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Etablissement de soins de suite et de réadaptation de La Menaudière – Groupe MGEN
SOMMAIRE
1. MOT DE LA DIRECTRICE .................................................................................................. 3
2. L’ETABLISSEMENT ............................................................................................................. 4
2.1. Historique et positionnement sur le territoire............................................................... 4
2.2. Offre de soins ............................................................................................................... 4
2.2.1 Votre admission ....................................................................................................... 6
2.2.2 Votre séjour .............................................................................................................. 6
2.2.3 Votre sortie ............................................................................................................... 7
2.2.4 Informations générales ............................................................................................. 8
2.2.5 Enquête téléphonique de satisfaction ....................................................................... 8
2.3. Les partenariats .......................................................................................................... 10
2.4. Le personnel ............................................................................................................... 10
2.5. Le plateau technique .................................................................................................. 12
3. LES TARIFS ...................................................................................................................... 12
4. LES SERVICES A VOTRE DISPOSITION ........................................................................... 13
4.1. Les repas .................................................................................................................... 13
4.2. Le courrier .................................................................................................................. 14
4.3. Le linge ...................................................................................................................... 14
4.4. Les moyens multimédia ............................................................................................. 14
4.5. Interprètes .................................................................................................................. 15
4.6. Dépôts et retraits de valeurs ....................................................................................... 15
4.7. L’animation socioculturelle ....................................................................................... 15
4.8. Autres services et prestations ..................................................................................... 16
4.9. Les associations des usagers ...................................................................................... 16
5. Composition de la Commission des Usagers (CDU) ................................................ 17
6. Programme annuel du Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales
(CLIN) ............................................................................................................................. 19
7. Programme annuel du Comité de LUtte contre la Douleur (CLUD) ....................... 19
11. Programme annuel du Comité de LIAISON D’ALIMENTATION ET DE NUTRITION
(CLAN) ........................................................................................................................... 20
12. Éducation thérapeutique ............................................................................................ 20
13. Développement durable............................................................................................. 20
14. Formulaire de désignation de la personne de confiance ...................................... 22
15. Indicateurs LIÉS A LA qualitÉ ET A LA SÉCURITÉ DES SOINS : IQSS ............................ 23
16. Questionnaire de satisfaction globale ...................................................................... 24
17. INFORMATIONS PRATIQUES .......................................................................................... 24