Facteurs influençant la satisfaction des patients en IS

H.K -CLIN 2008
LES FACTEURS INLUENCANTS LA
SATISFACTION D’UN PATIENT EN
ISOLEMENT SEPTIQUE (IS)
DANS UN HOPITAL UNIVERSITAIRE A
BEYROUTH
Travail de fin d’études présenté pour l’obtention d’une
License
en Sciences Infirmières
Nigal AYOUB
Directeur de recherche
Hoda KHACHAN ABI KHALIL
Juin 2008

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La satisfaction du patient :
• Préoccupation importante des établissements de
santé (Rumpler, 2003).
• Indicateur pertinent de la qualité des soins au
sein des hôpitaux (Donabedian, 1988).
• Indice +++++ : (Raper, Davis & Scott, 1999).
1. Comportements de santé du patient
2. Fidélité aux prochains rendez-vous,
3. Compliance au traitement
4. Intention de revenir au même hôpital ou de le
recommander aux autres.

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Isolement septique
• Plusieurs situations cliniques à l’hôpital
nécessitent un isolement septique du
patient.
• Les patients colonisés /infectés par une
BMR sont parmi les majeurs situations
nécessitant l’IS du patient
but
Prévenir la diffusion de cette bactérie et
assurer la sécurité des autres patients
équipe soignante et visiteurs
• Les patients en IS est la population de
la présente étude .

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La mise du patient en IS
Système imposé par l’hôpital pour des semaines presque
et des mois (Tarzi et al, 2001; Davies , 2000 ):
•Isolement géographique
•Isolement technique
•Renforcement des mesures d’hygiène
•Signalisation
•Décision médicale prise en urgence
applicable directement

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Répercussion de l’IS sur le patient
MacDonald 2008,Georges et Al 2008
,Ayoub et Al 2007,Reich et al 2003, Stelfox,2003,Catalano 2003, Newton 2001 ,
Davies et Rees, 2000,Tarzi S. et al, 2001; Gammon,1999, Gasquet,1999
Psychologique :,
•Anxiété ,Dépression, colère,peur
•Diminution de l’estime de soi
•Sentiment de dépendance accrue
•Sentiment de frustration et
d’injustice
•Sentiment d’être l’objet d’une
faute professionnelle .
•Troubles comportementaux
•Mauvaise compliance
Insatisfaction