bilan exercice 2016 - Veille info tourisme

BILAN EXERCICE 2016
Face à un marché du tourisme en perte de repères, VVF Villages, acteur du tourisme historique de l’Économie
Solidaire et Sociale, prévoit de clôturer son exercice 2016 (exercice clos le 31/10/2016) avec un résultat à
l’équilibre.
L’opérateur du tourisme Solidaire et Social VVF Villages présente cette année encore un bilan économique en
croissance.
En effet, de nombreux voyants sont au vert :
• On peut noter particulièrement une amélioration du chiffre d’affaires séjours de 3,80% versus N-1, soit +2,2M€ sur le
périmètre total (villages exploités + franchises + partenaires).
• Le renforcement des canaux de ventes de VVF Villages dans des agences physiques et online s’est avéré payant,
notamment grâce aux liens forts tissés avec nos nouveaux partenaires : Leclerc +260% de CA, Booking.com +200% de
CA. Ventes-Privées.com reste quant à lui un canal de vente important. Dans un souci de maîtrise du CA, les équipes
commerciales « maison » réalisent plus de 90% des ventes.
• Une reprise du marché groupes a été remarquée, avec une progression de +6,5%, ce qui vient clairement inverser une
tendance négative depuis deux années.
• Des charges d’exploitation maîtrisées avec un RBE qui reste à plus de 35% du CA total et qui progresse de 800k euros.
Les charges de structures restent contenues en deçà du budget.
• En progression également, les CA générés par les prestations restauration (+8%) et bar (+14%) couronnant les efforts
entamés il y a quatre ans pour repenser ces produits de façon innovante et moderne.
Le bien-être des clients étant la première préoccupation de VVF Villages, de nombreux axes de travail entamés se
concrétisent ou commencent à porter leurs fruits :
• Une satisfaction clientèle été 2016 en progression de 3 points des clients « très satisfaits ». Une récente enquête
consommateur sur l’été 2016 orchestrée par le magazine CAPITAL place d’ailleurs VVF sur la plus haute marche du podium
du service 2017, catégorie tourisme, villages de vacances en France.
• Le maintien de nos programmes de rénovation, avec 12 millions d’euros engagés participe à ces résultats.
• Le maintien de l’emploi et de nos programmes de formation, poursuivant un objectif d’amélioration de l’employabilité
et des compétences des salariés.
Les premiers chiffres pour l’hiver 2016/2017 sont à ce jour en phase avec les prévisions budgétaires, même
si un retard est à constater sur la période de Noël et Nouvel an. Le nouveau village de Valmeinier 1800 et
la nouvelle franchise solidaire de Valmorel Doucy contribuent à positionner l’hiver comme une période
importante de l’activité.
VVF Villages reçoit
le titre de leader du tourisme
par le magazine Capital
VVF Villages c’est :
• Le 1er opérateur associatif de villages vacances en France, acteur de
l’économie Sociale et Solidaire
• 83 villages de vacances gérés et commercialisés sur 48 départements
et 12 grandes régions
• Plus de 2 400 collaborateurs en saison
• Plus de 400 000 vacanciers accueillis par an
• Un chiffre d’affaires de 74 millions d’euros HT en 2016 (+3,8%)
• 91% de clients satisfaits et très satisfaits.
• Près de 30 000 lits
• Plus de 2 millions de nuitées
Trophée de la
"meilleure démarche RSE"
décerné par l’Ordre National des
Experts Comptables
LEADER
DU
SERVICE
Capital
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16-09-4219
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