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Mazda en 2ème position dans l’enquête de GDAFederauto sur la satisfaction des distributeurs.
Willebroek, le 13 janvier 2009.
À l’automne 2008, le GDA (Groupement des Distributeurs et Agents de Marques Automobiles), qui
est membre de Federauto (Confédération du Commerce et de la Réparation automobiles et des
Secteurs connexes), a mené une enquête auprès de 2 526 distributeurs membres et non-membres.
Le questionnaire embrassait 5 grands thèmes : vente de véhicules neufs, service après-vente,
publicité/promotion, gestion générale et financière et véhicules d’occasion. Un « baromètre des
relations importateur/distributeurs » a ensuite été établi sur la base des résultats.
Aux fins de l’enquête, les distributeurs avaient été répartis en deux catégories : « Premium », pour
les marques de luxe, et « All-rounders », pour les marques proposant une large gamme de véhicules
dans différents segments. Dans sa catégorie, Mazda dépasse nettement Renault et Kia. Une
surprise, car cela veut dire qu’en l’espace d’un an, Mazda fait un bond de la neuvième place à celle
de leader de sa catégorie, détrônant Toyota au passage.
Mazda obtient un score tout aussi excellent au classement général en décrochant la deuxième place,
derrière BMW et à une distance appréciable de Mercedes, pourtant toutes deux des marques
« Premium ».
Mazda Motor Belux est particulièrement fière de ce résultat, qui prouve qu’elle a réussi, en très peu
de temps (même pas deux ans après le lancement du NSC Mazda Motor Belux) à bâtir d’excellentes
relations avec ses distributeurs et à rétablir la confiance.
Classement général du « Baromètre des relations distributeurs/importateurs » :
1.
2.
3.
4.
5.
BMW
Mazda
Mercedes
Renault
Kia
6,82
6,69
6,35
6,34
6,24
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Blaasveldstraat 162 | B 2830 Willebroek
Tel: +32 3 860 66 05 | Fax: +32 3 860 66 12
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