Réforme de la représentativité

MEMOIRE D’ETUDE
Réforme de la représentativité :
repenser la fonction formation
pour développer les nouvelles compétences stratégiques
EXECUTIVE MASTER
Management de la formation
2 avril 2015
Maximilien MEURS
Syndicat CFTC
Responsable de l'ingénierie de formation
maximilien.meur[email protected]om
Tuteur de mémoire : Laurence Servel

Sommaire
Maximilien MEURS | Executive Master en management de la formation (Mémoire - 2015)
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TABLE DES MATIERES
Sommaire _____________________________________________________________________ 2
Remerciements _________________________________________________________________ 7
Synthèse du mémoire ____________________________________________________________ 8
1) Le syndicat CFTC en quelques mots ______________________________________________________________ 9
2) Le bouleversement de la réforme de 2008 sur la représentativité _____________________________________ 9
3) La situation de départ de la formation CFTC ______________________________________________________ 10
4) Les conséquences sur la gestion des compétences et la capacité stratégique ___________________________ 11
5) Des propositions de solutions à mettre en œuvre par la fonction formation ____________________________ 12
Introduction ____________________________________________________ 13
PARTIE A : Le paysage syndical et les enjeux de la réforme de 2008 pour
l'organisation et la formation CFTC __________________________________ 16
I. Un macro-environnement social en pleine mutation _______________________________ 17
1) Dans l'entreprise : les IRP et les syndicats ________________________________________________________ 17
2) Un « marché syndical » devenu concurrentiel ! ___________________________________________________ 19
3) La loi de 2008 : la réforme de la représentativité __________________________________________________ 21
4) Opportunités et menaces pour les confédérations syndicales ________________________________________ 22
5) Synthèse : analyse PESTEL de l'environnement syndical ____________________________________________ 23
II. La confédération CFTC : du « national » à « l'entreprise » ___________________________ 25
1) Les valeurs et les fondements CFTC _____________________________________________________________ 25
2) Objectifs stratégiques : conforter la représentativité CFTC __________________________________________ 26
3) Les administrateurs CFTC : des ressources à valoriser ______________________________________________ 27
III. La formation CFTC: un virage vers le développement _______________________________ 28
1) Les acteurs de la formation : le cœur du dispositif _________________________________________________ 28
2) La politique de formation actuelle ______________________________________________________________ 30
3) Un dispositif de formation présentiel apprécié et proche des militants ________________________________ 31
4) L'efficacité et la performance de la formation présentielle actuelle ___________________________________ 35
5) Un public d'habitués _________________________________________________________________________ 35

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PARTIE B : Émergence de nouveaux besoins et de compétences stratégiques
à développer ___________________________________________________ 37
I. Une mutation des activités et de la culture syndicale ______________________________ 38
1) Des militants sensibilisés aux enjeux ____________________________________________________________ 38
2) Des changements observés sur les activités de terrain _____________________________________________ 39
3) Se différentier pour exister ___________________________________________________________________ 40
4) Conduite du changement _____________________________________________________________________ 41
II. Des nouveaux besoins de formation ____________________________________________ 42
1) Un savoir « descendant » _____________________________________________________________________ 42
2) Peu de mutualisation des bonnes pratiques ______________________________________________________ 42
3) Des ressources CFTC disséminées et inaccessibles _________________________________________________ 43
4) Une réactivité trop faible pour mettre à jour les contenus __________________________________________ 43
5) Des réponses trop tardives ___________________________________________________________________ 43
6) Des nouvelles demandes d'accompagnement ____________________________________________________ 44
III. Des savoirs et des connaissances CFTC à consolider ________________________________ 45
1) Une expertise en droit du travail toujours exigée dans le socle de compétences _________________________ 45
2) Appréhender l'économie de l'entreprise et les documents stratégiques associés ________________________ 46
3) Vers plus d'expertises ? ______________________________________________________________________ 46
4) Maitriser la méthodologie plus qu'un apprentissage encyclopédique __________________________________ 47
IV. Des savoir-faire à développer _________________________________________________ 49
1) Il faut communiquer ! ________________________________________________________________________ 49
2) Maitriser les outils numériques ________________________________________________________________ 51
3) Négocier : un cœur de « métier » ______________________________________________________________ 51
4) L'animation d'équipe ________________________________________________________________________ 52
5) Collaborer en réseau ________________________________________________________________________ 52
6) La gestion de projet _________________________________________________________________________ 53
7) Rendre service et conseiller les salariés ou les adhérents ___________________________________________ 54
8) Le marketing syndical ________________________________________________________________________ 54
9) La stratégie politique ________________________________________________________________________ 55
V. Des aptitudes personnelles à valoriser __________________________________________ 56
1) Les aptitudes personnelles et la formation _______________________________________________________ 56
2) Altruisme et ouverture _______________________________________________________________________ 57
3) Extraversion _______________________________________________________________________________ 58
4) Les ambiguïtés du « savoir-être » ______________________________________________________________ 59
VI. De la compétence individuelle à la compétence collective __________________________ 60
1) Cartographie des compétences des militants syndicaux ____________________________________________ 60
2) Compétences collectives _____________________________________________________________________ 61

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PARTIE C: Évolution de la politique et du dispositif de formation _________ 63
I. De nouveaux territoires de formation à conquérir _________________________________ 64
1) Des compétences transférables ? ______________________________________________________________ 64
2) Élargir le champ d'action de la formation à l'ensemble de l'organisation _______________________________ 65
3) Résumé des dispositifs multimodaux complémentaires et séquencés _________________________________ 69
4) Solutions écartées __________________________________________________________________________ 71
5) Stratégie d'apprentissage : à chacun son style ! (Richard M. Felder) ___________________________________ 73
II. Ingénierie de formation ______________________________________________________ 74
1) Les questions clefs __________________________________________________________________________ 74
2) Vers une nouvelle politique de formation ________________________________________________________ 76
3) Etude « STAR » _____________________________________________________________________________ 77
4) Evaluations du dispositif (Kirkpatrick) ___________________________________________________________ 79
5) Contraintes et contextes à prendre en compte____________________________________________________ 80
6) Communication autour du projet (promotion du dispositif) _________________________________________ 81
7) Le soutien interne, tout au long du projet ________________________________________________________ 81
III. Ruches CFTC : créer des espaces de co-developpement _____________________________ 82
1) Des espaces innovants dans les syndicats, les UD ou les UR _________________________________________ 82
2) Un lieu, des outils et du collectif _______________________________________________________________ 82
3) Des interactions stimulantes __________________________________________________________________ 83
4) Déploiement _______________________________________________________________________________ 83
IV. Mise en place d'une Plateforme numérique ______________________________________ 84
1) Objectifs de la plateforme ____________________________________________________________________ 84
2) Accès au site _______________________________________________________________________________ 85
3) e-learning (fonctionnalité 1) __________________________________________________________________ 85
4) Centre de ressources 2.0 / Knowledge management (fonctionnalité 2) ________________________________ 87
5) Communauté de pratiques (fonctionnalité 3) _____________________________________________________ 89
Conclusion _____________________________________________________ 90
Conclusion ____________________________________________________________________ 90