Introduction - CHU de Charleroi

Accueil des étudiants de 3ème année
20 mars 2013 de 8h15 à 16h
Auditoire De Cooman
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PROGRAMME DE LA MATINÉE
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Introduction : L. Lesoil
Tous en chœur au cœur de soins: F. Bardiau, L. Bossio, C.
Piccinin
Présentation générale du CHU-Charleroi: F. Cheron, R.
Destrée, M. Maton
Accueil en USI: un gage de confiance: J. Minet, M. Pachioli
Mieux connaître la dialyse: B. Leclercq, V. Mantovani
La clé des soins en gériatrie: M. Eloy, K. Mommaerts
Le service des urgences: S. Vandenheede
Le caisson hyperbare: S. Vanderbracht
La neurochirurgie: C. Pilloy
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PROGRAMME DE L’APRÈS-MIDI
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Quiz hygiène: A-M Chevalier, V. Schamroth, J. Janiczek
Cancérologie: la roue de la confiance: B. Danhieux, I.
Rousseau
Parle avec ta tête, son corps est malade, parle avec ton
cœur, sa tête est malade:L. Bossio, M-P.Dhont.
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OBJECTIFS 2013
Département Infirmier – I.S.P.P.C.
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L. Lesoil
Directeur du Département Infirmier
des Hôpitaux de l’ISPPC – Chu de Charleroi
L. Lesoil – Directeur du Département Infirmier des Hôpitaux de l’ISPPC – Chu de Charleroi
Version janvier 2013
Objectifs 2013 : Département Infirmier de l’I.S.P.P.C.
Hôpitaux généraux :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Amélioration du raisonnement clinique,
Amélioration de la prise en charge des étudiants,
Création et utilisation de formation par E-Learning,
Appropriation modèle : Kaplan & Norton (processus, ressource, résultat),
40% de questionnaires satisfaction des patients remplis par unité,
Informatisation du Département Infirmier,
Diminution des heures supplémentaires (- 25%),
Maitriser l’absentéisme (- 5%),
Engagements infirmier(e)s.
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L. Lesoil – Directeur du Département Infirmier des Hôpitaux de l’ISPPC – Chu de Charleroi
Version janvier 2013
Objectifs 2013 : Département Infirmier de l’I.S.P.P.C.
Hôpital Vincent Van Gogh :
•
•
•
•
Gestion et prévention de la violence,
Implémentation de P.A.S pour la gestion des traitements,
Entretien motivant : intervision,
Préparation au déménagement HCMC (V5B).
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L. Lesoil – Directeur du Département Infirmier des Hôpitaux de l’ISPPC – Chu de Charleroi
Version janvier 2013
Objectifs 2013 : Département Infirmier de l’I.S.P.P.C.
Professionnalisme :
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L. Lesoil – Directeur du Département Infirmier des Hôpitaux de l’ISPPC – Chu de Charleroi
Version janvier 2013
Objectifs 2013 : Département Infirmier de l’I.S.P.P.C.
Développer les valeurs :
Respect
ROPS
Rassurance
Empathie/écoute
Serviabilité
Politesse
Enthousiasme
Confiance
Tolérance/hôpital public
Rigueur
Ordre
Propreté
Sourire
L. Lesoil – Directeur du Département Infirmier des Hôpitaux de l’ISPPC – Chu de Charleroi
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Version janvier 2013
Fondements et valeurs de notre
philosophie
Évolution des concepts des soins de santé
Evidence based nursing
Financement hospitalier
Respect des droits du patient
Législation département infirmier
Politique générale de gestion de l’institution
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L. Lesoil – Directeur du Département Infirmier des Hôpitaux de l’ISPPC – Chu de Charleroi
Version janvier 2013
Mme Bardiau
LA PHILOSOPHIE DU
DÉPARTEMENT
INFIRMIER
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Plan stratégique département infirmier
Garantir l'attractivité du CHU-Charleroi en tant
qu'hôpital général :
l’accueil spécialisé urgences, soins intensifs, chirurgies
cardio-vasculaire et thoracique, cardiologie
interventionnelle, neurochirurgie et fonction mère-enfant
(NIC)
Promouvoir la qualité et l'adaptation des prises
en charges
évolution des besoins de la population et des nouvelles "
techniques " de soins (Evidence based nursing)
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L. Lesoil – Directeur du Département Infirmier des Hôpitaux de l’ISPPC – Chu de Charleroi
Version janvier 2013
Plan stratégique département infirmier

 Implémenter le modèle de Kaplan et Norton
 Appliquer le modèle stratégique ARIQ
attractivité, rétention, infirmière, qualité
 Préparer l’Hôpital Civil Marie Curie
collaboration du personnel en fonction des plateaux de
soins
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L. Lesoil – Directeur du Département Infirmier des Hôpitaux de l’ISPPC – Chu de Charleroi
Version janvier 2013
Satisfaction
Satisfaction
des patients,
du
des
patients du personnel
personnel
et des
et des stagiaires
stagiaires
Qualité
Axes stratégiques
stratégiques
Axes
CHU Charleroi
Charleroi
CHU
Site: Charleroi
Charleroi
Site:
Qualité
Département
Département
InfirmierInfirmier
attractif
attractif
Résultats
Résultats
Processus
Processus
interne
interne
Professionnalisme:
Professionnalisme:
- Savoir
- Savoir
Savoir
faire
- Savoir faire
- Savoir être
- Savoir devenir
- Savoir
être F.Bardiau, F.Cheron, E.Jouniaux, C. Meert, A.
Compétences
Nayes, S. Ninite. Réalisé juin 2012, mise à jour
Compétences
- Savoir devenir
prévue juin 2013. Validé par L.Lesoil
14
14
Développer les
Développer les
valeurs:
valeurs:
- ROPS& RESPECT
-ROPS
- RESPECT
-Gestion
et
-GESTION
ET
ORGANISAT°
organisation
OPTIMALES DES optimale
SOINS
des soins
Hôpital de référence
pour la région de Charleroi (R3)
Résultats
Qualité
Processus
Ressources
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• Département infirmier visible et attractif (R1)
•Amélioration du financement complémentaire de la
sous-partie B2 du BMF (R2)
• Culture patient safety (Q1 & Q2)
• Enregistrement DI-RHM optimalisé (Q3)
• Satisfaction des parties prenantes (Q4 & Q5)
• Incidents déclarés et analysés (P1)
• Ecriture DI améliorée et exhaustive (P2)
• Partenariat école – H développé (P3)
• HCMC intégré (P4)
• Informations dpt infirmier connues et comprises (P5)
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• SI de qualité (P6)
• Département infirmier informatisé (I1)
• Ressource en matériel & en personnel performante et en suffisance (I2)
• Supports logistiques et de soutien suffisants (I3)
• Modèle Kaplan & Norton développé (I4)
• Professionnalisme du personnel soignant développé (I5)
MODÈLE A.R.I.Q
ATTRACTION,
RÉTENTION,
IMPLICATION DES INFIRMIÈRES ET
QUALITÉ DES SOINS
MODÈLE
DÉVELOPPÉ PAR
S.STORDEUR ET W.D’HOORE
16
Pr.F.Bardiau
CARACTÉRISTIQUES MILIEU DE
TRAVAIL INFIRMIER
FAVORABLE
Bonnes
17
Pr.F.Bardiau
relations entre collègues et
supérieurs
Niveau de dotation approprié
Temps disponible pour planifier et
exécuter les tâches
Gestion participative
Possibilités de perfectionnement et
d’utilisation des compétences
Excellent leadership
OBJECTIFS DU MODÈLE
Cerner
l’idéal en matière de
•Structure
(ressources)
•Pratiques (processus)
•Instruments de gestion (résultats)
En
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Pr.F.Bardiau
tenant compte des ressources et
des limites auxquelles est soumis
l’hôpital
FINALITÉ
Élaborer
un modèle de gestion qui
corresponde à l’équilibre entre le
maintien d’un bon climat
organisationnel et l’atteinte de buts
en termes de qualité des soins
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Pr.F.Bardiau
L’ÉTABLISSEMENT ATTRACTIF
SE DÉFINIT AUTOUR DE 3 AXES
Le sens d’une mission commune et partagée par
les directions médicale, infirmière et
administrative
L’institution accorde une place centrale au patient
L’institution est une centre d’excellence au niveau
des oins médicaux, infirmiers, de l’humanisation
des soins au patient, des technologies et des
équipements
L’institution apporte l’emploi et un support
organisationnel
Stratégie d’ouverture à l’extérieur
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Pr.F.Bardiau
Soucieuse du bien-être, de l’épanouissement et du
développement des collaborateurs
Tire parti des compétences, favorise le
développement de l’individu et de l’organisation
Souci d’amélioration de la prise en charge des
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La profession infirmière est un beau
métier qui représente bien plus que la
somme des actes infirmiers.
La profession se caractérise par une
grande diversité : technologie de pointe
dans les soins, contacts humains
approfondis, patients jeunes et plus
âgés, travail de jour ou de nuit, temps
plein ou temps partiel, développement
poussé sur le plan clinique ou
management de ligne, soins chroniques
ou soins aigus et de courte durée; dans
un établissement, soins de santé
somatique, communautaire ou mentale,
etc.
HÔPITAL VINCENT VAN GOGH

Site de Marchienne

Pavillonnaire
Psychiatrie adulte P1, P2, P3, P5
 Psychiatrie adolescent P4


Hôpital
Urgence psychiatrique et unité de crise SICUP
 Psychiatrie adulte MA1
 Psychogériatrie MA2, MA3


Site de Vésale

Psychiatrie adulte 5B
Journée des étudiants 20/03/2013
Kiné

Famille
Analyse Planification –

Psychiatre

Communication
Actions -
Evaluation
Cibles
Recueil
Entretien
Infirmier
Soutien
 Ergo
Contact famille -
Post
Hop
PLACE DE L’INFIRMIER
 Médecin
Objectifs
Aide
Préparation à la sortie

Psychologue
- Orientation
Réseau -
Secret

…
 A.S
LA PSYCHIATRIE
TECHNIQUE DE SOINS

Obligation
Entretien d’admission (Macrocible d’entrée)
 Aide et soutien psychologique
 Observation et surveillance Tr. du Comportement
 Continuité des soins



Responsabilité quotidienne
Liste d’acte B1, B2 et C
Surveillance spécifiques


Sevrage, risque suicidaire aigu, patient contention
Relation d’aide
Observer
 Ecouter
 Prendre en compte les difficultés du patient
 Objectif de la relation d’aide


Accompagner et guider le patient pour qu’il trouve des
solutions par lui-même, pour lui-même
Journée des étudiants 20/03/2013

LA PSYCHIATRIE
TECHNIQUE DE SOINS

Infirmier de référence

Entretiens individuels d’évaluation, de soutien
Engagements thérapeutique: patient + infirmier + Médecin
Lien thérapeutique
Coordination équipe pluridisciplinaire
Transmission de l’information
Distance thérapeutique

Soigner en psychiatrie = Rencontrer qq1



Distance



Accueillir sa souffrance (Délire, histoire,..)
Mettre des mots
Prendre du recul pour l’analyse de sa pratique
Garant du progrès et de l’autonomie du patient
Comment?






Vouvoiement
Nommer (nom et prénom)
Etre à l’écoute (rester soignant et non individu)
Fiable et respectueux
Seul le patient sait et détient les éléments de son histoire
Travail en équipe pluridisciplinaire (circulation de la parole)
Journée des étudiants 20/03/2013





RÔLE DE L’INFIRMIER EN SANTÉ
MENTALE & PSYCHIATRIE
Les compétences indispensables sont;
•Savoir établir l’alliance thérapeutique
•Savoir recueillir les informations utiles et
nécessaires
•Savoir organiser ces informations dans un
modèle opératoire (c’est l’analyse fonctionnelle
des problèmes)
•Savoir appliquer des méthodes thérapeutiques
•Savoir évaluer l’impact de la thérapie à court,
moyen et long terme
Nouvel engagé avec sa formation de base
ses acquis, ses qualités, son expérience,
ses projets
Accompagnement
par l’IC, l’équipe
Accompagnement par
l’ICANE
Parrainage
Supports humains
Supports matériels
Formation
…
Infirmier, soignant
proche du profil de fonction idéal
Journée des étudiants du 20 mars 2013
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FORMATION

Formations internes générales






RCP
Manutention
Gestion agressivité
Séminaires infirmiers
Ecriture dossier
Informatique (S.I.M.)
Formations internes spécifiques
 Formations externes

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Journée des étudiants du 20 mars 2013
RÔLES INFIRMIERS
Rôle autonome
 Rôle en collaboration
 Assistance du patient
 Rôle éducatif
 Observation et monitoring
 Interventions de soins
 Actes médicaux prescrits
 Respect de la déontologie
 Respect du secret professionnel
 Rq. : réseaux sociaux

Journée des étudiants du 20 mars 2013
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NOUS VOUS OFFRONS
Accueil personnalisé
 Conditions travail favorables

- Congés
- Congés d’étude
- Horaires
Formations
 Relais infirmier
 Développement personnel
 Vision des soins tournée vers l’avenir

30
Journée des étudiants du 20 mars 2013
NOUS VOUS ATTENDONS
CHARLEROI
USI
 Dialyse
 Unité
coronaire
 Salle
d’opération
 Gériatrie
 Médecine
 Chirurgie

VVG
VESALE








Urgences
Salle
d’opération
Gériatrie
Médecine
Chirurgie
Réadaptation
Jour
Nuit
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Psycho
gériatrie
 Psychiatrie
 Pédopsychiatrie
 Urgences
psychiatrie

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COMMENT POSTULER CHEZ NOUS ?
Par le web master : [email protected]
 Par envoi d’un CV par mail, par courrier :

Aux ressources humaines : Mme GRARD :
[email protected]
 Directeur de Direction du Département Infirmier :
[email protected]
 Direction du Département Infirmier de site :

Charleroi : [email protected]
 Vésale, Léonard de Vinci : [email protected]
 Van Gogh : [email protected]

Journée des étudiants du 20 mars 2013
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CONSEILS PRATIQUES

Contenu d’un CV :




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






Nom et prénom
Date de naissance
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse mail
État civil
Poste souhaité
Études
Expériences professionnelles (stages + jobs étudiants)
Langues
Outils informatiques
Photo
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CONSEILS PRATIQUES

Contenu d’une lettre de motivation :
Lettre manuscrite
 Choix du service et le pourquoi
 Vos motivations
 Vos points forts, savoirs faire, qualités qui peuvent
intéresser le futur employeur

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Journée des étudiants du 20 mars 2013
CONCLUSION
Encadrement personnalisé
 Gestion rigoureuse
 Développement de la qualité des soins






Écriture au dossier infirmier
Formation permanente
L’éducation du patient et de sa famille
La recherche en soins
Climat de travail respectueux
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Merci pour votre attention
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