peut-on mesurer efficacement la performance du marketing

PEUT-ON MESURER
EFFICACEMENT
LA PERFORMANCE DU
MARKETING DIGITAL ?
RÉSULTATS DU BAROMÈTRE 2014
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Marketing Digital | Résultats du baromètre 2014
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Marketing Digital | Résultats du baromètre 2014
OBJECTIFS
ET MÉTHODOLOGIE
Comment les entreprises s’y prennent-elles pour mesurer l’efficacité de leur stratégie
digitale? Leur système leur donne-t-il l’agilité nécessaire pour analyser en profondeur
les résultats et en déduire rapidement les actions à entreprendre ?
Parviennent-elles à obtenir une vision globale des actions menées, et des interactions
entre les différents canaux ?
C’est ce que nous avons souhaité découvrir à travers le baromètre de la performance
digitale, que nous avons lancé auprès de la communauté de l’Ebg.
Méthodologie : un questionnaire en ligne d’une trentaine de questions a été soumis
entre le 11 avril et le 16 mai aux membres de l’Ebg. Près de 500 réponses ont été
récoltées, un très bon score pour une enquête de ce type. Nous en remercions tous les
répondants et nous vous proposons de découvrir les résultats de cette enquête.
Benjamin Glaesener
Directeur Général
Ebg
Arthur Haimovici
Responsable Pôle Etudes
Ebg
René Bergniard
VP & Managing Director
Qlik France
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Marketing Digital | Résultats du baromètre 2014
%0 5 10 15 20 25
Banque / Assurance
Communication
Distribution
Industrie
Média
Pharmacie
Santé
Secteur Public
Services
Autres
PROFIL
DES RÉPONDANTS
Taille de votre société
Votre secteur
Faites-vous de la vente en ligne ? Combien de personnes composent votre service Marketing ?
Combien d’entre elles sont dédiées au Marketing Digital ?
Choix de réponses Moyenne
Nombre d’ETP Réponses 40
Choix de réponses Moyenne
Nombre d’ETP Réponses 7,9
Moins de 250 salariés
De 250 à 1000 salariés
Plus de 1000 salariés
Oui
Non
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Marketing Digital | Résultats du baromètre 2014
LA PLACE DU
MARKETING DIGITAL
Les situations sont diverses, et dépendent bien
sûr de l’activité de l’entreprise et de sa maturité
sur le web, mais la part du marketing digital reste
encore minoritaire dans le budget global : 43% des
entreprises dépensent moins de 20% de leur budget
marketing dans le digital.
Les objectifs attribués au marketing digital sont
majoritairement quantitatifs (pour 69% des
répondants), mais les équipes sont aussi mesurées
sur le chiffre d’affaires, une situation qui concerne
près de la moitié d’entre elles. La contribution du
marketing à la performance globale de l’entreprise
est bien une réalité, en particulier dans le digital,
où l’impact sur les ventes peut être mesuré plus
facilement.
Une part assez faible est outsourcée : une entreprise
sur deux externalise moins de 20% de ses
opérations de marketing digital.
Quelle est la part du budget Marketing dédiée au Digital ?
Quelle part de votre Marketing Digital est outsourcée?
Dans votre entreprise, le Marketing Digital est-il plutôt mesuré sur:
%706050403020100
Des objectifs quantitatifs (nombre de
campagnes, nombre de leads,…)
Des objectifs de chiffre d’affaires
Des objectifs qualitatifs (expérience
utilisateur, esthétique...)
Des objectifs de notoriété
Autre
Moins de 20%
De 20 à 40%
De 40 à 60%
De 60 à 80%
Plus de 80%
Moins de 20%
De 20 à 40%
De 40 à 60%
De 60 à 80%
Plus de 80%
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