BTS NÉGOCIATION RELATION CLIENT Parcours Bachelor E

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BTS NÉGOCIATION RELATION CLIENT
Parcours Bachelor E-commerce & Supply chain
PRÉSENTATION
Une valeur sûre – Obtenez votre BTS Négociation Relation Client en étant rémunéré !
L’univers commercial, le marketing, la gestion vous intéressent. Formez-vous et réussissez
l’examen du BTS NRC avec nous tout en étant payé.
Commercialiser l’offre produits et/ou services, prospecter, négocier, fidéliser votre clientèle
(BtoB, BtoC), manager une équipe et garantir la gestion prévisionnelle et l’évaluation des résultats, tel sera votre quotidien. Et votre employeur d’aujourd’hui sera peut-être celui de demain.
Un atout de taille – Positionnez-vous sur des métiers d’avenir en développant votre
culture eBusiness
Tout en préparant l’examen du BTS NRC, vous développez votre culture e-Business, en approchant les métiers de l’économie digitale. Un sésame de plus pour l’emploi et un atout-carrière
de taille. Le E-commerce, c’est un marché de près de 60 milliards € en France (BtoC) et de plus
de 360 Milliards € en Europe. Ce sont aussi des entreprises créatrices d’emplois. Actuellement
+100 000 emplois en France et 2 Millions en Europe ! (source : étude FEVAD)
Bien plus que des perspectives, un vrai plan de carrière - Poursuivez avec nous
après votre BTS NRC une 3ème année de formation en Bachelor E-commerce et
Supply chain
Les trois premières attentes des clients du E-commerce sont l’information produit, la disponibilité et la livraison. C’est bien grâce à l’alliance du marketing et de la supply chain que les
business models du e-commerce peuvent améliorer leur performance ! Choisissez votre spécialisation : e-logistique, e-marketing et e-business (Bachelor et MBA professionnel).
COMPÉTENCES & DÉBOUCHÉS
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Compétences visées
• Organiser l’activité commerciale : gérer l’offre produits et/ou services, assurer un diagnostic
de l’offre, élaborer une offre commerciale adaptée.
• Piloter les actions commerciales : élaborer le cahier des charges, composer et animer l’équipe
projet, suivre le projet.
• Maîtriser la relation avec la clientèle (de la prospection à la fidélisation): accueillir, conseiller
les clients ;convaincre, négocier, fidéliser, gérer les situations délicates.
• Gérer la cellule commerciale : définir les objectifs, évaluer les performances commerciales,
communiquer sur les résultats.
• Assurer une veille d’informations et exploiter les données : être à l’écoute du marché, collecter, diffuser les données nécessaires, participer à l’amélioration du système d’information
commerciale. Intégrer les technologies d’information dans son activité. Développer sa lecturemarché via les business models du E-commerce
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Les + Sup eBusiness
• Une formation en alternance pour une pédagogie en application réelle
• La construction et la conduite de projets par l’étudiant
• Études de cas d’entraînement accessibles online & contenus de cours de révision sur le LMS
de l’école http://www.campus-promotrans.eu/
• E-learning anglais avec Rosetta Stone http://www.tellmemorecampus.com/
• Business game BWeb manager©
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Perspectives professionnelles
Responsable comptes - clés / Responsable de secteur / Ingénieur commercial / Chef des
ventes / Responsable des ventes / Superviseur / Responsable d’équipes de prospection /
Prospecteur / Promoteur des ventes
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Durée :
Année 1 & 2 : BTS Négociation Relation Client
C H AI N
PROGRAMME
S UPPLY
Animateur des ventes / Animateur réseau / Commercial / Négociateur / Délégué commercial
Attaché commercial / Conseiller de clientèle / Chargé de clientèle / Chargé d’affaires /
4 semestres
Année 3 (option) 2 semestres. Année du choix de votre spécialisation pour le Bachelor
E-commerce & Supply chain,. CF. fiches de présentation des spécialisations e-logistique, emarketing et e-business
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Validation :
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Intitulés des modules
Examen du BTS Négociation Relation Client
• Marketing : la démarche marketing, le contexte de l’action du commercial, l’analyse de la
clientèle, l’adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects/clients
• Gestion commerciale : les marges de manœuvre dans la négociation, la rentabilité, le risque
client, l’action commerciale, la planification, le suivi
• Management commercial : le cadre managérial (organisation, rôle du manager, structures et
équipes), les orientations managériales, le management opérationnel
• Communication/Négociation : la communication dans la relation professionnelle, dans la relation managériale, stratégie, techniques et outils de la négociation commerciale, le BtoC et le
BtoB
• Technologies commerciales : l’environnement technologique du commercial, les technologies
commerciales opérationnelles
• E Economie générale : politiques monétaires, politiques de financement des activités économiques, création et répartition des richesses, politique économique européenne
• Economie d’entreprise : objectifs économique, les liens internes entre les services, la comptabilité, le contrôle de gestion, financement des activités de l’entreprise
• Droit : droit du travail, droit des sociétés, droit des contrats, droit commercial et les relations
entre les acteurs économiques, étude des risques légaux
• Français : culture générale et expression
• Anglais
• Economie digitale - E-commerce & Supply chain : les enjeux du E-commerce, les tendances
du marché, les modèles du e-Business, et le concept de la coopération logistico- marketing
INFOS PRATIQUES
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Contact
[email protected]/ tél. : 01 43 13 53 34
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