Le BTS NRC présenté aux lycéens.pps

LE B.T.S. NEGOCIATION
ET RELATION CLIENT
Vous avez

Des qualités relationnelles

De l’organisation

De la persévérance

De l’ambition
Vous êtes






Motivé
Adaptable
Mobile
Disponible
Imaginatif
Autonome
Vous êtes titulaire d’un

Baccalauréat STG

Baccalauréat ES

Baccalauréat professionnel (vente, commerce)

Baccalauréat S ou L
Ou bien…
Vous avez entamé un cycle d’études
supérieures,
et vous souhaitez vous ré-orienter
Vous envisagez de travailler
dans le domaine commercial

Domaine du soutien à l’activité commerciale :
prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes,
animateur des ventes ou de réseau

Domaine de la relation client :
représentant, attaché commercial, conseiller de
clientèle, chargé d’affaires, agent commercial…

Domaine du management des équipes :
chef des ventes, responsable de secteur…
Votre activité portera sur

La vente et la gestion de la relation client

La production d’informations commerciales


L’organisation et le management de
l’activité commerciale
La mise en œuvre de la politique
commerciale
La formation en 2 ans
ENSEIGNEMENT GENERAL
Français
LV 1
Economie générale
Management des entreprises
1° année 2° année
1 + (1)
2 + (1)
2
2
1 + (1)
2 + (1)
2
2
Droit
2
2
LV 2 (facultative)
2
2
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
Gestion de clientèles
1°
année
4 + (1)
2°
année
4 + (1)
Relation client
2 + (3)
2 + (3)
Management de l’équipe
commerciale
2 + (1)
2 + (1)
Gestion de projet
2 + (4)
2 + (4)
Une part importante réservée
à la pratique professionnelle


Une journée hebdomadaire pendant les
deux années de formation
16 semaines de stage


8 semaines en 1° année
8 semaines en 2° année
Pour réaliser un projet
commercial




Ce projet doit correspondre au besoin de
l’entreprise d’accueil
Ce projet se décompose en différentes
missions organisées sur 1 ou 2 ans
Ce projet doit avoir un impact sur le chiffre
d’affaires de l’entreprise
Ce projet permet d’acquérir des compétences
professionnelles
Des exemples de projets
commerciaux

Développer le chiffre d’affaires sur un
secteur géographique inexploré

Toucher une nouvelle cible de clientèle

Lancer un nouveau produit

Réaliser une opération promotionnelle
Un projet commercial encadré




Travail de recherche de partenaire
Définition du projet et des modalités avec
une convention signée
Identification d’un tuteur en entreprise
Suivi du déroulement du projet par le
professeur responsable et par le tuteur
Quelques spécificités

L’usage indispensable des nouvelles
technologies

La tenue professionnelle obligatoire

Une épreuve d’examen en CCF
Et après le BTS ?

Entrée dans la vie active

Poursuite d’études



Licences professionnelles
Ecoles supérieures de commerce (voie
parallèle)
Formations complémentaires…