Projet de formation du personnel AXA ASSURANCES CAMEROUN
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CURRICULUM VITAE Charles KAMGA Expert Consultant en Formation Institutionnelle .Consultant en Communication, Marketing et Management. Enseignant chargé de cours de marketing et techniques de vente. 16 ans d’expérience I- IDENTITE Nom : Charles KAMGA Nationalité : Camerounaise Adresse : B.P. 12 977 Douala-Cameroun Tel : 33 42 76 78 E-mail: [email protected] Situation de famille : Marié II-COMPETENCES PROFESSIONNELLES 2009 Formations préparées, animées et évaluées bénéficiaires Organisations «‘’Vendre’’ aux Pharmaciens et aux Médecins: Comment mener une Action Commerciale efficace » RANBAXY CAMEROUN Thème : ’Indemnités de fin de carrière’’: Stratégie d’approche commerciale BENEFICIAL LIFE INSURAN S.A Thème : ‘’Télévendeurs LABOREX CAMEROUN: Comment développer et assurer un meilleur service à la clientèle à travers un bon relationnel et une communication téléphonique efficace’’ LABOREX CAMEROUN 2008 Thème : ‘’Préparation à la retraite et gestion de petits projets d’entreprise’’ . CACAO,…… GICAM, SDV, CHOCOCAM SONARA, SIC Formation de quarante jeunes diplômés de l’enseignement supérieur aux techniques de Marketing-Vente avec insertion en milieu professionnel FNE Thème : ‘’Animer une équipe de secrétaires’’ COTCO Thème : ‘’Communication événementielle: Méthodologie et outils d’action pour réussir’’ Thème : ‘’Elaborer un plan de communication efficace : ORANGE CAMEROUN Comment intégrer les spécificités de CAMRAIL dans une approche de Communication Institutionnelle qui donne des résultats satisfaisants’’ CAMRAIL Thème : ‘’La Fonction Accueil, Emblème de la Qualité’’ SEEG (GABON) Assistance technique et conseil commercial EGCS Chargé de Cours de Marketing fondamental, Employabilité (Techniques de recherche d’emploi et Création d’entreprise), Merchandising, Management 2007 - Renforcement de capacités du personnel commercial aux techniques de vente et de négociation commerciales des prestions logistiques - ISTDI/ISTAMA/ISTAM TRANSIMEX CAMEROUN Perfectionnement et renforcement de capacités aux techniques de communication, d’accueil et de satisfaction de la clientèle pour le personnel du service clientèle BENEFICIAL LIFE 2006 - Perfectionnement aux techniques de vente et à la gestion des actions commerciales - Argumenter pour convaincre et faire adhérer à un projet - Perfectionnement aux techniques de vente et de Négociation commerciales - Formation aux techniques de vente et de négociation commerciale - Elaboration d’un bon plan marketing - Conquérir et fidéliser des clients exigeants, hétérogènes et versatiles par la maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale - Perfectionnement aux techniques de vente et de négociation commerciale avec une clientèle de distributeur - Définition des objectifs commerciaux de performance et gestion du secteur de vente - Gestion efficace de la force de vente - Management opérationnel : Animer et mobiliser son équipe - L’entretien individuel de performance : Comment définir de bons objectifs, éviter des conflits et motiver son équipe Accueil - vente : Comment satisfaire et conserver les clients Conseil en marketing et management Elaboration de la stratégie de vente mise en place de la force vente 2005 - Chargé de cours de marketing fondamental INSURANCE S.A AXA CAMEROUN ORANGE CAMEROUN AGF CAMEROUN FNE GICAM/IFC SOBAF PROMODIS AFRIQ/FAC PROMODIS AFRIQ/FAC PROMODIS AFRIQ/FAC CREDIT DU SAHEL SOBAF GROUPE HAMAYA GCS Sarl BTS PR 2 - Chargé de cours de techniques d’études de marché Chargé de cours de gestion commerciale et de techniques de d’études de marché Management opérationnel Management opérationnel Cadres intermédiaires et Management Opérationnel Communication et dynamique intergroupes (Production et Qualité) Communication et Management de la dynamique intergroupe (Production et Qualité) Optimiser le management de la dynamique intergroupe pour les chaînes de logistiques terrestre et maritime Accueil –Vente : Comment satisfaire et conserver le client IPD Evaluation du système de formation Evaluation du personnel commercial Détermination de la stratégie d’approche commerciale PHP GUINNESS CAMEROUN COOPEMIF Conseil en marketing et management - IPD PHP CAS PHP PHP PHP PHP MANSEL HOTEL 2004 - Chargé de cours de marketing fondamental BTS PR - Chargé de cours de techniques gestion de la force de vente ISMA - Techniques de communication orale et d’exposé NESTLE CAMEROUN - Gestion et Optimisation de l’activité du vendeur LABOREX CAMEROUN - Comment satisfaire et conserver le client SOBAF - Perfectionnement aux techniques de vente et de négociation commerciale SHO TRACTAFRIC - GUINNESS Bar challenge: Accueil et service à la clientèle GUINNESS CAMEROUN Conseil en marketing et management Organisation et mise en place de la force de vente L. F. BURMATIQUE Chargé de cours de techniques d’étude de marché Perfectionnement aux techniques de vente Perfectionnement aux techniques de vente et de négociation commerciale Développer ses Compétences en Animation d’équipe de Vente. Perfectionnement aux techniques de vente et de négociation commerciales ISMA SDV CAMEROUN Accueil – Vente : Ce que le client attend de nous Contrôle et animation du personnel de vente Accueil – Vente : Techniques et Méthodes professionnelles Processus de vente et stratégie d’approche commerciale : de la vente au particulier à la vente aux entreprise La DOUAL’AIR La DOUAL’AIR LEWAT HOTEL Organisation de la force de vente Organisation de la fonction commerciale CAB SISMEC 2003 2002 - Conseil en marketing et management - LABOREX CAMEROUN NBC HOLDING COFRAC/SOPRIN SUMOCA 3 - Organisation et gestion des actions commerciales 1999/2001 - Chargé de cours de marketing fondamental - La gestion des conflits dans le travail - Le Service Après-vente (SAV) comme moyen d’obtenir une bonne image de marque et accroître l’importance des affaires de l’entreprise - L’avant vente, la vente et l’après-vente - Perfection aux techniques de vente et de négociation commerciale Conseil en marketing et management - Organisation et mise en place de la force de vente Organisation du réseau de vente Elaboration du plan marketing et des programmes d’action 2000/2001 Organisation de la fonction commerciale Elaboration de la stratégie marketing et commerciale Elaboration du plan d’action commerciale Elaboration du plan marketing 2001 Elaboration du plan marketing 1999/200 Organisation de la force de vente 1996/1998 Marketing Representative 1994/1995 Formations préparées, animées et évaluées Formation en Accueil – Vente : Maîtriser les règles d’or de la vente Maîtriser les techniques de vente et de négociation commerciale Connaître son produit pour mieux vendre et assurer un meilleur service à la clientèle Conseil en marketing et management - Elaboration du plan d’action commerciale Elaboration du plan marketing 1996 Chargé de cours de techniques de vente et force de vente INTRALINK ISMA AIR LIQUIDE AIR LIQUIDE CHOCOCAM POLYPHARMA CAPRICE AMD AMD SOBAF F.M. AD LECEM POLYPHARMA POLYPHARMA CAPRICE CAMATEL Sarl TEXACO CAMEROUN JVC SOBAF LOAD International L. F. BURMATIQUE L. F. BURMATIQUE ITI 1992/1993 Responsable Marketing et développement de nouveaux produits SIPCA III-DIPLOME 1991 Diplôme d’études supérieures de commerce en Marketing ESSEC IV-OUTILS INFORMATIQUES Word : Bien utilisé et régulièrement Excel : Peu utilisé Power Point : assez bien utilisé et régulièrement 4 V-LANGUES Français : lu, écrit et parlé correctement Anglais : écrit, lu correctement et peu parlé VI-LOISIRS Lecture : pratiquée très régulièrement Marche rapide : pratiquée régulièrement Football : peu pratiqué 5
