L'entreprise, organisations et stratégies 1
1. L'entreprise: théories et représentations
Article « Théories et représentations »
→ Qu'est-ce qu'une entreprise?
Un groupe humain réuni dans un but commun marchand
C'est une vision sociologique et psychologique de l'entreprise. Il y a des comportements individuels
et collectifs, tout cela doit fonctionner ensemble. Le but commun marchant doit fédérer. Il y a des
mécanismes organisationnels, chacun a son rôle à jouer dans le département auquel il appartient.
Ainsi, souvent, les travailleurs perdent de vue une partie du sens de l'intérêt commun. Il est donc
important de rappeler régulièrement la vision (« où va-t-on? ») de l'entreprise. Ce groupe humain a
une culture, une identité, des valeurs il forme l'âme de l'entreprise.
Une entité juridique, sociale et économique organisée autour de la production
De manière plus générale, le but est de créer de la valeur. L'obsession des dirigeants est de créer de
la valeur pour satisfaire les actionnaires qui investissent dans l'entreprise; les dirigeants sont en effet
mandatés par ces mêmes actionnaires. Néanmoins, aujourd'hui la « shareholder value » est remise
en question. On s'intéresse de plus en plus à la satisfaction de l'ensemble des parties prenantes
(actionnaires -toujours-, banquiers, salariés, collaborateurs, clients, fournisseurs, ONG, institutions
locales (départements, régions), … ): c'est la « stakeholder value ».
Le profit sert à investir, après avoir rémunéré les actionnaires et parfois les salariés. Une partie du
profit est remis dans le « report à nouveau ».
« Une entreprise marche sur deux jambes: l'économie et le social » (Père Ribo?, fondateur CELSA,
ancien Danone). Aujourd'hui, il y a le recours à un intérêt économique et social.
Une entreprise est enfin juridique car il faut respecter des formes et des statuts. C'est un être
juridique qui a une responsabilité pénale pour les dirigeants et les administrateurs. Ce n'est pas
neutre.
Une organisation contractuelle
L'entreprise est un « nœud de contrats ».
Des contrats internes à l'entreprise:
contrats passés entre les actionnaires et le dirigeant, mandataire social qui s'engage
auprès d'une certaine feuille de route
contrats à l'intérieur de l'entreprise entre le manager et ses subordonnés: contrats de
travail auquel s'ajoute parfois une charte éthique
contrats de règles de comportement
contrats entre les syndicats et la direction
L'entreprise fait travailler ensemble des gens d'horizons différents, elle coordonne les différents
corps de métier: production, marketing, recherche, … . Une entreprise qui externalise tous les corps
de métier et qui ne se concentre que sur la production est potentiellement sous-efficace.
Des contrats externes.
Un groupement d'intérêts divergents qui convergent grâce à l'action de l'entreprise
Cela est spécialement vrai dans les modèles d'entreprises qui ont des comportements politiques.
Dans ce cas, l'entreprise est un système d'acteurs internes comparables à des joueurs, chacun ayant
son propre jeu. Il y a des jeux de pouvoir internes permanents. Dans ces modèles dits politiques,
faire converger les acteurs sur des intérêts communs est un processus compliqué.