Edwige Pell etier 0 6 61 15 8 2 18 edwige@som ethi Audit, conseil et déploiement de stratégies pour l’optimisation du service client Luxe Beauté / Bien-être Hôtellerie Grande conso ng-different.fr Services E xpertise Références clients CONSEIL EN COMMUNICATION, DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL, FORMATION & FIDÉLISATION LUXE - BEAUTÉ - BIEN-ÊTRE Outils de formation pour le lancement du soin anti-âge Regenessence en Asie et pour le déploiement de la méthode de vente Armani à travers le monde CONSEIL, CONCEPTION ET SUIVI DE PRODUCTION D’OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE & EXTERNE Mystery Shopping, book de formation international de la marque FORMATION / COACHING Audits qualité, design d’outils et de cessions de formation, déploiement de formations sur sites : Outil de formation Giorgio Armani, Diesel, Viktor & Rolf et Cacharel pour la force de vente Sephora Support de formation (marque & produits) pour l’Asie - accueil de la clientèle - développement commercial - valorisation de produits et de services - gestion des situations difficiles... Audits qualité, supports de formation, “Bible” qualité et service Brochures sites et produits, newsletters clients, mailings… Promotion des gammes de soins Accor Thalassa Institute et Aquascience FIDÉLISATION Conception de programmes et d’outils de fidélisation Promotion de l’industrie du luxe en France Relations presse et publiques pour la promotion de l’hôtel Le Meurice et du Spa Valmont ACCOMPAGNEMENT DE PROJETS Pré-ouverture et ouverture de site, lancement de produit, dynamisation commerciale… Promotion des parfums et de leurs déclinaisons olfactives Articles tendances beauté / bien-être pour Vioo.com RELATIONS PRESSE / RELATIONS PUBLIQUES Publi-rédactionnels Newsletter interne CONSEIL ÉDITORIAL & PRODUCTION DE CONTENUS Audits qualité et design d’outils de formation Articles tendance avec astuces et conseils beauté Storytelling - Tendances / Lifestyle - Astuces et conseils conso Valorisation de talents et de savoir-faire - Portraits de dirigeants… Newsletter Beauté (programme de fidélisation) Brochure de présentation des soins et des massages PRESSE D’ENTREPRISE, NEWSLETTERS, RELATIONS PRESSE, DOCUMENTS COMMERCIAUX, PUBLICITÉ Conseil éditorial, conception, rédaction, suivi de fabrication Promotion des soins beauté / esthétique médicalisée COMMUNICATION ONLINE Conception et production éditoriale de sites et de blogs Relations presse, design d’outils de formation, coaching managérial et formation des Spécialistes Café en boutiques GRANDE CONSO Lancement de Nature’s Pleasure : presse, RP, événementiel Newsletter RP Expérience Cahiers de tendance food & déco. Lancement de C’Vous.com CONSULTANTE INDÉPENDANTE - SOMETHING DIFFERENT Audit, conseil et déploiement de stratégies pour l’optimisation du service client, formation HÔTELLERIE Audits qualité, conception de programmes de fidélisation. Brochures, site Internet, newsletters… DIRECTRICE DE 2 MEDI-SPAS, BLEU VITAL ET CENTRE VICTOIRE HAUSSMANN Esthétique médicalisée, Anti-âge, Minceur, Prévention santé... (Sothys, Renophase, Inovo) Promotion et développement de l’offre. Gestion opérationnelle Magazines internes Novotel, Etap Hotel, ibis, Accor Groupe MEDIA & TÉLÉCOM Articles “Tendances” pour le magazine interne Conception / rédaction du supplément Votre temps vous appartient pour le magazine Clés Gestion commerciale, communication, management pilotage et formation des équipes Outils de relations presse : Yahoo! pour Elles, Inspiration’Elles avec Monoprix, Monnaie Time avec ING Direct… DIRECTRICE DE LA COMMUNICATION - REGUS, LEADER MONDIAL DES CENTRES D’AFFAIRES Création & direction du service communication France EMEA Pilotage de la communication interne/externe Rédactrice en chef du magazine externe Newsletter interne SERVICES Rapport Annuel et Panorama 2012 (regard sur une société française en mouvement) CONSULTANTE RP ET EDITION - AGENCE INFRACOM Magazines clients CHEF DE PROJETS ÉVÉNEMENTIELS - AGENCE PEPPERMINT Site Web B to B, conception de programmes de formation ATTACHÉE DE PRESSE - GROUPE AXA Outils de formation destinés aux PNC de la 1re Classe CONSULTANTE - AGENCE HILL & KNOWLTON - LONDRES Brochures commerciales B to B SITA Juillet 2013 Relations presse, outils commerciaux, publicité Rapport annuel DD, Livre Blanc Waste Book, plaquette