CAP Employé de Vente Spécialisé Option : Produits d’équipement Courant Point Vendeur Quels métiers ? Emplois concernés : Vendeur Employé de vente Dans l’univers marchand des produits d’équipement courant Types d’entreprises : L’employé de vente spécialisé exerce ses activités dans les entreprises de commerce de détail non alimentaire, quelque soit leur taille, à condition que la relation clientvendeur existe : Magasin de proximité sédentaire ou non sédentaire Magasin de détail spécialisé Petite, moyenne ou grande surface spécialisée Ilôts de vente des grands magasins (hors produits alimentaires) Il peut également exercer son activité chez des grossistes ou semi-grossistes disposant d’un espace de vente. Pour vous aider, voici quelques idées de secteurs d’activité possibles : Equipement de la maison : Produits d’entretien et d’hygiène des habitations, linge de maison et textile, mobilier et articles d’électroménager, articles liés aux arts culinaires et de la table, articles de photo, vidéo, son, articles de jardinage et de bricolage. Equipement de la personne : Vêtements et accessoires, chaussures et maroquinerie, lingerie, mercerie, parfumerie, bijouterie etc Articles de sport et de loisirs : Jeux, jouets, logiciels, articles de sport, accessoires auto, moto, cycles, livres, articles de presse, papeterie. Produits liés à la vente en animalerie : Espèces d’animales, produits liés au confort, produits liés à la nourriture Conditions générales d'exercice L'employé de vente spécialisé est placé sous l'autorité du commerçant, du responsable du point de vente, du responsable du rayon ou du responsable de l'espace de vente de l'entrepôt le cas échéant. Son activité nécessite des déplacements dans la surface de vente et éventuellement dans les réserves et / ou locaux de fabrication. Il peut être amené à effectuer des livraisons. Sa tenue et sa présentation, l'entretien de l'espace de vente répondent aux exigences, notamment en matière d'hygiène. L'employé de vente spécialisé doit s'adapter aux contraintes saisonnières et l ou au rythme commercial. Quelles activités ? L' employé de vente spécialisé en produits d'équipement courant accueille et informe le client. II peut être amené à Présenter les caractéristiques techniques et commerciales des produits. Conseiller le client et conclure la vente. Proposer des services d'accompagnement de la vente. Contribuer à la fidélisation de la clientèle. Mais aussi à….. Participer à la réception, à la préparation et à la mise en valeur des produits. Participer à l'expédition des produits le cas échéant. Contenu de la formation Au cours de votre formation au lycée et en entreprise, vous étudierez et appliquerez 4 fonctions principales. 1- Réception des produits et tenue des stocks Réceptionner et mettre en réserve selon les modes de rangement propres au point de vente. Participer aux mouvements des produits Suivre les entrées et les sorties 2- Aide au suivi d’assortiments Identifier le point de vente et son assortiment Suivre un assortiment Participer à l’attractivité du point de vente Mettre en rayon et suivre les produits 3- Vente Accueillir les clients et vendre Pratiquer la vente personnalisée 4- Accompagnement de la vente Participer à la politique de service du point de vente L’équipe pédagogique Professeur principal Français Histoire Géographie Anglais Mathématiques C1 – C2 C3 – C4 Environnement Economique et Juridique (EEJ) Education Civique, Juridique et Sociale (ECJS) Projet Pluridisciplaire à Caractère Professionnel (PPCP) Arts appliqués Education Physique Vie Sociale et Professionnelle Plate forme (soutien) Les périodes de formation en entreprise (PFE) 16 semaines de formation en entreprise au cours de la formation (réparties sur 2 ans) PFE n° 1 : du 17 au 29 novembre 2008 (2 semaines) PFE n° 2 : du 23 mars au 11 avril 2009 (3 semaines) PFE n° 3 : du 8 au 27 juin 2009 (3 semaines) Objectifs des PFE : Acquérir des compétences…. Savoirs, savoir-faire, savoir être D’accueil, de conseil, de vente à la clientèle De proposition de services connexes et / ou complémentaires Faciliter le développement de qualités professionnelles… Présentation soignée Sens de l’esthétisme Sens de la relation Capacité d’écoute Sourire Serviabilité Disponibilité Sens de l’entreprise Goût de l’action Adaptabilité à des situations diverses Règlement d’examen Intitulé des épreuves Coeff. Nature de l’épreuve Durée de l’épreuve ponctuelle DOMAINE PROFESSIONNEL EP1 - Pratique de la vente et des services liés 8 CCF(*) EP2 - Pratique de la gestion d’un assortiment 6 CCF (3 évaluations en terminale) Durée totale de 1 heure 45 DOMAINES GÉNÉRAUX EG1 – Expression française 3 CCF EG2 – Mathématiques 2 CCF EG3 – Vie Sociale et Professionnelle 1 CCF EG4 – Education physique et sportive 1 CCF Epreuve facultative de langue vivante étrangère Ponctuelle orale 1 heure 20 min. (*) CCF : Contrôle en Cours de Formation Définitions des épreuves professionnelles EP1 – Pratique de la vente et des services liés Coeff. 8 / 160 points / CCF 2 situations d’évaluation Evaluation en établissement de formation (100 points) A partir d’un dossier professionnel lié à l’entreprise d’accueil comprenant 2 fiches analytiques « Produits » Prestation orale de vente Présentation écrite des 5 fiches 50 points 50 points Evaluation en entreprise (60 points) Evaluation conjointe par le tuteur et du professeur de la discipline à partir d’une mise en situation préalablement définie. Compétences professionnelles Attitudes professionnelles 50 points 10 points EP2 – Pratique de la gestion d’un assortiment Coeff 6 / 120 points / CCF (3 épreuves d’une durée totale de 1 heure 45) L’évaluation des acquis s’effectue à l’occasion de trois situations d’évaluation écrites réalisées au cours de la deuxième année dans l’établissement de formation. Compétences évaluées 1er CCF : Réceptionner et tenir les stocks ième 2 CCF : Aider au suivi de l’assortiment 3ième CCF : Réceptionner et tenir les stocks Aider au suivi de l’assortiment