Fall McGill Health Network Office Newsletter

Mandat
Le réseau universitaire intégré de santé (RUIS) de
l’Université McGill s’engage à assurer la coordination
des activités parmi ses partenaires au sein du réseau
local auquel il réside ainsi qu’au sein du réseau RUIS
élargi. En plus d’assurer l'accès approprié et opportun
pour les soins et services tertiaires, il établi la continuité
et la qualité des soins.
En tant que membre du RUIS McGill, le bureau du
réseau a été créé afin de faire la liaison entre les
hôpitaux affiliés à McGill, les autorités régionales et le
CSSS de la compétence du RUIS McGill afin de réussir
à établir des liens vers les différents services disponibles.
Grâce à cette voie de service, le bureau du réseau de
fournir de l’assistance pour:
•Faciliter les liens entre les professionnels de la
santé qui réfère des patients et les professionnels
de McGill;
•Diriger les demandes de services aux régions
appropriés;
•Organiser des visites de spécialistes dans les
régions éloignées desservies par le RUIS McGill;
•Développer et veiller sur les accords de services
entre les établissements respectifs;
•Uniformiser les protocoles et les processus de
référence aux différents services des hôpitaux de
McGill;
•Identifier les domaines où les initiatives de
formation continue seraient utiles.
AUTOMNE / FALL 2010!BULLETIN / NEWSLETTER!NUMERO / ISSUE 1
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Bienvenu
Le bureau du réseau de santé McGill est fier de relancer son « bulletin du réseau ». Nous planifions de publier
quatre numéros par année qui correspondra au changement des saisons. Le but du bulletin du réseau est de
fournir des nouvelles sur le RUIS McGill, de partager les innovations qui sont introduites ainsi que des histoire
de succès.
Nous espérons que ces courts articles vous inspireront à continuer à travailler ensemble pour développer le
réseau au bénéfice de tous. Si vous avez une histoire que vous désireriez partager avec les partenaires du
territoire du RUIS McGill, n’hésiter pas à nous faire parvenir vos idées et/ou suggestions.
Pour nous contacter
Les bureaux du réseau sont ouvert du lundi au vendredi
aux heures régulières de bureau. Nous sommes disponible
afin de répondre à toute demande de renseignement ou
afin de fournir de l’assistance pour assurer la bonne
coordination des activités de soins aux patients.
Bureau du réseau de santé McGill:
Adresse: 2155 rue Guy, Suite 300
Montréal, Québec
H3H 2R9
Tél.: [phone] poste 48563
Fax: [phone]
Équipe du bureau du réseau de santé McGill:
Jim Gates, Directeur
[email protected]
Mathias Kalina,
Directeur associé des services professionnels, RVH
[email protected]
Eileen San Jose,
Coordonatrice des services cliniques
[email protected]
Regina Visca, Coordinatrice,
Centre d’expertise de douleur chronique
[email protected]
Isabelle Carmelo, Technicienne administrative
[email protected]
Bureau du réseau

Bureau du réseau
AUTOMNE / FALL 2010!BULLETIN / NEWSLETTER!NUMERO / ISSUE 1
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Centre of Expertise in Chronic Pain, McGill
Le 19 Février 2010, le Ministère de la Santé et des Services Sociaux a désigné le consortium du Centre
universitaire de santé McGill et le Centre de réadaptation Constance-Lethbridge en tant que Centre
d'expertise en douleur chronique pour le RUIS McGill. Suite à la désignation, le consortium a élaboré un plan
d'action de trois ans détaillant les objectifs et les stratégies à réaliser par le consortium, et a créé quatre sous-
comités multidisciplinaires pour assurer la mise en œuvre réussie du plan.
Modèle pour la douleur chronique: Définir la vision
d’offre de services pour la gestion de la douleur
chronique dans un contexte d’un modèle de maladie
chronique, c’est-à-dire, le modèle Wagner qui assure:
•un accès rapide des patients à un réseau de services
hiérarchique bidirectionnels de niveau primaire à
tertiaire,
•coordination efficace des soins à tous les niveaux du
continuum avec les processus de référence
appropriés, et
•un soutien pour les professionnels de niveau
primaire et secondaire .
Meilleures pratiques: Définir les actions à prendre
pour le développment du modèle de prestation de
services pour la douleur chronique fondées sur les
recommandations de bonnes pratiques et identifier les
rôles et les tâches des cliniciens primaires, secondaires
et tertiaires
Éducation des patients: Développer un programme
d’éducation dans la gestion de la douleur chronique
chez les patients, familles et le public qui vise
l’autonomisation des patients a leur permettre
d'obtenir des conseils, une éducation et/ou le
traitement pour mieux comprendre et gérer leur
douleur.
Éducation des professionnels de la santé:
Développer un programme d’éducation qui permettra
aux professionnels de la santé d’acquérir les
connaissances et les ressources nécessaires pour offrir
les meilleures pratiques de soins fondées sur des
preuves.
Communauté: Encourager l’action communautaire
locale pour soutenir les patients et les intervenants.
Promouvoir et soutenir la recherche: Continuer à
établir des recherches crédibles de nature clinique et
évaluative dans le domaine de la gestion de la douleur
chronique et qui s’assure de l’application des résultats
de recherche dans la pratique.
Évaluation: Développer des mesures pour surveiller
le rendement et les résultats au fil du temps et
développer un processus d'amélioration de la qualité
pour assurer une amélioration rapide basée sur la
vérification et les évaluations de rétroaction.
Pour atteindre ces objectifs, l'équipe prévoit de développer les activités en trois phases spécifiques. Dans la première
phase, un projet pilote pour une population de patients spécifiques sera défini par une évaluation des besoins et un
inventaire des ressources. Les résultats de cette analyse guideront par la suite la conceptualisation du modèle. Dans la
deuxième phase, le modèle sera élaboré et mis en œuvre pour la population définie, et comprendra l'intégration des
services, l'éducation des patients, la formation et l'éducation des professionnels de la santé, l'évolution des pratiques du
médecin, et l'action communautaire. Dans la troisième phase, la mise en œuvre du modèle sera évaluée et les
conclusions de cette analyse guideront par la suite l'exécution du modèle à la région géographique plus large au sein du
RUIS McGill.
Lors du premier sommet international de la douleur qui s'est tenue à Montréal le 3 septembre 2010, l'association
internationale pour l'étude de la douleur a recommandé des caractéristiques souhaitables pour des stratégies nationales
sur la douleur et a voté en faveur de la Déclaration de Montréal qui déclare que l’accès au traitement de la douleur est
un droit humain fondamental. Le plan d'action élaboré par le Centre d'expertise en douleur chronique pour le RUIS
McGill reflète ces caractéristiques souhaitables et constitue la première étape pour apporter les changements dans la
gestion de la douleur chronique.
Le Plan d'action pour le Centre d'expertise en douleur chronique est une tentative pour relever les nombreux obstacles
qui empêchent la gestion efficace de la douleur chronique et comprend les objectifs généraux suivants:

Mandate
The McGill University Integrated Health Network (RUIS) is
committed to ensuring the coordination of activities
amongst its partners both within the local network in which
it resides and the larger RUIS network not only to assure
timely and appropriate access to tertiary care and services,
but to establish continuity and quality care.
As part of the RUIS McGill, the Network Office was created
to liaise with the McGill affiliated hospitals, the regional
authorities and the CSSS within the RUIS McGill
jurisdiction in order to successfully establish links to the
various services available. Through this avenue of service,
the Network Office can provide assistance to:
Facilitate links between referring health care
professionals and McGill professionals;
Direct requests for service to the
appropriate area;
Organize specialist visits to remote areas
served by RUIS McGill;
Develop and monitor service agreements
between respective establishments;
Standardize protocols and the referral
process to various McGill hospital services;
Identify areas where continuing education
initiatives would be useful.
Network Office
AUTOMNE / FALL 2010!BULLETIN / NEWSLETTER!NUMERO / ISSUE 1
AUTOMNE / FALL 2010!BULLETIN / NEWSLETTER!NUMERO / ISSUE 1
Welcome
With this issue the McGill Health Network Office is pleased to re-launch the “Network News” Our plan is to
publish four editions per year corresponding to the changing of the seasons. The goal of the Network News is to
provide news of the activities of the RUIS McGill, descriptions of the innovations that are being introduced as
well as the success stories.
It is hoped that these short articles will inspire you to continue to work together to develop the network for the
betterment of all. If you have stories that you wish to share with the partners throughout the RUIS McGill
territory please do not hesitate to forward you thoughts and/or suggestions.
Contact Info
The Network office is open Monday to Friday during
regular working hours to respond to any inquiries or to
provide assistance in ensuring the proper coordination of
patient care activities.
McGill Health Network Office:
Address: 2155 Guy Street, Suite 300
Montreal, Quebec
H3H 2R9
Tel: [phone] extension 48563
Fax: [phone]
McGill Health Network Office Team:
Jim Gates, Director
[email protected]
Mathias Kalina, Associate Director of Professional
Services, RVH
[email protected]
Eileen San Jose, Clinical Coordinator
[email protected]
Regina Visca, Coordinator,
Centre of Expertise in Chronic Pain
[email protected]
Isabelle Carmelo, Administrative Technician
[email protected]

Network Office
AUTOMNE / FALL 2010!BULLETIN / NEWSLETTER!NUMERO / ISSUE 1
AUTOMNE / FALL 2010!BULLETIN / NEWSLETTER!NUMERO / ISSUE 1
Centre of Expertise in Chronic Pain, McGill
On February 19, 2010, the Ministry of Health and Social Services designated the consortium of McGill
University Health Centre and the Constance Lethbridge Rehabilitation Centre as the Centre of Expertise in
Chronic Pain for the RUIS McGill. Following the designation, the consortium has elaborated a three year
Action Plan detailing the objectives and strategies to be implemented by the consortium, and has established
four multidisciplinary subcommittees to ensure the successful implementation of the plan.
Chronic Pain Model: Define the vision for chronic
pain management services within the context of a
chronic disease model, that is, the Wagner Model for
Chronic Pain that assures :
•rapid patient access to a network of hierarchical
bidirectional services from primary to tertiary level,
•effective coordination of care at all levels of the
continuum with appropriate referral mechanisms,
and
•support for primary and secondary level health
professionals.
Best Practices: Define actionable steps for
development of a chronic pain service delivery model
based on evidence-based guidelines that identify the
roles and tasks for primary, secondary and tertiary
providers including interdisciplinary care and case
management.
Education of patients: Develop an educational
program in chronic pain management for patients,
families and the public that will empower them to
seek appropriate advice, education and/or treatment to
better understand and manage their pain.
Training and education of professionals: Develop
an educational program that will give health
professionals the knowledge and resources to deliver
best-practice evidence-based care.
Community: Encourage local community action to
support patients and providers.
Promote and support research: Continue to
establish credible research in the field of chronic pain
management that is clinical and evaluative in nature
and that ensures implementation of research results
into practice.
Evaluation: Develop measures to monitor
performance and outcomes over time, and develop a
quality improvement process to ensure rapid
improvements based on audit and feedback
assessments
To achieve these objectives, the team plans to develop the activities in three specific stages. In the first stage, a pilot
project for a specific patient population will be defined via a needs assessment and inventory of resources. The findings
of this analysis, will subsequently guide the conceptualization of the model. In the second stage, the model will be
elaborated and implemented for the population defined, and will include the integration of services, patient education,
training and education of health professionals, changing physician’s practice, and community action. In the third stage,
the implementation of the model will be evaluated, and the findings of this analysis will subsequently guide the
implementation of the model to the larger geographical area within the RUIS McGill.
At the first International Pain Summit held in Montreal on September 3, 2010, the International Association for the
Study of Pain recommended desirable characteristics of national pain strategies and voted to accept the Declaration of
Montreal that access to pain management is a fundamental human right. The Action Plan developed by the Centre of
Expertise in Chronic Pain for the RUIS McGill reflects these desirable characteristics and is the first step to delivering
change in the management of chronic pain.
The Action Plan for the Centre of Expertise in Chronic Pain is an attempt to address many of the barriers that prevent
the effective management of chronic pain and includes the following general objectives: