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CQPI Technicien qualité industriel
Public concerné
Salariés ou futurs salariés qui auront pour mission d’assurer le contrôle de la qualité et de participer à
l’amélioration des modes de production et/ou à la mise au point des nouveaux produits.
Pré-requis
titulaire minimum d’un Bac technique avec 5 années d’expérience professionnelle en secteur industriel ou d’un
Bac + 2 avec 3 ans d’expérience professionnelle en secteur industriel
Qualités requises
ouverture d’esprit, rigueur, capacités d’analyse, aisance relationnelle, capacités de communication et de
synthèse
Durée : parcours moyen 41 jours
Objectifs du stage
soit 287 heures
Evaluation préformative 1 jour
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Formaliser un processus opérationnel qualité (exemple : réponse à une
commande, production, maîtrise des achats) ;
Rédiger des documents applicables par les utilisateurs (exemple : procédure, mode opératoire, instruction, ...)
Mettre en place un système de mesure d’efficacité d’une action avec indicateur(s) approprié(s)
Conduire un groupe de travail en appliquant une démarche de résolution de problème
Accompagner le personnel dans la mise en place d’actions qualité (sensibilisation, application efficace des
processus, procédures, modes opératoires, plan d’action, …)
Mettre en place des actions de communication
Réaliser un audit au regard d’un référentiel interne ou externe
Identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non conformités, satisfaction
client, coûts, …)
Conduire une analyse de risque de type AMDEC, HACCP, ou autre, sur un système (exemple : un produit, un
service, un processus, un procédé, …)
Etablir un processus de pilotage des procédés par les statistiques (exemple : maîtrise statistique des procédés,
maîtrise intégrée des procédés, …)
Synthétiser les résultats d’un plan d’expériences simple (2 ou 3 paramètres et une interaction) sous forme d’un
modèle mathématique et/ou graphique
Posséder les bases en matière de prévention sécurité et environnement
Méthode et moyens
Pédagogie interactive avec alternance d’apports théoriques, pratiques, et échanges d’expériences
Exercices, mises en situation, études de cas permettant de mesurer l’acquisition des connaissances et
développer les bases des savoir-faire et savoir-être utiles à la fonction
Visite(s) en entreprise pour identifier les pratiques et l’application terrain
Conduite d’un projet dans l’entreprise d’accueil du stagiaire permettant la consolidation des connaissances et la
construction des compétences professionnelles. Ce projet encadré par l’entreprise et le centre de formation
donnera lieu à la rédaction d’un mémoire soutenu en fin de formation devant un jury de professionnels.
Didier BROSSARD, Responsable pôle Qualité-Sécurité-Environnement / Organisation Industrielle
05 61 58 81 07 - [email protected]
Au regard de l’article L.6312-1, cette formation entre dans la catégorie 2 : "actions d'adaptation et de développement des compétences des salariés".
SAVOIRS GENERAUX
Environnement industriel et économique de l’entreprise
6 jours
La mesure économique de l'entreprise : coûts et chiffrages
2 jours
Introduction à la macro-économie
La mesure économique de l’entreprise : au niveau de l’entreprise (compte de résultat, bilan, tableaux de
bord financier) ; au niveau des services
Le positionnement de l’entreprise vis-à-vis de la concurrence (coût de revient, prix de vente, valeur
ajoutée, délais, etc.)
Initiation à la gestion industrielle
1 jour
Les différentes fonctions de l’entreprise : rôles et interdépendances
Les organisations du travail : service client, flexibilité, réactivité, flux et cycles
L’organisation de la production et les outils utilisés : ERP ou équivalent, PIC, PDP, ordonnancement,
stocks, en-cours,
Module 3 : Qualité et prévention
1 jour
La qualité : but et enjeux, principes du management de la qualité, non-conformités, rôle qualité
des opérateurs de production
Le système de management de la qualité : l’approche processus, le système documentaire
Les notions de législation et de règlementation en matière de sécurité et de conditions de travail
L’obligation d’évaluation des risques pour la sécurité et la santé des salariés
Organisation de la prévention dans l’entreprise (principes généraux de prévention, document unique,
plan de prévention...)
Les acteurs de la prévention
Sensibilisation au LEAN
1 jour
Historique, théorie générale de la démarche LEAN et les outils principaux
Savoir communiquer et travailler en équipe pluridisciplinaire
1 jour
Didier BROSSARD, Responsable pôle Qualité-Sécurité-Environnement / Organisation Industrielle
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Au regard de l’article L.6312-1, cette formation entre dans la catégorie 2 : "actions d'adaptation et de développement des compétences des salariés".
SAVOIRS TECHNOLOGIQUES
21 jours
La norme ISO 9001 par le management des processus
Les principes et exigences de la norme ISO 9001
Organiser l’aspect documentaire de la qualité
L’écoute client
Management de la qualité par une approche processus
2 jours
Méthodologie de l’Audit Qualité selon la norme ISO 19011
Connaissance du référentiel interne de l’entreprise
Manuel Qualité et politique.
Procédures et autres exigences.
Programme qualité, objectifs et indicateurs…
Finalités de l’audit interne.
Définition auditeurs et audités.
Etapes détaillées de l’audit interne
2 jours
Les indicateurs comme outils de performance d’un système qualité
Cycle de vie des indicateurs
Les différents types d’indicateurs
Concevoir
Mettre en œuvre ses indicateurs
Exploiter les indicateurs
Exercice d’application
2 jours
La gestion documentaire d’un système qualité
Le système documentaire
Processus d’élaboration d’un document opérationnel Qualité interne
Gérer le cycle de vie du document
Exercice d’application
2 jours
Analyse et exploitation de données
Les bases de statistiques et d’analyse de données
Représentations graphiques et tableaux de bord
Mise en pratique sur des cas de l’entreprise
2 jours
La méthode AMDEC
Les leviers et principes du progrès permanent
Description fonctionnelle des produits et processus
Notions et évaluation de criticité
Pratique de « l’AMDEC produit / processus »
Etude détaillée d’un cas concret de l’entreprise
2 jours
Didier BROSSARD, Responsable pôle Qualité-Sécurité-Environnement / Organisation Industrielle
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Au regard de l’article L.6312-1, cette formation entre dans la catégorie 2 : "actions d'adaptation et de développement des compétences des salariés".
L’audit qualité Fournisseur
2 jours
Les différents types d’audit et leur place.
L’organisation des audits fournisseurs ; méthodologie.
Le choix des critères d’audit selon que le fournisseur dispose ou non d’un système de management formalisé.
Le suivi de l’audit : ses modalités et sa place dans la relation client-fournisseur.
L’importance du contexte et l’aspect relationnel dans un audit fournisseur.
Les écueils à éviter.
La notion de fournisseurs pour l’entreprise, la cartographie des fournisseurs, la notion de criticité.
Les objectifs d’un audit fournisseurs.
Les exigences liées aux fournisseurs dans les référentiels internationaux.
L’identification des critères d’audit selon les référentiels applicables à l’entreprise et à son fournisseur.
Le SPC
Initiation aux Probabilités
Notions fondamentales
Surveiller un procédé par cartes de contrôle
Le concept de capabilité
Recherche et identification dans l’entreprise
2 jours
Le plan d’expérience
Approche expérimentale
Modélisation
Analyse de la variance
Notation de Yates
Plans fractionnaires
Tables orthogonales standard
Plan produit et rapport signal / bruit
2 jours
Les méthodes de résolution de problèmes
1 jour
La méthodologie de résolution de problème : choix de la méthode, cadrage du problème, les causes, les
solutions
Le déploiement de la méthodologie de résolution de problèmes
Les outils de l'amélioration continue
Le triptyque de la performance industrielle
Les principes fondamentaux du LEAN Manufacturing
Les outils du LEAN Manufacturing (Jeu pédagogique : Lean Simulation)
Déployer le LEAN Manufacturing (5S)
2 jours
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SAVOIRS TRANSVERSES
15 jours
Prise de note, compte rendu
2 jours
La prise de note en réunion
Le tri et l’analyse des informations recueillies
Construire une synthèse
Choix d’un plan pour le compte rendu ou le rapport
La rédaction du compte rendu ou la note de synthèse
La conduite de réunion
2 jours
La préparation de réunion : poser les principes d’une organisation efficace
La conduite de réunion
La conclusion et le suivi de réunion
Mieux gérer ses priorités
2 jours
Renforcer son aisance à l’oral
2 jours
ACCOMPAGNEMENT PASSAGE DU CQPM
6 jours
Applications de la démarche à la mise en place du dossier technique
positionnement du candidat au regard du dossier technique
Identification des projets confiés au candidat dans l’entreprise
Choix des modalités d’évaluation par capacité professionnelle
Suivi avancements dossier technique du stagiaire
Méthodologie rédaction de mémoires
Aide à la rédaction du ou des mémoires
Suivi entreprise
Certifications à blanc
Certification
1 jour
Modules Optionnels
La conduite de projet
2 jours
La démarche de gestion de projet : concepts et définitions
Les différentes phases d’un projet, les acteurs et leurs rôles
La faisabilité et les risques
Le plan de management de projet
Identification des actions et acteurs
Ordonnancement des actions et planification
Le pilotage du projet : suivi coûts, délais, etc
Didier BROSSARD, Responsable pôle Qualité-Sécurité-Environnement / Organisation Industrielle
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Au regard de l’article L.6312-1, cette formation entre dans la catégorie 2 : "actions d'adaptation et de développement des compétences des salariés".
Pratique de la métrologie
2 jours
Terminologie liée à la mesure dimensionnelle
Rôle de la métrologie
Gestion des moyens de mesure dimensionnelle
Règles de décision pour prouver la conformité des produits
Choix des matériels de métrologie et choix des contraintes de contrôle
Mesures sur diamètre externe et interne
Définition du défaut de rectitude
Mesures sur pièces types
Calcul et tracés graphiques
Définition des défauts de planéité :
Mesures sur pièces types
Calcul et tracés graphiques
Définition des défauts du parallélisme et perpendicularité :
Mesures sur pièces types
Mesures d’entraxes
Mesures de formes de révolution (cônes cylindre…)
Définition de la concentricité, de la coaxialité, de la localisation et de la symétrie :
Mesures sur pièces types
Mesures de filetage (diamètre sur flancs)
Mesure des états de surface avec utilisation du projecteur de profil
Les mesures sur pièces types sont réalisées sur les différents appareils de mesure de l’entreprise : palmer, pied à
coulisse, comparateurs à levier, micromètre, colonne de mesures
Gestion des flux
Outils bureautique : Word : Améliorer ses présentations écrites
Outils bureautique : Powerpoint : Améliorer ses présentations orales
Anglais Technique
3 jours
1 jour
1 jour
En fonction du niveau et des besoins
E-learning : un parcours de formation avec une mise à disposition d’une plateforme sur un an
Business langue : déjeuners en anglais sur des thèmes d’actualité possibles
Séances individuelles
Didier BROSSARD, Responsable pôle Qualité-Sécurité-Environnement / Organisation Industrielle
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