Untitled - Adobe Digital Learning Services
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Sommaire Etre formé à Adobe Campaign par Adobe Campaign 3 Adobe Campaign Education : un département dédié à votre service 4 Choisir votre formation 5 Les cursus conseillés, par profil 7 Adobe Campaign Delivery 8 Adobe Campaign Campaign 11 Adobe Campaign Social Marketing 13 Adobe Campaign Leads 15 Adobe Campaign Interaction 17 Adobe Campaign Distributed Marketing 19 Développeur applicatif 21 Configuration 23 Exploitation 25 Data Management / Workflows 27 Rapports Adobe Campaign v6 29 Adobe Campaign Web Applications 31 Adobe Campaign Survey Manager 33 Adobe Campaign Content Manager 35 Adobe Campaign Message Center 37 Adobe Campaign API 39 Adobe Campaign Email Deliverability 41 Comment se passe une formation chez Adobe Campaign ? 44 Modalités d’inscription 45 Informations pratiques 46 À propos de Adobe Campaign 47 Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 1 Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 2 Etre formé à Adobe Campaign par Adobe Campaign Exploitez au maximum vos applications Adobe Campaign avec nos formations Le succès d’un projet Adobe Campaign tient notamment à l’appropriation de la plate-forme par ses utilisateurs, l’accompagnement dans l’acquisition de nouvelles pratiques, une rapide autonomie : la formation est l’une des clefs de la réussite de votre projet ! Adobe Campaign a défini une série de formations approfondies qui permettent de tirer parti des bénéfices et performances de nos applications et d'en assurer la pérennité. Quand suivre une formation ? Nous recommandons une formation avant-projet au tout début de la phase d’implémentation : elle permettra à l’équipe projet de découvrir les principales fonctionnalités de la plate-forme et de maîtriser les concepts-clefs qui faciliteront ses échanges avec l’intégrateur. Une formation destinée aux principaux utilisateurs est conseillée juste avant la phase de recette : ils pourront ainsi réaliser au mieux cette tâche et seront rapidement opérationnels dès la mise en production Enfin, une formation complémentaire est souvent préconisée 3 à 4 mois après la mise en production pour les administrateurs de la plate-forme, par exemple. A tout moment, de nouveaux utilisateurs peuvent être formés, selon vos besoins. Des formations qui s’adaptent à vos besoins Nos programmes de formation sont destinés aux utilisateurs finaux, responsables marketing, administrateurs fonctionnels et techniques, administrateurs de bases de données, développeurs, hébergeurs… Adaptés à votre environnement métier et à vos contraintes, nos différents modules de formation couvrent tous les aspects fonctionnels et techniques de nos applications. Une formation dure entre 1 et 5 jours, en fonction des applications acquises et des profils des participants. Nous mettons à votre disposition différents supports de formation personnalisés tels que des kits didactiques. Pour toute question [email protected]. concernant les formations Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 3 Adobe Campaign, une seule adresse : Adobe Campaign Education : un département dédié à votre service Des formateurs experts et expérimentés Adobe Campaign Education a pour mission de former les clients et les partenaires afin de permettre une appropriation rapide, régulière et optimum des applications déployées. Se former est un moyen de tirer profit des applications Adobe Campaign, en faisant évoluer l’usage et en partageant les problématiques rencontrées. Nos formateurs sont des spécialistes de la plate-forme Adobe Campaign et ont tous plusieurs années d’expérience dans la formation individuelle ou en groupe. Ils vous accompagnent dans la qualification, la sélection, le suivi et la réalisation de vos actions de formation en France et à l’étranger et vous aident à trouver la réponse à votre problématique. Adobe Campaign Education collabore étroitement avec les autres départements de Adobe Campaign : R&D, Services Professionnels et Support Technique. Une équipe administrative à votre écoute Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans la gestion administrative de vos formations et en faciliter le déroulement (adresses d’hôtels, repas...) : [email protected] Des moyens matériels adaptés • • • Des salles de formation dédiées Un parc d’ordinateurs portables récents Un espace détente Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 4 Choisir votre formation Comment utiliser ce document ? Les pages suivantes vous permettront de choisir au mieux votre formation. Vous y trouverez systématiquement : • • une présentation de l’application ou des options logicielles concernées, l’audience visée, les pré-requis, les objectifs et des informations pratiques une fiche synthétique et le plan détaillé de la session L’offre Adobe Campaign Education en synthèse Des modes de formations multiples Formations inter-entreprises Regroupant des personnes de sociétés différentes, elles permettent de développer des savoirs et des savoir-faire tout en confrontant les expériences des participants. Elles facilitent l’acquisition rapide des compétences et la découverte des évolutions des applications Adobe Campaign. Ce mode est particulièrement adapté lorsque vous avez un petit nombre de personnes à former. Formations intra entreprise et formations sur mesure Nous proposons des formations adaptées aux problématiques de votre entreprise, en présentiel. Elles peuvent se dérouler au choix dans vos locaux ou bien ceux de Adobe Campaign. Qu’ils s’agissent de formations clés en main, dans le cadre de la mise en place d’un projet, ou sur-mesure, elles permettent de répondre à des besoins spécifiques. Nous pouvons adapter les formations en termes de contenu et de structure. Les formations sur votre site permettent également d’économiser du temps et des frais de déplacement. Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 5 Pour compléter Des tutoriels sont mis à disposition sur notre extranet à l’intention des participants aux formations Adobe Campaign. Profitez-en pour passer en revue ou approfondir vos connaissances ! Certaines formations donnent accès au passage d’un examen de certification qui valide les acquis. Pour plus de détails, contactez-nous ! Nous contacter Pour tout renseignement concernant nos formations inter-entreprises, n’hésitez pas à nous joindre au 01 41 98 38 63. Des questions concernant nos solutions Un formateur vous répond : [email protected] Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 6 intra, les cycles et les parcours ? Les cursus conseillés, par profil Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 7 Formation Discovery Cette journée de présentation est destinée à donner un aperçu de la solution Adobe Campaign. A l’issue de cette session, les participants auront une vue d’ensemble des capacités de l’outil et pourront enrichir leur stratégie Marketing. Audience L’équipe Projet destinée à prendre en charge l’installation et le paramétrage de la solution Adobe Campaign. Objectifs Les éléments suivants seront abordés : • • • • • • • • Prise en main de l’interface et concepts clefs Destinataires, listes, abonnements Configuration des listes (accès au modèle de données, tris) Plan marketing, programme, opération Ciblage (outil de segmentation, analyse descriptive) Diffusion par email o Définition du contenu o Personnalisation du contenu o Principe du tracking o Exécution de la diffusion o Validations Diffusion par courrier Les rapports Pré-requis Aucun Durée 1 jour Référence 38050731 (CMPGN:DISCOVERY TRNG:ONS 1D) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 8 Adobe Campaign Delivery Adobe Campaign Delivery est une application métier tournée principalement vers des besoins de diffusion de messages personnalisés. Adobe Campaign Delivery permet de définir des communications, de les exécuter indépendamment sur de multiples canaux (email, courrier, mobile, etc.) et d’en mesurer l’efficacité opérationnelle. Audience Les opérationnels des directions marketing et commerciales, les responsables de projet Adobe Campaign, les collaborateurs du département informatique qui souhaitent suivre ensuite les formations techniques à Adobe Campaign, des prestataires de service marketing, tout nouvel utilisateur de l’outil. Cette formation est l’un des points d’entrée obligatoire pour suivre toute autre formation. Objectifs Faciliter l’utilisation des principales fonctionnalités de Adobe Campaign Delivery et adopter de bonnes pratiques : • • • • • • • • • Notions clés Utilisation de l’éditeur de requêtes, création des populations cibles Préparation et exécution de campagnes one-shot Diffusion sur fichier Reporting Gestion des abonnements Imports simples de contacts en base Initiation aux workflows fonctionnels Utilisation de Adobe Campaign Content Manager (option logicielle) Tous les concepts de base de Adobe Campaign sont abordés et les principales fonctionnalités illustrées et utilisées au travers d’exercices. Pré-requis Aucun Durée 1 jour Référence 38050717 (CMPGN:DELIVERY TRNG:ONS 1D:EMEA ONLY) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 9 Introduction • Adobe Campaign, généralités et fonctionnalités Prise en main de l’interface • • • • Connexion à la base de données Destinataires et Listes Interface / Configuration des listes Tris et filtres Campagnes • • • • • • Préparation et exécution des campagnes Email Courrier (canal optionnel) SMS (canal optionnel) Principe du tracking NP@I Rapports • • Indicateurs des rapports Comparaison de campagnes Automatisation • Workflows Adobe Campaign Content Manager (option logicielle) • • Principe de la gestion de contenu avec Adobe Campaign Adobe Campaign Content Manager Formulaires Web et abonnements • • Services Formulaires web Imports et exports • • Imports Exports Gestion des accès • • • Opérateurs, groupes & droits nommés Droits sur les dossiers Vues Questions / Réponses Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 10 Adobe Campaign Adobe Campaign apporte des fonctionnalités de gestion de campagnes marketing. Conçu pour gérer à la fois des canaux traditionnels et émergents, Adobe Campaign permet aux marketeurs de définir et d’exécuter des stratégies de communication cross-canal, de collecter et de mesurer des réponses, et d’automatiser des parcours clients. Audience Les opérationnels des directions marketing et commerciales, les responsables de projet Adobe Campaign, les collaborateurs du département informatique qui souhaitent suivre ensuite les formations techniques à Adobe Campaign, des prestataires de service marketing, tout nouvel utilisateur de l’outil. Cette formation est l’un des points d’entrée obligatoire pour suivre toute autre formation. Objectifs Mettre en œuvre et exécuter des campagnes marketing crosscanal, multicibles et personnalisées. Tous les concepts de base de Adobe Campaign sont étudiés et les principales fonctionnalités illustrées et utilisées au travers d’exercices. La formation vise également à identifier les compétences clés nécessaires au pilotage d’un projet Adobe Campaign. • • • • • • • • • • • Exploitation des tableaux de bord Ciblage et analyse des populations, via l’éditeur de requêtes et le requêteur graphique Préparation et exécution de campagnes combinant online et offline Utilisation de Adobe Campaign Content Manager (option logicielle) Import de contacts en base Gestion des abonnements via les formulaires Web Initiation à Adobe Campaign Survey Manager (option logicielle) Gestion des informations client, l’acquisition et la conversion des prospects, Définition et exécution en temps-réel de campagnes marketing crosscanal, Personnalisation des contenus et des offres, Reporting des actions menées. Formation certifiante Cette formation donne accès au passage optionnel d’un examen de certification qui valide les acquis. Pour plus de détails, contactez-nous ! Pré-requis Aucun Durée 2 jours Référence Inter-entreprises : 38050729 (CMPGN:END USER TRNG:REG 2D:EMEA ONLY) Intra-entreprise : 38050728 (CMPGN:END USER TRNG:ONS 2D) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 11 JOUR 1 Introduction • Adobe Campaign, généralités et fonctionnalités Prise en main de l’interface et concepts clés • • • • Connexion à la base de données Dossier destinataires, listes, abonnements Configuration des listes (accès au modèle, tris) Requêteur Adobe Campaign Diffusion par email « one-shot » • • • • • • Ciblage Définition du contenu du message Personnalisation Principe du tracking Bon à tirer / Exécution de la diffusion Inbox rendering (option logicielle) Opérations marketing • • • • • • Plan marketing, programme, opération Ciblage (outils de segmentation, analyse descriptive) Diffusion par email Validations Exécution de la diffusion Diffusion par courrier / SMS (canaux optionnels) JOUR 2 Rapports et gestion des NP@I • • Indicateurs des rapports Comparaison de campagnes Adobe Campaign Content Manager (option logicielle) • • Principe de la gestion de contenu avec Adobe Campaign Adobe Campaign Content Manager Automatisation • Workflows Adobe Campaign MRM (application optionnelle) • • • • Budget Tâches Ressources marketing Forums de discussion Formulaires Web et abonnements • • Services Formulaires Web Imports et exports • • Imports Exports Gestion des accès • • • Opérateurs, groupes & droits nommés Droits sur les dossiers Vues Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 12 Adobe Campaign Social Marketing Adobe Campaign Social Marketing est une application qui permet aux professionnels du marketing de planifier, exécuter et mesurer leurs actions sur les medias sociaux mais aussi de transformer de vastes audiences de fans et followers anonymes en relations personnelles, durables et profitables. Audience Les opérationnels des directions marketing (community managers…) et commerciales, les responsables de projet Adobe Campaign, les collaborateurs du département informatique qui souhaitent suivre ensuite les formations techniques à Adobe Campaign, les prestataires de services marketing, tout nouvel utilisateur de l’outil. Objectifs Le stagiaire sera capable à l’issue de la formation de publier sur une page Facebook et publier sur une compte Twitter (Tweet et Direct Message) via l’application Adobe Campaign Social Media. Pré-requis Il est impératif d’avoir préalablement suivi le module de formation Adobe Campaign Delivery ou Adobe Campaign. La création de WebApp (application Adobe Campaign) ne sera pas abordée durant cette formation. Une première initiation aux Surveys ou WebApps est donc nécessaire pour les profils techniques en charge de la création d’une WebApp Adobe Campaign destinée à être publiée sur les réseaux sociaux. • • • • • • • • Pré-requis Facebook 1 compte Facebook par stagiaire (celui-ci sera utilisé lors de cas pratiques) Ce compte doit être vérifié (afin de créer des applications via Facebook) Les participants doivent savoir créer une page Facebook Les participants doivent être fans de la page « Formation Adobe Campaign » Pré-requis Twitter 1 compte Twitter par stagiaire (celui-ci sera utilisé lors de cas pratiques) Les participants doivent suivre le compte « @ADOBE CAMPAIGNTRAINING » Durée 1 jour Référence Nous contacter Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 13 Introduction • Présentation générale de l’application Adobe Campaign Social Media Paramétrage pour publier sur un compte Twitter • • Créer une application sur Twitter Déléguer les droits d’écriture à Adobe Campaign via un service Publication sur Twitter via Adobe Campaign • • Publier sur vos comptes Twitter Envoyer des messages directs à vos abonnés Paramétrage pour publier sur une page Facebook • • Créer une application sur Facebook Déléguer les droits d’écriture à Adobe Campaign via un compte externe Publication sur Facebook via Adobe Campaign • • Diffuser une publication de type « statut » sur vos pages Facebook Diffuser une publication de type « lien » sur vos pages Facebook Insertion d’une application Web dans une page Facebook • • Facebook Créer un compte externe de type Facebook connect Intégrer l’application Adobe Campaign (WebApp) dans une page Questions /Réponses Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 14 Adobe Campaign Leads Application complète d’automatisation du marketing B2B bâtie sur la plate-forme de marketing conversationnel de Adobe Campaign, Adobe Campaign Leads™ répond à l’ensemble des besoins des directions marketing B2B, depuis la génération de demande, les communications clients et le lead management. Qu’elles soutiennent un objectif de prospection, de maturation d’un lead ou de vente additionnelle, les communications émises par Adobe Campaign Leads s’adressent à l’individu derrière l’acheteur. Adobe Campaign Leads permet un marketing qui imite les meilleures méthodes de vente B2B : converser avec chaque individu et le convaincre personnellement. Audience Les opérationnels des directions marketing et commerciales, les administrateurs fonctionnels de la plateforme Adobe Campaign. Objectifs Cette formation a pour objectif de permettre aux utilisateurs finaux de préparer et exécuter des programmes et campagnes marketing, mais aussi de comprendre le cycle de vie d’un lead depuis l’acquisition des activités marketing jusqu’à la distribution vers le CRM, ajuster les processus de qualification des données et de scoring mis en place, et déployer des landing pages. Cette formation traite d’abord des bases de l’utilisation de la plate-forme Adobe Campaign afin de rendre autonomes les opérationnels chargés de la mise en œuvre de campagnes de maturation. Une fois ces bases acquises, on portera une attention plus particulière aux processus d’acquisitions des activités, aux mécanismes de nettoyage des données mis en œuvre en arrière-plan par Adobe Campaign Leads, puis à la création de règles de qualification et la distribution des leads. Pré-requis Aucun Durée 2,5 jours Référence Intra-entreprise : 38050556 (CAMPAIGN:LEAD MANAGEMENT TRNG:ONS 2D) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 15 JOUR 1 Introduction • Adobe Campaign, généralités et fonctionnalités Prise en main de l’interface et concepts clés • • • Dossier destinataires, listes, abonnements Configuration des listes (accès au modèle, tris) Requêteur Adobe Campaign Opérations marketing (nurturing) • • • • Plan marketing, programme, opération Ciblage (outils de segmentation, analyse descriptive) Diffusion par email : Diffusion par courrier / SMS (canaux optionnels) Rapports et gestion des NP@I • • Indicateurs des rapports Comparaison de campagnes Adobe Campaign Content Manager (option logicielle) • • Principe de la gestion de contenu avec Adobe Campaign Adobe Campaign Content Manager JOUR 2 Automatisation • Workflows Adobe Campaign MRM (application optionnelle) • • • Budget Tâches, Ressources marketing Forums de discussion Formulaires Web et abonnements • • Services Formulaires web Gestion des droits d’accès • • • • Déclarer un nouvel opérateur Créer des groupes d’opérateurs Associer un opérateur à un groupe Gérer les droits d’accès sur des dossiers JOUR 3 Acquérir des activités • • • • • Importer des activités Collecter des activités Landing pages Tracking Accéder aux activités Qualifier, noter et classer les leads • • • • • Présentation du workflow de cleansing Règles de construction Règles de scoring Règles de classement Règles de distribution Questions /Réponses Acquérir des activités Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 16 Adobe Campaign Interaction Adobe Campaign Interaction offre un moteur de recommandation d’offres marketing servant à la fois les canaux entrants et sortants. En temps réel, sur les canaux entrants (Web, centre d’appels, point de vente) et dans les messages sortants (email, SMS, courrier), Adobe Campaign Interaction suggère une ou plusieurs offres marketing basées sur le profil individuel, les réponses passées et le comportement immédiat. L’application vous permet d’intégrer les canaux entrants dans votre mix marketing et d’accroître la pertinence des messages sortants. Les marketeurs profitent ainsi de toutes les occasions de contact pour infléchir les comportements individuels en soutien de stratégies long terme de création de valeur client. Audience Les opérationnels des directions marketing et commerciales, les collaborateurs des départements informatiques qui doivent comprendre les enjeux techniques de l’application. Objectifs Adopter les bonnes pratiques pour déployer un catalogue d’offres personnalisées et gérer avec cohérence les communications et en analyser l’impact. Savoir mettre en œuvre un environnement afin de définir l’ensemble des offres possibles, concevoir le contenu personnalisé associé à chaque canal, simuler un ensemble de propositions de messages pour une période donnée, coordonner les communications entrantes et sortantes en temps réel. Pré-requis Il est impératif d’avoir préalablement suivi le module de formation Adobe Campaign Delivery ou Adobe Campaign. Durée 1 jour Référence 38050719 (CMPGN:USER INTERACTION TRNG:ONS 1D) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 17 Présentation de Adobe Campaign Interaction Créer un catalogue d’offres Gérer la présentation des offres Paramétrer une offre Simuler des propositions d’offres Diffuser une offre Suivre les offres Questions /Réponses Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 18 Adobe Campaign Distributed Marketing Adobe Campaign Distributed Marketing offre un environnement fonctionnel pour des entreprises organisées en réseau. Il fournit un environnement métier permettant d’initier des conversations directement avec des clients au travers des entités opérationnelles locales tout en respectant des chartes de communication et en garantissant la cohérence des messages. Audience Le personnel opérationnel des directions marketing et commerciales. Objectifs Savoir configurer et mettre en œuvre des opérations locales et exécuter des opérations collaboratives. Rendre autonomes les opérationnels des directions marketing et commerciales en charge de la mise en place de kits de campagnes marketing et / ou de leur exécution. Pré-requis Il est impératif d’avoir préalablement suivi le module de formation Adobe Campaign. Durée 1 jour Référence 38050725 (CMPGN:DISTRIBUTED MRKTNG:ONS 1D:EMEA ONL) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 19 Présentation de Adobe Campaign Distributed Marketing Définir les différents opérateurs et leurs droits d’accès Définir les entités organisationnelles (centrales et locales) Créer les opérations locales et collaboratives Publier les différentes opérations dans un kit d’opération Utiliser chacune de ces opérations Questions / Réponses Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 20 Développeur applicatif La plate-forme Adobe Campaign est le socle technique et fonctionnel sur lequel reposent toutes les applications. Cette plate-forme unifie les processus, les ressources, gère les données et contient les moteurs de personnalisation et d’exécution des messages. Audience Les collaborateurs des départements informatiques et des agences marketing. Cette formation est le point d’entrée obligatoire pour suivre toute autre formation technique à Adobe Campaign Objectifs Cette formation a pour objectif de rendre autonomes les départements informatiques qui devront adapter ou étendre le paramétrage initial de Adobe Campaign afin de répondre à de nouveaux besoins. Grâce à des exercices pratiques, les participants étudieront les mécanismes de déclaration des structures logiques, apprendront à étendre le modèle de données Adobe Campaign, à manipuler des schémas, à créer des écrans consoles et à constituer des formulaires simples. Formation certifiante Cette formation donne accès au passage optionnel d’un examen de certification qui valide les acquis. Pour plus de détails, contactez-nous ! Pré-requis Il est impératif d’avoir préalablement suivi le module de formation Adobe Campaign Delivery ou Adobe Campaign Cette formation requiert une bonne connaissance pratique du langage XML et de la modélisation d’une base de données et du scripting au sens large (JavaScript préféré) Durée 1 jour Référence Intra-entreprises : 38050721 (CMPGN:APP DEVELOPER TRNG:ONS 1D:EMEA ONL) Inter-entreprises : 38050722 (CMPGN:APP DEVELOPER TRNG:REG 1D:EMEA ONL) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 21 Introduction • Présentation de la plate-forme Adobe Campaign Présentation du langage XML • • • • La syntaxe XML Intégration dans Adobe Campaign Utilisation de XPath Exercices – Manipulation de données XML Les schémas • • • • • • • • • • La syntaxe des schémas Créer un schéma dans Adobe Campaign Data Packages Mise à jour de la base de données Les clés Les liens entre tables Notions avancées Les vues Extensions de schémas Exercices – Création d’un schéma Les formulaires • • • • • • Principe du formulaire Création d’un formulaire standard Extension des formulaires Contrôles avancés Filtres et Validations Exercices Les arbres de navigation • • Objet Navtree Exercices Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 22 Configuration La plate-forme Adobe Campaign est le socle technique et fonctionnel sur lequel reposent toutes les applications. Cette plate-forme unifie les processus, les ressources, gère les données et contient les moteurs de personnalisation et d’exécution des messages. Audience Les collaborateurs des départements informatiques et des agences marketing. Objectifs Cette formation a pour objectif de rendre autonomes les départements informatiques qui devront adapter ou étendre le paramétrage initial de Adobe Campaign. Grâce à des exercices pratiques, les participants étudieront les mécanismes de déclaration des structures logiques, apprendront à étendre le modèle de données Adobe Campaign, à manipuler des schémas, à créer des écrans consoles et à constituer des formulaires simples. Maîtriser les différents aspects du paramétrage technique du progiciel Adobe Campaign pour développer des aptitudes à faire évoluer la configuration initiale et répondre à de nouveaux besoins. Pré-requis Cette formation requiert une bonne connaissance pratique du langage XML et de la modélisation d’une base de données et du scripting au sens large (JavaScript préféré) Durée 2 jours Référence 38050730 (CMPGN:CONFIGURATION TRNG:ONS 2D:EMEA ONL) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 23 Présentation du langage XML • • • La syntaxe XML Intégration dans Adobe Campaign Utilisation de XPath Les schémas • • • La syntaxe des schémas Créer un schéma dans Adobe Campaign Mise à jour de la base de données Requêteur générique et structure de la base • • Utilisation du requêteur générique Champs calculés Les formulaires • • Principe du formulaire Création d’un formulaire standard Data packages • • Création d’un datapackage Gestion des packages Clés, liens et intégrités Affichage de liste dans un formulaire Arborescence de navigation • • • Création d’un dossier (gestion des droits et fonctions associées) Modification de la page d’accueil Création d’une webApp d’overview des contacts Extension de schéma Fonctionnalités avancées des formulaires • • • • • Listes déroulantes dataPolicy visiblelf Filtrage (sysFilter) Contrôle de validation Introduction aux API (interne Adobe Campaign) Mapping de diffusion • • • • • Adresse de diffusion Champs de blacklistage Schéma de stockage Diffusion sur un nouveau mapping Personnalisation 1-N (affichage de collection avec JavaScript) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 24 Exploitation La plate-forme de Adobe Campaign est le socle technique et fonctionnel sur lequel reposent toutes les applications. Cette plate-forme unifie les processus, les ressources, gère les données et contient les moteurs de personnalisation et d’exécution des messages. Audience Les exploitants réseaux et SGBD en charge du maintien en condition opérationnelle de Adobe Campaign. Objectifs Cette formation vise à rendre autonomes les exploitants sur le monitoring et le support dans l’environnement de l’entreprise. Cette formation aborde tous les points nécessaires à une bonne exploitation d’une plate-forme Adobe Campaign. Formation certifiante • Cette formation donne accès au passage optionnel d’un examen de certification qui valide les acquis. Pour plus de détails, contactez-nous ! Pré-requis • • • • La seule formation Adobe Campaign pour laquelle les formations aux applications Adobe Campaign Delivery ou Adobe Campaign ne sont pas des pré-requis. De bonnes notions d’architecture systèmes et réseaux. Connaissance des processus de monitoring d’application en production dans un système d’information. Les exploitants ont la charge du maintien en condition opérationnelle de la plateforme Adobe Campaign. Durée 1 jour Référence Intra-entreprise : 38050723 (CMPGN:PRODUCTION TRNG:ONS 1D) Inter-entreprises : 38050724 (CMPGN:PRODUCTION TRNG:REG 1D: EMEA ONLY) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 25 Architecture Adobe Campaign • • • • Architecture générale Architecture au sein de Adobe Campaign Architecture répartie Performance Monitoring • • • • Page de monitoring URLs monitorées Scripts de surveillance automatique Logs Backup / Restore • • Informations à sauvegarder Installation de Adobe Campaign et remontée d’un dump Mise à jour • • Windows Linux Commandes d’administration • Commandes nlserver Tâches planifiées d’origine et purge • • • • Tracking Forecasting Mid-sourcing Cleanup Déploiement d’un client Questions /Réponses Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 26 Data Management / Workflows Adobe Campaign Data Management est un environnement technique et métier intégré à la plate-forme Adobe Campaign. Son objectif est de répondre à des problématiques de ciblage et de personnalisation avec plus d’efficacité et de souplesse La plate-forme Adobe Campaign possède une interface de contrôle centralisée de l’ensemble des opérations et processus nécessaires au fonctionnement de l’ensemble des applications basé sur des workflows. Cet environnement permet de construire des processus englobant segmentation, validations, exécution des campagnes, routages, manipulations de fichiers, intégrations avec des systèmes externes... Audience Cette formation s’adresse à toute personne opérationnelle définissant des cibles et des stratégies de personnalisation. Elle s’adresse également à des profils techniques s’occupant de la configuration et de l’exploitation de la plate-forme Adobe Campaign. Objectifs Approfondir des cas complexes de segmentation de populations, étudier les aspects techniques des workflows avancés (scripts…), anticiper l’évolution des besoins. Elaborer des ciblages complexes, construire et adapter des workflows, accroître l’efficacité des processus automatiques. Pré-requis Il est recommandé d’avoir préalablement suivi le module de formation Adobe Campaign Delivery ou Adobe Campaign. Durée 1 jour Référence Inter-entreprises : 38050691 (CAMPAIGN:DATA MANAGEMENT TRNG:REG 1D) Intra-entreprise : 38050688 (CAMPAIGN:DATA MANAGEMENT TRNG:ONS 1D) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 27 Introduction Workflow • • • • • • • • Concept de Workflow Présentation fonctionnelle Propriétés Présentation des activités Introduction aux API Exemples Etude de cas simple Exercice : conception d’un workflow d’A/B testing Data Management • • Présentation générale Etat des lieux Objectifs • • • • • • Description des activités Concept de liste Ajout de données et agrégats Boîte d’enrichissement Changement d’axe Exemples Questions /Réponses Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 28 Rapports Adobe Campaign v6 Adobe Campaign offre la possibilité de paramétrer des rapports intégrés à la plate-forme afin de répondre aux spécificités des entreprises et secteurs d’activité. Ces rapports supplémentaires sont accessibles au même titre que les rapports standards. Audience Cette formation s’adresse principalement aux consultants en charge du paramétrage de l’application (pour intégrer des graphiques dans des tableaux de bord, par exemple). Elle s’adresse également à des profils marketing avancés qui souhaitent formaliser leurs expressions de besoins en analyses et études autour de la plate-forme Adobe Campaign. Objectifs Construire et adapter des rapports complexes sur l’ensemble des tables de Adobe Campaign afin d’analyser et mesurer les données, produire des statistiques sur les données de la base et les présenter en fonction de vos besoins. Pré-requis Savoir construire une requête de ciblage. Posséder une très bonne connaissance de votre modèle de données. Maîtriser la construction de workflows de data management dans Adobe Campaign. Durée 1 jour Référence Inter-entreprises : 38050555 (CAMPAIGN:REPORT TRNG:REG 1D) Intra-entreprise : 38050552 (CAMPAIGN:REPORT TRNG:ONS 1D) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 29 Introduction Présentation de l’environnement • • • • Propriétés Page Test Requête Exemple • • • • • Création d’un rapport : efficacité d’une campagne Rapport simple Rapport avec groupement Graphiques Filtres Datasources • • • Table Listes Cube Traitements • • Export Historisation Questions / Réponses Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 30 Adobe Campaign Web Applications Adobe Campaign permet la création d'applications Web dynamiques et interactives, composées de données issues de la base et dont le contenu est adapté en fonction des droits de l'utilisateur, connecté ou anonyme. Les applications Web permettent de développer des applications exposées sur un intranet, un extranet et Internet (réseaux sociaux…). Ceci facilite le travail collaboratif avec à la fois des intervenants internes (filiales, agences, etc.) et externes (routeurs, agences, etc.). Audience Cette formation s’adresse à des profils techniques en charge de la configuration et de l’exploitation de la plate-forme Adobe Campaign. Objectifs Savoir étendre l’interface fonctionnelle et réaliser des intégrations techniques avec un intranet, extranet ou l’Internet. Pré-requis Il est nécessaire : • • • d’avoir préalablement suivi le module de formation Adobe Campaign Delivery ou Adobe Campaign ainsi que le module de formation Développeur applicatif. de connaître le XML de posséder des notions de HTML, CSS, JavaScript Durée 1 jour Référence Inter-entreprises : 38050563 (CAMPAIGN:SURVEYS & WEB APPS TRNG:REG 1D) Intra-entreprise : 38050560 (CAMPAIGN:SURVEYS & WEB APPS TRNG:ONS 1D) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 31 Introduction Application web • • • • • • • • Concepts généraux Définition Intégration à la plate-forme Adobe Campaign Interface Propriétés et fonctionnalités Exemples Création d’une vue d’ensemble (liste) Création d’un formulaire de saisie Microsite • • • Objectifs Paramétrage et mise en place Exemple : Création d’un microsite (adhésion à un service et proposition d’une offre) Application web et Adobe Campaign Social Media • • • • • • Objectifs Paramétrage et mise en place Déclaration des comptes externes Exemples Intégration d’une application Adobe Campaign dans Facebook Intégration d’un questionnaire Adobe Campaign dans Facebook Questions / Réponses Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 32 Adobe Campaign Survey Manager L’option logicielle Adobe Campaign Survey Manager est un outil de création de questionnaires en ligne intégré aux applications de gestion de campagnes cross-canal de Adobe Campaign, Adobe Campaign pour le marketing B2C et Adobe Campaign Leads pour le marketing B2B. Grâce à ses capacités de capture progressive d’informations et sa force multilingue, Adobe Campaign Survey Manager industrialise l’enrichissement de la connaissance client, et renforce les capacités conversationnelles de la plate-forme Adobe Campaign. Audience Cette formation s’adresse à des utilisateurs marketing sensibilisés au paramétrage de la plate-forme Adobe Campaign (administrateurs fonctionnels, utilisateurs avancés) et aux profils techniques en charge de sa configuration et de son exploitation. Objectifs Bâtir des stratégies de collecte d’informations par des questionnaires. Pré-requis Il est recommandé d’avoir préalablement suivi le module de formation Adobe Campaign Delivery ou Adobe Campaign ainsi que le module de formation Développeur applicatif Il est conseillé d’avoir des notions en HTML. Durée 1 jour Référence Inter-entreprises : 38050563 (CAMPAIGN:SURVEYS & WEB APPS TRNG:REG 1D) Intra-entreprise : 38050560 (CAMPAIGN:SURVEYS & WEB APPS TRNG:ONS 1D) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 33 Introduction Concepts généraux • • • Définition Intégration à la plate-forme Adobe Campaign Interface • • • • • • • • • • Edition d’une Page Containers Entrées Stockage Branchement de pages Variables statiques Conditions de visibilité Expression URL questionnaire Pré chargement de données Outils Comment déboguer Exemple • Création d’un questionnaire Questions / Réponses Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 34 Adobe Campaign Content Manager L’option logicielle Adobe Campaign Content Manager est un outil intégré de gestion des supports digitaux de communication utilisés par l’application de gestion de campagne marketing B2C Adobe Campaign et l’application spécialisée B2B Adobe Campaign Leads. Adobe Campaign Content Manager permet à des équipes marketing étendues de collaborer à la création et à la mise à jour de tous les messages digitaux (emails, mobiles, etc.) diffusés par la plate-forme Adobe Campaign. Audience Départements informatiques en charge de la création de modèles de contenu destinés aux utilisateurs finaux, agences Web. Objectifs Cette formation permet aux départements informatiques de construire, déployer et administrer des modèles de contenus éditoriaux riches, variables, maintenables et collaboratifs. Des formulaires de saisie permettront aux utilisateurs de créer des documents qui pourront être projetés automatiquement dans différents formats : HTML, texte, etc. Les participants apprendront à créer et utiliser : • • • Schémas de données spécifiques à la gestion de contenu Formulaires de saisie / ajout d’écrans Adobe Campaign pour la gestion de contenu Modèles de publication Pré-requis Il est impératif d’avoir préalablement suivi le module de formation Adobe Campaign Delivery ou Adobe Campaign ainsi que le module de formation Développeur applicatif. En outre, cette formation requiert une très bonne connaissance des concepts / langages suivants : XML, XSL, JavaScript. Durée 1 jour Référence 38050718 (CMPGN:CONTENT MNGR TRNG:ONS 1D:EMEA ONLY) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 35 Généralités Objectifs • • Etapes à suivre Intégration dans les workflows Conception • • Schéma des données Template de gestion de contenu Formulaires • Formulaire de saisie Publication • • Modèle de publication – Template XSL ou JavaScript Utiliser un Template JavaScript Gérer le contenu • • Arborescence de navigation Générer le contenu Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 36 Adobe Campaign Message Center Adobe Campaign Message Center est une application de gestion de messages transactionnels (factures, confirmations de commandes, changements de mots de passe ou créations de comptes sur un site web, par exemple). Elle s’intègre à un système d’information qui lui envoie des événements destinés à être transformés en messages transactionnels personnalisés, expédiés à l’unité ou en lot via le canal email ou mobile. Audience Cette formation s’adresse principalement aux services informatiques, aux administrateurs techniques, aux supports techniques et aux intégrateurs. Objectifs Les participants apprendront notamment à : • • • Créer et utiliser des modèles de messages transactionnels Personnaliser ces modèles Valider le bon fonctionnement des instances de pilotage et d’exécution Pré-requis Il est fortement recommandé de posséder des notions concernant DNS, IP et Domaines. Les participants doivent bien connaître le langage XML, savoir monitorer les workflows techniques et être capables de configurer et lancer une requête SOAP. Durée 1 jour Référence 38050720 (CMPGN:MSG CENTER TRNG:ONS 1D:EMEA ONLY) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 37 Présentation de Adobe Campaign Message Center • • Définition d’un message transactionnel La solution Adobe Campaign : architecture et caractéristiques L’environnement technique • • • • Bonnes pratiques Limitations Installation Résolution de problèmes Exercices • • • • • Création d’un modèle de message transactionnel Personnalisation du message BAT (phase de test & adresses pièges) Simulation d’une demande de message via un appel SOAP Validation et historisation des envois Questions / Réponses Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 38 Adobe Campaign API Les API (Interfaces de programmation d’Application) permettent à des applications ou à des sites web externes (tiers) de communiquer avec la plate-forme Adobe Campaign et d’échanger des informations. Grâce à ces échanges, les développeurs peuvent créer des programmes ou des services qui utilisent les données de Adobe Campaign et correspondent aux besoins du métier. Les API Adobe Campaign sont exploitables quels que soient le langage (PHP, Java, .Net…) et la plate-forme que vous utilisez car elles s’appuient sur des standards : WSDL, SOAP et XML. Trois champs d’actions sont disponibles pour l’intégrateur d’une solution Adobe Campaign : • • • le paramétrage de la plate-forme (création de Workflows…) l’extension de Adobe Campaign en créant des fonctionnalités dédiées le pilotage de Adobe Campaign depuis un système externe (site web…) Audience Intégrateurs, partenaires-intégrateurs, développeurs, Objectifs Les participants apprendront à utiliser les API pour notamment : • • • • Ecrire des données Mettre à jour des abonnements Soumettre une diffusion Démarrer des workflows Pré-requis Il est impératif d’avoir préalablement suivi le module de formation Adobe Campaign Delivery ou Adobe Campaign Campaign ainsi que le module de formation Développeur applicatif. En outre, cette formation requiert une très bonne connaissance des concepts / langages suivants : XML, JavaScript. Durée 1 jour Référence Inter-entreprises : 38050551 (CAMPAIGN:APPLICATION PROGRAMMING:REG 1D) Intra-entreprise : 38050548 (CAMPAIGN:APPLICATION PROGRAMMING:ONS 1D) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 39 Généralités Architecture Adobe Campaign • • • Présentation Les schémas Adobe Campaign Les workflows Présentation des API • • • • Les fonctions (jsapi) API orientées données API orientées métier Ajout d’une nouvelle méthode Introduction à SOAP • • • • Définition Structure de l’appel Traceview WSDL Exemples : définir des requêtes • • • • Ecrire des données Abonnement / désabonnement Soumettre une diffusion Poster un événement dans un workflow Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 40 Adobe Campaign Email Deliverability (outils Adobe Campaign et optimisation des emails) Adobe Campaign Email Deliverability, une offre intégrée composée de fonctionnalités logicielles, de services « dans le cloud » et de services consulting experts, permet aux directions marketing de gérer de manière efficace la délivrabilité de leurs emails. Adobe Campaign Email Deliverability permet aux marketeurs de maîtriser l’ensemble de leur processus d’envoi d’emails et de renforcer continuellement leur réputation marketing. Adobe Campaign Email Deliverability augmente les taux d’aboutissement des emails et par conséquent les taux de transformation et le chiffre d’affaires. Audience Responsables marketing, opérateurs de campagnes emailing, gestionnaires de bases de données, webmasters, consultants marketing. Objectifs Cette formation dresse un tableau du cycle de vie de la délivrabilité puis s’intéresse à la préparation des campagnes emails afin que vos messages traversent les différentes solutions de filtrage et aboutissent bien dans les boîtes de réception de vos clients et prospects. Cette formation vous apprendra comment : • • • • • Lire les performances d’une campagne Gérer votre réputation email Augmenter la délivrabilité Exploiter au mieux les outils de mesure et gestion de la délivrabilité de la plate-forme Optimiser vos messages (contenu et code) Pré-requis Il est recommandé d’avoir préalablement suivi le module de formation Adobe Campaign Delivery ou Adobe Campaign Campaign. Durée 1 jour Référence Inter-entreprises : 38050727 (CMPGN:DELIVERABILITY:REG 1D:FRANCE ONLY) Intra-entreprise : 38050726 (CMPGN:DELIVERABILITY:ONS 1D:EMEA ONLY) Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 41 Généralités Qu’est-ce que la délivrabilité ? • • • • Introduction à la délivrabilité Quelques chiffres Les défis à relever Des initiatives du secteur Pourquoi la délivrabilité ? • • • Évolution des méthodes de filtrage Évolution du volume de spam Botnets Facteurs impactant la délivrabilité • • • • • • • • • Réputation Stratégies d’envoi Plaintes (les points de vue des envoyeurs et des FAI) Blacklistage Throttling (bridage du débit d’envoi) Spam traps, adresses pièges, utilisateurs inconnus Minimiser l’impact des spam traps La complexité des filtrages propriétaires Mécanismes et points clés filtrages des FAI Comment Adobe Campaign peut vous aider • • • • • • Gestion de la réputation Processus de montée en réputation (ramp up) Partage des responsabilités Des fonctionnalités spécifiques de Adobe Campaign Une équipe dédiée et des services spécialisées Outil interne de gestion de la délivrabilité Adobe Campaign Le cycle de vie de la délivrabilité • • • • Qualité des données Pertinence du contenu Infrastructure d’envoi Suivi de la réputation Préparation de campagne • • • • • • • • La segmentation, le cloisonnement, le tracking et les bounces Feedback loop Whitelistage Hygiène des données : comment gérer sa base La personnalisation Spam scoring Inbox rendering Inbox monitoring Stratégies d’envoi • • • • • IP et domaines Règles de connexion FAI et règles d’envoi Sécurité et authentification Rapports Performance de campagne Les indispensables des bonnes pratiques • Performance de campagne Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 42 Comment optimiser le code HTML ? • • • • • • Prologue autour du langage. Doctype Balises utiles Mise en page Mieux coder pour mieux délivrer. Le Bon, Le Mauvais, Le Dégoûtant. Comment optimiser le message ? • • • • • • • Prologue autour du message. Liens miroir Liens de désabonnement La personnalisation Sujet et contenu « above the fold » Mieux designer pour mieux délivrer. Le Bon, Le Mauvais, Le Dégoutant. Exercices pratiques Questions / Réponses Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 43 Comment se passe une formation chez Adobe Campaign ? 3 jours avant le début de la formation Vous recevez une convocation électronique rappelant l’intitulé de la formation et indiquant l’endroit et l’heure à laquelle vous devez vous présenter ainsi qu’un lien vers un plan d’accès lorsque la formation a lieu dans les locaux de Adobe Campaign. Le jour J et les suivants Après avoir été accueilli dans votre salle de formation, nous vous communiquons toutes les informations pratiques nécessaires au bon déroulement de votre stage. Horaires et rythme Une journée de formation se déroule en générale entre 9h15 et 17h30, avec deux pauses et un temps de déjeuner d’une heure. Le formateur est libre d’adapter les horaires et le rythme du stage en tenant compte notamment des contraintes du groupe. Repas Lorsque la formation a lieu dans les locaux de Adobe Campaign, les déjeuners sont organisés par nos soins (sans supplément) dès lors que la durée de la formation est supérieure à une demi-journée. Outils pédagogiques L’animateur s’appuie sur des outils pédagogiques adaptés à la formation (support de cours imprimé ou électronique remis à chaque stagiaire, exercices, cas pratiques…). Il dispose du matériel informatique nécessaire à son enseignement Évaluation « à chaud » Afin que nous puissions en permanence améliorer nos formations, un questionnaire d’évaluation vous est remis à la fin de la formation ; il vous permet de donner votre avis sur la formation que vous venez de suivre (atteinte des objectifs, programme, animateur, accueil, restauration, logistique…) Attestations Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir une attestation nominative de formation. Par ailleurs, il est systématiquement demandé d’émarger une feuille de présence, certifiée conforme par le formateur, dont vous pouvez demander une copie si vous le souhaitez. Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 44 Modalités d’inscription Réserver votre place Une réservation ne signifie pas inscription; elle permet seulement de retenir une place à votre nom jusqu'à ce qu'elle soit confirmée. La réservation peut se faire par téléphone ou par email. Toute inscription doit être confirmée par l’envoi d’un bon de commande (communiqué en dernière page de nos propositions commerciales), par fax au 01 41 98 35 36 ou par email à [email protected]. Toute inscription n’est définitive qu’à réception de ce bon de commande, signé et revêtu du cachet de votre entreprise, au minimum 10 jours ouvrés avant la date de la formation. Dans le cas contraire, la formation sera annulée. Les commandes incomplètes ne seront pas prioritaires. Renseignements administratifs N° de déclaration d’activité : 11 94 06 32 094 N° Siret : 438 384 406 00031 Nombre de participants Les formations en intra entreprise sont limitées à 5 participants. Dans le cas où le client souhaiterait inscrire un nombre supérieur de participants, Adobe Campaign ne garantirait plus l’efficacité et le bon déroulé de la formation. Tarifs Nous consulter. Report et annulation de la formation Toute demande de report ou d’annulation d’une formation planifiée a des répercussions sur l’organisation et le déroulement de la formation. Il vous est donc demandé de les limiter aux seuls cas de force majeure. En cas d’annulation de la formation moins de dix (10) jours francs avant son début planifié, Adobe Campaign se réserve le droit de facturer un dédit à titre d’indemnité forfaitaire selon le barème suivant : • • • 100% du prix de la formation en cas d’annulation dans un délai inférieur ou égal à 5 jours ouvrés avant le début de la formation 50 % du prix de la formation en cas d’annulation dans un délai compris entre 6 et 9 jours ouvrés avant le début de la formation. Aucune indemnité dans le cas d’une annulation dans un délai supérieur à 10 jours ouvrés. Le délai court à compter de la première date de l’un ou l’autre des événements suivants : • • • Réception de la commande par Adobe Campaign sous la forme d’un fax ou d’un courrier Réception par le client de la convention de formation Réception par Adobe Campaign d’un email de réservation d’une date de formation Conditions de facturation et de règlement Le règlement se fera par chèque ou virement à une échéance de 30 jours à réception de facture. À l’issue de la formation, sont adressées à l’entreprise et le cas échéant à l’OPCA la facture et les pièces justificatives (feuille d’émargement, attestation de présence). Confirmation À réception des inscriptions, Adobe Campaign transmet à l’entreprise la ou les conventions-convocations de formation confirmant la date, l’heure, le lieu de formation et les modalités pratiques, ainsi qu’un plan d’accès. Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 45 Informations pratiques Adresse & plan d’accès 18 Rue Roger-Simon Barboux 94110 Arcueil Accès en transport en commun - RER B – Arcueil-Cachan - Avant de monter dans le train, assurez-vous qu’il dessert la station Arcueil – Cachan - Les bureaux Adobe Campaign sont à 5 minutes à pied de la gare RER (700m) Accès en voiture depuis Paris – Porte d’Orléans - Sortez de Paris par la Porte d’Orléans, en prenant la N20 direction "Croix de Berny" - Continuez tout droit (environ 2 km, après la "Vache Noire" et "Cora") jusqu’à Cachan - Lorsque vous observez le magasin Casino sur votre droite, prenez le tout premier feu à gauche et faites demi-tour - Tournez à la première rue à droite, rue Roger-Simon Barboux (concessionnaire Toyota à l’entrée de la rue) - Continuez sur 200 m jusqu’au n°18 sur votre gauche Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 46 À propos de Adobe Campaign Adobe Campaign propose la seule technologie de marketing conversationnel qui permet aux entreprises de créer et optimiser des dialogues continus en one-to-one avec chaque individu. Grâce à une plate-forme logicielle intégrée aux capacités reconnues dans la gestion des emails et la fusion entrant/sortant, les équipes marketing accroissent rapidement leur efficacité et leur impact sur le chiffre d’affaires. Directement née dans l'univers digital, la technologie de Adobe Campaign est simple et amusante à utiliser, à la fois pour les utilisateurs standards et experts. Agile et tourné vers le futur, Adobe Campaign a prouvé sa capacité à aider ses clients à s'adapter aux nouveaux défis du marketing et à exploiter les nouvelles opportunités plus rapidement que ses concurrents. Adobe Campaign est utilisé par plus de 350 entreprises à travers le monde dont Sony Music, Alcatel-Lucent, Orange, Sears Canada et Sephora Europe. Visitez notre site www.neolane.com Adobe Campaign SA 18 rue Roger-Simon Barboux 94110 Arcueil FRANCE Téléphone: +33 (0)1 41 98 35 35 Fax : +33 (0)1 41 98 35 36 [email protected] http://www.neolane.com/france/services-formation.htm Adobe Campaign Ltd. Premier House 52 London Road Twickenham Middlesex, TW1 3RJ UNITED KINGDOM ADOBE CAMPAIGN Nordic Hyldegaardsvej 56 DK-2920 Charlottenlund DENMARK Adobe Campaign Inc. One Gateway Center - 7th floor 300-334 Washington Street Newton, MA 02458 UNITED STATES Adobe Campaign Education — Catalogue de formations • Page 47
