Pèle mél n°8 - GRETA Académie de Paris

Pêle-mél n°8 - 18 avril 2002 - page 1
Acheter et évaluer une formation.
Guide méthodologique élaboré à l’attention des responsables de formation et des
représentants du personnel.
Habitat formation, 2001, 36 p.
Ce guide propose aux dirigeants et aux responsables de formation dans l’entreprise d’aider à
l’achat d’une formation en examinant les différentes étapes : préparation, élaboration d’une
stratégie, repérage de l’offre de formation, séléction d’un organisme, négociation,
établissement d’une convention. Il propose aussi de repérer ce qui peut être évalué et les types
d’évaluation et d’exploitation des résultats.
Cote : MAROFF05726
Trente ans d’analyses des relations entre travail, emploi et formation.
Formation emploi.
Collectif, La documentation française, 2001, 282 p.
Formation emploi propose un numéro spécial à l’occasion des 30 ans du Céreq. Une sélection
d’articles est regroupée sous les chapitres suivants : « Quelle formation initiale ? Niveaux,
professionnalisation, concurrence. », « Évolution des organisations : quelles dynamiques
travail-formation ? », « Entreprise et marchés du travail : quelles mobilités ? Quelles trajectoires ? »,
« Formation tout au long de la vie : rôle de l’état, des entreprises et des personnes. »
Cote : INGMEF05736
Guide pratique de la formation.
Collectif, ESF éditeur, 2000.
Outil destiné à aider les professionnels de la formation. Ce guide couvre les domaines législatifs
et pédagogiques et répond aux questions de financement, d’élaboration de cahier des
charges, de réalisation d’outils, d’animation de groupes, de mise sous assurance qualité
des TIC en formation... Il constitue un appui très complet à la professionnalisation des acteurs de
la formation.
Cote : INGFOR05739
L Numéro spécial consacré aux dernières acquisitions du Centre de Ressources...
Pêle-mél est téléchargeable sur le site de la DAFCO : http://dafco.scola.ac-paris.fr/PM/PeleMel.htm
Pêle-mél
Veille en ligne du Centre de Ressources
N°8
Spécial Livres

Pêle-mél n°8 - 18 avril 2002 - page 2
Le bilan de compétences.
Joras, Michel, Presses universitaires de France, 2001, 128 p.
Le bilan de compétences est un droit qui donne aux actifs, salariés ou non, la possibilité de faire
le point à la fois sur leurs acquis et leurs attentes, en vue d’élaborer des projets personnels et
professionnels. Cet ouvrage fait le point sur le dispositif réglementaire et sur les modalités de
prestation. Il examine, ensuite, la problématique « projet, emploi ». Enfin, il tente de cerner les pratiques
du bilan de compétences tout en en appréciant la qualité, sur le plan de la fiabilité des techniques
et sur celui de la déontologie professionnelle.
Cote : INGEVA05704
Les produits interactifs et multimédias.
Méthodologies, conception, écritures
Séguy, Françoise, Presses universitaires de Grenoble, 1999, 120 p.
Cet ouvrage traite de la conception des produits multimédias, et propose un panorama
complet de la méthodologie multimédia, de la conception et des écritures interactives. Il
s’attarde plus particulièrement sur les tendances fréquentes qui sont susceptibles d’entraver
le bon déroulement de cette conception. L’auteur distingue « trois obstacles majeurs ». Le premier
concerne les méthodes et les outils qui ne sont pas ceux du multimédia et qui sont pourtant utilisés
pour lui. Le deuxième est la course à l’innovation, conduite « en fonction d’un déterminisme
technique qui néglige tout contexte ». Enfin, le troisième, est lié aux caractéristiques propres
du multimédia qui offre des possibilités inexploitées du fait même de la nouveauté des outils.
Cote : INFTEC05732
Écrire pour le multimédia.
Mallender, Ariane, Dunod, 2000, 198 p.
L’apprentissage de l’écriture interactive est indispensable à ceux qui conçoivent un produit
multimédia interactif (cédérom, site web, bornes interactives...). En s’appuyant sur des exemples,
l’analyse des différents stades de réalisation du produit multimédia permet d’aborder l’écriture
interactive de manière simple et donne une idée du travail en équipe que cela nécessite (artistes,
techniciens informatiques, responsables marketing...) et des différentes contraintes techniques et
financières.
Cote : INFTEC05729
E-formation.
NTIC et reengineering de la formation professionnelle.
Gil, Philippe, Dunod, 2000, 180 p.
Les nouvelles technologies bouleversent le monde de l’intelligence et de la compétence. La
formation est donc amenée à connaître de profondes mutations. Cet ouvrage appréhende
les enjeux de l’introduction des NTIC dans la formation professionnelle. Il décrit quelques logiciels
importants du secteur, des expériences concrètes et de nouveaux dispositifs de formations qui se
mettent en place, « web base training, classe virtuelle, visio training... ». Il esquisse un reenginneering
de la formation et dessine des compétences nouvelles nécessaires sur ce nouveau marché.
À signaler une grille d’évaluation de l’ergonomie d’un site de e-formation.
Cote : INFTEC05722

Pêle-mél n°8 - 18 avril 2002 - page 3
Des machines et des hommes.
Apprendre avec les nouvelles technologies.
Linard, Monique, Éditions L’Harmattan, 1999, 288 p.
Ce livre traite des « intelligences » produites par la machine et par l’homme, le rapport de
force nouveau qui se dessine dans les sociétés, et des effets que cela induit sur la formation.
En effet, une concurrence se fait jour entre les nouvelles technologies de l’information et
les méthodes traditionnelles d’enseignement. Les premières gardent leur séduction propre, malgré
leur échecs répétés, parce que leurs solutions paraissent simples. L’auteur distingue l’intelligence
artificielle « sur deux pattes logico-sensibles », de l’intelligence humaine « sur quatre pattes bio-
psycho-socio-éthiques ». La formation est donc pour l’homme un engagement entier du corps et
de l’esprit. Il faut repenser cette relation sur le mode de la collaboration, comme par exemple
l’EIAO (l’enseignement intelligent assisté par ordinateur) et faire de l’ordinateur un « médiateur de
la connaissance ».
Cote : INFTEC05721
Cyberespace et formations ouvertes.
Vers une mutation des pratiques de formation ?
Collectif, De Boeck Université, 2000, 232 p.
Face à l’émergence d’un cyberespace de communication, on assiste à une véritable mutation
des pratiques de formation. Le cyberespace devrait valoriser les pratiques d’autoformation
au sein même des institutions de formation. L’auteur analyse des démarches d’innovation
dans le cadre d’enseignements médiatisés et propose des modèles d’analyse des pratiques
d’enseignement ou d’apprentissage dans le cyberespace.
Cote : INFTEC05718
Tout savoir pour e-former.
De la loi de 71 au e-learning.
Parmentier, christophe, Arfaoui, Fouad, Éditions d’organisation, 222 p.
Avec l’avènement des nouveaux outils technologiques, le rapport du salarié à son travail a
changé, son besoin de formation également. Les bases de données et le knowledge
management ouvrent la voie à une formation délivrée sur le lieu d’exercice. Le travail et
l’apprentissage tendent à s’entremêler. Après un rappel des grandes évolutions du contexte de la
FPC, les auteurs s’interrogent sur les fondements de la e-formation en France ainsi que sur les facteurs
de réussite. Ils proposent quelques clés pour faire évoluer nos systèmes de formation et intègrent
des questions d’actualité comme le passage aux 35 heures.
Cote : INFTEC05717
Apprendre avec le multimédia et Internet.
Collectif, Retz, 2001, 224 p.
Ces dernières années, le contexte de l’apprentissage avec le multimédia a beaucoup évolué.
Ce livre propose un tour d’horizon des supports et produits hors ligne et en ligne. Il s’agit de
cerner les usages pédagogiques du livre électronique, des cédéroms « ludo-éducatifs »,
les logiciels d’entraînement à la lecture et aux langues... Les acteurs rendent compte de leurs
expériences d’insertion du multimédia dans le travail de la salle de classe. Enfin, les auteurs
s’interrogent sur les enjeux cognitifs et sociaux du multimédia à l’école.
Cote : INFTEC05716

Pêle-mél n°8 - 18 avril 2002 - page 4
La relation de service : construire la performance avec le client.
Collectif, Anact, 2000, 488 p.
Il existe, aujourd’hui, une contradiction importante entre la réalité des activités économiques et
l’approche que tous les acteurs en ont. Ainsi, alors que les services représentent 70% de l’emploi,
l’image que l’on se fait du monde du travail est issue du modèle industriel. Cependant, de
nouveaux rôles semblent être redistribués aux acteurs. De nombreux travaux ont mis en évidence
la place centrale qu’occupe le client. Il participe activement à toutes les étapes (de la formulation
à la réalisation) de sa demande. Cela modifie le travail des salariés. Il s’agit pour ces derniers de
construire une relation de service. Pour l’entreprise il s’agit de gérer la contribution du client, de
l’intégrer dans l’analyse du travail réalisé. Mais, cela implique de repenser la conception de
l’organisation de l’entreprise, de développer de nouvelles compétences du salarié, de revisiter
l’ensemble du système de production et de modifier les modes de management des entreprises.
Certains chercheurs parlent d’un nouveau modèle de développement économique, qualifié de «
serviciel », impliquant de nombreux changements de règles dans le monde du travail.
Cote : ENTORE05715
Manager la connaissance dans l’entreprise.
Les nouvelles technologies au service de l’ingénierie de la connaissance.
Prax, Jean-Yves, Insep éditions, 1997, 272 p.
L’auteur part du principe que les nouvelles technologies favorisent la pratique de la connaissance
collective. Limitée par des jeux de pouvoir, par la méconnaissance du concept, elle peut, à
présent, se développer à la faveur du développement des NTIC. La première partie de
l’ouvrage situe le concept de connaissance et retrace les différents modes de communication,
de l’oralité à l’hypertexte. La deuxième partie expose les enjeux et perspectives stratégiques de la
connaissance collective pour l’entreprise. La troisième décrit les nouvelles technologies : groupware
et workflow, gestion électronique documentaire, édition électronique... Elle propose, enfin, un
modèle d’ingénierie de la connaissance et des modes de pilotage du changement.
Cote : ENTORE05710
Technomordus, technoexclus ?
Vivre et travailler à l’ère du numérique.
Lasfargue, Yves, Éditions d’organisation, 2000, 434 p.
L’arrivée rapide et massive des nouvelles technologies de l’information et de la communication
a bouleversé les conditions de travail. Il est plus complexe et plus abstrait. Les NTIC ont donc
engendré, pour un certain nombre de personnes, des tensions liées au travail, appelées
ergostressie. L’auteur propose une analyse politique, économique, sociale, juridique et culturelle
des enjeux de la nouvelle société technologique.
Cote : ENTGRH05733
Services : organisation et compétences tournées vers le client.
Une lecture transversale des contrats d’études prospectives tertiaires.
Collectif, La Documentation française, 2001, 164 p.
Cet ouvrage propose un modèle d’analyse des organisations du travail dans les entreprises
de services. Notament dans leurs relations avec le client. En effet, trois types de compétences
collectives sont nécessaires à la production de service. Il s’agit de compétences techniques,
de compétences organisationnelles et de compétences de marché. Pour l’individu, les nouvelles
compétences se traduisent par le travail en réseau et en coopération. L’enjeu étant de maîtriser
toutes les étapes de la relation client-entreprise afin de d’optimiser la qualité du service.
Cote : ENTGRH05728

Pêle-mél n°8 - 18 avril 2002 - page 5
Le KM à la loupe.
Archimag.
Collectif, Archimag, 2000, 56 p.
Quelle définition lui donner ? Existe-t-il un « marché » ? Comment se déroule un projet ?
Quels sont les outils ? Trois experts, Jean-louis Ermine, Alain Garnier et Jean-Yves Prax, font
le point sur le KM. Plusieurs expériences en entreprise illustrent des cheminements et des
pratiques variés. Tableau analytique des logiciels, bibliographie et glossaire.
Cote : ENTGRH05719
Construire les compétences individuelles et collectives.
Le Boterf, Guy, Éditions d’organisation, 2000, 208 p.
Sous la forme de questions - réponses autour de la notion de compétence, Guy Le Boterf conçoit
un « curseur de la compétence » qui définit celle-ci sur un registre allant du savoir-faire au
savoir agir en situation. Il propose aussi une approche opérationnelle pour développer la
capacité à rendre transférables des compétences. Il examine des démarches pour évaluer et
valider les compétences, et fait le point sur la contribution spécifique de la formation au processus
de professionalisation. Il définit la compétence collective comme une coopération entre les
compétences individuelles. Il tente de déterminer les relations qui existent entre la compétence et
la qualification. Enfin, il propose des orientations pour mettre en oeuvre une gestion par les
compétences.
Cote : ENTGRH05709
L’organisation du travail et la formation.
Thomas, Didier, Bouclet, Maryse, Anact, Éditions Liaisons, 1999, 116 p.
Les entreprises sont amenées à effectuer des démarches de transformations organisationnelles
pour faire face aux nouvelles contraintes économiques et aux mutations technologiques. Ce
livre propose des repères et des outils pour agir simultanément sur la formation et l’organisation
du travail. Les principes pédagogiques sont ceux de la « pédagogie du dysfonctionnement » élargie
à tout ce qui fait événement dans les situations de travail obligeant ainsi à développer des relations
inter-service. L’objectif est d’enrichir les compétences des participants en partant des problèmes
qu’ils rencontrent et de mettre en oeuvre, à la fois, les solutions préconisées et les compétences
développées. Cet ouvrage s’adresse, tout particulièrement, aux responsables des ressources
humaines et de formation, aux responsables opérationnels, aux représentant des salariés et aux
consultants et formateurs.
Cote : ENTGRH05708
Le knowledge management.
Collectif, Éditions d’organisation, 1999, 280 p.
La manière dont les sociétés communiquent et gèrent leur capital intellectuel est devenue
aujourd’hui une source essentielle d’avantage concurrentiel. Ce livre, composé de huit articles,
tente de définir les structures de management de « l’entreprise intelligente ». Comment
capitaliser l’expérience collective au sein de l’entreprise et dynamiser le travail collectif pour stimuler
l’apprentissage et l’innovation.
Cote : ENTGRH05703