Gestion de Projet Web

Course Catalogue / PGE2 - Digital Marketing Track – Fall Semester 2015
Page | 1
PGE 2
Fall Semester 2015
Digital Marketing Track
Course Catalogue
Introduction au E-Marketing & Introduction à l’étude des Médias Sociaux p. 2
Gestion de Projet Web p. 4
E-Commerce Strategy & E-Consumer Behaviour p. 6
Optimisation de l’interface Web & Stratégie de Contenu p. 7
Programmation Web p. 10
M-commerce & Mobile Marketing p. 12
Search Marketing p. 13
Sources de Trafic & Mesure d’audience p. 15
Buzz Marketing & Marketing Viral p. 17
Digital Transformation. p. 19
Gestion de la E-réputation p. 22
Médias Sociaux & Réseaux Sociaux p. 24

Course Catalogue / PGE2 - Digital Marketing Track – Fall Semester 2015
Page | 2
Introduction au E-Marketing &
Introduction à l’étude des Médias Sociaux
PRESENTATION
Ce module permettra d’introduire les différents cours de la Majeure en présentant les
notions et concepts de base du e-marketing et du e-commerce, en mettant l’accent sur le
web 2.0 et le développement des médias sociaux.
En se basant sur des études de cas, ce module se veut une découverte de l’univers du
marketing digital et tentera de donner une vision critique de la révolution digitale.
OBJECTIFS DU COURS
- étudier l’importance du e-commerce et du e-marketing dans la démarche marketing
globale d’une entreprise.
- comprendre les spécificités du web 2.0
- appréhender les outils de gestion de la relation client et de communication online.
- comprendre l’importance de la gestion stratégique des médias sociaux pour les
entreprises et les marques.
A l’issue de ce cours, les étudiants devront être capables de :
- maîtrise des notions, concepts et du vocabulaire du e-commerce et du e-marketing.
- aptitude à comprendre les enjeux du e-commerce et à maîtriser les outils du e-
marketing.
- aptitude à établir une stratégie et un plan d’action opérationnel pour chacun des
leviers du marketing mix (Produit, Prix, Place, Promotion) dans un environnement
digital.
MODALITES PEDAGOGIQUES
I
Introduction au E-commerce et E-marketing
- en première partie de la séance, seront présentés :
 le module (Syllabus)
 l’évaluation du module : les dossiers à réaliser, les présentations
orales et le contrôle final ;
 questions / réponses
- en deuxième partie de la séance, seront présentés :
 un panorama du marché du e-commerce en France
 les différents acteurs du e-commerce
 les enjeux du e-marketing

Course Catalogue / PGE2 - Digital Marketing Track – Fall Semester 2015
Page | 3
II
Le marketing mix online : le produit
- les marques et Internet
- le catalogue électronique
- co-création / Personnalisation
- le design du site web
III
Le marketing mix online : le prix
- les stratégies prix
- les nouvelles approches prix
IV
Le marketing mix online : la communication et la distribution
- le marché de la publicité online
- les différentes formes de publicité online
- la distribution en ligne et les enjeux du multicanal
V
Présentation orale des dossiers par les groupes d’étudiants
VI
Introduction à l’étude des médias sociaux
- panorama des médias sociaux
- une réflexion stratégique nécessaire
VII
Les médias sociaux et les entreprises/les marques
- les enjeux de l’utilisation des médias sociaux par les entreprises/les marques
- les stratégies de marque sur les médias sociaux
VIII
La E-réputation et la community management
- la E-réputation
- le métier de community manager
IX
Présentation orale des dossiers par les groupes d’étudiants
EVALUATION
1 note de contrôle continu (40% de la note globale) : moyenne des 2 dossiers
1 note d’examen final (60% de la note globale)
Une dépréciation de 10% de la note globale a lieu lors de tout retard dans l’envoi au
professeur du travail réalisé.
Une note ‘0/20’ est attribuée lors :
- de l’absence à un contrôle continu et final ;
- de toute absence injustifiée de l’étudiant alors qu’il devait faire une présentation
- du non-envoi des documents au professeur le cas échéant.

Course Catalogue / PGE2 - Digital Marketing Track – Fall Semester 2015
Page | 4
Gestion de Projet Web
PRESENTATION
L’objectif de ce module est de parcourir les différentes étapes et volets du projet
e-commerce, de sa conception à partir des objectifs définis, jusqu’à sa mise en œuvre
au quotidien.
OBJECTIFS DU COURS
- connaître les différentes solutions techniques support du projet.
- mettre en adéquation le projet e-commerce à l’évolution du comportement du
consommateur. Notion de « commerce connecté » ou de « web to store »
- les composantes d’un site Web – adaptation des sites Web aux différents outils de
navigation
- construire le cahier les charges d’un projet e-commerce
- définir les différents volets du projet : Graphisme, fonctionnalités, éléments de
confiance, juridique, paiements, référencement et acquisition de trafic, réseaux
sociaux, approvisionnement, livraisons, service après-vente, fidélisation client, et en
filigrane les différents intervenants et prestataires d’un projet e-commerce
- faire vivre et promouvoir son site e-commerce au quotidien
- mise en pratique sur sites démo ou sites réel commerçants (en projet)
A l’issue de ce cours, les étudiants devront être capables de :
- savoir élaborer le cahier des charges d’un site e-commerce simple
- concevoir un site e-commerce simple
- connaître les facteurs de réussite de la vente en ligne
MODALITES PEDAGOGIQUES
I
Présentation du cours
- introduction au e-commerce « pratique »
- intégration du canal e-commerce dans la stratégie globale d’entreprise
(B to C, B to B)

Course Catalogue / PGE2 - Digital Marketing Track – Fall Semester 2015
Page | 5
II
Les différentes solutions techniques de présence sur le web marchands
- complémentarités des solutions.
- approche budgétaire sur projet
III
Les composantes d’un site Web
- adaptation d’un site Web aux différents outils de navigation
- gestion de Contenus
- méthodologie d’indexation des Pages
- élaboration du Cahier des Charges
IV
La stratégie de commerce connecté
- Web to Store /Store to Web/ Web in Store
V
Les différentes étapes de la création d’un site Web – Prestataires associés
- la présentation du site (Home Page) - les tendances actuelles
- la présentation des produits / services – construction du catalogue – les
standards de présentation
- les pages périphériques : actualité, presse, …
- les pages de confiance : identification, mentions légales, conditions générales
de vente, paiement
- la gestion des liens : netlinking, backlinking
- le tunnel d’achat
- le cross selling
VI
La promotion d’un site Web – Acquisition de Traffic
- analyse des statistiques
- amélioration des contenus
- notions de référencement naturel (SEO) et référencement liens sponsorisés
(SEM)
- les réseaux sociaux
- organisation de campagne promotionnelle
- la fidélisation des clients
VII
L’E-tourisme
- Environnement E-tourisme et spécificité du Projet
VIII
Conclusion - facteurs de réussite d’un site Web
- statistiques de performance (en France)
- approche RH de la Gestion d’un site Web
IX
La création d’un site Web simple
- présentation d’une solution avec découverte d’un back office
- mise en œuvre d’un projet réel (création d’un site pour un commerçant, une
PME)
EVALUATION
1 note de contrôle continu : 50% de la moyenne globale du module