Présentation de l`entreprise

Juin 2014
Manuel de Management de la Qualité
Adecco France
Adecco France
4, rue Louis Guérin - 69100 Villeurbanne
Tel : [phone]

Sommaire
 Présentation de l’entreprise
 Organisation de l’entreprise
Engagements de la Direction et responsabilité de l’entreprise
 Management des ressources humaines et matérielles
 Principe d’amélioration continue
 Cartographie des processus
 Mesure, analyse et amélioration
 Description du Système de Management de la Qualité
 Correspondance avec l’ISO 9001

Adecco fait partie des 500 plus grandes sociétés mondiales classées par Forbes. Il est le
leader mondial des services en ressources humaines (RH). Grâce à son réseau de 31 000
collaborateurs et plus de 5 100 agences répartis dans 60 pays et territoires dans le
monde, le Groupe Adecco met en relation chaque jour près de 650 000 intérimaires avec
ses clients (100 000 clients par jour).
Domicilié en Suisse et dirigé par une équipe multinationale connaissant parfaitement les
différents marchés internationaux, le Groupe Adecco offre à ses clients entreprises et
collaborateurs qualifiés un éventail unique de services flexibles dans les domaines du
recrutement et de la gestion de carrière.
Adecco France est le numéro un français sur ses activités de Placement et mise à
disposition de personnel.
Son siège social est domicilié à Villeurbanne.
Présentation de l’entreprise
Le Système de Management de la Qualité d’Adecco s’applique à l’ensemble
des activités d’Adecco France pour les sites nationaux et le Siège Social.

Présentation de l’entreprise
Les dates clés d’Adecco France
1962 : Création d’Adia en France
1964 : Création d’interreco à Lyon
1971 : Interreco devient Ecco
1972 : Quick Medical Service rattaché à Adia
1984 : Ecco numéro 1 de l’intérim en France
1994 : 1ère entreprise de travail temporaire certifiée ISO 9002 pour ses activités de « Recrutement et
mise à disposition de personnel intérimaire »
1995 : Première certification CEFRI
1996 : Création d’Adecco par la fusion d’Adia et de Ecco
1998 : Première certification MASE
2003 : Certification ISO 9001 : V2000
2005 : 1ère entreprise de recrutement certifiée ISO 9001 pour ses activités de « Placement et mise à
disposition de personnel »
2009 : Certification ISO 9001:2008
2011 : Lancement de CAP, la « Certification des comportements professionnels »
2012 : Ajilon Engineering devient euro engineering.
Adecco France devient locataire-gérant de la société Adia
2013 : Adecco 2013!
2014 : 50 ANS! d’Adecco

Présentation de l’entreprise
5,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires
5 600 collaborateurs permanents
1 400 bureaux et agences
35 000 entreprises clientes chaque semaine
150 000 collaborateurs intérimaires par semaine
9 000 candidats recrutés en CDI ou CDD
Les chiffres clés du Groupe Adecco France