Démarche Qualité et Certification de Service d`un cabinet libéral

Démarche Qualité
et Certification de Service
d’un cabinet libéral
SCP OLLU-RENAUD LE MANS
Management de la
qualité et Gestion des
risques dans la Santé
Vendredi 29 Mai 2009 à Strasbourg
SCP Drs OLLU et RENAUD
Le Mans

SCP des Drs OLLU et RENAUD
LE MANS
Présentation du Cabinet
Certifié AFAQ-UFSBD Référentiel 159-1 « Qualité de Service en Dentisterie »
depuis janvier 2004
Cabinet dentaire spécialiste en Orthopédie Dento-
Faciale et Orthodontie
(Prise en charge des dysmorphies maxillo-faciales, secondaires à des dysfonctions
ventilatoires nasales, par traitements d’Orthodontie, d’Orthopédie Dento-Faciale et
Ortho-chirurgicaux)
Obtention de la Certification AFAQ-UFSBD selon le Référentiel 159-1
« Qualité de Service en Dentisterie » en janvier 2004
Public concerné:
–Enfants à partir de 6-7 ans début de denture mixte
–Pré-adolescents ou adonaissants
–Adolescents
–Jeunes adultes
–Adultes jusqu’à 75 ans

SCP des Drs OLLU et RENAUD
LE MANS
Présentation du Cabinet
Certifié AFAQ Référentiel 159-1 « Qualité de Service en Dentisterie » depuis janvier 2004
2 praticiens Dr OLLU et Dr RENAUD
Spécialistes qualifiés en Orthodontie et Orthopédie Dento-Faciale
12 collaboratrices salariées
–1 Responsable Administrative et Gestion
–7 Assistantes dentaires qualifiées dont 2 Responsables
Cliniques / Responsables Qualité
–3 Secrétaires réception et administration
–1 chirurgien dentiste salariée -étudiante en 3ème cycle de
Spécialisation ODF.

Les Praticiens
Dr Jean François OLLU
–Docteur en Chirurgie dentaire
–CECSMO Certificat d’Etudes Cliniques Spéciales Mention Orthodontie
–Spécialiste Qualifié en Orthopédie Dento-Faciale et Orthodontie
–Chargé d’enseignement à la Faculté d’Odontologie de NANTES (2001)
–D.U d’Organisation de la Qualité en Odontologie –NANCY (2004-2006)
Dr Pascal RENAUD
–Docteur en Chirurgie dentaire
–D.U d’Orthodontie, CES d’ O.D.F, CECSMO
–Spécialiste Qualifié en Orthopédie Dento-Faciale et Orthodontie
–Assistant Hospitalo-Universitaire en ODF au CHU de NANTES (1996-2000)
–Chargé d’enseignement à la Faculté Dentaire de NANTES ODF (2000) et Organisation
de la Qualité (2006)
–D.U d’ Organisation de la Qualité en Odontologie -NANCY (2004-2006)
–D.U de Management de la Qualité en Santé –BORDEAUX (2007)
–Master de Droit de la Santé -PARIS 8 ( en cours) (2008-2009)

SCP Ollu-Renaud Le Mans
5
Elle nous laisse incompétents:
1. en gestion d’entreprise,
2. en management et gestion de ressources
humaines,
3. en organisation d’entreprise,
4. et en gestion de la qualité.
Notre formation de Praticien est principalement
technique et médicale.