siham abouaissa

SIHAM ABOUAISSA
L’ÉMERGENCE ET LA CONSTRUCTION DES
PRATIQUES DE MAINTIEN EN EMPLOI DES
SALARIÉS VIEILLISSANTS DANS LE SECTEUR DU
COMMERCE DE DÉTAIL
Étude comparative France — Québec
Thèse de doctorat en cotutelle présentée
à la Faculté des études supérieures et postdoctorales de l’Université Laval, Québec
dans le cadre du programme de doctorat en relations industrielles
pour l’obtention du grade de Philosophiæ Doctor (Ph.D.)
DÉPARTEMENT DES RELATIONS INDUSTRIELLES
FACULTÉ DES SCIENCES SOCIALES
UNIVERSITÉ LAVAL
QUÉBEC
et
UNIVERSITÉ JEAN MOULIN LYON III
LYON, FRANCE
pour l’obtention du grade de Docteur ès sciences de gestion
2012
© Siham Abouaissa, 2012

ii

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Résumé
Le vieillissement de la main-d’œuvre en France comme au Québec constitue un enjeu
majeur tant pour les entreprises que pour les pouvoirs publics. Face à la perspective d’une
éventuelle pénurie de main-d’œuvre et d’un déséquilibre dans le fonctionnement des
finances publiques, les gouvernements des deux pays ainsi que les entreprises semblent
avoir pris conscience de la nécessité de remplacer les pratiques de stigmatisation et
d’exclusion des salariés vieillissants par des pratiques de rétention de ces derniers, afin de
les garder le plus longtemps possible en emploi. Devant ce changement de paradigme, il
convient de s’interroger sur les acteurs et les actions qui influencent la création et
l’assimilation des pratiques de maintien en emploi des salariés vieillissants dans les
entreprises. En s’appuyant sur la théorie de la régulation sociale et sur l’analyse sociétale, la
recherche utilise la méthode de l’étude de cas multiple dans le but d’examiner et de
comprendre les régulations qui se jouent entre les acteurs dans différents niveaux (sociétal,
de l’entreprise et local). L’analyse des enjeux des acteurs, de leurs contextes et de leurs
perceptions à chaque niveau et la comparaison internationale tenant compte des cohérences
sociétales ont permis le développement de deux modèles explicatifs du processus
d’émergence et de la construction des pratiques de maintien en emploi des salariés
vieillissants en France et au Québec. Au terme de cette étude, nous concluons que les
pratiques de rétention de la main-d’œuvre vieillissante dans une organisation sont le produit
d’interactions ayant lieu entre différents acteurs agissant dans des espaces de régulation
distincts.
Mots clés : maintien en emploi, salariés vieillissants, régulation sociale, analyse sociétale.

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Abstract
The ageing of the workforce is a major stake both for employers and public authorities in
France as in Quebec. Facing the perspective of a possible shortage in the workforce and an
instability in the public finances functioning, the governments of both countries as well as
the companies have become aware of the necessity of replacing the practices of
stigmatization and exclusion of the aged employees by practices of retention to keep them
in employment as long as possible. This change of paradigm makes us wonder about the
actors and the actions that influence the creation and the assimilation of the practices of
retention in employment of the ageing employees in companies. Based on the theory of
social regulation and on a societal analysis, this research uses multiple case study method
with the aim of examining and understanding the regulations which take place between
actors in three levels (societal, company and local). The analysis of actors’ stakes, contexts
and perceptions at every level and the international comparison taking into account societal
coherences, allowed the development of two explanatory models of the process of
emergence and construction of ageing employees’ retention in employment practices in
France and in Quebec. At the end of this study, we conclude that retention practices of the
ageing workforce in an organization are the product of interactions taking place between
various actors acting in different spaces of regulation.
Keywords: retention in employment, ageing employees, social regulation, societal analysis.

v
Avant-Propos
Cette thèse n’aurait pas vu le jour sans le soutien de nombreuses personnes dont la
contribution mérite d’être soulignée ici.
Je tiens à remercier en premier lieu ma directrice de thèse Martine D’Amours et mon
directeur de thèse Christophe Baret pour l’excellence de leur encadrement, la pertinence de
leurs conseils et recommandations et leur professionnalisme. Merci d’avoir partagé votre
savoir et vos compétences qui ont contribué à ma formation. J’ai grandement apprécié votre
entière disponibilité et votre respect sans faille des délais et j’ai été particulièrement
sensible à vos qualités humaines d'écoute et de compréhension tout au long de ce travail
doctoral. Malgré la distance et les différences culturelles, je vous suis extrêmement
reconnaissante d’avoir fait en sorte que cette cotutelle de thèse soit une réussite sur tous les
plans.
Mes remerciements s’adressent également aux membres de mon comité de thèse,
Geneviève Baril-Gingras et François-Bernard Malo pour les critiques constructives et la
qualité des commentaires qui ont servi à la bonification de cette recherche.
Un grand merci également à toutes les personnes qui m’ont aidée dans ma recherche de
terrain. Une pensée particulière pour Dalil Maschino (Emploi Québec) et pour Fernande
Lamonde (Département des relations industrielles).
Cette recherche n’aurait pas pu être réalisée si deux entreprises ne m’avaient pas ouvert
leurs portes. Mes remerciements vont à la direction du Groupe RONA et du Groupe
Mr.Bricolage pour leur confiance et leur générosité, aux directeurs des établissements
étudiés qui m’ont si chaleureusement accueillie et aux participants que j’ai interrogés et
accompagnés pour le temps qu’ils m’ont consacré, les discussions et le partage
d’expérience.
Merci aux professeurs du Département des relations industrielles, notamment Lyse
Langlois pour ses conseils pertinents pour le développement de la problématique de
recherche et pour sa grande disponibilité. Merci également à Mustapha Bettache d’avoir
partagé son expertise dans le domaine des pratiques de rétention de la main-d’œuvre
vieillissante. Une pensée particulière pour Michel Racine pour son suivi et son intérêt pour
mon parcours.
Merci à l’équipe de recherche OREM du centre Magellan (Université Lyon III) ainsi qu’au
centre de recherche CRISES (Université Laval).