Comment un Artefact numérique peut Optimiser la

Comment un Artefact numérique peut Optimiser
la Performance d’une Equipe-Projet Ad-hoc en stimulant
son Comportement Apprenant ?

HEC MONTRÉAL
École affiliée à l’Université de Montréal
Comment un Artefact numérique peut Optimiser la Performance
d’une Equipe-Projet Ad-hoc en stimulant son Comportement Apprenant ?
par
Frédéric Buisson, Ph.D.
Thèse présentée et acceptée le 12 Décembre 2016
© Frédéric Buisson, 2016

HEC MONTRÉAL
École affiliée à l’Université de Montréal
Cette thèse intitulée :
Comment un Artefact numérique peut Optimiser la Performance
d’une Equipe-Projet Ad-hoc en stimulant son Comportement Apprenant ?
Présentée par :
Frédéric Buisson
a été évaluée par un jury composé des personnes suivantes :
Real Jacob
HEC Montréal
Président-rapporteur
Patrick Cohendet
HEC Montréal
Directeur de recherche
Xavier Castañer
HEC Lausanne
Codirecteur de recherche
Laurent Simon
HEC Montréal
Membre du jury
Guy Parmentier
IAE Grenoble
Représentant du directeur de HEC Montréal

Résumé
L’objectif de cette thèse vise à résoudre des problématiques empiriques de management
d’Equipes-Projet Ad hoc en apportant une formulation plus précise et conscientisée de
l’apprentissage organisationnel où la réflexion tient une large part.
Pour le démontrer nous objectivons le management de ces équipes en mobilisant un
artefact numérique nommé Coopilot et en le testant auprès de 172 équipiers répartis en
43 équipes. Pour tester nos neuf hypothèses et combler trois gaps identifiés, nous
menons une expérimentation basée sur le « marshmallow challenge ». Puis nous
comparons en termes de performances les résultats entre deux groupes d’équipes, l’un
doté de Coopilot et l’autre de contrôle. Nous constatons que les Equipes-Projet Ad hoc
« Avec Coopilot » optimisent globalement la performance de leur action conjointe de
29%. Nous donnons alors un contenu théorique aux observations effectuées afin
d’enrichir les travaux théoriques de Schön (1983) et d’Edmondson (1999a) dans le
champ de l’Organizational Learning. Nous contribuons parallèlement à enrichir les
pratiques managériales dans le champ « Strategy As Practice » (Whittington, 2006,
Rouleau, Allard-Poesi and Warnier, 2007).
La thèse démontre qu’en stimulant le comportement apprenant, processus dans lequel la
réflexion a un rôle central, et en ayant soin de constituer un contexte de sécurité
psychologique, l’optimisation de la performance est à la portée de n’importe quelle
Equipe-Projet Ad hoc.
Mots clés : Performance, Comportement Apprenant, Sécurité Psychologique, Equipe-
Projet Ad hoc, Apprentissage Organisationnel, Pratique Stratégique

iv
Abstract
This research paper is intended towards resolutions of empiric performance problematic
within ad Hoc Team-Project. This gets possible through the building of precise and
awareness raise of learning behaviors aligned with the Shön vision (1987) and the
Edmondson vision (1999a:353), in which reflecting stands for a great part.
To demonstrate that, we embody the management of these teams by mobilizing an
artifact call Coopilot. To test our non less than 9 assumptions and fill out the 3
identified gaps, we carry out an experimentation based on the « marshmallow
challenge ». Then we will, in terms of performance, compare our results in between 2
groups composed of 43 teams, one having the Coopilot and the other one not having it.
We will soon then, note that Ad Hoc teams, having the Coopilot, globally optimize by
29% their joint action performance. We will then submit a theoretical content to the
conducted observations in order to enrich both Schön theoretical studies (1983), and
Edmondson (1999a), in the field of Organizational learning. In the meantime, we will
also contribute upgrading the management practices in the field of « Strategy as
Practice » (Whittington, 2006, Rouleau, Allard-Poesi and Warnier, 2007).
This thesis demonstrates that by triggering team learning behavior where reflection
takes a central position, and by making sure of the constitution of a psychological safety
context, the optimization of the performance can be within the reach of any Ad Hoc
Team-Project.
Keywords : Performance, Learning Behavior, Psychological safety, Ad Hoc Team-
Project, Organizational Learning, Strategy As Practice