BTS Assistant de Gestion PME-PMI à référentiel commun européen

BTS Assistant de Gestion PME-PMI
à référentiel commun européen
Présentation générale
Contenu de
la formation
Résultats BTS 2016 : 100% de réussite
 Ordinateurs portables à disposition
 Accessible en transports en commun
Au Centre de Formation des Monts du Lyonnais, le BTS Assistant de Gestion PME-PMI à référentiel commun
européen est un BTS en alternance, préparé en 2 ans. Vous devrez signer un contrat d’apprentissage avec une
entreprise.
Durée globale de la formation : 1350 heures de formation sur 2 ans.
Rythme général de l’alternance :
2 jours en Centre de Formation / 3 jours en entreprise.
La formation est rémunérée et gratuite (hors fournitures).
Objectif
L’objectif de de ce BTS est de former un assistant de gestion, collaborateur direct du dirigeant ou d'un cadre
dirigeant d'une petite ou moyenne entreprise (5 à 50 salariés). Son travail se caractérise par une forte polyvalence à
dominante administrative : gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs, gestion et développement des
ressources humaines, organisation et planification des activités (réunion, déplacements, évènements...), gestion des
ressources, pérennisation de l'entreprise, gestion des risques, communication globale. Il participe à ces activités en
exerçant tout particulièrement des fonctions de veille, de suivi et d'alerte. Compte tenu de sa position d'interface
interne et externe, il doit développer une forte dimension relationnelle.
L'assistant dispose d'une autonomie et d'un champ de délégation plus ou moins étendus selon l'entreprise (taille,
culture), le dirigeant (style de management, aptitude à déléguer) et selon sa propre expérience. Son niveau de
responsabilité peut s'enrichir au fil de son parcours professionnel.
Niveau de compétences et conditions d’admission

Disposer d'une bonne culture générale, d’une bonne capacité d'analyse et de synthèse, du sens des relations
humaines, de discrétion et de diplomatie.

Avoir moins de 25 ans ou être inscrit à Pôle Emploi.

Etre titulaire du baccalauréat.

Compléter un dossier d’inscription.

Passer un entretien de motivation.

Signer un contrat d’apprentissage (par l’intermédiaire de notre CFA partenaire : CFA IFIR) avec une entreprise
de 5 à 50 salariés, répondant aux exigences du référentiel.
Rémunération de l’apprenti
De 25 à 78% du SMIC (sauf conditions plus favorables prévues par les conventions collectives).
Années d’exécution du contrat
1ère année
2ème année
16-17 ans
370 €
547 €
18-20 ans
606 €
725 €
21 ans et +
784 €
902 €
Age
Valeur du SMIC au 1er janvier 2017 : 1480.27 € bruts mensuels pour 35h /semaine.
Votre employeur peut se renseigner sur le coût d’un apprenti et les aides financières auxquelles il peut prétendre
auprès de :
- la chambre consulaire dont il dépend ;
- son expert-comptable ;
- son organisme paritaire financeur de la formation professionnelle ;
- www.alternance.emploi.gouv.fr : le site permet de faire une simulation de coût d’un apprenti.
Matières générales (environ 600 heures sur les 2 ans)

Culture générale et expression (français)

Communication en langue vivante étrangère (Anglais)

Economie

Droit

Management des entreprises
Matières professionnelles (environ 750 heures sur les 2 ans)

Gestion de la relation avec la clientèle

Gestion de la relation avec les fournisseurs

Gestion et développement des ressources humaines

Organisation et planification des activités

Gestion des ressources

Pérennisation de l'entreprise

Gestion des risques

Communication globale
Matières professionnelles
A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE
L’assistant prend en charge l’essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de
prospection, s’assure de la bonne exécution des contrats de vente et effectue des tâches qui permettent de
développer la relation avec la clientèle. L’assistant doit pouvoir exercer cette activité en langue nationale ou
étrangère.
1. Recherche de clientèle et contact
2. Administration des ventes
3. Maintien et développement de la relation avec la clientèle
A2 GESTION DE LA RELATION AVEC LES FOURNISSEURS
L’assistant participe à la prise en charge des relations avec les fournisseurs, dans son propre pays et à l’étranger, ainsi
qu’à la gestion des activités liées au processus des achats nécessaires à l’exploitation courante de l’entreprise.
1. Recherche et choix des fournisseurs
2. Achat de biens et prestations de services
3. Suivi des achats
A3 GESTION ET DÉVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
L’assistant prend en charge l’essentiel de la gestion administrative du personnel et s’assure de l’exécution de
l’ensemble des tâches nécessaires à la préparation de la paie. Il apporte un soutien au dirigeant dans le cadre de la
gestion des ressources humaines pour les opérations de recrutement ou de valorisation du capital humain.
1. Gestion administrative du personnel
2. Participation à la gestion des ressources humaines
A4 ORGANISATION ET PLANIFICATION DES ACTIVITÉS
Par ses activités d'organisation et la mise en œuvre de méthodologies et de technologies adaptées l'assistant
contribue à l'efficacité du chef d'entreprise et de l'ensemble du personnel, plus particulièrement dans le cadre d'un
travail collaboratif qu'il a en charge de faciliter.
1. Organisation et amélioration du travail administratif
2. Organisation des activités
3. Participation à une organisation de travail collaboratif
A5 GESTION DES RESSOURCES
L'assistant est placé dans une position particulière dans la mesure où converge vers lui l’expression des besoins des
différents collaborateurs ou services. En matière d'immobilisations et de ressources financières, il prépare les
éléments de la prise de décision du dirigeant et assure la gestion de certains dossiers. Par ailleurs, il s’assure de la
mise en place d’une organisation efficace de l’information pour la mettre à disposition des utilisateurs internes et
externes et veiller à sa conservation.
1. Participation à la gestion des immobilisations
2. Participation à la gestion des ressources financières
3. Gestion de l’information
A6 PÉRENNISATION DE L'ENTREPRISE
L'assistant a un rôle actif dans l’ensemble des activités qui concourent au développement de l’entreprise. Il exerce un
rôle d'alerte auprès du dirigeant et lui fournit les informations nécessaires à la prise de décision. En cas de
transmission de l'entreprise, l'assistant est capable d'apporter une aide au dirigeant pour l'évaluation de son affaire
et les démarches administratives de cession.
1. Participation à la démarche qualité
2. Participation à la gestion des connaissances
3. Participation au contrôle de gestion
4. Participation au développement commercial national ou international
5. Participation au diagnostic et à l'élaboration d'un plan de reprise
A7 GESTION DES RISQUES
L'assistant participe activement à la mise en place des dispositifs de prévention des risques liés à l’activité de
l’entreprise. Il intervient dans le cadre des obligations légales pour assurer la protection des salariés en termes de
santé et de sécurité au travail et pour assurer la sauvegarde du patrimoine de l’entreprise. Il s’assure du respect de
leur mise en œuvre et adopte une attitude de veille permanente à ce sujet.
1. Participation à la gestion des risques informatiques
2. Participation à la promotion de la santé et de la sécurité au travail
3. Participation à la protection des personnes, des biens et des droits
4. Participation à la gestion des risques financiers
5. Participation à la gestion des risques environnementaux
A8 COMMUNICATION GLOBALE
L’assistant facilite la mise en relation des acteurs internes pour les mobiliser et fédérer leur action. Il contribue ainsi à
l’efficacité, à la cohésion et à la motivation des salariés. Il participe également par certaines de ses activités à
véhiculer une image valorisante de l'entreprise. La communication externe doit pouvoir être réalisée en langue
nationale ou étrangère.
1. Communication interne (contribution à l’efficacité, à la cohésion et à la motivation)
2. Communication externe (Contribution à la valorisation de l’image de l’entreprise)
Les épreuves
EPREUVES
E.1. Culture générale et expression
UNITES
FORME
U.1
Ponctuelle Écrite
• compréhension et expression écrites
• production orale et interaction
U.2.1
Ponctuelle
• compréhension orale
U.2.2
CCF
• économie et droit
U.3.1
• management des entreprises
DUREE
COEF.
4h
6
Écrite
Orale
2h
20 min *
4
Orale
20 à 25 min
2
Ponctuelle Écrite
4h
4
U.3.2
Ponctuelle Écrite
3h
2
U.4.1
CCF
E.2. Langue vivante étrangère 1
E.3. Économie, droit et management des entreprises
E.4. Communication et relations avec les acteurs
internes et externes
• gestion des relations avec les clients et les
fournisseurs
• Communication écrite et technologie
de la communication
U.4.2
4
Orale
20 min *
2
Orale
20 min *
2
CCF
• Communication orale professionnelle
E.5. Organisation et gestion de la PME
Orale et
30 min *
pratique
U.5
Ponctuelle Écrite
4h
7
• analyse du système d’information et des risques
informatiques
U.6.1
CCF
Écrite
2 h 30
2
• projet de développement de la PME
U.6.2
Ponctuelle Orale
30 min
5
E.6. Pérennisation et développement de la PME
* Épreuve précédée d’un temps égal de préparation.
Le projet (Epreuve U6.2)
Au cours de la deuxième année, vous devrez réaliser un projet dans l’objectif d’assister le chef d’entreprise
dans ses prises de décisions, dans la limite des responsabilités qui vous seront confiées.
La présentation de ce projet fera l’objet d’une épreuve ponctuelle orale de 30 minutes (coefficient 5).
Exemples de projets pouvant être mis en œuvre :
Démarche qualité
Mise en œuvre de procédures administratives
Obtention d’une certification
Amélioration du traitement des réclamations clients
Gestion des connaissances
Mettre en place une communauté de pratiques et
diffuser les « meilleures pratiques »
Contrôle de gestion
Mise en place d’outils de contrôle de gestion
Etude de rentabilité
Analyse des coûts
Mise en place d’un tableau de bord
Développement commercial
Lancement d’un nouveau produit, d’un nouveau
packaging…
Développement export
Fidélisation de la clientèle
Analyse du marché de l’entreprise
Le plan de reprise
Diagnostic humain
Diagnostic financier
Projet de reprise d’une entreprise
Santé et sécurité au travail
Mise en place d’un système de management de la
santé et de la sécurité au travail
Analyse, voire améliorations des conditions de travail
Mise en place d’une prévention des TMS
Mise en place des documents obligatoires
Pérennisation d’une procédure d’évaluation des
risques professionnels
Élaboration d’un plan d’information sur la prévention
intellectuelle et industrielle
Gestion des risques financiers
Protection des risques d’insolvabilité
Protection des risques financiers liés à un projet
d’exportation
Gestion des risques environnementaux
Mise en place d’un management environnemental
Réduction des risques environnementaux
Évaluation des risques environnementaux
Mise en place d’une procédure de gestion des déchets
Programme de recherche d’économies d’énergie
Veille informationnelle
Élaboration d’un dispositif de veille relatif à :
 L’environnement
 La sécurité et la santé au travail
 La technologie
 La concurrence
 Etc…