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le club des Annonceurs
Le Club des Annonceurs fête ses 20 ans cette année et souhaite réarmer
son positionnement de défricheur de tendances et d’acteur pragmatique
sur le marché de la communication et de la marque auprès de l’interpro-
fession. En eet, le Club des Annonceurs a toujours réuni les dirigeants
opérationnels en charge de l’avenir de leurs marques à travers la commu-
nication et/ou le marketing. Bien que les marchés, les consommateurs, les
outils aient changé, les annonceurs restent animés par la même obsession,
celle de construire des marques fortes, des marques «préférées». C’est pour
cette raison que le Club des Annonceurs partage, échange avec les agences,
les médias et autres partenaires pour continuer à trouver ensemble des
solutions et s’adapter à ce monde en pleine accélération.
Le rôle du Club des Annonceurs est d’accompagner les annonceurs dans
les grandes mutations de leur métier et de s’assurer qu’ils ne sont pas laissés
sur le bord de la route. En quelques années, nous sommes passés du «mass
market» au «one to many», au renversement des rôles entre les consomma-
teurs et les marques. Nous avons de plus en plus de points de contacts, de
canaux de vente, de messages, de contenus, de datas à organiser de façon
agile et cohérente. Pas étonnant donc de voir eurir dans nos entreprises
des nouvelles priorités, de nouvelles fonctions pour mieux gérer la relation
entre la marque et ses consommateurs.
Il était donc temps face à cette accélération de l’histoire, de s’arrêter
sur les nouveaux métiers de demain pour échanger et changer l’avenir
de nos marques.
prélude
le club des Annonceurs A
20 Ans
l’âge de tous les possibles !
Anne-Marie Gaultier Dreyfus
Présidente du Club des Annonceurs
Directeur Marketing Galeries Lafayette & BHV

édito
Pour cela, nous avons mené une étude qualitative et quantitative auprès de
l’ensemble des annonceurs an de détecter les métiers émergents, cerner les
nouvelles orientations du marketing chez l’annonceur ainsi que le rôle clé que
la marque doit jouer au sein de nos organisations.
Quelles sont les grandes évolutions en cours ou à prévoir dans les métiers du
marketing et de la communication ? Comment les organisations s’adaptent-
elles aux nouvelles donnes du marché et aux nouvelles attentes des consomma-
teurs ? Quelles sont les principales attentes des acteurs de la profession ? Quels
sont les métiers d’avenir ?
A la lecture de ces pages, vous découvrirez un état des lieux de nos organisations
et des challenges qui se présentent à nous, «chefs d’orchestre des marques».
Vous apprendrez notamment que le marketing, loin de se fragmenter en une
multitude d’expertises opérationnelles, est voué au contraire à porter une vision
globale sous l’impulsion structurante de la marque. Vous serez probablement
rassurés de constater que le management de marque est devenu un enjeu ma-
jeur pour vos Directions Générales. Vous serez surpris de voir émerger certai-
nes pratiques digitales en support d’une relation client renouvelée et d’une plus
grande mobilisation de vos collaborateurs. Enn, vous mesurerez l’importance
toujours plus grande de comprendre les marchés, de détecter les tendances et
les besoins de vos consommateurs pour stimuler vos démarches d’innovation.
Les changements en cours annoncent encore de belles années de travail et
de dés pour notre profession. Le Club des Annonceurs et TNS Sofres sont
vos partenaires pour vous accompagner dans cette dynamique et pour vous
permettre de donner le plein potentiel à vos stratégies de croissance.
Après un premier Observatoire des Métiers réalisé en 2009
centré sur l’évolution des organisations au sein du Club des Annonceurs,
nous avons souhaité aller plus loin avec une réexion à grande échelle
sur l’évolution de la fonction marketing-communication.
Anne-Marie Gaultier Dreyfus
Présidente du Club des Annonceurs
Directeur Marketing Galeries Lafayette & BHV
Stéphane Marcel
TNS Sofres - Directeur de l’Unité O3
Membre du Comité de Direction

LE CLUB DES ANNONCEURS
Sommaire
Étude
Méthodologie p.7
Principales conclusions de l’étude p.8
Le contexte p.9
Synthèse p.11
Les métiers d’avenir p.12
La marque, clé de voûte
de la fonction marketing / communication p.15
Le responsable
marketing-communication
de demain p.17
Témoignages
Annonceurs p.21
Agences p.41
Cabinet de recrutement spécialisé p.50
Partenaires p.53
Conclusion p.66
Annexes p.68