universite du quebec memoire présenté à l`université du québec

UNIVERSITE DU QUEBEC
MEMOIRE
PRÉSENTÉ À
L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À CHICOUTIMI
COMME EXIGENCE PARTIELLE
DE LA MAÎTRISE EN GESTION DES PMO
PAR
Paul NIYUNGEKO
PROFIL PERSONNEL, PRATIQUES DE GESTION
DES PROPRIÉTAIRES-DIRIGEANTS ET PERFORMANCE
DES PME: LE CAS DU BURUNDI
JUIN 1993

bibliothèque
Paul-Emile-Bouletj
UIUQAC
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A tous les membres de ma famille, pour leur
collaboration, leur compréhension
et leur grande patience.

RESUME
La littérature sur l'utilisation des outils de gestion signale que la performance de
l'entreprise dépend en grande partie des habiletés du dirigeant; mais aussi qu'elle est
d'autant plus améliorée lorsque l'intuition de ce dernier s'appuie sur des instruments et des
techniques de gestion rationnels.
Nous fondant sur ces considérations, et sur l'assertion que le propriétaire-dirigeant est
la personne-clé responsable de l'orientation de son entreprise, l'objectif de notre étude est de
chercher à vérifier l'existence d'un lien entre les pratiques de gestion et les caractéristiques
du propriétaire-dirigeant d'une part, et les résultats organisationnels d'autre part.
Afin d'atteindre cet objectif, nous avons effectué une recension des écrits qui nous a
permis de définir les concepts et d'identifier les principaux indicateurs. Ce corpus théorique
nous a permis de constituer un modèle de recherche qui se compose de trois dimensions: le
profil personnel, les pratiques de gestion et les résultats organisationnels. Les éléments du
profil personnel qui ont fait l'objet de notre analyse sont le statut, l'instruction, l'expérience
et les antécédents familiaux; tandis que les éléments du processus de gestion sont la
planification, l'organisation, la direction, et le contrôle. Les résultats organisationnels ont été
exprimés en termes de variation moyenne de l'effectif et du chiffre d'affaires.
Les principales hypothèses vont dans le sens que les caractéristiques personnelles des
propriétaires-dirigeants influencent l'utilisation des pratiques de gestion, qui, à leur tour
exercent une influence sur les résultats organisationnels.
La principale conclusion que nous tirons de cette étude est que, dans le contexte
africain, il existe encore une marge de manoeuvre importante entre le profil réel des
propriétaires-dirigeants et le profil nécessaire pour l'utilisation des pratiques sophistiquées de
gestion. Aussi, malgré qu'il n'y ait plus de doute sur l'incidence positive de l'utilisation des
pratiques de management sur la performance, le lien de corrrélation entre les deux n'a pas pu
être vérifié. Les coefficients de corrélation trouvés n'ont pas été forcément concluants. Ils
sont tout simplement indicatifs. C'est donc dire qu'il existe toute une foule d'autres facteurs
qui jouent comme catalyseurs.

IV
REMERCIEMENTS
Nous le savons tous, la publication d'un mémoire n'est jamais une oeuvre totalement
personnelle. Au moment où nous présentons ce travail, nous voudrions témoigner nos
sentiments de reconnaissance et de remerciements aux personnes qui nous ont aidé à sa
réalisation par leurs contributions.
Nos remerciements vont d'abord à notre directeur scientifique, Monsieur Marc Urbain
Proulx, pour tout le cheminement qui a été fait avec lui jusqu'à l'aboutissement de ce travail.
Sans être explicite, nous voudrions tout simplement signaler que ce dont nous avons
bénéficié de lui dépasse largement ce qu'on peut attendre d'un simple directeur de recherche.
Nous voudrions également remercier le Programme des Bourses de la Francophonie,
et à travers lui le gouvernement du Canada qui a organisé et financé nos études.
Nous profitons aussi de cette occasion pour remercier toutes les personnes qui, d'une
manière ou d'une autre ont contribué à rendre agréable notre séjour au Canada.
Nous ne saurions passer sous silence la collaboration des PME burundaises qui
nous ont grandement ouvert leurs portes. Nous leur témoignons toute notre gratitude avec
l'espoir que ce travail puisse contribuer à la compréhension de leur contexte de travail.
Enfin que ceux qui, de près ou de loin, directement ou indirectement, ont contribué à
la réalisation de ce travail, trouvent ici l'expression de nos sentiments de reconnaissance.