Veille secteur bancaire * Avril 2012
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Emetteur Samuel Le Péchoux Pôle Conseil I-SC Veille secteur bancaire – Avril 2012 Client Les Caisses régionales de Crédit Agricole s’engagent envers leurs clients au cœur des territoires Les Caisses régionales de Crédit Agricole, banques coopératives et mutualistes, s’engagent envers leurs clients au cœur des territoires selon un communiqué de presse du 4 Avril. En 2011, les Caisses régionales de Crédit Agricole ont renforcé leur présence au cœur de l’économie des territoires. Dans un environnement complexe marqué par les impacts de la crise économique et de la crise de l’endettement des Etats, elles ont tenté d’assumer leur responsabilité de banques coopératives au service des projets de leurs clients et joué leur rôle de premier réseau de banque de proximité en France. Cet engagement s’est traduit notamment dans la réalisation de 69 Mds de crédits nouveaux, portant leurs encours à plus de 390 Mds. Les 550 Mds d’encours de collecte inscrits au bilan ou confiés en assurance-vie et épargne financière concourent à la stabilité d’un modèle d’intermédiation du local au local, qui assure au tissu économique des réponses adaptées à ses besoins en circuit court. Elles ont transformé 14,25 Mds de produit net bancaire en 4,1 Mds de résultat net, dont plus des ¾ sont mis en réserve afin de renforcer la solidité, la capacité d’innovation et la présence durable des Caisses régionales aux côtés de leurs clients. En plaçant l’innovation au service de la satisfaction du client, elles ont réalisé des initiatives remarquées. Le lancement de Kwixo, moyen de paiement en ligne et par mobile simple, rapide et sécurisé, et du Crédit Agricole Store, portail d’applications multi plateformes associé à une coopérative de développeurs, contribuent à une pratique multicanale de la relation bancaire. Une campagne de communication portant sur les engagements relationnels envers leurs clients a été mise en place. Source Newsbanque.com - 05/04/2012 © Logica 2011. All rights reserved Veille du pôle Conseil BSS - Logica Wst - secteur banque No. 1
