[tel-00143990, v1] La veille informationnelle en

Ecole Doctorale ICMS
Laboratoire CESD
N° attribué par la bibliothèque
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THÈSE
Pour obtenir le grade de
Docteur de l’Université de Marne-La-Vallée
Discipline : Sciences de l’Information et de la Communication
Présentée et soutenue publiquement le 18 décembre
2006
par Jean-Paul Pinte
Sujet : La veille informationnelle en éducation pour répondre au défi de la
société de la connaissance au XXI ème siècle :
Application à la conception d’une plateforme de veille et de partage de
connaissance en éducation : Commun@utice
JURY
Président de jury : Mr Yves-François Le coadic,
Professeur au CNAM de Paris
Directeur de thèse : Mr Clément Paoli
Professeur à l’Université de Marne La vallée
Directeur associé : Mr Henri Dou
Professeur à l’Université d’Aix-Marseille III
Rapporteurs : Mr Yann Bertacchini, Maître de Conférence des
Universités, habilité à Diriger des Recherches, Université
du Sud, (ToulonVar)
M. Thierry Karsenty, Professeur, Université de Montréal
Invité : Mr Christian Bourret, Maître de conférences, Université de
Marne La Vallée
© UMLV
tel-00143990, version 1 - 30 Apr 2007

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TABLE DES MATIERES
REMERCIEMENTS...........................................................................................8
RESUME..............................................................................................................9
ABSTRACT.......................................................................................................11
INTRODUCTION.............................................................................................18
L’ OBJET ET LE DOMAINE DE LA RECHERCHE ...................................................................................................... 38
L’ INTERET DE LA RECHERCHE ........................................................................................................................... 39
L E CHAMP DE LA RECHERCHE ........................................................................................................................... 41
L’ OBJECTIF DE LA RECHERCHE .......................................................................................................................... 41
A RCHITECTURE ET PLAN DE THESE ................................................................................................................... 42
CHAPITRE 1. : QUELLE SOCIETE DU SAVOIR A L’HORIZON
2015 ? :................................................................................................................44
1.1 D ES HIEROGLYPHES A LA MONDIALISATION DE LA COMMUNICATION ......................................................... 49
1.1.1 De la préhistoire au Siècle des Lumières ........................................................................................... 50
1.1.2 La naissance des dictionnaires et encyclopédies................................................................................ 53
1.1.3 Une première révolution industrielle dite technique .......................................................................... 54
1.1.4 Une seconde révolution industrielle tournée vers l’immatériel.......................................................... 55
1.1.5 La révolution digitale ......................................................................................................................... 56
1.2 N OUVELLE ECONOMIE , SOCIETE DE L ’ INFORMATION , SOCIETE DU SAVOIR .................................................. 62
1.2.1 La nouvelle économie comme fédérateur de réseaux. ........................................................................ 62
Le premier ordinateur à l’origine du concept................................................................................................. 64
De la chute du mur de Berlin à la spirale Finance / Internet .......................................................................... 65
La nouvelle économie : un concept polysémique........................................................................................... 67
Economie informationnelle et futurs travailleurs du savoir ........................................................................... 73
1.2.2 La société de l’information comme « paradigme informationnel ».................................................... 83
A l’origine, la cybernétique, l’intelligence artificielle et les sciences cognitives........................................... 83
Le ton est donné en 1993 ............................................................................................................................... 89
Une extension rapide du concept outre atlantique jusqu’en 2005.................................................................. 91
1.2.3 2015 : Vers les sociétés des savoirs partagés ?............................................................................... 108
1.2.3.1 Un parallèle intéressant pour mieux comprendre où nous allons................................................................ 108
1.2.3.2 Des impacts sur l’économie et son organisation......................................................................................... 109
1.2.3.3 Enjeux et perspectives de la société du savoir 2015. .................................................................................. 112
Tous professionnels du savoir en 2015 ?...................................................................................................... 116
Une chance pour l’éducation........................................................................................................................ 119
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1.3 I NFORMATION , CONNAISSANCE ET SAVOIR , NE PAS CONFONDRE ............................................................... 126
1.3.1 La donnée : intermédiaire entre document et information............................................................... 128
1.3.2 Le document, support porteur d’informations.................................................................................. 130
1.3.3 L’information, vecteur de la connaissance....................................................................................... 131
1.3.3.1 Quelques définitions du concept d’information.......................................................................................... 132
1.3.3.2 L’information vue selon les contextes........................................................................................................134
1.3.3.3 Les trois principales théories de l’information............................................................................................ 139
1.3.3.4 Différentes acceptions du concept d’information ....................................................................................... 144
1.3.3..4.1 L’information vue sous l’angle de la donnée..................................................................................... 144
1.3.3.4.2 L'assimilation de l'information à la connaissance et de l’information en tant qu’objet. ..................... 146
1.3.4 La connaissance ............................................................................................................................... 155
1.3.5 Le savoir........................................................................................................................................... 162
1.4 L’ INFORMATION DOIT ETRE TRAITEE POUR DEVENIR CONNAISSANCE ........................................................ 169
1.4.1 De l’échange verbal aux sciences de l’information.......................................................................... 170
1.4.2 Pas de document sans information.................................................................................................. 170
1.4.3 Le processus de création de connaissance ....................................................................................... 172
1.4.4 La modification des modes de création des connaissances à l’université........................................ 174
1.4.5 Comment les étudiants perçoivent-ils la connaissance ?.................................................................. 175
1.4.6 Le traitement de l’information et des objets associés....................................................................... 185
CHAPITRE 2. L’UNIVERSITE, PARTENAIRE ET CATALYSEUR DE
LA SOCIETE DU SAVOIR...........................................................................187
2.1 D E B OLOGNE A L ’ UNIVERSITE NUMERIQUE ............................................................................................... 187
Le savoir médiéval : une « somme » encore totalisable............................................................................... 187
Au XIXe siècle, une université au nom du progrès...................................................................................... 188
Au XXe siècle, des universités au service d’un nouveau modèle de connaissance..................................... 190
Le XXIe siècle, une université de l’Universel dans une ère numérique...................................................... 191
2.2 D E NOUVEAUX CONTEXTES POUR DE NOUVELLES ATTENTES .................................................................... 197
2.2.1 Un nouveau rapport au savoir et au pouvoir.................................................................................... 197
Le rapport au savoir..................................................................................................................................... 198
Un rapport au savoir de la maternelle au supérieur...................................................................................... 199
Une mutation contemporaine du rapport au savoir ...................................................................................... 200
Du rapport au savoir au rapport au travail : Typologie ................................................................................ 201
La généralisation des TICE : un nouveau paradigme du rapport au savoir.................................................. 203
Pour un nouveau partage des connaissances ..................................................................................................... 205
Le Web, quasi objet de la connaissance............................................................................................................ 206
Vers une inaccessibilité du tout :....................................................................................................................... 206
Les 3 piliers de la nouvelle éducation selon Harvey et Lemire ......................................................................... 207
2.2.2 Repenser l’université dans les sociétés du savoir............................................................................. 212
Les "nouveaux" étudiants, des consommateurs exigeants sur un marché "global" ...................................... 214
L'enseignant chercheur n’est plus ce qu’il était............................................................................................ 215
D’autres acteurs émergent sur un marché porteur........................................................................................ 215
L'université transformée en entreprise ? ................................................................................................. 216
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L'entreprise transformée en université.................................................................................................... 217
La gestion des hommes et des compétences ........................................................................................... 217
2.2.3 Apprendre aujourd’hui dans une Université apprenante................................................................. 218
2.3 L ES DEFIS DE L ’ UNIVERSITE DANS LA SOCIETE INFORMATIONNELLE ......................................................... 221
2.3.1 La gestion des connaissances : une nécessité pour l’éducation ....................................................... 225
Une difficulté à traiter les informations nouvelles ....................................................................................... 226
Capitalisation des savoirs, gestion des connaissances, knowledge management en milieu académique: de
quoi parlons nous ?................................................................................................................................................. 227
Les finalités majeures pour les organisations............................................................................................... 229
Une histoire du concept de gestion des connaissances................................................................................. 230
Les méthodes et la démarche ....................................................................................................................... 233
Le marché de la gestion des connaissances ou KM...................................................................................... 234
E-learning et gestion des connaissances : vers une convergence ................................................................. 237
Une typologie des acteurs du e-learning : des acteurs aux intérêts et cultures diversifiés............................ 237
2.3.2 La dimension plurielle de la gestion des savoirs dans les organisations académiques.................... 240
Les 3 dimensions de la gestion des savoirs.................................................................................................. 240
Savoir identifier les domaines de connaissances cruciales........................................................................... 240
L'audit des ressources immatérielles............................................................................................................ 242
La démarche de gestion des connaissances.................................................................................................. 242
2.3.3 Apports et limites de la démarche..................................................................................................... 243
2.3.3.1 Les enjeux de la gestion des savoirs dans les organisations académiques.................................................. 243
2.3.3.2- La gestion des savoirs, une conduite de changement................................................................................ 245
Les apports méthodologiques : de la qualité à la gestion des connaissances .......................................... 245
Une démarche d'innovation et de différenciation.................................................................................... 245
Une approche centrée sur les processus.................................................................................................. 246
2.3.3.3- Le processus « enseignement-apprentissage », modèle de l'organisation académique.............................. 246
Les communautés d'apprentissage.......................................................................................................... 246
La gestion des connaissances, un modèle managérial pour les futurs cadres.......................................... 247
Des communautés d'apprentissage aux communautés d'enseignement................................................... 248
Des communautés d'enseignement à l'organisation basée sur la connaissance ....................................... 249
2.3.3.4- Gestion des connaissances et gestion des compétences............................................................................. 250
2.3.3.5- L'apport des technologies : Des TIC aux TIC............................................................................................ 251
2.3.3.6- L'organisation académique étendue........................................................................................................... 253
2.4 Q UEL IMPACT DE CES MUTATIONS SUR LE GOUVERNEMENT DES UNIVERSITES ET ECOLES ?...................... 254
2.4.1 Une (ré) adaptation à l’environnement économique, social et politique........................................................ 254
L'harmonisation européenne................................................................................................................... 254
De la compétition aux partenariats et fusions ......................................................................................... 254
Des responsabilités sociales, politiques et économiques renforcées ....................................................... 256
Les perspectives démographiques et nouvelles formes du marché "local" ............................................. 256
Un monde du travail en pleine mutation................................................................................................. 257
La réforme des structures, de l'organisation et du management.............................................................. 258
2.4.2 De nouveaux rôles et de nouvelles missions.................................................................................................. 258
Capitaliser et gérer des savoirs et des connaissances.............................................................................. 258
Utiliser des outils et des technologies..................................................................................................... 260
2.5 A PPROCHE DIMENSIONNELLE DE LA GESTION DES CONNAISSANCES .......................................................... 263
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2.5.1 Sous l’angle du management............................................................................................................ 263
Parler de gestion des connaissances : un non sens, une utopie..................................................................... 263
Le KM est une démarche de recentrage sur la culture locale et les valeurs propres..................................... 264
Le KM a une dimension ressources humaines forte..................................................................................... 264
Le KM est une démarche de management global de l’organisation............................................................. 265
Une recherche de sens plus que d'efficacité................................................................................................. 265
L'organisation académique culturellement réfractaire et structurellement inadaptée au management global
des connaissances................................................................................................................................................... 265
2.5.2 Sous l’angle de l’enseignement et de la recherche........................................................................... 266
Les fondations du métier d’enseignant chercheur........................................................................................ 266
Le système académique est caractérisé par des communautés d'experts et des cloisonnements territoriaux
disciplinaires........................................................................................................................................................... 266
Un système universitaire basé sur la création de connaissances et non sur sa diffusion. ............................. 266
Les schémas de transmission ne sont pas adaptés aux modes d'apprentissage des étudiants actuels............ 266
Le statut de l’enseignant chercheur n’est plus adapté aux schémas de transmission.................................... 267
2.5.3 Sous l’angle du e-learning................................................................................................................ 267
Les établissements contraints à modifier leur modèle de fonctionnement. .................................................. 267
Les établissements doivent développer des méthodologies et approches plus réactives. ............................. 267
Le e-learning nécessite une approche industrielle, une grande réactivité et des outils solides de repérage des
connaissances. ........................................................................................................................................................ 268
Les technologies permettent de créer des profils d’apprenants.................................................................... 268
La e-formation se développera autour des services d’accompagnement de l’apprentissage. ...................... 268
La connaissance client et usages est faible................................................................................................... 268
De la guerre des contenus à la guerre des services et des coûts ................................................................... 268
2.5.3 Sous l’angle du spécialiste du KM.................................................................................................... 269
Une appropriation timide mais progressive par les cadres........................................................................... 269
Il n’existe pas de profil-type de knowledge manager ou de gestionnaire de la connaissance....................... 269
Les universités et écoles sont inadaptées au nouveau contexte.................................................................... 269
De quoi avons-nous besoin dans les dix années à venir ? ............................................................................ 270
CHAPITRE 3. LA VEILLE INFORMATIONNELLE COMME OUTIL
D’INTEGRATION D’UNE SOCIETE DU SAVOIR DANS LE
TROISIEME MILLENAIRE. .......................................................................273
3.1 E VOLUTION DE LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE DANS LE TEMPS .............................................................. 275
3.2 D E NOUVEAUX CONTEXTES QUI NOUS INCITENT A UNE CULTURE DE L ’ INFORMATION ............................... 277
3.2.1 Savoirs et cyberculture : une nécessité............................................................................................. 279
3.2.2 S’informer n’est pas savoir............................................................................................................... 280
3.2.3 Des avancées techniques, pédagogiques, intellectuelles et scientifiques pour notre éducation....... 282
3.2.4. Un Web de deuxième génération..................................................................................................... 283
Les « pronétaires » de De Rosnay........................................................................................................... 283
Les «connecteurs » de Crouzet............................................................................................................... 284
3.2.5. Les technologies du Web ................................................................................................................. 285
3.2.6 Le partage en réseau de l’information ............................................................................................. 285
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