Expérience Références clients E xpertise

Audit, conseil et déploiement de stratégies
pour l’optimisation du service client
Luxe Beauté / Bien-être Hôtellerie Grande conso Services
CONSULTANTE INDÉPENDANTE - SOMETHING DIFFERENT
Audit, conseil et déploiement de stratégies pour l’optimisation
du service client, formation
DIRECTRICE DE 2 MEDI-SPAS,
BLEU VITAL ET CENTRE VICTOIRE HAUSSMANN
Esthétique médicalisée, Anti-âge, Minceur, Prévention santé...
(Sothys, Renophase, Inovo)
Promotion et développement de l’offre. Gestion opérationnelle
Gestion commerciale, communication, management
pilotage et formation des équipes
DIRECTRICE DE LA COMMUNICATION - REGUS,
LEADER MONDIAL DES CENTRES D’AFFAIRES
Création & direction du service communication France EMEA
Pilotage de la communication interne/externe
Rédactrice en chef du magazine externe
CONSULTANTE RP ET EDITION - AGENCE INFRACOM
CHEF DE PROJETS ÉVÉNEMENTIELS - AGENCE PEPPERMINT
ATTACHÉE DE PRESSE - GROUPE AXA
CONSULTANTE - AGENCE HILL & KNOWLTON - LONDRES
Expérience
Références clients
LUXE - BEAUTÉ - BIEN-ÊTRE
Outils de formation pour le lancement du soin anti-âge
Regenessence en Asie et pour le déploiement
de la méthode de vente Armani à travers le monde
Mystery Shopping, book de formation international de la marque
Outil de formation Giorgio Armani, Diesel, Viktor & Rolf
et Cacharel pour la force de vente Sephora
Support de formation (marque & produits) pour l’Asie
Audits qualité, supports de formation, “Bible” qualité et service
Audits qualité, supports de formation, “Bible” qualité et service
Brochures sites et produits, newsletters clients, mailings…
Promotion des gammes de soins Accor Thalassa Institute
et Aquascience
Promotion de l’industrie du luxe en France
Relations presse et publiques pour la promotion
de l’hôtel Le Meurice et du Spa Valmont
Promotion des parfums et de leurs déclinaisons olfactives
Articles tendances beauté / bien-être pour Vioo.com
Publi-rédactionnels
Newsletter interne
Audits qualité et design d’outils de formation
Articles tendance avec astuces et conseils beauté
Newsletter Beauté (programme de fi délisation)
Brochure de présentation des soins et des massages
Promotion des soins beauté / esthétique médicalisée
GRANDE CONSO
Relations presse, design d’outils de formation, coaching
managérial et formation des Spécialistes Café en boutiques
Lancement de Nature’s Pleasure : presse, RP, événementiel
Newsletter RP
Cahiers de tendance food & déco. Lancement de
C’Vous.com
HÔTELLERIE
Audits qualité, conception de programmes de fi délisation.
Brochures, site Internet, newsletters…
Magazines internes Novotel, Etap Hotel, ibis, Accor Groupe
MEDIA & TÉLÉCOM
Articles “Tendances” pour le magazine interne
Conception / rédaction du supplément Votre temps
vous appartient pour le magazine Clés
Outils de relations presse : Yahoo! pour Elles, Inspiration’Elles
avec Monoprix, Monnaie Time avec ING Direct…
Newsletter interne
SERVICES
Rapport Annuel et Panorama 2012
(regard sur une société française en mouvement)
Magazines clients
Site Web B to B, conception de programmes de formation
Outils de formation destinés aux PNC de la 1re Classe
Brochures commerciales B to B
Relations presse, outils commerciaux, publicité
SITA
Rapport annuel DD, Livre Blanc Waste Book, plaquette
Juillet 2013
Edwige Pelletier
06 61 15 82 18
[e-mail]
CONSEIL EN COMMUNICATION, DÉVELOPPEMENT
COMMERCIAL, FORMATION & FIDÉLISATION
CONSEIL, CONCEPTION ET SUIVI DE PRODUCTION D’OUTILS
DE COMMUNICATION INTERNE & EXTERNE
FORMATION / COACHING
Audits qualité, design d’outils et de cessions de formation,
déploiement de formations sur sites :
- accueil de la clientèle
- développement commercial
- valorisation de produits et de services
- gestion des situations diffi ciles...
FIDÉLISATION
Conception de programmes et d’outils de fi délisation
ACCOMPAGNEMENT DE PROJETS
Pré-ouverture et ouverture de site, lancement de produit,
dynamisation commerciale…
RELATIONS PRESSE / RELATIONS PUBLIQUES
CONSEIL ÉDITORIAL & PRODUCTION DE CONTENUS
Storytelling - Tendances / Lifestyle - Astuces et conseils conso -
Valorisation de talents et de savoir-faire - Portraits de dirigeants…
PRESSE D’ENTREPRISE, NEWSLETTERS, RELATIONS PRESSE,
DOCUMENTS COMMERCIAUX, PUBLICITÉ
Conseil éditorial, conception, rédaction, suivi de fabrication
COMMUNICATION ONLINE
Conception et production éditoriale de sites et de blogs
Expertise