Le SAV une certaine Eva, m'a répondu à chaque relance ou demande d’information
quant à ma demande :
"Bonjour David,
Merci de votre message. Je suis Eva et je vais suivre votre dossier.
Votre demande est actuellement en cours de traitement.
Je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter des
éléments de réponses.
Je reste à votre entière disposition.
Cordialement, Eva Votre Conseillère Clientèle"
Bref à chaque fois, ma demande était rapidement clôturée, la réponse plutôt évasive, soit
mon dossier suivait son cours, soit que ma demande était en cours de résolution, …
Aujourd’hui, je reçois enfin une réponse me disant qu’après 7 mois d’attente, comme par
magie il s’avère qu’il s’agisse soit disant d’une erreur de ma part et donc que le cashback
promis finalement ne me sera jamais versé alors que votre site atteste malgré tout le fait
que j’ai bien activé au jour de ma commande le site Ebuyclub qui m’a renvoyer sur le site
Hotel.com.
Considérant qu’il s’agit assi bien d’une « arnaque »relevant aussi bien de publicité
mensongère (article L 121.1 du Code de la consommation) que de l'escroquerie (articles
313-1 à 3 du Code pénal), je vous informe que j’en informe ce jour la DGCCRF ainsi que
l’association de défense des consommateurs UFC que choisir de Lyon.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
David LINHARES
PS : copie courrier à la DGCCRF
Copie à UFC-Que Choisir Lyon Métropole & Rhône