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CERTIFICAT
MARKETING DIGITAL
Comprendre les enjeux du digital pour les stratégies
des entreprises
Acquérir les savoir-faire permettant d’élaborer
un plan e-marketing
Maîtriser les indicateurs clés de performance
de ses actions webmarketing
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INTERVENANTS
Les formateurs sélectionnés pour ce cursus sont tous des spécialistes reconnus du marketing sur Internet.
Ils assurent depuis plusieurs années de nombreuses formations sur l’e-marketing, l’e-CRM ou l’e-commerce
et exercent en parallèle des activités de conseil après avoir été en charge des stratégies digitales au sein de
différentes entreprises.
Hervé DRUEZ
Fondateur de la société Kerops, formateur et consultant marketing, il intervient pour de nombreux clients
d’univers variés. Il est un spécialiste de l’intégration d’Internet dans les stratégies des marques.
Elisabeth TISSIER-DESBORDES
Professeur de marketing à ESCP Europe, créatrice du Mastère Spécialisé ESCP Europe Marketing
et Communication, elle a été élue Doyenne Associée à la Recherche et coordinateur du département marketing.
David LELIÈVRE
Analyste marketing digital chez Kerops, il anime depuis plusieurs années des formations sur les thématiques
du marketing sur Internet et sur la mesure des performances sur Internet.
Bruno FLORENCE
Consultant et formateur, il est également Président de la commission e-marketing du SNCD et animateur
de la première communauté française autour de la délivrabilité qui réunit tous les routeurs et ASP de l’e-mailing.
Jean-Christophe PINEAU
Consultant webmarketing, il est impliqué depuis plus de 12 ans dans les problématiques de marketing digital.
Il a auparavant été responsable du site et des actions commerciales de LaRedoute.fr.
Guillaume DE VILLÈLE
Guillaume De Villèle est spécialiste du e-marketing chez OnTrust, cabinet de conseil digital spécialisé
en stratégie et en optimisation d’organisations digitales.
Olivier ANDRIEU
Spécialiste reconnu du référencement naturel, il est formateur depuis plusieurs années. Il est l’auteur du livre
de référence dans le domaine, «Réussir son référencement web», aux éditions Eyrolles.
Jean-Philippe BRIGUET
Formateur et consultant spécialiste du marketing mobile, il est chargé du marketing et de la stratégie au sein
d’Apocope, agence de marketing mobile dont il est le co-fondateur.
Sandra RETAILLEAU
Avec plus de 13 ans en agences de Communication Marketing Services (Euro-RSCG, Extrême Agency,
Expertease) Sandra Retailleau a géré de nombreux budgets de grands comptes.
Thierry DECROIX
Thierry Decroix est co-fondateur de Digital Keys, société spécialisée en business digital. Il accompagne ses
clients sur des problématiques de trafi c, de fi délisation et de transformation.
NOTRE EXPERTISE
En s’appuyant sur son pôle études et sur le Journal du Net, site de référence sur l’économie
Internet, CCM Benchmark est un observatoire unique des stratégies e-business et des nouvelles
tendances digitales. CCM Benchmark organise depuis 15 ans des conférences et des formations
sur les stratégies digitales dans différents secteurs : automobile, banque, assurance, distribution, luxe,
tourisme... Plus d’un millier d’entreprises nous font confiance chaque année pour former leurs collaborateurs
et accompagner leurs équipes dans la digitalisation de leurs activités.
Fondée en 1819, ESCP Europe est la plus ancienne école de commerce au monde et a formé plusieurs
générations de dirigeants et de penseurs d’avant-garde. Grâce à ses cinq campus urbains (à Paris, Londres,
Berlin, Madrid et Turin) et à son identité profondément européenne, ESCP Europe dispose d’un style unique de
formation managériale multiculturelle et d’une perspective globale des problématiques liées au management
international.
MODALITÉS
La formation se déroule sur 11 journées réparties sur 6 mois.
Tarif : 6 900 euros HT pour les 11 jours.
Lieu : Les journées de formations se déroulent en partie chez CCM Benchmark et à ESCP Europe :
Centre de formation CCM Benchmark ESCP Europe Campus Paris
69 / 71 avenue Pierre Grenier 79 avenue de la République
92100 Boulogne-Billancourt 75011 Paris
Inscription : Pour être admis à cette formation, il convient de soumettre sa candidature par téléphone
au 01 47 79 51 08 ou par e-mail à [e-mail].
Pré-requis : Cette formation convient aux personnes amenées à gérer et développer la visibilité de leur marque
et/ou de leurs produits/services sur et grâce à Internet. Cette formation s’adresse à des personnes ne maîtrisant
pas précisément les techniques de l’e-marketing. En revanche, elle requiert une maîtrise minimale des principes
du marketing.
Évaluation de la formation : À l’issue de la formation, après l’évaluation des connaissances acquises et la
validation du plan e-marketing, ESCP Europe remettra le certificat validant cette formation aux participants
ayant complété le cycle.
Le suivi pédagogique sera assuré par Hervé Druez et Elisabeth Tissier-Desbordes. Ils superviseront
l’intégralité de la formation et assureront également les enseignements de certaines sessions.

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Jour 7 : Le marketing viral (27 mars 2014)
• Le marketing viral à l’heure des médias sociaux
• Comment créer son écosystème sur les médias sociaux
• Content marketing : du territoire de communication à la création de contenu
• Créer, maitriser et monitorer la conversation sur le web
Jour 8 : e-Mailing, CRM et programmes relationnels (28 mars 2014)
• Objectifs de la journée
• Les fondamentaux et les dernières évolutions de la relation client sur internet
• Panorama des canaux de contact client et focus détaillé de la relation client sur les principaux
canaux numériques
• Focus sur l’e-mailing
• Les prestataires sur le domaine du CRM marketing
• Présentation de cas par Fabrizio Zerbini
Jour 9 : m-Marketing : les fondamentaux du marketing mobile (22 mai 2014)
• Les fondamentaux
• Les canaux de la relation mobile
• L’offre publicitaire sur mobile
• Définir une stratégie mobile pour votre marque
• Intégrer le mobile dans votre stratégie cross canal
Jour 10 : Structurer, rédiger et défendre son plan marketing digital (23 mai 2014)
• Remise en perspective du cursus
• Structurer, rédiger et vendre son plan marketing digital
• Travail sur les plans marketing des participants
Jour 11 : Restitution des plans e-marketing (19 juin 2014)
• Présentation de chaque plan marketing digital au jury
• Débat, réponses aux questions
CERTIFICAT MARKETING DIGITAL
En l’espace de 20 ans, le monde du marketing a basculé sous l’influence de l’Internet et, loin de
s’essouffler, le digital dans son évolution effrénée, pose chaque année de nouveaux enjeux.
Visibilité, Relation Client, Gestion de la Transaction, c’est désormais l’ensemble du parcours client qu’il
convient d’adresser différemment. Définir un plan d’action marketing devient un véritable challenge
pour les directions marketing.
L’ambition de ce Certificat Marketing Digital mis en place par CCM Benchmark en partenariat avec
ESCP Europe est bien celle-là : aider les décisionnaires marketing à venir réfléchir concrètement à
l’intégration du digital dans leur stratégie marketing-communication.
Réunissant les meilleurs experts du marché, ce cycle de formation vous offre la possibilité de donner
un nouvel élan à vos connaissances sur le digital et de travailler concrètement votre plan d’actions
marketing sur le digital.
Son contenu a été conçu pour vous permettre :
- D’avoir une vision synthétique de l’évolution du digital et des nouvelles tendances
- De définir la place du digital dans votre stratégie marketing-communication
- De savoir la décliner en termes d’objectifs et de KPIs
- De bien définir les dispositifs de présence sur Internet (web, médias sociaux, mobile)
- De maîtriser les fondamentaux opérationnels de chaque sujet
- De bien choisir les bons prestataires et outils
- D’assurer le pilotage opérationnel de vos actions
Les sessions, qui se dérouleront au centre CCM Benchmark et sur le Campus Paris de ESCP Europe,
intègrent des étapes de travail sur les plans marketing des participants avant une présentation finale
devant un grand jury.
Ne manquez pas ce rendez-vous ! C’est une opportunité unique pour vous de donner un nouvel élan à
vos connaissances sur le digital, et renforcer votre plan d’actions marketing.
Hervé Druez et Elisabeth Tissier-Desbordes
Coordinateurs pédagogiques
Un cycle de 11 jours pour maîtriser les enjeux et les savoir-faire
du webmarketing
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PROGRAMME du 16 janvier au 19 juin 2014
Jour 1 : La nouvelle donne du marketing à l’heure du web (16 janvier 2014)
• Présentation du cursus
• La nouvelle donne marketing
• Les grandes tendances digitales
• Intégration du digital dans la stratégie de l’entreprise
Jour 2 : Piloter sa présence sur internet : KPIs et tableaux de bord (17 janvier 2014)
• Définition des objectifs et tracking des conversions
• Des indicateurs aux tableaux de bord, panorama des mesures internet
• Atelier sous Google Analytics
Jour 3 : Être trouvé sur internet (référencement naturel, search marketing) (6 février 2014)
• Les fondamentaux du référencement naturel
• Faire les bons choix pour réussir son référencement
• Auditer et piloter son référencement
• Les fondamentaux du search marketing
• Définir et mettre en place une campagne en search marketing : les bonnes pratiques
• Nouvelles tendances
Jour 4 : Bien gérer ses campagnes de communication (7 février 2014)
• Définition des objectifs
• Du webplanning à l’audience planning
• Mise en place d’une campagne digitale
• Optimisation et arbitrage des investissements publicitaires
• Témoin régie et agence
Jour 5 : Bien gérer ses campagnes à la performance (13 mars 2014)
• L’affiliation
• Les modèles économiques
• Les leviers à la performance
• Le multitouch
Jour 6 : Atelier : définir et gérer sa présence sur les médias sociaux (14 mars 2014)
• Les réseaux sociaux : synthèse de l’évolution et tendances
• Atelier pratique : audit avec les participants de plusieurs sociétés du même secteur
sur les médias sociaux
• Atelier pratique : créer un plan de présence sur les réseaux sociaux
• Point intermédiaire d’avancement