Une organisation est une structure coordonnée et
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MANAGEMENT Partie 1 : Introduction au Management A. La diversité des organisations Définition : Une organisation est une structure coordonnée et identifiable, tant en interne que par ses frontières, fonctionnant dans l’optique d’atteindre ses objectifs préalablement fixés par l’ensemble des individus la composant. Ex : Entreprise, associations, administration publique, etc. B. L’entreprise Définition : L’entreprise est une organisation dont l’objectif premier est de dégager des bénéfices, de part son activité marchande (en terme de vente de biens ou de prestation de services) des bénéfices. Pour l’INSEE, une entreprise est la plus petite combinaison d’unité légale qui constitue une unité organisationnelle de production de biens et services, jouissant d’une certaine autonomie de décisions, notamment pour l’affection de ses ressources courantes. Une unité légale est soit une personne morale soit une personne physique qui exerce une activité économique. 1er Janvier 2003 : TPE & Micro entreprise = 55% des entreprises PME = 37% des entreprises Grandes entreprises = 0,05% des entreprises 1er Janvier 2010 : TPE & Micro entreprise = 67% des entreprises PME = 27% des entreprises Grandes entreprises = 0,05% des entreprises L’entreprise aura une activité pérenne si ses dépenses (consommations intermédiaires, salaires, charges bancaires, taxes et impôts) n’excédent pas durablement son CA. Tout au long de son activité, l’entreprise va créer de la valeur ajoutée qui sera partagée entre les différents acteurs de la vie économique. MANAGEMENT L’entreprise doit être performante en terme de : Profitabilité Productivité Rentabilité économique Rentabilité financière Créer de la valeur pour l’entreprise est être performante suppose pour l’entreprise de parvenir à bien coordonner ses activités, à bien les associer, soit pour parvenir à un moindre coût que ses concurrents, soit pour générer une différenciation de ses produits lui permettant de les vendre à un prix plus élevé. Schéma de PORTER L’analyse de PORTER tend à insister sur l’importance des liaisons entre les activités principales d’une part (à quoi servirait-il de maximiser la production si le service commercial n’est pas capable e la vendre ?) et les liaisons entre les activités secondaires et principales d’autres parts (comment pourrait-on satisfaire le service production si le service approvisionnement gère mal ses stocks et ne peut pas fournir en matière premières le service production ?). C. Le Management Le management c’est l’action, l’art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement ou de la contrôler. Un économiste a déclaré : « le management existe sans l’intérêt des résultats de l’institution, il doit partir des perspectives de résultats et doit organiser les ressources de l’institution dans le but de les atteindre » MANAGEMENT Le domaine du management, responsabilité c’est tout ce qui affecte la performance de l’entreprise et ses ressources, qu’elle puisse le contrôler ou non. Les activités du management sont mises en œuvre à l’aide de 4 activités essentielles : L’organisation La planification L’activation Le contrôle Organisation Planification Activation Résultat Organisation Planification : moyen permettant d’anticiper et de préparer les action à entreprendre dans le futur. C’est un processus volontaire de fixation d’objectifs selon un calendrier donnant des étapes à franchir. Organisation : manière de regrouper et d’accomplir les tâches, de créer des liens d’autorité et de hiérarchie mais également des biens de coordination et de coopération. L’organisation permet de structurer les tâches et d’établir des liens formels ou informels entre les personnes de l’entreprise. Activation : animation des personnes de l’entreprise pour qu’elles planifient, organisent et contrôlent. Il s’agit alors de motiver et d’animer les équipes. Contrôle : Assure que les résultats seront conformes aux objectifs fixés lors de la planification. C’est donc un processus actif (action de correction avant la constatation des résultats) mais aussi réactif (correction après les résultats). MANAGEMENT Ce qui a emmené Mintzberg en 1990 à décrire ce qui caractérise la fonction du manager à travers 3 éléments principaux : Faire face à la complexité des tâches Multiplicité des interlocuteurs (actionnaires, salariés, clients, fournisseurs, banques, etc.) Acquérir différentes compétences pour faire ce métier Le manager joue un rôle interpersonnel (figure de proue, leader, agent de liaison). Il joue un rôle informationnel (c’est un observateur actif, un diffuseur, un porte parole). Il joue aussi un rôle décisionnel (entrepreneur, régulateur de ressources et négociateur). CONCLUSION : Le manager est un élément clé important de l’organisation entrepreneuriale. C’est un peu la clé de voûte de l’entreprise. Sa responsabilité est engagée : Quant à la pérennité du groupe Quant aux performances avec et envers les actionnaires Il doit composer avec son environnement, pour le moins hostile et complexe qui lui imposera parfois des comportements particuliers et des stratégies particulières (adaptées). MANAGEMENT 2ème Partie : La Stratégie Le terme stratégie trouve ses origines dans le domaine militaire. Élément : Objectif = Victoire Bien connaître son armée (en terme de qualité et ressources) Bien connaître son adversaire (faiblesse) Ce concept se développe à partir des années 1960’s. C’est à cette époque que les contexte économique était très favorable (excellente croissance, peu de concurrence). CHANDLER a posé les fondements de la stratégie dans un livre. Il déclare « la stratégie consiste en la détermination des buts et objectifs de long termes d’une entreprises, l’adoption de moyens d’action et l’allocation des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs fixés ». Question à l’époque : « comment va-t-on développer l’entreprise en son sein même ? » A cette période on ne voit que l’interne, ce n’est que dans les années 1970’s que la concurrence apparaît. Définition : avec pour objectif la réponse aux attentes des parties prenantes et l’obtention d’un avantage concurrentiel, la stratégie consiste en une allocation des ressources, et engage l’entreprise sur le long terme, en configurant son périmètre d’activité. La stratégie engage l’entreprise sur le long terme ce qui va l’obliger à prévoir la quantité de ressources financière et humaine qu’elle devra allouer pour la mise en place de sa stratégie. La stratégie agit sur le champ d’activité de l’entreprise (quel produit pour tel secteur). Elle détermine la hauteur de la production et elle existe pour obtenir un avantage concurrentiel. Nous comprenons par là qu’un fois que la stratégie est mise en place il est très difficile de faire machine arrière. Lorsque la stratégie est validée elle va engendrer tellement de contrats que bien souvent si les résultats escomptés n’existent pas, il faudra mener à terme cette stratégie pour limiter les pertes.
