FORMATION « Etre professionnel de santé - Prendre soin
publicité
nstitut FORMATION « Etre professionnel de santé - Prendre soin» PREAMBULE A l’interface entre le patient et le médecin, les secrétaires médicales ont un rôle majeur dans l’accueil, l’écoute du patient et la coordination du parcours de soin de ce dernier. Devant parfois faire face à des émotions fortement exprimées (anxiété, détresse, colère, impatience…) et travaillant dans un environnement hyper sollicitant, plusieurs questions se posent : -­‐ Comment approfondir cette démarche d’accueil et de disponibilité ? -­‐ Comment diminuer le risque d’erreurs professionnelles et limiter le sentiment d’insatisfaction voire la survenue d’épuisement et de burn out ? -­‐ Comment développer le travail en équipe et la collaboration ? PUBLIC Secrétaires médicales Agent d’accueil OBJECTIFS A l’issue de la formation les participants devront être capables de : • ajuster leur positionnement lors de l’accueil du patient et de ces proches • développer l’écoute et la communication pour accompagner les patients dans leur parcours de soin • mettre en place un travail en équipe basé sur la collaboration et le respect de l’autre • acquérir des méthodes permettant de prévenir les risques liés aux situations d’épuisement et de stress CONTENU • Attitude de l'accompagnement o Réflexion sur la motivation du professionnel au travail : § Définition, identification de la motivation, mise en perspective de l’intention comme élément conditionnant le résultat de nos actions o Comment mieux communiquer : § Les outils pour développer ses capacités d’écoute et de présence aux patients o Prendre soin de l'autre § limites pour éviter les risques de « maltraitance », § Les peurs face à la maladie Ecoé - 418 Rue du Mas Verchant - 34000 MONTPELLIER Société par actions simplifiée – APE 8559A SIRET 53859345000025 - Capital variable 5 000€ V1_NL_Ecoe_Programme_secretaires_medicales_2015.docx 1/3 nstitut • • La distraction et les risques psychosociaux o Comment accueillir et appréhender les émotions des patients et de leur entourage : § Ecoute et communication en situations difficiles § Désamorcer les situations de conflits o Comment prendre soin de soi : § L'importance de l'attention et l'impact de la distraction dans l'activité professionnelle § quelles sont nos ressources face aux situations de stress Améliorer la qualité de la prise en charge des patients : o Mettre en œuvre un accueil et une prise en charge des patients basés sur les principes de l’écoute et de l’empathie. o Le travail collaboratif en équipes pluridisciplinaire : § Les fondamentaux de la communication en équipe : la confiance, le non jugement et la délégation MOYENS ET METHODES : • • • • • • apports de connaissances théoriques réflexions thématiques, savoir faire une pause et agir selon des priorités mises en situation à l’aide d’exercices interactifs et jeux de rôles : en prenant le rôle du patient, le professionnel pourra mieux comprendre et apprendre les enseignements : estce nécessaire ? utilisation de supports écrits, audio, vidéo, travail en sous-groupes MODALITES DE SUIVI ET APPRECIATION DES RESULTATS • • • • Fiche d’émargement Fiche d’évaluation à chaud Fiche d’évaluation à froid Attestation de formation MOYENS HUMAINS EQUIPE DE FORMATEURS Responsable de formation Dr Cathy Blanc, médecin spécialisée dans l'accompagnement de personnes ayant des maladies graves et en fin de vie. Interpelée par la déshumanisation de divers secteurs des domaines sanitaires et sociaux, elle crée l'institut de formation Ecoé pour, dans tous les domaines de la vie personnelle ou professionnelle, V1_NL_Ecoe_Programme_secretaires_medicales_2015.docx 2/3 nstitut accompagner la souffrance et le changement, en incarnant une posture éthique, initier et développer l'attitude du "prendre soin" pour permettre un mieux vivre et travailler ensemble. Equipe de formateurs Toute l’équipe est formée à la fois à l’accompagnement de personnes en difficulté et à la formation professionnelle selon méthodologie Ecoé. Tous accompagnent bénévolement, la plupart dans des structures de soins, des maisons de retraite ou en prison. Ils sont réunis par leur motivation à développer des relations plus humaines pour mieux vivre ensemble que ce soit dans la vie personnelle ou professionnelle. De pays différents, de professions diverses, ils sont en mesure d’amener une approche novatrice dans des milieux très variés. En activité, ils libèrent de leur temps pour intervenir dans le cadre des formations Ecoé. • • INTERVENTION EN CO-ANIMATION Nos formations sont animées par deux formateurs, dont un ayant une expérience confirmée dans le domaine du soin et formé à la méthodologie Ecoé. La formation proposée accueille chacun dans sa différence et met en marche une dynamique individuelle et collective. La co-animation s’appuie sur des compétences élargies pour porter la meilleure attention aux participants et leur permettre d’intégrer les notions abordées dans leur posture au-delà de la simple compréhension. PARTICIPATION 20 à 30 personnes CONDITIONS FINANCIERES • Formation de 3 jours en résidentiel : 250 € HT / stagiaire soit 300 € TTC • Hébergement résidentiel et repas pour toute la formation : -­‐ En chambre double : 85 € HT soit 102 € TTC/stagiaire -­‐ En chambre individuelle : 95 € HT soit 114 € TTC/stagiaire (dans la limite des places disponibles) DATES ET LIEU Module 1 : 6 et 7 novembre 2015 à L’Abbaye Saint-Jacut-de-la-Mer Module 2 : 27 et 28 novembre 2015 à L’Abbaye Saint-Jacut-de-la-Mer POUR TOUT RENSEIGNEMENT MONTAGE DE LA MISSION Denise SAINT-GEORGES – Responsable dossier – [email protected] Cathy BLANC – Responsable pédagogique ADMINISTRATIF Sabrina STUM – Attachée administrative - 04.11.93.01.50 - [email protected] V1_NL_Ecoe_Programme_secretaires_medicales_2015.docx 3/3
