Le marketing des réseaux sociaux

ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES
Mémoire de fin de cycle pour l’obtention du diplôme de Master en
sciences commerciales
Option : Marketing
Thème :
L’émergence du marketing des réseaux sociaux dans
les entreprises commerciales.
Etude de cas : PMG (représentant officiel de Nike)
Présenté par : Encadreur :
Mlle: Lynda FADEL Mr. KHERRI Abdenacer
Maître de conférences à HEC Alger
2ème promotion
Juin 2015

ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES
Mémoire de fin de cycle pour l’obtention du diplôme de Master en
sciences commerciales
Option : Marketing
Thème :
L’émergence du marketing des réseaux sociaux dans
les entreprises commerciales.
Etude de cas : PMG (le représentant officiel de Nike)
Présenté par : Encadreur :
Mlle: Lynda FADEL Mr. KHERRI Abdenacer
Maître de conférences à EHEC Alger
2ème promotion
Juin 2015

Résumé :
Aujourd’hui le monde du business devient sont doute féroce et interagir avec ses clients et ses
consommateurs devient un élément crucial.
Les réseaux sociaux offre de nouveaux outils pour renforcer la relation avec les clients, être
proche d’eux, les écouter et partager avec eux les plus beaux moments de la marque ...
PMG a adopté dès le début les réseaux sociaux au sein de sa stratégie marketing afin d'être
proche de ça cible mais aussi pour améliorer sa situation et ses résultats.
Dans ce présent travail on a réalisé une étude sur l'émergence du marketing des réseaux
sociaux dans les entreprises algériennes, son impact sur la stratégie marketing de PMG et
l'opinion des clients par rapport à ça. Et le résultat obtenu est le suivant: Le marketing des
réseaux sociaux devient un outil indispensable pour les entreprises commerciales dans les
années à venir s'ils veulent assurer leurs pérennités, sachant que ces derniers ont bouleversé
radicalement les activités marketing des entreprises et leur adoption a un impact direct sur
l’amélioration remarquable sur la stratégie marketing de ses entreprises en Algérie.
Mots clés :
Les réseaux sociaux, stratégie marketing, cible, améliorer sa situation, la marque, entreprise
algérienne, marketing des réseaux sociaux, indispensable.

Abstract:
Today the business world is becoming fierce and probably interacts with customers and
consumers is becoming crucial.
Social networks offer new tools to strengthen the relationship with customers, to be close to
them, listen to them and share with together the best brand’s moments.
PMG adopted early social networks within its marketing strategy to be close to this target but
also to improve its situation and its results.
In the present work we have carried out a study on the emergence of the social media
marketing in the Algerian companies, its impact on the PMG marketing strategy and the
views of customers compared to that.
And the result is: The social media marketing is becoming an indispensable tool for business
enterprises in the coming years if they want to ensure their success, knowing that they have
radically changed the corporate marketing activities and their adoption had a direct impact on
the remarkable improvement of the marketing strategy of its businesses in Algeria.
Keywords:
Social networks, marketing strategy, target, improve its situation, the brand, Algerian
company, social media marketing, essential.