le stress en tant que
réaction (respiration)
o Développer sa capacité de résistance au
stress.

Les méthodes de prévention
o Apprendre à se détendre
o Gestion du temps
o Gestion des conflits et de l’agressivité
o Développer une hygiène de vie adaptée



Méthode d’autosuggestion consciente
Exercices de respiration
Vidéo et sons
Maîtrise du stress par la connaissance de soi
o Définir son stress
o Prendre conscience de son propre
fonctionnement
o Apprendre à gérer ses émotions
Atelier :
 Tests sur son niveau de stress et sa gestion des
émotions
 Exercices d’étirements et d’Automassages
 Méditation et relaxation rapide au travail
Coût de la formation :
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Formateurs Occasionnels
Public visé :
Toute personne souhaitant transmettre ses connaissances.
Intervenant :
- Coach en communication et développement personnel
Responsable de la formation :
- Monsieur Sébastien ROZIER
Objectifs pédagogiques :
 Comprendre les principes de la formation
 Motiver un adulte à apprendre
 Concevoir la formation
Programme :
 Comprendre les principes de la formation
o
Le rôle du formateur
o Les principes de la pédagogie pour adultes
o Les clés d’une formation efficace

Motiver un adulte à apprendre
o Les sources de motivation en formation
o Les points clé dans l’attitude du formateur
o La prise en compte des résistances aux
changements

Concevoir la formation
o Identifier le contexte, les enjeux de
l'action
o Analyser la demande et l'objectif
o Prévoir les activités pédagogiques
o Concevoir les supports pédagogiques
o Prévoir le fil conducteur de la formation :
thèmes et déroulement.
o Créer des outils pour les stagiaires : fiches
synthèse, études de cas, quiz...
Atelier :
 Entraînements, partage de pratiques, échanges.
 Analyse d'exemples vécus par les participants
 Animer la formation de façon claire et vivante
 Gérer les situations délicates
 Evaluer et suivre l'action de formation

Animer la formation de façon claire et vivante
o Soigner son introduction et la phase de
présentation
o Savoir prendre la parole en public
o Susciter la participation et l'intérêt
o Rendre ses explications claires et
accessibles
o Utiliser différents types d'exercices
o Vérifier la compréhension
o Evaluer les acquis pendant l'animation

Gérer les situations délicates
o Repérer les signes de blocage
o Faire face aux participants difficiles
o Savoir recadrer les échanges
o Utiliser le groupe pour avancer

Evaluer et suivre l'action de formation
o Evaluer la satisfaction
o Mesurer l'acquisition des compétences

Exercices de simulation, analyse des points forts
et axes d'amélioration.
Coût de la formation :
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DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS
Merci de compléter cette fiche de demande de renseignements afin que nous puissions reprendre contact avec
vous et étudier ensemble vos besoins en formation.
Intérêt pour les formations FORM’ED :

-
Intitulés des formations pour lesquelles vous avez un intérêt :
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Etablissement :
Dénomination : __________________________________________________________________________________
Adresse : _______________________________________________________________________________________
Code Postal : __ __ __ __ __
Ville : ___________________________
Nom et Prénom du Responsable de la formation : ___________________________________________
Téléphone : ___.___.___.___.___
Email : _____________________@__________________________
Document à nous faire parvenir :

Par courrier :
DON DU SOUFFLE – FORM’ED
1 esplanade Professeur François Barale
25041 Besançon Cedex

Par mail : [email protected]

Ou à remettre lors de la visite de notre conseiller.
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