institut supérieur du tertiaire - ist

Commerce
Marketing
Management
Comptabilité
INSTITUT SUPÉRIEUR
DU TERTIAIRE
une école de la Chambre de commerce et d’industrie de Grenoble
www
.istgren
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.fr
édito
L’IST a 20 ans. L’Institut Supérieur du Tertiaire a été
créé au sein de la Chambre de commerce et d’industrie
de Grenoble pour répondre aux besoins exprimés par
les entreprises à la recherche “de jeunes diplômés de
cursus professionnalisant et rapidement opérationnels
à des niveaux de responsabilité intermédiaire sur des
fonctions de vente, gestion, assistanat et comptabilité”.
Au fil des années l’IST, fort d’un réseau d’entreprises
toujours plus riche, a prouvé que l’alternance était une
voie d’excellence tant par ses résultats aux examens
(près de 85 %, soit 5 points au dessus de la moyenne
académique) que par l’insertion professionnelle, toujours excellente.
L’IST a aussi su évoluer en proposant une offre BAC + 3
en partenariat avec Grenoble École de Management
pour former les conseillers clientèle et les chargés d’affaires que les PME, les grandes entreprises et les
banques attendaient. La préparation à l’expertise comptable est venue compléter l’offre.
En intégrant l’IST vous mettez toutes les chances de
votre côté. Vous y trouverez un campus de 4 hectares,
des activités extra-curriculaires riches, des équipements NTIC adaptés, une équipe d’enseignants professionnels pleine de ressources, un suivi en entreprise
structuré, un encadrement à l’écoute, un réseau d’anciens prêt à vous épauler et un environnement sachant
allier travail et décontraction.
L’IST est un établissement public géré par
la Chambre de commerce et d’industrie de
Grenoble, l’entité économique la plus
représentative et la plus large du territoire.
A ce titre, tous les personnels de l’établissement
sont des agents et cadres consulaires
dépendant de la CCI de Région Rhône-Alpes.
L’identité consulaire permet au CFA de se situer
au cœur des préoccupations économiques et de
faire aisément le lien entre économie, emploi et
formation. Elle apporte aussi la force d’un réseau
de plus d’une centaine de CFA sur le territoire
français.
L’IST est aussi là pour aider chaque candidat à trouver
son futur employeur. Pas de fausses promesses. L’IST
et son Service Conseil en Alternance vous invitera pour
un entretien et des tests avec un conseiller/psychologue
afin d’affiner votre projet, puis proposera votre candidature à nos entreprises clientes.
Le rattachement à la CCI de Grenoble est un
gage de sérieux, de rigueur de gestion et
d’adéquation avec les besoins locaux de formation et d’emploi.
Dans un monde où les choix se font trop souvent sur
l’apparence, l’IST prend votre avenir au sérieux. Nous
vous ferons partager les valeurs qui nous animent : le
travail, la persévérance, la créativité, l’effort individuel
et le sens du collectif, l’atteinte d’objectifs partagés,
avec simplicité et efficacité. Nous voulons vous aider à
révéler vos motivations et découvrir vos talents.
L’IST bénéficie aussi de liens privilégiés avec
Grenoble École de Management, école de la CCI
de Grenoble, et la Direction Formation continue
et de l’Alternance de la CCI. Il est également
membre du réseau Négoventis, réseau des
formations commerciales des CCI.
Nous avons un projet pour vous : votre réussite
professionnelle.
A bientôt parmi nous.
Thomas Viron, directeur.
La CCI de la Région Rhône-Alpes et la CCI
de Grenoble contribuent au financement
de l’établissement pour son fonctionnement
et ses investissements.
2
sommaire
01
L’IST
04
LES FORMATIONS
13
LES MODALITÉS POUR CANDIDATER
15
RECHERCHE D’ALTERNANCE
17
LES CONTACTS
3
l’IST
L'Institut Supérieur du Tertiaire (IST), école de la Chambre de
commerce et d'industrie de Grenoble, prépare aux diplômes
Bac+2 à Bac + 3 et (DCG) dans les filières suivantes : management, marketing, commercial, comptabilité, achats, banque,
gestion et administration.
L’Institut Supérieur du Tertiaire regroupe toutes les formations
supérieures tertiaires disponibles en alternance (BTS et BAC + 3)
au sein de la CCI de Grenoble, pour apporter une meilleure visibilité à l’offre, tant auprès des candidats qu’auprès des entreprises partenaires.
Un institut à taille humaine au sein d’un campus multi-métiers :
L’IST reste une école avec des effectifs restreints (environ 400 alternants) où l’accompagnement personnel est privilégié et le relationnel favorisé.
L’IST est aussi au cœur d’un campus de plus de 2 500 alternants
de tous les niveaux et tous les secteurs. Cette mixité organisée
est un parti pris. Le candidat à l’IST rencontrera, au cours de son
parcours, des futurs charpentiers, cuisiniers, pâtissiers, mécaniciens auto ou moto, fleuristes, aides soignants ou préparateurs
en pharmacie. Ils se croiseront sur le campus, au restaurant ou
lors de projets collectifs porteurs de sens et de valeurs. La vie est
faite d’interactions avec des catégories socioprofessionnelles diverses, et nous sommes convaincus que le cloisonnement et la
“monoculture” va à l’encontre de l’épanouissement personnel et
de l’ouverture sur la société dans son ensemble.
Une attention particulière est portée aux individus de chaque section, proche des formateurs et des encadrants, dans un vaste espace de vie et de travail qui ressemble au quotidien que chacun
devra appréhender dans sa vie de tous les jours.
DES ÉQUIPES PÉDAGOGIQUES QUALIFIÉES
A l’IST, 30 personnes sont chargées de la gestion, de l’administration, des relations avec les entreprises et avec les alternants,
ainsi que de l’enseignement.
LES FORMATEURS
Les formateurs de l’IST sont
tous issus du monde de
l’entreprise. L’IST a vu son
succès s’établir très rapidement,
notamment à travers
la confiance portée par des
grandes entreprises nationales
et locales (EDF, France Telecom, La Poste, Total….) ; mais
aussi par le développement de
son offre pour répondre plus
encore aux attentes des acteurs
économiques du territoire.
L’éventail de formations
proposées s’est donc diversifié,
des BTS commerciaux, vers les
BTS Comptabilité-Gestion,
Assistant Manager et Assistant
PME, puis vers des bac+3 IFC
(en partenariat avec Grenoble
École de Management) et DCG
dans une logique de filière.
Enfin, l’arrivée de bac+3 spécialisés (Achat, Banque…) est
venue répondre aux besoins
plus particuliers identifiés sur
le territoire.
Avec ses quelques 400 alternants,
l’IST est un institut reconnu
pour ses résultats, la qualité
de ses équipes pédagogiques
et sa rigueur dans le suivi de
l’alternant dans l’entreprise
et en centre de formation. L’IST
a aussi su répondre présent
à l’expression des besoins des
entreprises dans un objectif
de performance maintenant
largement établi.
4
BTS
MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES
Pour mener à bien ses missions, le titulaire
du BTS Management des unités commerciales
maîtrise les techniques d’organisation,
de gestion, d’animation commerciale et
de communication. Il utilise en permanence
les technologies de l’information et
de la communication dans le respect
de la législation, des règles d’éthique
et de déontologie.
Le technicien supérieur en management des
unités commerciales est à même de prendre
la responsabilité de tout ou partie d'une unité
commerciale : magasin, rayon...
Métiers : responsable de rayon, responsable de
clientèle, chargé de l'administration commerciale, conseiller de vente.
ORGANISATION DES ÉTUDES
Formation de 1 350 heures sur 2 ans.
Alternance : 2 jours par semaine en centre de formation et 3 en entreprise + 1 semaine complète par
trimestre en centre de formation (BTS blanc).
Période d'essai : apprentissage : 2 mois non renouvelables.
ADMISSION
Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire :
d'un Bac général ou d'un Bac technologique.
De janvier à fin septembre (dossier téléchargeable
sur le site www.ist-grenoble.fr).
Sélection : entretien et tests, aide à la recherche
d’emploi.
COMPÉTENCES VISÉES
Manager une équipe commerciale :
constituer une équipe commerciale professionnelle
et motivée, organiser le travail.
Gérer une unité commerciale :
assurer le fonctionnement de l'unité commerciale,
la gestion prévisionnelle, la communication des résultats de l'activité.
Piloter des projets d'action commerciale ou de management.
Maîtriser la relation avec la clientèle :
vendre, assurer la qualité de service à la clientèle,
développer et fidéliser la clientèle.
Gérer l'offre de produits et de services :
élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle,
gérer les achats et les approvisionnements, mettre
en place un espace commercial attractif et fonctionnel, dynamiser l'offre de produits et de services.
Rechercher et exploiter l'information nécessaire
à l'activité commerciale :
assurer la veille commerciale, réaliser des études
commerciales, enrichir et exploiter le système d'information commerciale, intégrer les technologies de
l'information dans son activité.
MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement professionnel :
management et gestion des unités commerciales,
gestion de la relation commerciale, informatique
commerciale, communication, développement de
l’unité commerciale.
Enseignement général :
expression française, anglais, économie générale,
économie d'entreprise, droit.
VALIDATION DE LA FORMATION
STATUT
Contrat d'apprentissage.
Examen de l’Éducation nationale en fin de formation,
CCF (Contrôle en cours de formation), EUROPASS.
ENTREPRISES D’ACCUEIL
Les commerces de plus de 5 salariés, franchisés ou
intégrés, tous secteurs d’activité confondus, les magasins spécialisés (grandes surfaces, grands magasins) ou les grandes surfaces à dominante alimentaire
(supérettes, supermarchés ou hypermarchés).
5
BTS
NÉGOCIATION RELATION CLIENTÈLE
Le titulaire du BTS Négociation relation clientèle
met ses compétences au service de la stratégie
commerciale, de la relation client et de l’information commerciale au sein d’un environnement
technique et économique en pleine mutation.
Le technicien supérieur en négociation relation
clientèle est un vendeur manager commercial
qui gère la relation client dans sa globalité, de
la prospection à la fidélisation.
Métiers : animateur des ventes, conseiller
commercial, conseiller clientèle, chargé
d'affaires, chef des ventes, agent commercial,
courtier, conseiller clientèle bancaire, conseiller
en assurances, responsable des ventes.
ORGANISATION DES ÉTUDES
Formation de 1 350 heures sur 2 ans.
Alternance : 2 jours par semaine en centre de formation et 3 en entreprise + 1 semaine complète par
trimestre en centre de formation (BTS blanc).
Période d'essai : apprentissage : 2 mois non renouvelables.
ADMISSION
Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire :
d'un Bac général ou d'un Bac technologique.
De janvier à fin septembre (dossier téléchargeable
sur le site www.ist-grenoble.fr).
Sélection : entretien et tests, aide à la recherche
d’emploi.
COMPÉTENCES VISÉES
Vente et gestion de la relation client :
création et développement de clientèle, négociation,
vente, création durable de valeurs dans la relation
client.
Production d'informations commerciales :
intégration du système d'information commerciale,
gestion de l'information commerciale, contribution
à l'amélioration du système d'information commerciale.
Organisation et management de l'activité commerciale :
pilotage de l'activité commerciale, évaluation de la
performance commerciale, participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale.
Mise en œuvre de la politique commerciale :
déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions, adaptation et mise en œuvre du
plan d'actions commerciales, participation à l'évolution de la politique commerciale.
MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement professionnel :
gestion de clientèle, relation client, management
de l'équipe commerciale, gestion de projet.
Enseignement général :
expression française, anglais, économie générale,
économie d'entreprise, droit.
VALIDATION DE LA FORMATION
Examen de l’Éducation nationale en fin de formation,
CCF (Contrôle en cours de formation), EUROPASS.
STATUT
ENTREPRISES D’ACCUEIL
Contrat d'apprentissage.
Entreprises du secteur privé ou public commercialisant des produits ou des services à destination
d’une cible de clientèle de particuliers ou de professionnels, quelle que soit la taille de l’entreprise
(artisan, TPE, PME ou grande entreprise).
6
BAC + 3
RESPONSABLE D’ACTIVITÉ, CHARGÉ DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING
Vous êtes titulaire d’un bac + 2 commercial
ou technique ? L'encadrement commercial et
marketing vous tente ? L'Institut Supérieur du
Tertiaire et GEM vous proposent une
3e année en alternance. Cette année de formation
vous prépare à la fonction de responsable commercial et marketing et est validée par un titre
certifié de niveau II. Elle vous permet, en outre,
de présenter le concours Passerelle d'entrée
en 2e année à une ESC.
Ce titre permet à des personnes titulaires d’un
Bac + 2 commercial d’approfondir leurs
connaissances pour des postes d’encadrement
et à des profils techniques d’obtenir une double
compétence de niveau Bac + 3.
ORGANISATION DES ÉTUDES
15 semaines de cours réparties sur l’année de formation.
Période d'essai : 1 mois non renouvelable en contrat
de professionnalisation.
ADMISSION
Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire
d’un bac + 2 validé.
Candidature de janvier à fin septembre (dossier
téléchargeable sur le site www.ist-grenoble.fr).
Sélection : sur dossier, tests écrits et entretien de
motivation.
Frais de candidature de 30 euros.
STATUT
Contrat de professionnalisation.
Période de professionnalisation.
COMPÉTENCES VISÉES
Acquérir, sur un poste d’encadrement :
la maîtrise des techniques de vente et de négociation
commerciale, la maîtrise des outils marketing stratégiques et opérationnels.
MATIÈRES ENSEIGNÉES
Tronc commun : 374 h
Développement et communication personnelle,
techniques de management, droit social/droit du
travail/droit des affaires, gestion des ressources humaines, anglais, analyse financière, gestion budgétaire, développement international, management
stratégique, plan de communication, techniques de
négociation, organisation commerciale, conduire
une équipe projet, jeu d'entreprise Visual Surf, coaching.
Pôle marketing : 63 h
Marketing opérationnel, direct et on line, des achats,
des services, évaluation marketing.
Pôle négociation : 70 h
Négociation commerciale, CRM - Customer Relationship - Management et GRC, techniques de prospection, épreuve négociation.
Total : 507 heures.
VALIDATION DE LA FORMATION
Responsable d'activité, option marketing, commercial, diplôme de niveau II inscrit au RNCP*.
Contrôle continu tout au long de l’année, avec
3 temps forts : jeu d’entreprise en janvier, simulation
de vente en juin, projet de fin d’études (mémoire et
soutenance).
EUROPASS.
*RNCP : Répertoire national des certifications professionnelles.
ENTREPRISES D’ACCUEIL
Formation dispensée par :
Diplôme délivré par :
Structures (TPE, PME ou grande structure) publiques ou privées permettant de commercialiser
des produits ou des services dans un rayonnement
géographique régional, national ou international. Le
poste peut être rattaché à un service commercial
et/ou un service marketing.
www.cncp.gouv.fr - www.grenoble-em.com
7
BAC + 3
RESPONSABLE D’ACTIVITÉ CHARGÉ DE CLIENTÈLE DANS LE SECTEUR BANCAIRE
Vous possédez une expérience professionnelle,
même de courte durée, au sein d’une banque,
vous êtes attiré par cet univers... Vous êtes titulaire d’un bac + 2, plutôt commercial, et vous
souhaitez compléter votre formation pour évoluer rapidement au sein d’une agence bancaire,
l’Institut Supérieur du Tertiaire et GEM vous proposent une 3e année en alternance qui vous prépare à un diplôme certifié de niveau II. Elle vous
permet en outre de présenter le concours Passerelle d'entrée en 2e année à une ESC. Vos qualités relationnelles, votre écoute, votre
dynamisme et vos talents de négociateur sont
de réels atouts pour cette formation.
Ce titre permet à des Bac + 2 avec un profil
commercial d'obtenir les compétences nécessaires
à une évolution significative au sein d'une banque.
Cette formation est réalisée en partenariat avec
la BNP, la Caisse d’Epargne, le Crédit Agricole et
la Banque Populaire.
ORGANISATION DES ÉTUDES
15 semaines de cours réparties sur l’année de formation.
Période d'essai : 1 mois non renouvelable en contrat
de professionnalisation.
ADMISSION
Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire
d’un bac + 2 validé.
Candidature de janvier à fin septembre (dossier
téléchargeable sur le site www.ist-grenoble.fr).
Sélection : sur dossier, tests écrits et entretien de
motivation.
Frais de candidature de 30 euros.
STATUT
Contrat de professionnalisation.
Période de professionnalisation.
COMPÉTENCES VISÉES
Piloter et animer un point de vente produit bancaire
et bancassurance, gérer et développer un portefeuille clientèle “particuliers” ou “professionnels
PME-PMI”, prendre en charge la relation client dans
un univers multicanal, en fonction des spécificités
du marketing bancaire.
D’une manière transverse :
comprendre le fonctionnement de l’entreprise et
les contraintes de la structure qui en découlent,
développer des capacités relationnelles, de management et de gestion, permettant le dialogue permanent et la collaboration avec l’ensemble des
acteurs de l’entreprise.
MATIÈRES ENSEIGNÉES
Tronc commun : 374 h
Bureautique, développement et communication personnelle, techniques de management, droit social,
droit du travail, droit des affaires, gestion des ressources humaines, anglais, analyse financière, gestion financière, développement international,
management stratégique, plan de communication,
actualité économique, techniques de négociation,
organisation commerciale, conduire une équipe projet, jeu d'entreprise Visual Surf, tutorat.
Module banque : 133 h
Maîtriser les fondamentaux de la gestion de la relation clients, maîtriser le monde bancaire et la bancassurance,
maîtriser
son
environnement
réglementaire, occuper le poste d’un chargé de clientèle : trouver sa place et développer ses savoir-faire
et savoirs être, pilotage et animation de l’agence.
Total : 507 heures.
VALIDATION DE LA FORMATION
Diplôme de niveau II inscrit au RNCP* : Responsable
d’activité spécialisation clientèle bancaire.
Contrôle continu tout au long de l’année, avec 3
temps forts : jeu d’entreprise, simulation conseil
(épreuve orale), mission en entreprise (dossier + oral
de présentation), EUROPASS.
*RNCP : Répertoire national des certifications professionnelles.
Formation dispensée par :
Diplôme délivré par :
ENTREPRISES D’ACCUEIL
Agences bancaires, cabinets d’assurances, d’audits.
Banques en ligne ou sociétés de crédit.
www.cncp.gouv.fr - www.grenoble-em.com
8
BAC + 3
RESPONSABLE D’ACTIVITÉ CHARGÉ DE LA GESTION DES ACHATS ET DES APPROVISIONNEMENTS
Vous avez un Bac +2 dans le domaine du tertiaire
(commercial, assistanat, comptabilité) ou technique ? Une fonction d'encadrement dans un
service achats et logistique vous tente ?
L'Institut Supérieur du Tertiaire et GEM vous
proposent une 3e année en
alternance. Cette année de formation vous
prépare à la fonction de "Chargé de la gestion
des achats et des approvisionnements" validée
par un titre certifié de niveau II RNCP, délivré
par l'ESC Grenoble. Elle vous permet en outre
de présenter le concours Passerelle d'entrée
en 2e année à une ESC.
Ce titre permet à des étudiants titulaires d’un
Bac + 2 commercial, d'assistanat ou de comptabilité d’approfondir leurs compétences sur des
postes d’encadrement.
Ce diplôme permet aux profils techniques d’obtenir une double compétence de niveau Bac + 3.
ORGANISATION DES ÉTUDES
15 semaines de cours réparties sur l’année de formation.
Période d’essai : 1 mois en contrat de professionnalisation.
ADMISSION
Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire
d’un bac + 2 validé.
Candidature de janvier à fin septembre (dossier
téléchargeable sur le site www.ist-grenoble.fr).
Sélection : sur dossier, tests écrits et entretien de
motivation.
Frais de candidature de 30 euros.
COMPÉTENCES VISÉES
Acquérir sur un poste d’encadrement la maîtrise :
des techniques de négociation des achats internationaux, de la gestion des flux et de la logistique
(supply chain).
MATIÈRES ENSEIGNÉES
Tronc commun : 374 h
Développement et communication personnelle, management d'équipe, droit social, droit du travail et
droit des affaires, gestion des ressources humaines,
anglais, analyse financière, gestion budgétaire, développement international, management stratégique,
plan de communication, actualité économique, techniques de négociation, organisation commerciale,
conduire une équipe de projet, jeu d'entreprise Visual Surf, coaching.
Pôle logistique : 63 h
Logistique et gestion des flux, gestion des approvisionnements, supply chain management.
Pôle achats et approvisionnements : 70 h
Marketing des achats, gestion des processus d’achat
et des fournisseurs, acquisition et nouvelles technologies- e-achats.
Total : 507 heures.
VALIDATION DE LA FORMATION
Diplôme de niveau II inscrit au RNCP* : Responsable
d’activité avec spécialisation “achats et approvisionnements”.
Contrôle continu tout au long de l’année, avec
3 temps forts : jeu d’entreprise, simulation vente,
projet de fin d’études avec soutenance devant un
jury. EUROPASS.
*RNCP : Répertoire national des certifications professionnelles.
STATUT
Contrat de professionnalisation.
Période de professionnalisation.
Formation dispensée par :
Diplôme délivré par :
ENTREPRISES D’ACCUEIL
Service achats et approvisionnements d’une structure publique ou privée. Le poste de travail doit permettre de travailler sur l’optimisation des budgets
d’achats ou de la supply chain, et/ou sur le référencement et le suivi commercial des fournisseurs.
www.cncp.gouv.fr - www.grenoble-em.com
9
BTS
ASSISTANT DE MANAGER
Agissant sur la communication, l’organisation
et la documentation, ce professionnel responsable et rigoureux est en mesure de travailler
dans toutes les entreprises, quels qu’en soient
le secteur d’activité, la structure, la dimension
ou l’implantation géographique. Il intervient à
différents niveaux de l’entreprise, dans
le cadre d’une direction, d’un département,
d’un service ou de la conduite d’un projet.
L'assistant de manager est le collaborateur
d'un directeur général, d'un directeur d'unité ou
d'un chef de service. Son activité est de nature
relationnelle, organisationnelle et administrative.
Interface entre l'entreprise et son environnement,
il occupe un poste clé de relations, ce qui induit
de fortes exigences comportementales et culturelles, ainsi qu'une maîtrise des technologies
de bureautique et de communication. Organisé,
doté d'une bonne culture générale et de capacités de communication en français et dans au
moins deux langues étrangères, il a des
connaissances juridiques et économiques, est
autonome et responsable.
ORGANISATION DES ÉTUDES
Formation de 1 140 heures sur 2 ans.
Alternance : 2 jours par semaine en centre de formation et 3 en entreprise + 1 semaine complète par
trimestre en centre de formation (BTS blanc).
Période d'essai professionnalisation : 1 mois non
renouvelable.
ADMISSION
Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire :
d'un Bac général ou d'un Bac technologique.
Candidature janvier à fin septembre (dossier téléchargeable sur le site www.ist-grenoble.fr).
Sélection : entretien et tests, aide à la recherche
d’emploi.
COMPÉTENCES VISÉES
Soutien à la communication et aux relations
internes et externes :
Collaborer avec le ou les managers.
Contribuer à la cohésion des groupes.
Assurer l’interface entre le ou les managers et l’environnement de travail (interne, externe et international).
Soutien à l’information :
Rechercher l’information.
Produire une information structurée.
Gérer les documents de l’organisation ou du service.
Contribuer à la qualité du système d’information.
Aide à la décision :
Identifier les difficultés et les besoins.
Proposer des solutions.
Assurer le suivi de la décision.
Organisation de l’action :
Seconder les managers dans leurs activités.
Contribuer à l’amélioration de l’organisation de l’entité.
Prise en charge des activités déléguées :
Assurer la gestion des ressources humaines du service.
Gérer les ressources matérielles du service administratif.
Organiser des événements.
Prendre en charge des dossiers spécialisés.
MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement professionnel :
communication professionnelle en français et
langue étrangère, organisation de l'action, information et aide à la décision, activités professionnelles
de synthèse, ateliers métier.
Enseignement général : culture générale et expression, langue vivante 1, langue vivante 2, économiedroit.
VALIDATION DE LA FORMATION
Examen de l’Éducation nationale en fin de formation.
EUROPASS.
STATUT
Contrat de professionnalisation.
Période de professionnalisation.
ENTREPRISES D’ACCUEIL
Entreprises privées ou publiques avec une ouverture
à l’international.
10
BTS
ASSISTANT DE GESTION PME-PMI
L’assistant de gestion contribue à l’amélioration
de l’organisation, de la rentabilité et de l’image
de l’entreprise.
Autonome, responsable, rigoureux, sa maîtrise
parfaite des technologies de l’information et de
la communication lui permet d’assurer sa fonction dans les domaines administratif, comptable
et commercial.
Le BTS Assistant de gestion permet de devenir
le collaborateur de l'équipe de direction d'une
PME-PMI (de 5 à 50 salariés obligatoirement).
Le titulaire du diplôme est chargé d'assurer
les fonctions administrative, comptable et commerciale. Il occupe un poste clé de relations
et contribue à renforcer l'image de l'entreprise.
COMPÉTENCES VISÉES
Assistante :
Simplification et allégement de l’organisation du travail,
Conseil et pilotage de projet.
Collecte et traitement de l’information :
Recherche, sélection, analyse et contrôle,
Evaluation des coûts.
Communication écrite et orale :
Conception d’outils pour faciliter la productivité.
Organisation et gestion :
Préparer un projet,
Suivre et contrôler les activités administratives,
commerciales et comptables,
Préparer la prise de décision,
Assurer le suivi des décisions.
ORGANISATION DES ÉTUDES
MATIÈRES ENSEIGNÉES
Formation de 1 350 heures sur 2 ans.
Alternance : 2 jours par semaine en formation, les
autres jours en entreprise + 1 semaine complète par
trimestre en centre de formation (BTS blanc).
Période d'essai : apprentissage : 2 mois non renouvelables.
Enseignement professionnel :
comptabilité, générale, gestion des organisations,
bureautique, commercial.
Enseignement général :
expression française, anglais, économie générale,
d’entreprise et droit.
ADMISSION
VALIDATION DE LA FORMATION
Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire :
d'un Bac général ou d'un Bac technologique.
Candidature de janvier à fin septembre (dossier
téléchargeable sur le site www.ist-grenoble.fr).
Sélection : entretien et tests, aide à la recherche
d’emploi.
Examen de l’Éducation nationale en fin de formation.
EUROPASS.
STATUT
Contrat d'apprentissage pour les jeunes de - 26 ans.
ENTREPRISES D’ACCUEIL
PME-PMI de tous secteurs d’activités et qui comptent entre 5 salariés minimum et 50 salariés maximum.
11
BTS
COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS
Le rôle du comptable, essentiel dans l’entreprise,
est d’enregistrer les opérations comptables et
de tenir à jour les opérations financières. Il est
le thermomètre de la santé de l’entreprise. Il
doit avant tout aimer les chiffres et maîtriser
les techniques comptables. Autonomie, polyvalence, rigueur et sens de l’organisation sont
autant de qualités nécessaires pour ce professionnel, dont la connaissance de l’anglais sera
un atout incontestable.
Le titulaire du diplôme est un technicien supérieur formé à la comptabilité. Il est capable
de réaliser les tâches spécifiques aux métiers
de la comptabilité et de la gestion.
Après le BTS Comptabilité et gestion des organisations, le DCG permet d’obtenir une qualification supplémentaire et un niveau Bac + 3.
ORGANISATION DES ÉTUDES
Formation de 1 350 heures sur 2 ans.
Alternance : 2 jours par semaine en centre de formation et 3 en entreprise + 1 semaine complète par
trimestre en centre de formation (BTS blanc).
Période d'essai : apprentissage : 2 mois non renouvelables.
ADMISSION
Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire :
d'un Bac général ou d'un Bac technologique.
Candidature de janvier à fin septembre (dossier
téléchargeable sur le site www.ist-grenoble.fr).
Sélection : entretien et tests, aide à la recherche
d’emploi.
STATUT
COMPÉTENCES VISÉES
Soutien à la communication et aux relations
internes et externes :
Collaborer avec le ou les managers.
Contribuer à la cohésion des groupes.
Assurer l’interface entre le ou les managers et l’environnement de travail (interne, externe et international).
Soutien à l’information :
Rechercher l’information.
Produire une information structurée.
Gérer les documents de l’organisation ou du service.
Contribuer à la qualité du système d’information.
Aide à la décision :
Identifier les difficultés et les besoins.
Proposer des solutions.
Assurer le suivi de la décision.
Organisation de l’action :
Seconder les managers dans leurs activités.
Contribuer à l’amélioration de l’organisation de l’entité.
Prise en charge des activités déléguées :
Assurer la gestion des ressources humaines du service.
Gérer les ressources matérielles du service administratif.
Organiser des événements.
Prendre en charge des dossiers spécialisés.
MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement professionnel :
communication professionnelle en français et
langue étrangère, organisation de l'action, information et aide à la décision, activités professionnelles
de synthèse, ateliers métier.
Enseignement général : culture générale et expression, langue vivante 1, langue vivante 2, économiedroit.
Contrat d’apprentissage pour les jeunes de - 26 ans.
VALIDATION DE LA FORMATION
Examen de l’Éducation nationale en fin de formation.
EUROPASS.
ENTREPRISES D’ACCUEIL
Services comptables des PME-PMI ou des grandes
entreprises et les cabinets comptables.
12
DCG
DIPLÔME DE COMPTABILITÉ ET DE GESTION
Le responsable comptable enregistre et contrôle
les opérations comptables et il tient à jour
les opérations financières. Il doit aimer manier
les chiffres, maîtriser les techniques comptables
et analyser l’information. Véritable copilote dans
une petite entreprise, il peut également exercer
en cabinet et gérer en parallèle la comptabilité
de plusieurs clients. La maîtrise de l’anglais est
un véritable atout pour ceux qui souhaitent travailler dans des sociétés en contact avec l’étranger.
Le titulaire du DCG peut intégrer le marché du
travail, mais également poursuivre ses études
par le DSCG.
ORGANISATION DES ÉTUDES
Formation de 1 170 heures sur 2 ans.
Classe de 15 personnes environ.
Alternance : 2 jours en formation, les autres jours
en entreprise.
Période d'essai : 1 mois non renouvelable en contrat
de professionnalisation.
COMPÉTENCES VISÉES
Collaborateur confirmé de cabinet d'expertisecomptable :
maîtrise des logiciels de comptabilité et de gestion,
tenue complète et révision des dossiers clients, organisation et maîtrise des travaux de gestion dans
les domaines comptable, social, fiscal, économique,
financier et juridique.
Responsable comptable PME-PMI :
maîtrise des logiciels de comptabilité, pratique,
contrôle et supervision de tous les travaux de gestion
(gestion commerciale, comptabilité, trésorerie, paie,
finance, fiscalité et travaux de synthèse).
Comptable, gestionnaire ou contrôleur de gestion
dans une grande entreprise :
maîtrise des logiciels de comptabilité et de gestion,
production de la comptabilité financière, mise en
œuvre du contrôle de gestion (comptabilité analytique, gestion prévisionnelle et mesures des performances), missions spécifiques liées à l’activité de
l’entreprise.
MATIÈRES ENSEIGNÉES
ADMISSION
Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire
de préférence d'un BTS CGO ou d'un DUT GEA option
finance, comptabilité, ou d'une licence ou d'un master dans les domaines de l'économie et de la gestion.
Candidature de janvier à fin septembre (dossier
téléchargeable sur le site www.ist-grenoble.fr).
Sélection : entretien et tests, aide à la recherche
d’emploi.
Frais de candidature de 30 euros.
STATUT
Contrat de professionnalisation.
Période de professionnalisation.
Domaine du droit et de l'économie :
UE 2 : droit des sociétés, UE 3 : droit social,
UE 4 : droit fiscal.
Domaines comptable et financier :
UE 10 : comptabilité approfondie,
UE 11 : contrôle de gestion.
Domaines complémentaires :
UE 12 : anglais appliqué aux affaires,
UE 7 : management.
VALIDATION DE LA FORMATION
Diplôme d’État de niveau licence, reconnaissance
européenne, EUROPASS.
ENTREPRISES D’ACCUEIL
Cabinets comptables et d’expertise comptable,
services financiers et /ou comptables des grandes
entreprises.
LES MODALITÉS
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POUR CANDIDATER
Le suivi de votre candidature s’articule sur une notion de réciprocité : nous nous engageons ponctuellement à
vous mettre en relation avec les entreprises demandeuses, vous vous engagez à nous tenir informés de vos
démarches (annulation de la candidature, signature de contrat, pas de nouvelles suite à une mise en relation…).
LES ÉTAPES
LE DOSSIER DE CANDIDATURE (DC)
DC
Retrait d’un DC
CONVOCATION
Tests et/ou
entretien
AVIS
Favorable Réservé
Recherches
actives du
candidat
le candidat
trouve
lui même
son
entreprise
Le dossier de candidature n’est pas un dossier d’inscription, ni de préinscription. Il vous permet d’être
identifié par l’établissement comme étant à la recherche d’une entreprise pour une formation ciblée.
Il n’est pas un point de passage obligatoire dans le
cadre de vos démarches, mais la procédure enclenchée par ce dossier vous permet d’obtenir ou
de confirmer les informations nécessaires à une
recherche optimisée en partenariat avec l’établissement.
CONVOCATION ENTRETIEN ET/OU TESTS
Dès réception de votre dossier de candidature, vous
êtes convoqué :
- pour un entretien de motivation,
- et pour des tests écrits.
TRAITEMENT DE LA CANDIDATURE
MR
Si offre
Non
A l’issue des tests et/ou de l’entretien, un avis est
émis sur votre candidature : favorable ou réservé.
Les éléments pris en considération sont vos motivations, votre projet scolaire et professionnel, la représentation métier, la capacité à être en entreprise et
à suivre une formation en alternance.
NB : Pour les Bac + 3, l’avis est favorable ou refusé.
VALIDATION
SCA
INSCRIPTION
Du poste et procédures
avec l’entreprise
Signature et réception
du contrat sous réserve de places
disponibles
MISE EN RELATION AVEC UNE ENTREPRISE
(MR)
Avec votre accord, nous pouvons être amenés à proposer votre candidature. Cette démarche se fera à
partir du besoin réel de l’entreprise. Nous vous proposons une offre et, avec votre accord, nous transmettons votre CV à l’entreprise.
L’entreprise choisit de vous recevoir en entretien, ou
non et sera seule décisionnaire de son recrutement.
LES MODALITÉS (suite)
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POUR CANDIDATER
POURQUOI…
PASSER UN ENTRETIEN ET DES TESTS ?
A QUEL MOMENT…
JE PEUX SIGNER MON CONTRAT ?
L’avis favorable nous permet de constituer une
CVthèque afin de répondre aux besoins des entreprises quand, et uniquement quand, l’entreprise
nous dépose une offre. L’avis réservé vous indique
que l’établissement n’interviendra pas dans vos recherches. Peu importe l’avis émis, vos recherches
doivent être actives et vous pourrez être inscrit à
condition d’avoir trouvé un employeur et sous réserve de places disponibles.
Dès le mois de mars/avril selon l’appartenance
consulaire de l’employeur, CCI (Chambre de
commerce et d’industrie) ou CMA (Chambre de métiers et de l’artisanat) ou la DIRECCTE (pour les entreprises du secteur public).
SUITE À UNE MISE EN RELATION, JE N’AI PAS
DE NOUVELLES ?
Après une MR, comme pour vos candidatures, il faut
d’abord laisser passer un délai qui correspond à la
réception et au traitement de votre candidature par
l’entreprise avant de mettre en place une relance
entreprise. Si vous n’avez pas de retour malgré la
relance, vous pouvez nous recontacter pour savoir si
l’offre est en cours ou pourvue.
ET SI…
JE TROUVE UN EMPLOYEUR, QUE FAIRE ?
De façon générale, il est préférable de nous tenir
informés. Nous saurons vous dire quelle sera la procédure à suivre par l’employeur et /ou s’il est nécessaire de revalider le poste avec ce dernier,
c'est-à-dire que le poste qui vous est proposé correspond bien au contenu de la formation que vous
envisagez de suivre.
JE NE TROUVE PAS D’EMPLOYEUR, EST-CE
QUE JE PEUX COMMENCER LES COURS ?
Non, vous serez inscrit, sous réserve de places disponibles, qu’à partir du moment où vous aurez signé
un contrat. L’alternant est salarié d’une entreprise
à temps plein (cours et entreprise), sans contrat les
dispositions légales et réglementaires ne nous permettent pas d’intégrer un alternant… même s’il
reste de la place.
JE PEUX COMMENCER EN ENTREPRISE ?
La date de début de contrat peut être différente de
la date de rentrée scolaire.
Pour l’apprentissage (16-25 ans), vous pouvez commencer au plus tôt le 1er juillet si vous êtes scolarisé
et au 1er juin si vous êtes déscolarisé.
Pour le contrat de professionnalisation, un delta de
+/-1 mois est accepté par rapport à la date de début
de formation.
JE DOIS ARRÊTER MES RECHERCHES ?
Sous réserve de places disponibles, vous avez
jusqu’au 30 novembre pour signer un contrat en
apprentissage.
Maximum 1 mois après le début de la formation en
professionnalisation.
RECHERCHE
D’ALTERNANCE
AVANT DE VOUS LANCER
Vous devez :
- être motivé et dynamique.
La motivation et le dynamisme ne se “disent pas” et
ne “s’écrivent pas” ! Cela se voit et constitue l’un
des premiers facteurs de sélection pour les employeurs.
- Être proactif.
Pensez les choses à l’avance, organisez-vous, c’est
la meilleure façon de convaincre un employeur.
ETRE IDENTIFIÉ(E) = ÊTRE AIDÉ(E)
Le point A de la Chambre de commerce et d’industrie / www.rhone-alpes-alternance.com et les Missions locales ou Maisons pour l’emploi, le Centre
d’aide à la décision de la Chambre de métiers et de
l’artisanat, les organismes de formation, Pôle Emploi…
ETRE ORGANISÉ, C’EST ÊTRE EFFICACE
Définir vos critères de recherches : zone géographique, secteur d’activité, taille de l’entreprise.
LE CIBLAGE = ÉTABLIR SA PROPRE LISTE
D’ENTREPRISES
C’est un travail essentiel qui vous permet d’identifier
et de quantifier le nombre d’entreprises qui correspond à vos critères de recherche.
- Commencez par les entreprises qui vous connaissent (lieux de stages, job étudiant ou d’été…).
- Sollicitez votre réseau (votre famille, vos amis, vos
professeurs…).
Compléter votre listing avec un annuaire classique
ou un annuaire professionnel.
LE CURRICULUM VITAE
Le curriculum vitae est le premier élément que
consulte le recruteur (et parfois le seul). Votre CV
doit attirer l’attention du recruteur et lui donner
envie de vous rencontrer.
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L’ÉTAT CIVIL, COORDONNÉES ET PHOTO
Prénom suivi du nom en majuscules, adresse, numéro(s) de téléphone, le mail, l’âge ou la date de
naissance et nationalité.
ACCROCHE, TITRE
Créer un titre pour donner envie de lire, soit avec :
- le nom du poste visé ou le titre de l’annonce,
- la formation envisagée,
- les compétences visées.
PARCOURS PROFESSIONNEL
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
(de la plus récente à la plus ancienne).
On y trouve les dates et/ou la durée, le métier
exercé/le poste occupé ou observé, le nom de l’entreprise. Il est nécessaire de faire un listing des
tâches effectuées (sans faire de phrases) et/ou les
résultats obtenus. Ne pas négliger ce qui vous semble “superflu”.
FORMATIONS ET DIPLÔMES
(de la plus récente à la plus ancienne)
Formation initiale, formation continue : ce qui est
utile. Si votre niveau est supérieur au BAC, ne pas
remonter au-delà. Vous devez indiquer l’année d’obtention du diplôme, le titre de la formation ou du diplôme, ainsi que l’établissement.
LANGUES ET INFORMATIQUE
En indiquant le niveau des langues apprises et les
logiciels maîtrisés (Word, Excel, Sage…).
LOISIRS, AU-DELÀ DES COMPÉTENCES,
NOUER UNE RELATION DE CONFIANCE
Au-delà des pures compétences, l’employeur s’intéresse à la personne qu’il a devant lui. Cette partie
donne à l’employeur la confiance, même dans un
contexte professionnel. C’est aussi la meilleure
façon de sortir du lot… Il vaut mieux un loisir détaillé
et un peu original que trois mots anonymes (lecture,
balades, cinéma).
RECHERCHE
D’ALTERNANCE (suite)
LA LETTRE DE MOTIVATION
L’ACCROCHE - VOUS
Pourquoi votre entreprise m’intéresse :
- commencez en parlant de l’entreprise à laquelle
vous écrivez en lui montrant que vous ne lui écrivez
pas par hasard : vous connaissez son métier, ses
produits,
- formulez le besoin de l’employeur dans le cas
d’une réponse à annonce. Indiquez les raisons pour
lesquelles vous présentez votre candidature.
LE DÉVELOPPEMENT – JE
Quels sont mes atouts pour le poste visé :
- présentez-vous en termes d’expérience, de compétences et/ou de projets professionnels.
- explicitez ce que vous savez faire et ce qui vous intéresse. Faites ressortir vos qualités, vos prés-requis pour le poste visé.
LA PROPOSITION DE RENCONTRE – NOUS
Que pouvons-nous faire ensemble : rencontronsnous :
- proposez un prochain entretien,
- évoquez votre prochaine relance téléphonique.
FORMULE DE POLITESSE
Concluez par une formule de politesse.
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L’ENTRETIEN
DE RECRUTEMENT
LES ATTENTES DES EMPLOYEURS
Savoir : formation, connaissances théoriques, stages…
Savoir être : relationnel, rigueur, autonomie, dynamisme…
Savoir devenir : adaptabilité, capacité à évoluer…
AVANT
La préparation à l’entretien de recrutement :
- informations sur l’entreprise (Internet, presse, réseaux sociaux…),
- aspect logistique (lieu, nom et fonction de la personne rencontrée, CV, copies des diplômes.
- tenue vestimentaire adaptée.
Préparation de son argumentaire et questions à
poser.
PENDANT
Comportements et attitudes à adopter :
- adaptez votre posture,
- restez en position d’écoute,
- utilisez un vocabulaire adapté à votre interlocuteur
- attention au non verbal (attitude, regard, voix…),
- les questions-réponses : pensez bien à reformuler !
La conclusion : qui recontacte qui ? Comment ? Sous
quels délais ?
APRÈS
Remerciements, bilan.
Remerciements (mail ou courrier) : faites une synthèse rapide de l’entretien et affirmez une fois de
plus vos motivations à occuper ce poste.
Bilan personnel de l’entretien : rédigez un compterendu à chaud ! (savoir repérer ses points forts et
faibles afin de s’améliorer).
Relance : manifestez votre intérêt !
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les contacts
Le service conseil alternance
10 rue Aimé-Pupin - 38029 Grenoble Cedex 2 - Tél : 04 76 28 26 37
[email protected]
UNE ÉQUIPE EST À VOTRE DISPOSITION
POUR VOUS ACCOMPAGNER DANS VOTRE DÉMARCHE
La première étape consiste à candidater pour une ou plusieurs formations. Votre premier
contact est Loïca Martins.
Elle se charge de gérer votre dossier de candidature, elle sera votre interlocutrice tout au long
de vos démarches.
Les dossiers sont à retirer via l’adresse mail : [email protected]
ou par téléphone au 04 76 28 26 37.
Sabrina Nahoui est chargée de vous accompagner dans votre choix d’orientation et de vous
recevoir en entretien pour finaliser vos démarches.
Elle vous accompagnera pour vous aider à créer vos outils (CV et lettre de motivation) et à vous
préparer aux entretiens avec des employeurs potentiels.
Myriam Bourreau est chargée de la relation avec les entreprises.
Elle est responsable de la validation des postes proposés par les employeurs.
Elle est également en charge de valider la conformité des missions avec les référentiels des
diplômes (en termes de compétences à acquérir, de taille d’effectifs, de validité des conditions
pour désigner un tuteur ou maître d’apprentissage).
Elle accompagne l’employeur dans la formalisation des contrats.
Vous pouvez la contacter par mail : [email protected]
ou par téléphone au 04 76 28 26 73.
www
.istgren
oble
.fr
10 rue Aimé-Pupin - 38029 Grenoble Cedex 2 - France
T. 04 76 28 26 98 - F. 04 76 28 26 99 - [email protected] www.ist-grenoble.fr
Siret : 183 830 017 00152 - Code APE : 8532Z
La CCI de Grenoble adhère à EcoFolio pour le recyclage des papiers.
Maquette : service communication, CCI de Grenoble - Décembre 2013 - Photos : Fotolia - Impression : Technic color
“L’avenir ne se prévoit pas, il se prépare.” Maurice Blondel.