La volonté de changer

UNIVERSITE D’EVRY VAL D’ESSONNE
LA VOLONTE DE CHANGER -
L'INSTITUTION DU TRAVAIL AU RISQUE DU
CHANGEMENT TECHNICO-ORGANISATIONNEL
PERMANENT
JEAN-LUC METZGER
MEMOIRE POUR L'HABILITATION A DIRIGER DES
RECHERCHES
- 2007 -

TABLE DES MATIERES
REMERCIEMENTS............................................................................................................................... 10
INTRODUCTION ................................................................................................................................... 11
P RESENTATION DE LA DEMARCHE .......................................................................................................... 11
U NE MISE EN PERSPECTIVE D ' ETUDES COMMANDITEES .......................................................................... 12
P OUR ELABORER UN MODELE DYNAMIQUE DU CHANGEMENT PERMANENT ............................................ 13
P RESENTATION DU PLAN ........................................................................................................................ 16
CHAPITRE 1 - PENSER LE TRAVAIL : DE LA DISQUALIFICATION DE LA CRITIQUE A
LA CRITIQUE DE LA DISQUALIFICATION .............................................................................................. 17
P RESENTATION ...................................................................................................................................... 17
L A NOUVELLE SOCIOLOGIE DES SCIENCES ET LA SOCIOLOGIE DE LA TRADUCTION ................................. 19
Un programme fort contre la tradition mertonienne........................................................................ 19
Une explication des processus d’innovations................................................................................... 21
L’exemple de l’élevage des coquilles Saint-Jacques........................................................................ 22
C RITIQUES DES « NOUVEAUX » SAVOIRS SOCIOLOGIQUES ..................................................................... 24
Critiques de la nouvelle sociologie des sciences.............................................................................. 24
Critiques de la prétention de nouveauté et de rupture .................................................................................. 25
Critiques soulignant les contradictions internes au raisonnement................................................................ 27
Critique de la conception de la sociologie et des concepts mobilisés........................................................... 28
Critiques des conceptions de la science........................................................................................................ 30
La position des partisans du programme fort et la diffusion du courant....................................................... 32
En résumé ....................................................................................................................................................33
Critiques de la sociologie de la traduction ...................................................................................... 33
Critiques de la posture "en rupture" ............................................................................................................. 33
Critiques de la notion de réseau ................................................................................................................... 34
Critiques de la notion de traduction ............................................................................................................. 37
Critiques du rôle des objets.......................................................................................................................... 38
En résumé ....................................................................................................................................................39
U N SUCCES NEANMOINS PERSISTANT ..................................................................................................... 40
POUR UN ELARGISSEMENT DES PERSPECTIVES ........................................................................................ 42
CHAPITRE 2 - ETUDIER L'ARTICULATION ENTRE TRAVAIL ET TIC : QUELLES
PERSPECTIVES EN SOCIOLOGIE DU TRAVAIL ?.................................................................................. 47
P RESENTATION ...................................................................................................................................... 47
L A SOCIOLOGIE DU TRAVAIL ET L ' ETUDE DE LA TECHNIQUE .................................................................. 48
La place de la technique dans la sociologie..................................................................................... 48
La sociologie du travail et le phénomène technique ........................................................................ 52
Les apports de la sociologie des organisations à l'analyse du changement technique.................... 57
L A SOCIOLOGIE DU TRAVAIL ET L ' ETUDE DES TIC................................................................................. 59
Précocité de l'intérêt pour l'informatique et cadre méthodologique................................................ 59

La volonté de changer : l'institution du travail au risque du changement technico-organisationnel permanent
4
Apprécier le degré d'extension des TIC au travail........................................................................... 62
Les formes contemporaines de la rationalisation : acteurs, dynamiques, étendue .......................... 63
L ES QUATRE MODALITES D ' ANALYSE DE L ' ARTICULATION ENTRE TIC ET TRAVAIL ............................... 70
CHAPITRE 3 - ESQUISSE D'UN MODELE D'ANALYSE DU CHANGEMENT TECHNICO-
ORGANISATIONNEL....................................................................................................................................... 73
P RESENTATION ...................................................................................................................................... 73
P ROBLEMATIQUE ET CONCEPTS MOBILISES ............................................................................................ 74
JUSTIFICATION D ' UNE ANALYSE TYPOLOGIQUE ...................................................................................... 76
L ES SITUATIONS ETUDIEES ..................................................................................................................... 79
Le télé-enseignement........................................................................................................................ 80
Le télétravail des cadres d'une multinationale................................................................................. 83
L'insertion professionnelle des personnes handicapées................................................................... 85
La gestion du plateau technique hospitalier .................................................................................... 87
P ERTINENCE DES TERRAINS ................................................................................................................... 91
CHAPITRE 4 - S'ASSOCIER MALGRE L'INSTABILITE : DYNAMIQUE DES COLLECTIFS
ET CHANGEMENTS TECHNICO-ORGANISATIONNELS....................................................................... 93
P OURQUOI ANALYSER EN TERMES DE COLLECTIFS L ' ARTICULATION ENTRE TIC ET TRAVAIL ?.............. 93
J USTIFICATION DE LA TYPOLOGIE ET SES USAGES .................................................................................. 95
C ARACTERISER LES COLLECTIFS - TYPES ................................................................................................. 97
La déliaison ou la collection anomique............................................................................................ 97
Le réseau stratégique..................................................................................................................... 101
Le réseau de soutien....................................................................................................................... 104
La communauté de professionnels.................................................................................................. 105
Paramètres caractéristiques des collectifs types............................................................................ 109
Typologie des collectifs et autres typologies.................................................................................. 111
D YNAMIQUE DES COLLECTIFS ET TELE - ENSEIGNEMENT ....................................................................... 112
Les enjeux temporels et organisationnels de la formation en ligne ............................................... 112
Quels collectifs identifiés ?............................................................................................................. 113
La déliaison dans la formation en ligne...................................................................................................... 113
L'émergence sous contrainte de réseaux stratégiques................................................................................. 114
Des réseaux de soutien d'apprenants-collègues.......................................................................................... 115
Vers des communautés de professionnels du e-learning ?......................................................................... 116
D YNAMIQUE DES COLLECTIFS ET TELETRAVAIL DES CADRES ............................................................... 118
Les enjeux temporels du télétravail des cadres.............................................................................. 118
Quels collectifs dans le télétravail des cadres ?............................................................................. 119
D YNAMIQUE DES COLLECTIFS ET INSERTION PROFESSIONNELLE DES TRAVAILLEURS NON - VOYANTS .. 121
Les enjeux technologiques autour de l'insertion professionnelle................................................... 121
Quels collectifs identifiés ?............................................................................................................. 122
D YNAMIQUE DES COLLECTIFS ET GESTION DU PLATEAU TECHNIQUE HOSPITALIER .............................. 123

La volonté de changer : l'institution du travail au risque du changement technico-organisationnel permanent
5
Les enjeux autour de la maîtrise de la technique........................................................................... 124
Des collectifs centrés sur la figure des ingénieurs biomédicaux.................................................... 124
COLLECTIFS IDENTIFIES ET PERTINENCE DE LA GRILLE ......................................................................... 127
CHAPITRE 5 - APPRENDRE MALGRE L'OBSOLESCENCE : DYNAMIQUE DES
APPRENTISSAGES ET CHANGEMENTS TECHNICO-ORGANISATIONNELS ................................ 129
R APPEL DE LA PROBLEMATIQUE .......................................................................................................... 129
E XPOSE DES REGARDS PORTES SUR L ' APPRENTISSAGE ......................................................................... 129
De la recherche d'une socialisation harmonieuse aux théories dispositionnelles.......................... 129
Durkheim et l'histoire de la pédagogie au service d'une intégration réussie............................................... 129
Weber et la dimension culturelle des compétences professionnelles ......................................................... 131
Habitus, dispositions et appétences............................................................................................................ 132
Les conditions du développement : conscience, restructuration cognitive et généralisation......... 134
Piaget : la prise de conscience comme moteur de l'autorégulation............................................................. 134
Vygotski : la généralisation grâce aux échanges sociaux........................................................................... 136
De l'étude de la qualification à l'analyse critique de la compétence ............................................. 138
La qualification comme rapport social....................................................................................................... 138
La résistible déqualification....................................................................................................................... 140
Compétence et naturalisation de la socialisation........................................................................................ 142
Sciences cognitives et théories de l'apprentissage organisationnel............................................... 144
Les sciences cognitives.............................................................................................................................. 144
Action et cognition situées......................................................................................................................... 146
Théories de l'apprentissage organisationnel............................................................................................... 147
Critiques du cognitivisme et des théories de l'apprentissage organisationnel............................................. 149
D YNAMIQUE DES APPRENTISSAGES EN MILIEU ORGANISE .................................................................... 153
Synthèse des théories de l'apprentissage........................................................................................ 153
L’apprentissage individuel en organisation : caractéristiques et conditions................................. 154
L'apprentissage collectif en organisation : caractéristiques et conditions .................................... 156
Le dysapprentissage individuel en organisation : caractéristiques et conditions.......................... 157
Dysapprentissage collectif ............................................................................................................. 158
D YNAMIQUE DES APPRENTISSAGES ET CONVERSION A LA FORMATION EN LIGNE ................................. 159
Différents apprentissages requis pour enseigner en ligne ............................................................. 160
Dynamique d'apprentissage individuel et collectifs....................................................................... 161
Les sources organisationnelles du dysapprentissage..................................................................... 162
D YNAMIQUE DES APPRENTISSAGES ET INSERTION DES TRAVAILLEURS NON - VOYANTS ........................ 162
Compétences requises pour les utilisateurs aveugles d'applications informatiques...................... 162
L'informatique adaptée comme source d'apprentissages individuels et collectifs ......................... 163
Les sources organisationnelles du dysapprentissage..................................................................... 164
D YNAMIQUE DES APPRENTISSAGES ET GESTION DU PLATEAU TECHNIQUE HOSPITALIER ...................... 165
Compétences requises pour une gestion efficace des équipements biomédicaux........................... 165
Configurations favorisant les apprentissages collectifs................................................................. 166
Les sources organisationnelles du dysapprentissage..................................................................... 167