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N°1080 - 25 Septembre 2014 - 350 €/an
Edito du lundi
Leboncoin.fr lance sa nouvelle campagne de communication axée sur le thème de l’immobilier. Après la saga « Les
Incroyables Rencontres » diffusée tout au long de l’année 2013, cette nouvelle série de films met en scène un
couple à la recherche d’un appartement, persuadé de pouvoir y rencontrer… Iggy Pop. Une manière pour l’agence
Havas 360 de faire un clin d’œil à la campagne 2013 où la rock star achetait une guitare à un utilisateur stupéfait. La
nouvelle campagne est visible depuis le 21 septembre à la télévision et le sera dès le 1er octobre en affichage et au
cinéma.
Edito du mardi
Colgate s’associe à l’UFSBD (l’Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire) pour son opération de rentrée des
classes « Le mois pour la santé de vos dents ». Pour cette 14è édition, Colgate, avec l’aide de Rangoon et en
association avec le Secours Populaire, organise une récolte de sourires en magasins. Au programme :
théâtralisations dans les points de vente, animations événementielles (mur de sourires, photos Polaroïd et
distribution d’échantillons), trois jeux concours nationaux avec des centaines d’appareils photos Nikon à remporter,
des cadres photos numériques Telefunken et des livres premium Photobox.
Edito du mercredi
L’armée de l’air lance sa nouvelle campagne de recrutement à destination des jeunes. Cette campagne, réalisée
par l’agence Lowe Stratéus, sera déployée dans les médias du 29 septembre au 19 octobre prochains en télévision,
en affichage et sur Internet. Cette nouvelle communication affiche une double volonté : montrer la diversité des
spécialités, tout en adressant directement aux candidats via un message qui met en avant la confiance que l’armée
de l’air porte envers les jeunes (« Toute une armée croit en vous »).
Edito du jeudi
La SSVP (Société de Saint Vincent de Paul) lance ce samedi 27 septembre 2014, jour de la saint Vincent de Paul, sa
nouvelle campagne nationale : « Et si, contre la solitude/la pauvreté/l’isolement, c’est vous qui tendiez la main ? ».
Réalisée par Mediaprism, cette campagne d’affichage de proximité d’appel à bénévoles cherche à faire reculer la
solitude dans les quartiers, villes ou zones rurales à travers trois situations de dénuement mises en avant pour
sensibiliser le grand public (la solitude, la pauvreté et l’isolement).
Les dossiers de la semaine
Le paiement mobile, loin d’être la priorité des Français
L’imprimé publicitaire, 1er média d’attention des consommateurs d’électroménager
Les internautes toujours plus nombreux à acheter sur le web
Les Français multi-équipés et ultra-connectés
MOUVEMENT
Florence Destang est promue managing partner chez Havas Media. Elle se voit confier la mission de head of
transformation pour le front office de Havas Media. Elle rejoint Havas Media en 1999 en qualité de consultante média
avant d'en devenir la directrice commerciale en 2005. Elle assumait la fonction de directrice associée de Havas Media
depuis 2011.
Arnaud Casali devient directeur marketing de Jaguar Network. Il aura pour principal mission de déployer le portefeuille
des offres de Jaguar Network et de lancer un nouveau catalogue de services dédiés spécifiquement au mid market. En
parallèle, il va développer la présence de l'opérateur auprès d'une division de revendeurs et partenaires via des offres
packagées. Il a commencé sa carrière dans le consulting dans les télécoms avant de rejoindre le groupe Orange, puis
Streamezzo et dernièrement SFR Business Team où il était international market manager.
Éric Pinson est désormais directeur adjoint du pôle Data Intelligence de Prospect, l’agence de performance digitale
du groupe Dentsu Aegis Network. Il supervisera l’ensemble de la chaîne de valeur de la data : collecte, consolidation

(data crunching), enrichissement, pilotage et restitution (data visualisation). Éric Pinson commence sa carrière en 1998
chez Médiamétrie où il crée le premier outil de mesure d’audience avant de fonder le département Tracking & Data du
groupe Aegis Media au sein duquel il a passé sept ans.
Nathalie Doré est nommée au poste de CEO de la filiale américaine basée à San Francisco de L’Atelier BNP Paribas.
Nathalie Doré, 39 ans, a débuté sa carrière en 1998 au marketing de Cetelem avant d’intégrer, en 2001, l’équipe de
L’Atelier BNP Paribas comme responsable des événements puis du développement commercial international jusqu’en
2010. Depuis quatre ans, elle était responsable worldwide du digital marketing et de l’e-business Europe de BNP
Paribas Cardif.
Pierre-François Brézès est désormais vice-président et general manager France de l’activité Cartes et Solutions
Corporate d’American Express. Directeur des ventes chez American Express Voyages d’Affaires depuis 2004, il rejoint
de 2005 à 2010 American Express Carte France pour y occuper le poste de directeur des comptes nationaux et secteur
public. Il participe dès 2010 - en qualité de VP Business Development B2B Europe - à la stratégie, au positionnement et
au développement de solutions de paiement des dépenses indirectes et dirige une équipe de consultants B-to-B en
Europe.
Dino Falduto et Rudy Ossona arrivent chez Change, respectivement en tant que directeur artistique et
concepteur-rédacteur. Ils viennent tous les deux de Publicis Conseil où ils étaient déjà en team. Ils se sont rencontrés
chez BETC en 2009. Ils ont travaillé sur des budgets nationaux et internationaux comme Peugeot, Canal +, Disney,
Chivas, Ricard, Garnier, Orange, Renault, Heineken... Cette nouvelle équipe travaillera sous la direction de Christophe
Perruchas, vice-président en charge de la création, arrivé à l’agence cet été.
Sébastien Catelin arrive chez Dagobert en tant que directeur du consulting. Il aura pour mission le pilotage des équipes
dédiées à l'accompagnement et au développement des clients de l’agence. Sébastien Catelin a débuté sa carrière chez
Larousse en 1999. En 2009, il rejoint les équipes de LSF Interactive comme directeur de projet puis directeur du service
clients, pour être enfin nommé en 2011 directeur associé.
Claire Delalande a rejoint Red Hat, fournisseur mondial de solutions open source, au poste de directrice marketing. Elle
est ainsi en charge de la génération de leads, du channel marketing, de la communication internet et externe et des
sales enablement. Elle était auparavant directrice marketing France de Hewlett Packard (HP).
Gabriele Baroni a rejoint Costa Croisières en tant que directeur de la communication. Il aura à sa charge la
communication d'entreprise, le bureau de presse, la communication interne ainsi que la coordination de la
communication sur les marchés internationaux. Il occupait depuis février 2010 au sein de Burson-Marsteller le poste de
directeur de la communication finance, énergie et crise.
Emilie Brulebeaux rejoint StickyADS.tv en tant que VP Demand. Elle a pour mission d'accélérer la croissance de
l'entreprise et de renforcer son leadership dans l'écosystème programmatique du groupe. Elle a rejoint Orange
Advertising en 2010 au poste de directrice commerciale et opérations du pôle Performance et Programmatique avant de
devenir directrice des activités RTB en 2013.
Corinne Denis est nommée directrice générale de l’univers de marques « Familial » de Lagardère Active. Corinne
Denis aura pour mission de gérer et développer les marques on et off line de cet univers : Parents, Info bébés ainsi que
les sites Internet Doctissimo.fr et Mondocteur.fr. Depuis juin 2012, elle était présidente du Groupement des Editeurs de
Services en Ligne. Avant cela, elle a passé l’essentiel de sa carrière au sein du groupe Express Roularta (rédactrice en
chef de L’Express, directrice générale adjointe du groupe et directrice du numérique de Roularta en France et en
Belgique).
Alix Rolland est nommée directrice conseil et experte CRM/Analytics de l’agence digitale Shiva Communication. Elle
pilote notamment les comptes clients Volkswagen Group France et Toys’R’US. Dorothée Tagnon est nommée
directrice conseil au sein de l’agence et accompagne des comptes clients tels que Bouygues Telecom, AXA et la Ville
de Paris. Enfin, Carine Lefebvre est nommée consultante SEO pour booster la visibilité et le trafic des clients de
l’agence.
Philippe Le Meau est nommé directeur général d’ADLP Digital. A 39 ans, il est désormais en charge de la stratégie, du
pilotage et du développement commercial de la société de conseil ainsi que la structuration d’un portefeuille d’offres et
de services proposés : stratégie digitale et cross canal, écosystèmes digitaux, media/traffic management, data & CRM.
Depuis 2012, Philippe Le Meau était directeur associé en charge de la direction des programmes et du digital de Babel.
Laurent-Eric Le Lay a été élu président du SNPTV. Cette décision fait suite à la démission de Robin Leproux du
groupe M6 Publicité. Ronan de Flessenel devient le nouveau représentant de M6 Publicité et le directeur exécutif de M6
Publicité par intérim. Laurent-Eric Le Lay assurera cette fonction pour la durée du mandat restant, c'est-à-dire jusqu'à fin

2015.
Benjamin Marchal et Olivier Lefebvre deviennent directeurs de la création de Fred & Farid Paris. Benjamin Marchal,
35 ans, et Olivier Lefebvre, 33 ans, commencent tous les deux leurs carrières chez DDB Paris comme directeur
artistique et concepteur-rédacteur. En moins de 10 ans, ils deviennent directeurs de la création chez CLM-BBDO.
Durant leur carrière, le team a participé au développement de clients tels que Mercedes France, Tag Heuer Monde,
Pepsi-Co international, le groupe Mars (Mars, Snickers, M&M’s, Whiskas, Suzy Wan,…), Greenpeace, Audi, Lipton
International, Aviva, Eurostar…
Dorothée Dayraut Jullian rejoint Grayling France?en qualité de directrice du pôle Affaires Publiques?et
Communication de crise. Dorothée Dayraut Jullian a travaillé pour différents cabinets spécialisés dans la communication
institutionnelle et les affaires publiques. Avant de rejoindre Grayling, elle était consultante senior au sein du cabinet de
lobbying Anthenor Public Affairs, après huit années passées au sein du cabinet Alliantis.

Dossiers
Le paiement mobile, loin d’être la priorité des Français
Alors que le paiement mobile est plus que jamais un sujet d’actualité avec l’annonce de
l’Apple Pay, l’étude de Wincor Nixdorf, en partenariat avec Toluna révèle le peu d’intérêt
des Français, pour le moment, pour le paiement mobile.
Quand on interroge les Français sur les innovations technologiques qui sont pour eux les plus indispensables en
magasin ou sur le web, les bornes pour scanner les produits et connaître leur prix (75%) et les caisses rapides en
libre-service (63%) arrivent assez nettement en tête des suffrages de l’étude que dévoile Wincor Nixdorf, en partenariat
avec Toluna. La possibilité d’acheter en ligne et de retirer ses produits en magasin est jugée indispensable par plus d’1
Français sur 2 (51%) et le drive attire l’attention de plus de 4 Français sur 10 (42%). A l’opposé, le paiement avec son
téléphone mobile n’est une innovation jugée indispensable que par 17% des Français interrogés.
Selon l’étude, de façon plus générale, les Français sont nombreux (81%) à estimer que ces innovations technologiques
leur font gagner du temps dans leur parcours d’achat. Pour 80% d’entre eux, elles donnent aussi une image plus
moderne des magasins, simplifient leur parcours d’achat (pour 73% des interrogés) et donnent envie à 60% des sondés
de fréquenter plus souvent dans les magasins équipés des dernières innovations technologiques.
La présence ou l’absence d’innovations technologiques en magasin peut même être un facteur de recommandation
d’une enseigne à ses proches pour 41% des Français. 37% des personnes interrogées avouent même se rendre dans
un magasin uniquement pour tester les innovations dont ils disposent. A contrario, 25% avouent cesser de fréquenter
certains magasins s’ils ne disposent pas des mêmes équipements technologiques que la concurrence.
Enfin, interrogés sur l’exploitation des données de leurs achats par les magasins, 63% des Français interrogés estiment
qu’il s’agit là du meilleur moyen de recevoir des offres personnalisées. 66% estiment également qu’il s’agit d’un
moyen efficace de les fidéliser et 49% jugent que c’est indispensable pour améliorer la relation client. Toutefois, 58%
des Français pensent encore à l’heure actuelle cette pratique est une menace pour leur vie privée.
L’imprimé publicitaire, 1er média d’attention des
consommateurs d’électroménager
Mediapost Publicité, en partenariat avec le SNCD et l’institut Iligo, a réalisé une étude - le
Consumer Journey Score - afin de comprendre les parcours d’information des
consommateurs d’un appareil de gros électroménager.
49% des acheteurs (qu’ils soient offline ou online) déclarent que les imprimés publicitaires reçus directement dans leur
boîte aux lettres ont attiré leur attention vers une enseigne d’électroménager. Le catalogue adressé joue également un
rôle très important dans la création d’attention, pour 38% des acheteurs offline et online.
Pour 47% des acheteurs offline, la consultation de fiches produits et de fiches techniques en magasin a permis de
sélectionner l’enseigne où ils ont réalisé leurs achats. Une même proportion des acheteurs offline (47%) reconnaît cette
même utilité aux fiches produits et fiches techniques du site Internet marchand dédié. L’étude démontre ainsi que les
acheteurs online investissent encore plus largement l’écosystème digital pour opérer leur sélection. Ils multiplient les
points de contact digitaux : site de l’enseigne, fiches produits sur le site marchand, avis des internautes…
Du côté des acheteurs offline, 45% déclarent que la promotion en vigueur en magasin les a incités à acheter. La
promotion en vigueur sur le site marchand a incité une même proportion des acheteurs online. Selon l'étude, l’incitation
à l’achat des acheteurs online se réalise véritablement au sein de l’écosystème digital. Outre la promotion sur le site
marchand, ils vont s’assurer de payer le juste prix pour le bon produit en multipliant les sources digitales : comparateurs
de prix, avis des internautes, sites spécialisés dans la maison et l’ameublement.
Les internautes toujours plus nombreux à acheter sur le web
A l’occasion de la conférence organisée par la FEVAD dans le cadre du Salon E-commerce
2014, Médiamétrie//NetRatings et la FEVAD dévoilent les résultats du 10ème baromètre sur
Infos ... Top/Com Expression- 4 - n° 1080 25/09/2014

les comportements d’achats des internautes.
Alors que le nombre de cyberacheteurs ne cesse de croître en France, avec aujourd’hui plus de 34 millions d’adeptes
de l’achat en ligne (+5% par rapport à 2013), certaines catégories de produits et services sont particulièrement prisées
sur le net. Les internautes sont séduits par les sites de voyage-tourisme qui représentent toujours le premier univers
d’achat sur le web : 62% d’entre eux ont acheté un voyage ou un billet de transport sur internet au cours des six
derniers mois, soit trois points de plus qu’un an auparavant. C’est également au sein de cet univers que les internautes
dépensent le plus : 262 euros en moyenne par commande au cours des six derniers mois. Après les voyages, les
internautes privilégient les services - billetterie, applications, photo - puis les produits culturels qui se classent dans le trio
de tête des achats sur Internet.
Les internautes, confiants et satisfaits de leurs achats en ligne, n’hésitent plus à se procurer des produits d’alimentation
ou de grande consommation sur le net : près d’un quart d’entre eux (24%) l’ont fait au cours des six derniers mois (ils
étaient 11% il y a 5 ans). Quelle que soit la catégorie de produits ou services, les internautes achètent de plus en plus
souvent en ligne : ainsi ils ont passé en moyenne 14,7 commandes sur Internet au cours des six derniers mois contre
13,9 en 2013. La fréquence d’achat des produits de grande consommation étant la plus élevée (7,5). Le panier moyen
déclaré des cyberacheteurs reste en revanche stable : 89 euros contre 90 euros il y a un an. Mais qu’est-ce qui motive
les internautes à être toujours plus nombreux à acheter sur le web plutôt qu’en magasin ? En premier lieu, le prix (59%),
puis le temps de la réflexion (36%), les promotions (26%) mais aussi l’indisponibilité des produits en magasin (26%).
Les Français multi-équipés et ultra-connectés
Nouvelles connexions, nouveaux comportements… l'étude Connected Life de TNS Sofres
révèle les nouveaux usages des internautes dans le monde.
Aujourd'hui, un internaute français possède en moyenne plus de 4 appareils numériques (4,6), selon l’étude Connected
Life de TNS Sofres. Un chiffre qui positionne la France parmi les pays les mieux équipés sur le plan international (3,6 en
moyenne sur les 50 pays interrogés), derrière la Suisse (4,7) ou le Royaume-Uni (4,8) mais devant les États-Unis (4,4)
ou le Japon (4,5). Les Français passent en moyenne 3,3 heures sur Internet contre 2,3 heures à regarder la télévision.
D’après TNS, si la télévision demeure malgré tout un media dominant dans l’Hexagone, son usage se transforme.
Ainsi, près de la moitié (48%) des Français qui regardent la TV le soir sont simultanément engagées dans d'autres
activités digitales (médias sociaux, consultation d'emails, e-shopping...). Par ailleurs, près d'un internaute français sur
cinq (23%) visualise régulièrement des programmes vidéos quand il est sur Internet ce qui, là encore, manifeste la
fragmentation de l'espace médiatique.
Autre enseignement de l’étude, 24% du temps connecté est passé sur un mobile, soit un niveau quasi équivalent aux
autres marchés occidentaux comme les Etats-Unis (31%), l'Allemagne (28%) ou le Royaume-Uni (25%). C'est par contre
moins que les pays d'Asie du Sud-Est comme Hong-Kong (40%) et sans commune mesure avec l'Afrique (Kenya, 97%)
qui a directement adopté le mobile. Enfin, 17% des internautes français ont déjà utilisé des services qui relèvent de la
maison connectée. A travers leurs smartphones et des applis spécifiques, ou des devices nouveaux comme des
bracelets, 17% se sont déjà essayés au « quantified self » c'est-à-dire à la mesure de leur activité physique, et 16% ont
déjà connecté leur voiture.
Infos ... Top/Com Expression- 5 - n° 1080 25/09/2014