Sommaire

Saint-Aubin-lès-Elbeuf, le xx novembre 2013
Semaine de la Sécurité des Patients
Du 25 au 29 novembre 2013
La sécurité des patients, c’est l’affaire de tous !
A l’hôpital, la sortie c’est important, pensez y
Le CHI Elbeuf-Louviers-Val de Reuil a mis en place une politique
d’accueil, qualité et sécurité des soins en cohérence avec les
orientations nationales, régionales et son projet d’établissement.
Cette politique définit l’ossature des actions visant à répondre au
mieux aux attentes des patients et de leur entourage en matière
d’accueil, d’écoute, d’accompagnement, de prise en charge, de
part i c i p a t i o n a u p r o j e t d e s o i n s …
Lors de la 3e édition de la Semaine de la sécurité des patients, le
CHI Elbeuf-Louviers-Val de Reuil abordera pour la première fois le
thème de la SORTIE.
Les professionnels du CHI Elbeuf-Louviers-Val de Reuil souhaitent, à cette occasion, sensibiliser
aux problématiques d’accueil et de sécurité des soins ses patients, visiteurs et ses professionnels.
 EXPLICATIONS DE LA SORTIE DU PATIENT
La sortie du patient est une étape clé du
séjour hospitalier : Elle constitue la dernière
étape du parcours de soin à l’hôpital ; Elle
permet de préparer et organiser le retour à
domicile du patient.
Exemples des différentes étapes à respecter :
o Evaluation des conditions du retour à domicile du patient par l’équipe soignante,
o Décision de sortie transmise au patient et à son entourage
o Explication des ordonnances et prescriptions médicales,
o Remise des documents administratifs de sortie
o Transmission du compte rendu d’hospitalisation au médecin traitant
o etc.
 LES OBJECTIFS
Les objectifs du CHI Elbeuf-Louviers-Val de Reuil, sont avant tout de bien préparer la sortie du
patient dès l’admission :
 Sensibiliser les professionnels et les patients aux éléments incontournables à la bonne
préparation et organisation de la sortie.
 Mettre en avant l’usager comme co-acteur de sa sécurité
 Valoriser les bonnes pratiques en interne
 Réfléchir à des pistes d’amélioration concernant la sortie d’hospitalisation.
 S’engager ensemble pour des soins plus sûrs !
Communiqué
Une bonne sortie c’est s’assurer que les soins
adaptés se poursuivent et que la prise en
charge est bien orchestrée pour que le
patient soit en Sécurité de retour chez lui ».
Mme V. SURENA, Directrice de l’Accueil
et de la Qualité

O LES ACTIONS PROPOSEES
Une enquête d’évaluation des pratiques du coté des patients hospitalisés et des
professionnels de santé
Dans une démarche d’amélioration continue de la prise en charge des patients, deux enquêtes vont
être menées à partir du 25 novembre au sein du CHI :
 Auprès des patients et usagers : plusieurs actions sont planifiées.
o Une enquête téléphonique sera menée auprès des patients volontaires et
hospitalisés entre le 23 et le 29 novembre, 24h après leur sortie ;
o Une enquête également sera menée à l’extérieur de l’hôpital auprès de personnes
ayant déjà vécu une sortie d’hospitalisation. (Enquête réalisée dans la galerie
marchande de Tourville la rivière le vendredi 29 novembre de 9 h à 17 h).
 Auprès des professionnels de santé : Enquête en interne, dans les sites des Feugrais, de
Louviers et de Martot pour évaluer le fonctionnement actuel et mieux connaitre le rôle de
chaque corps de métier dans la préparation du retour à domicile du patient.
Une campagne de sensibilisation du grand public
Dans la galerie marchande de TOURVILLE LA RIVIERE, les professionnels du CHI Elbeuf-
Louviers-Val de Reuil seront présents le vendredi 29 novembre de 9 h à 17 h pour
informer et recueillir les impressions et attentes d’usagers.
Une Signature de charte d’engagement par des responsables de service du CHI
Conscients de la nécessité de se coordonner, des responsables de service ont déjà témoigné leur
intérêt pour cette charte d’engagement. Les professionnels du CHI, représentés par la Direction
Générale et leurs responsables de service, affirmeront par leur signature, leur adhésion à la Charte.
Cette charte définit un ensemble d’engagements qui participent à garantir la sécurité des patients.
L’affichage des derniers indicateurs Qualité à destination du grand public
Même si selon l’OMS, la France dispose du meilleur système de santé au monde, il est important de
définir et évaluer la qualité des soins pour améliorer notre système de santé. Le recueil de données
de manière systématique permet de travailler sur une base cohérente au sein de chaque
établissement et au niveau national. Ensuite, ces données relatives aux indicateurs qualité sont
affichées et renseignent les usagers sur les moyens mis en œuvre dans l’établissement pour
contribuer à des soins plus surs.
Centre hospitalier de référence dans le territoire
de santé Rouen-Elbeuf, le Centre Hospitalier
Intercommunal Elbeuf-Louviers-Val de Reuil,
dirigé par Laurence Garo, est un acteur
économique important en tant que second
employeur de l’agglomération d’Elbeuf avec
2001 salariés.
Contacts
Direction de lAccueil et de la Qualité
Directeur
Mme Veronique SURENA
Tel- 02 32.96.35.81
Service Communication
Sandrine BEUCHOT – 02.32.96.36.40 / 06 74 54 66 44
[email protected]
Julie PARTIE – 06 74 54 75 50
[email protected]
www.chi-elbeuf-louviers.fr